亦安

平等對話

大一剛接觸西班牙語時，文君遇到了和所有外語初學(xué)者一樣的難題：口語不好。為了能講一口流利的西班牙語，她找到學(xué)校一位外國同學(xué)做語伴。因為非常珍惜這個機會，文君特別重視和語伴的關(guān)系，對于語伴提出的各種要求，她總是有求必應(yīng)。吃到好吃的零食，她會馬上給語伴也買一份，語伴讓她幫忙買東西時，她甚至不惜自己貼錢。但久而久之，她們的關(guān)系并沒有像預(yù)期那樣慢慢變好，兩個人之間有了一些微妙，“我能感覺到，她時不時在言語間會透露一些輕蔑，甚至覺得我比較好欺負(fù)，而我為她做這做那都是應(yīng)該的?！彪S著西語水平的提高，文君的外國朋友越來越多，而她漸漸發(fā)現(xiàn)，這個語伴反倒是她眾多外國朋友中處得比較遠(yuǎn)的一個。“現(xiàn)在回過頭看，其實我們之間應(yīng)該是一種交流、分享的關(guān)系，并不存在我的身份低于她，如果當(dāng)時我能擺正心態(tài)，更平等地與她相處，可能今天我們的關(guān)系會更融洽?！?/p>

有了這樣的體會，在大三的一次兼職工作中，文君成熟多了。那一次，文君被老師推薦到國家新聞辦公室（以下簡稱國新辦）為外國官員和記者主辦的新聞培訓(xùn)班做陪同翻譯。這個班由來自拉美多國的新聞官員及優(yōu)秀記者組成，有三十多人，培訓(xùn)歷時一個月。培訓(xùn)班中來自智利、古巴國家的官員都很熱情、友好，在文君忙不過來的時候，他們還會主動幫忙，但一位來自非洲某國的官員卻讓文君印象深刻。

當(dāng)時，培訓(xùn)班要坐飛機去云南考察。在機場接受安檢時，這位官員拒絕檢查，他反復(fù)強調(diào)在他們國家，作為參贊級別的二等秘書，他不必接受檢查，還拿出外交護(hù)照表示自己享有這項特權(quán)。在和機場的工作人員溝通后，文君了解到，在我們國家只有大使級別的官員才可以免安檢。她馬上向這位官員轉(zhuǎn)達(dá)了機場工作人員的意思，并請他配合安檢，可無論文君怎么解釋，對方就是不認(rèn)可，甚至還不顧自己的身份和安檢員吵了起來，場面一時鬧得很僵。

和外國人接觸多了，文君清楚很多外國人很講原則，只有讓他們心服口服他們才讓步。想到這里，文君告訴機場的工作人員，請他們提供一份相關(guān)的文件材料，機場方面很快把英文版的文件拿了過來，這位官員看過之后，雖然還是面有不滿，但還是照辦了。

本以為這么一鬧，這位官員會對自己印象不佳，沒想到下飛機時，官員走到文君身邊解釋說，在他們國家像他這個級別，確實不必經(jīng)過安檢。文君誠懇地告訴官員：“先生，您剛剛也看到了文件，在我們國家確實有這樣的規(guī)章制度，這并不是針對您個人或是您的國家。任何人，即使是我國同一級別的官員，也是要按規(guī)定經(jīng)過安檢的?！惫賳T聽了之后，馬上擺擺手：“不，費麗薩（文君的外文名），我剛剛和你爭辯，并不是指責(zé)你，只是沒弄清狀況，我以為這是不公平的，我只是就事論事，現(xiàn)在事情弄清楚了，我為剛剛的粗魯行為向你道歉。”后來，培訓(xùn)結(jié)束時，官員還對文君說了許多感謝的話，表示要和她保持聯(lián)系。

等級觀念

在與非洲國家接觸的過程中，劉凘感受：“非洲很多國家的等級制度是很分明的，有些國家甚至在平級中都會分出更熱門、更高的部門，并以此來判定哪個部長的級別更高，更該更被尊重。”劉凘曾經(jīng)帶過一個非洲南部國家的團(tuán)，當(dāng)時，中國組織方要給他們發(fā)一些零花錢，這筆錢由劉凘去發(fā)，劉凘拿著錢挨個發(fā)，收到錢后，每個人都要簽字，當(dāng)青體部（青年體育部）部長拿到單子后，并沒有馬上簽字，而是先問劉凘，某某部長有沒有簽，要確認(rèn)那位部長簽完后自己才能簽。

當(dāng)時在這個團(tuán)里，有一位顧問級官員，還有一位跟他身份相當(dāng)?shù)人墑e略高的處長級領(lǐng)導(dǎo)，剩下的都是部長級別，組織方給這位顧問級官員安排在賓館的一層住宿，但處長的房間比他的條件好一些，這位官員很不高興，反復(fù)跟組織方抱怨，一會覺得他睡的床不舒服，一會又說房間光線不好，一定要換房間，協(xié)調(diào)了半天，組織方給他重新?lián)Q了房間，但不在處長所在的那一層，那位官員還是很不高興。

另一位該國駐華官員，他的級別比這些人都低一點，被安排住在五樓，當(dāng)聽到這個安排后，他大為震驚，跟劉凘嚷嚷，我怎么能安排在比部長們更高的樓層呢？我的地位比他們低，你們這樣安排，是非常嚴(yán)重的錯誤！”其實，組織方對該國的禮儀有所了解，之所以這么安排是因為這家賓館四樓房間標(biāo)準(zhǔn)更高一些，他們并不是按樓層定的，所以才有這樣的安排。聽了劉凘的解釋后，他才明白，但還是心有不安地住進(jìn)了五樓。

翻譯在商務(wù)談判中的角色

“公司雇傭的全職翻譯肯定比我們這些臨時請的翻譯做得好，因為他們了解整個事情發(fā)展，對事情的背景、前因后果都很清楚，在翻譯的過程中會順暢得多?！眲@如是說。

她曾經(jīng)參加過一次商務(wù)談判，那家公司臨時找到劉凘，由于時間很急，當(dāng)天就要過去做翻譯，劉凘沒有時間看相關(guān)背景資料，只能在完全不知情的情況下，硬著頭皮，擔(dān)任這項翻譯工作。

談判過程中，甲方強調(diào)缺少材料，希望對方提供更多的原料，而乙方則表示已經(jīng)有足夠的投入，不愿再投入。劉凘因為不了解兩邊的真實意圖，就只能直譯來，直譯去。只能從交流的過程一點點明白兩方各自的意圖。這個過程很痛苦，很費勁。談判雙方一直不停重復(fù)，各自說著各自的問題，她就只能在中間來回重復(fù)。那一刻，“我覺得他們就好像兩條平行線，怎么都拽不到一塊去，我特別糾結(jié)，一方面很想把他們隱藏的意圖傳達(dá)出來，一方面又因為不了解公司的情況，不敢隨便按我的理解把背后的意思翻譯出來，因為萬一說錯了，可能會對公司造成損失，這個責(zé)任我承擔(dān)不了，因此只能按原話翻，他們說什么，我就翻譯什么?！笨烧勁须p方不會考慮另一方的利益，因此就一直自說自話，雖然談了兩個多小時，可是并沒有討論出什么實質(zhì)性的結(jié)論。

這件事給了劉凘一個啟示，日后想從事翻譯工作，要先做功課。一定要了解情況，否則會加大翻譯的難度，拉長談判的進(jìn)度。

文君最深的感受卻是在談判中，要據(jù)理力爭。她跟過一個團(tuán)，一位秘魯?shù)纳倘藖碇袊ㄖ浦品?。秘魯商人很直接“我要什么樣的衣服，什么樣的款式”，因此文君的翻譯也是簡單、明了。而中國老板則一直舉例子、擺事實反復(fù)強調(diào)，突出自己公司的實力和能力，希望對方能重視他們的合作，提出一個滿意的價位，車轱轆話說了一堆，中心思想其實只有一句。因此在翻譯過程中，文君開始靈活處理，翻完那一堆話后她會再加一句關(guān)鍵的“其實我們的意思是……”

“我有很多學(xué)長、同學(xué)在國外工作，聽他們的經(jīng)驗，在談判過程中，其實可以和老外據(jù)理力爭，甚至吵架，這些并不會影響談判的結(jié)果，他們最看重的是利弊關(guān)系，你只要告訴他，在這個合作中，他有哪些好處，最好還能清楚地列出一二三條來，只要你給予的條件是別的商家提供不了的，即使談判的過程‘唇槍舌劍也不會影響他們的判斷。中國人常常顧慮太多，總覺得態(tài)度不好，會讓長久以來好不容易建立的關(guān)系功虧一簣。外國人并沒有我們想的那么感性，有時候不讓步未必會有多么糟。”文君說。

部長、參贊為我鼓掌

在國新辦擔(dān)任陪同翻譯時，還發(fā)生過一件讓文君特別感動的事，當(dāng)時只有文君和她的同學(xué)兩個女生承擔(dān)了這個三十人團(tuán)的翻譯工作，工作量非常大，團(tuán)員中除了個別人會說英語，基本都要靠她們倆翻譯，不僅是工作、學(xué)習(xí)，團(tuán)員在生活中遇到困難，也會找兩個姑娘幫忙，比如機票改簽，嘗試中國針灸，看京劇……所有的生活雜事都會找她們解決。兩個人從沒拒絕過，總是想辦法幫忙，那段時間，忙的文君連夜里說夢話都在講西班牙語。

活動結(jié)束時，國新辦開了一個總結(jié)大會，所有人都要發(fā)言，讓文君她們沒想到的是，幾乎每個人在發(fā)言時都提到了感謝她們，其中一位阿根廷記者發(fā)言時還提議全場為兩人的服務(wù)鼓掌，當(dāng)時在座的有部長級別的領(lǐng)導(dǎo)，還有一等、二等參贊，結(jié)果所有人都起立鼓掌，掌聲長達(dá)五六分鐘，文君特別感動。團(tuán)里很多新聞記者回國后，還把文君和她同學(xué)寫到了當(dāng)?shù)氐膱蠹埳?，表示中國大學(xué)生是中外溝通的窗口。

責(zé)任編輯：陳思