金紅雋

消防工作是最為高尚而又充滿變化的職業(yè)，是一個高危行業(yè)。從事消防行業(yè)的人每一次救援行動都存在風(fēng)險，永遠預(yù)計不到下一次出警時，會有什么樣的難題等著去解決。作為消防隊伍的管理者，如何能夠更好地去管理這樣的特殊團隊呢？筆者有以下幾點淺見。

不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力

提升領(lǐng)導(dǎo)能力，首先我們需要直面自我，找到并解決好那些妨礙自己工作的不足和情緒觸點。內(nèi)省可以作為領(lǐng)導(dǎo)能力提高的一個重要環(huán)節(jié)，加強自我反省的能力，充分了解自我，找到那些引起情緒波動而觸發(fā)行為異常的關(guān)鍵點；其次是控制自我。查找真正的自我，了解自己的價值觀、目標和動機，搞清楚為什么要做出這樣的決定，為什么會以那樣的方式行動，這樣就能有效的控制自己；第三就是要加強學(xué)習(xí)和自我管理。利用剖析自我，提高自我認識能力來檢省現(xiàn)在的我與理想的我之間的差距，利用不斷學(xué)習(xí)和自我管理來縮短差距。

需要培養(yǎng)各個層次的管理者

領(lǐng)導(dǎo)者要幫助他們的下屬成為領(lǐng)導(dǎo)者，鼓勵隊員們通過組織的培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)角色，成為各層次的管理者，如此一來，你的領(lǐng)導(dǎo)效力將會得到強化，你發(fā)布的命令和采取的行動才能貫徹到團隊的每個角落。擴大各層次領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)范圍，鼓勵隊員參加各層次領(lǐng)導(dǎo)競選的積極性，充分發(fā)揮隊員的主人翁責(zé)任感，給他們可以持續(xù)發(fā)展的空間和希望，隊員將會變得更為敬業(yè)，更愿意承擔(dān)責(zé)任，并且會主動與團隊的目標始終保持一致，這會激發(fā)隊員們的創(chuàng)造力，引出許多有價值的創(chuàng)新，它會讓團隊更有效率，更為成功。

培養(yǎng)好各個層次的管理者，首先很重要的一點就是自己要成為老師，樹立榜樣，傳遞工作態(tài)度，幫助他們樹立正確的價值觀，跟他們交談，傾聽他們的心聲，教他們?nèi)绾吾尫抛约旱牟湃A，展示自己的能力，并為自己的行為負責(zé)。

需要建立相互的信任

信任在任何團隊中都扮演著關(guān)鍵的角色，尤其是在我們這個特殊的團隊中。信任的本質(zhì)就是在需要的時候去改變一些長期固定的行動規(guī)則，這個改變往往會遭到質(zhì)疑，而信任則是忍受變化帶來不確定性，困惑的唯一方法。信任來自團隊，而不是自己，它需要培養(yǎng)，作為團隊的管理者，自己無法創(chuàng)造信任，只能創(chuàng)造產(chǎn)生信任的條件，從根本上講，要讓每個人都相信你會把他們的利益放在心上，關(guān)心他們的需要，并盡力去達到這些期望，隊員就會對你產(chǎn)生信任。

需要更深思考消防行業(yè)管理的內(nèi)涵

譬如：“第一個沖進去，最后一個撤出來”實質(zhì)是什么

對于消防員來說，火場如戰(zhàn)場，指揮員的身先士卒將會影響到整個救援行動中所有隊員的士氣，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)你同他們一樣深入火海，戰(zhàn)斗在第一線時，你的下屬會比從前更努力，更加投入，但對你而言，將會感覺到壓力倍增，因為隊員們很信任你，他們會跟隨著你乃至把生命都托付與你，你的每個指令都關(guān)系到戰(zhàn)斗團隊的安危和救援行動的成敗。實踐“第一個沖進去，最后一個撤出來”不是做秀，它給從事這個高危行業(yè)的管理者提出了苛刻的要求，必須擁有堅定的信心、冷靜的頭腦、熟練的技能、豐富的知識，它使我們壓力倍增，讓我們看到了自身存在的差距，很慶幸的是，我們一直都在通過不斷的努力減少存在的差距。

譬如：人性化管理與軍事化管理之間的矛盾

現(xiàn)代化管理理念的核心是人性化管理，個人認為人性化管理首先應(yīng)該是以人為本，所有的管理模式都是圍繞著“人”為第一要素，而軍事化管理模式則以“目標”為第一要素，要求行動統(tǒng)一、步調(diào)一致，是一種嚴格、嚴肅認真乃至于有些不近人情的管理，從事消防行業(yè)的隊員必須體格強健，技藝精湛，要求“夏練三伏、冬練三九”，本著“掉皮掉肉不掉隊、流血流汗不流淚”的思想實施訓(xùn)練，這些都似乎與人性化管理相違背，如何正確把握人性化管理與軍事化管理之間的關(guān)系，合理的加以運用，將是從事消防行業(yè)的管理者所必須去面對和解決的，個人認為，在實際的工作中，我們可以按“人性化其精神、軍事化其體魄”來有效的實施管理。

管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，在實施管理中通過不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，收獲了很多，當(dāng)然，如何更好的實施管理，具體方法還有很多，總體來講，管理不應(yīng)有固定的模式，不同的團隊會有不同的目標，作為消防這個特殊的團隊，團隊的職責(zé)和使命決定了管理的內(nèi)涵，只要將我們的團隊打造成為一支善于學(xué)習(xí)型的團隊，團隊將會更加出色，團隊中的各層領(lǐng)導(dǎo)將會成為更加優(yōu)秀的管理者。

（作者單位：江蘇油田局綜合治理辦公室）