【摘 要】良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，有其特殊的人際關(guān)系構(gòu)成體系，由于其特殊的心理在與周邊特定的群體和個(gè)人進(jìn)行交往時(shí)會(huì)產(chǎn)生一系列的人際交往問(wèn)題，本文針對(duì)一些大學(xué)生人際關(guān)系心理問(wèn)題特征，分析其產(chǎn)生的原因及其解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;人際關(guān)系;人際交往

社會(huì)學(xué)將人際關(guān)系定義為人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。心理學(xué)將人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。和諧、良好的人際關(guān)系是每個(gè)個(gè)體生存與發(fā)展的需要，也是適應(yīng)開(kāi)放的、合作社會(huì)的要求。作為未來(lái)的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的大學(xué)生理應(yīng)建立起良好的人際關(guān)系，但從現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，情況并不令人樂(lè)觀。據(jù)北京市一項(xiàng)對(duì)500名大學(xué)生在校研究生調(diào)查研究表明只有百分之五十的大學(xué)生人際關(guān)系交往能力良好，人際關(guān)系融洽，能與周圍的同學(xué)和睦相處；有27.8﹪的同學(xué)人際交往能力一般，在交往中存在一定的問(wèn)題；有約12.2﹪同學(xué)人際交往能力較差；更有3.4﹪的同學(xué)人際交往能力很低，人際關(guān)系相當(dāng)不好，存在嚴(yán)重的交往障礙。由此可見(jiàn)，大學(xué)生人際關(guān)系是存在問(wèn)題的，這個(gè)值得我們深思。

1、大學(xué)生人際關(guān)系的構(gòu)成

大學(xué)生的人際關(guān)系是由同學(xué)關(guān)系、室友關(guān)系、師生關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系等等錯(cuò)綜復(fù)雜的交往關(guān)系構(gòu)成的。

1.1同學(xué)關(guān)系

同學(xué)是大學(xué)生人際交往的主要對(duì)象,同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的主要內(nèi)容,大學(xué)同學(xué)關(guān)系總體上是和諧的、友好的。

1.2室友關(guān)系

室友之間關(guān)系是同學(xué)關(guān)系的一種, 具有一些特殊性。宿舍生活是大學(xué)生活中不可缺少的一部分, 室友抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn), 交往得不錯(cuò), 大家都舒服, 而且可能是一輩子的知己; 如果處理不好, 就很難相處下去，畢竟要一起四年時(shí)間。

1.3師生關(guān)系

老師與學(xué)生是大學(xué)校園里兩大基本群體。師生關(guān)系也是大學(xué)生人際關(guān)系的重要內(nèi)容。大學(xué)師生關(guān)系與中小學(xué)師生關(guān)系相比, 交往、交流不夠多, 關(guān)系不夠密切。大學(xué)生只有遇到“獎(jiǎng)學(xué)金”、“學(xué)分”等與學(xué)習(xí)、考試有關(guān)的問(wèn)題時(shí), 才會(huì)去咨詢老師, 至于個(gè)人的心理問(wèn)題、情緒問(wèn)題、家庭問(wèn)題、交友問(wèn)題、戀愛(ài)問(wèn)題等, 很少有人會(huì)去找老師談心。總體來(lái)說(shuō), 大學(xué)師生關(guān)系并不和諧。

1.4網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系

據(jù)調(diào)查, 我國(guó)20—40 歲上網(wǎng)的用戶占總數(shù)的83%, 大學(xué)生熱衷于上網(wǎng)聊天的比例最高, 占大多數(shù)。網(wǎng)絡(luò)的普及促使網(wǎng)絡(luò)人際交往成為了一種特殊的、新型的人際交往方式, 前所未有的挑戰(zhàn)和改變了 給大學(xué)生的生活方式、價(jià)值觀念。

2、大學(xué)生人際關(guān)系存在的問(wèn)題

大學(xué)生處于一種渴望交往、渴求被理解的心理發(fā)展時(shí)期，交往能力越來(lái)越成為大學(xué)心目中衡量個(gè)人能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。一般說(shuō)來(lái)，大學(xué)生對(duì)人際交往的愿望比較強(qiáng)烈迫切, 但對(duì)人際交往的滿意程度卻是很低的。這一方面是因?yàn)橹饔^或客觀因素影響確實(shí)在交往中存在不足, 另一方面是對(duì)人際交往期望值過(guò)高。這樣促使許多大學(xué)生不能很好地處理人際關(guān)系，具體表現(xiàn)在：

2.1交往自卑和交往畏懼

這類大學(xué)生往往都會(huì)存在經(jīng)濟(jì)、家庭或身體上是某種缺陷，因而他們?cè)谌穗H交往中特別敏感，對(duì)交往中的負(fù)面影響考慮過(guò)多，怕別人提起自己的“傷口”，不敢正視自己的“缺陷”，久而久之，漸漸地形成了自卑和畏懼的交往心理。

2.2交往孤獨(dú)

這類大學(xué)生容易自我封閉，生活在自己的世界里，對(duì)外界的事物不適應(yīng)或不感興趣，不愿與他人交往，不得不交往時(shí)則緊張、心跳加快、面紅耳赤，總是處于緊張焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，總擔(dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場(chǎng)合出現(xiàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一件極其困難的事。

2.3交往嫉妒

當(dāng)代大學(xué)生大都來(lái)自于不同的地方與家庭，各自不同的成長(zhǎng)背景造成他們?cè)谠S多方面存在明顯的差異。心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定程度的嫉妒心，可以激發(fā)奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心走到極限度就會(huì)走向極端，影響人與人之間正常的關(guān)系。在平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不屑甚至貶低；自己取得了成績(jī)，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時(shí)又害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人比自己優(yōu)秀。嫉妒，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如果自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得到，自己不成功，他人也休想成功。能夠進(jìn)入大學(xué)的都是通過(guò)高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者，自然而然的滋生了優(yōu)越感。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，優(yōu)秀者云集在一起，有的大學(xué)生不能夠一直保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生嫉妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，逃避現(xiàn)實(shí)，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等，譬如中國(guó)科技大學(xué)盧剛殺人事件、上海復(fù)旦黃洋投毒案。

3、大學(xué)生出現(xiàn)人際交往問(wèn)題的原因

那為什么會(huì)出現(xiàn)這一系列的問(wèn)題呢？究其主要原因是：

3.1學(xué)校和家庭教育的影響

不論是學(xué)校教育，還是家庭教育，都應(yīng)該是全面的教育。但是，我國(guó)的教育制度盡管已經(jīng)改革了幾次，實(shí)際的學(xué)校教育卻以應(yīng)試教育為主，缺乏素質(zhì)教育，家庭教育也以此為導(dǎo)向。第一是學(xué)校層面，中小學(xué)普遍存在的應(yīng)試教育抑制了學(xué)生人際交往能力的成長(zhǎng)。學(xué)校過(guò)去在教育上往往只是偏重智力素質(zhì)，忽視情感、意志、性格等非智力因素的培養(yǎng)；注重思想政治教育，卻不注重心理的溝通疏導(dǎo)。第二是由于父母對(duì)子女的期望過(guò)高，又缺乏正確的引導(dǎo)和教育，從而給他們?cè)斐闪诉^(guò)重的心理壓力。父母看重的是子女的學(xué)業(yè)成績(jī)，因此他們常常忽視對(duì)子女全面素質(zhì)的重視與培養(yǎng)，人際交往教育也往往受到忽視。第三，“家長(zhǎng)是孩子的第一任老師”。家庭成員間的交往會(huì)在自覺(jué)或不自覺(jué)地影響著孩子的交往。我們每個(gè)人都生活在一種“關(guān)系”模型里面，在這種關(guān)系中，最重要的就是孩子與父母的關(guān)系。

3.2自我認(rèn)知的偏差和自我意識(shí)增強(qiáng)

正確的自我認(rèn)知是成熟人格的標(biāo)志。但是, 大學(xué)生由于的自我意識(shí)尚在發(fā)展過(guò)程中, 心理尚未完全成熟, 往往會(huì)出現(xiàn)自我認(rèn)知的偏差。與其他群體相比, 大學(xué)生表現(xiàn)出較高的自尊與自信, 他們渴望成功, 不甘落后, 對(duì)成功的渴望與預(yù)期高, 特別是當(dāng)小小的成就來(lái)到身邊時(shí), 很容易表現(xiàn)出驕傲自大、沾沾自喜、自我為中心的傾向, 好像世界掌握在自己手中。從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，都希望別人都能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。當(dāng)代的大學(xué)生大都是獨(dú)生子女家庭，親人的過(guò)分順從和溺愛(ài)使得他們自然而然地形成了自我為中心的人生觀和處事原則。自吹自擂、盛氣凌人，很少考慮別人的想法，忽視了人際交往是在相互尊重、互諒互讓、以誠(chéng)相待的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)的。所以，以自我為中心的交往常常是失敗的。

3.3大學(xué)生個(gè)性因素

如今人際交往問(wèn)題已經(jīng)成為引發(fā)大學(xué)生心理不適應(yīng)、咨詢頻率最高的問(wèn)題。研究發(fā)現(xiàn)， 引起大學(xué)生人際交往不良的原因有若干， 但最主要的是由于他們自身心胸狹隘、膽怯、嫉妒、自卑、多疑等性格方面的缺陷所造成的。大學(xué)時(shí)期是一個(gè)人生理、心理、思想等各方面逐漸走向獨(dú)立的時(shí)期，但這一時(shí)期， 大學(xué)生對(duì)自己和周圍的一切還難以作出全面、中肯的評(píng)價(jià),也難以對(duì)人和人之間的關(guān)系作正確的理解， 比如 過(guò)高或過(guò)低地估計(jì)自己或他人，把自己和他人作不切實(shí)際的比較等。這樣難免會(huì)出現(xiàn)驕傲自大或自卑、成功或挫敗、駕馭或屈從， 乃至失落、氣餒、嫉妒、沖動(dòng)、暴怒等不良情緒， 在得不到正確引導(dǎo)時(shí)很容易形成人際交往的心理障礙。

3.4交往面狹隘，缺少經(jīng)驗(yàn)和交談技巧

第一，大學(xué)生交往大都以寢室為中心，很多大學(xué)生在寢室這種小的交往圈子里面生活，滿足于這種狀態(tài)，不愿主動(dòng)去接納開(kāi)拓外界的生活。交往的狹隘性使很多大學(xué)生在校園內(nèi)跟其他非同寢室之間的同學(xué)的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)起來(lái)，交往面也越來(lái)越狹窄。第二，缺乏交談?wù)Z言技巧，不能很好地表示拒絕，導(dǎo)致事情不能很好地解決。有時(shí)候說(shuō)話欠考慮，造成一些不必要的誤會(huì)。有的學(xué)生過(guò)于重視別人給他的第一印象，只重視他人的外表，不去看他人具有的內(nèi)在優(yōu)點(diǎn)，不能根據(jù)環(huán)境和對(duì)象的變化選擇適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和禮節(jié)，這對(duì)人際關(guān)系會(huì)產(chǎn)生很大的影響。第三，當(dāng)前大學(xué)生的人際交往教育往往是理論上的教育而缺乏實(shí)踐。當(dāng)今高?；蛞?yàn)椴恢匾暜?dāng)代大學(xué)生人際交往的實(shí)踐性的重要性，或因?yàn)閳?chǎng)地有限，或因?yàn)楸旧砗蜕鐣?huì)上一些企業(yè)、機(jī)構(gòu)的聯(lián)系少，很難給學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

4、大學(xué)生如何提高人際交往和溝通能力

香港城市大學(xué)一位博士岳曉東教授曾說(shuō)過(guò)“人性就是人獸之間的浮動(dòng)”，天使與惡魔僅一步之遙，那么該怎么由惡魔變成天使呢？怎樣把握好這一步呢？

人際交往中技巧就人際交往的潤(rùn)滑油，掌握了人際交往中技巧，就可在交往中如魚(yú)得水，收入自如，長(zhǎng)袖善舞，建立良好的人際關(guān)系。

4.1正確認(rèn)識(shí)自己

正確認(rèn)識(shí)自己是交往的前提與良好的開(kāi)端。要正確認(rèn)識(shí)自己，就要做到客觀公正地評(píng)價(jià)自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

4.2加強(qiáng)學(xué)校教育和家庭教育

學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境是一個(gè)人成長(zhǎng)的主要環(huán)境。而社會(huì)中總會(huì)存在一些不良因素，或多或少地會(huì)影響一個(gè)人的人際交往。如果學(xué)校和家庭加以正確引導(dǎo)，那么他們就會(huì)對(duì)社會(huì)的這些因素有一個(gè)健康的認(rèn)識(shí)，從而完善自我，形成良好的人際觀念。

從學(xué)校層面來(lái)說(shuō)，首先，學(xué)校要從一味的知識(shí)灌輸轉(zhuǎn)移到注重其能力的培養(yǎng)。其次，教師要引導(dǎo)他們充分認(rèn)識(shí)人際交往的特殊性和重要性，自覺(jué)地將學(xué)會(huì)交往確定為人生重要發(fā)展主題；引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)自我的了解，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)從縱橫比較中給自己一個(gè)正確的定位。教師應(yīng)向?qū)W生闡明人際交往對(duì)其身心發(fā)展的作用，幫助他們?cè)谒枷胗^念上消除模糊和錯(cuò)誤的看法，樹(shù)立正確的人際交往觀。

從家庭層面來(lái)說(shuō)，首先，應(yīng)培養(yǎng)大學(xué)生與父母的溝通意識(shí)。不論是父母還是孩子都應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行交流、探討，以增進(jìn)彼此的親切感和了解程度。其次，處在大學(xué)期間的大學(xué)生，他們大數(shù)人都是“成年人”，都有自己的想法，只有通過(guò)相互交流，才能相互了解，才能真正和諧相處。最后，要讓孩子學(xué)會(huì)換位思考，多理解父母的感受與用心，讓他們體會(huì)到父母的不易。只有雙方一起努力，創(chuàng)立一個(gè)和諧、民主、理解、友愛(ài)的家庭氛圍，才能使其感受到人與人交往的樂(lè)趣與重要性。

4.3提升自身人際交往的技巧

態(tài)度、知識(shí)和技巧決定著人際關(guān)系的好壞，而技巧則是最關(guān)鍵的。要掌握人際關(guān)系的技巧，把握交往的廣度、深度、頻率以及運(yùn)用語(yǔ)言的分寸。人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

4.3.1善于結(jié)交

在人際交往中，結(jié)交的過(guò)程一般要經(jīng)歷彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過(guò)程。

4.3.2善于表達(dá)

常言道：與君一席話，勝讀十年書(shū)。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對(duì)方感到輕松愉快。

4.3.3善于傾聽(tīng)

傾聽(tīng)的目的一方面是給對(duì)方表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面是是自己能更好地了解對(duì)方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會(huì)提高傾聽(tīng)的藝術(shù)，首先要靜聽(tīng)他人的談話，不要貿(mào)然打斷對(duì)方的話題，也不要時(shí)時(shí)插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的主旨就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵(lì)對(duì)方講下去，可以用簡(jiǎn)單的贊同、復(fù)述、評(píng)論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無(wú)關(guān)的動(dòng)作，如心不在焉、東張西望、不慎耐煩、目光游離不定等動(dòng)作。這些既影響對(duì)方講話的興趣，又是一種非常無(wú)禮的行為。

4.3.4善于處理矛盾

在人與人的交往過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于處理問(wèn)題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。

4.4充分實(shí)踐，提高人際交往能力

在培訓(xùn)的課堂上，學(xué)習(xí)的是方法與技巧，而真正解決問(wèn)題還需要大量的實(shí)踐活動(dòng)。沒(méi)有實(shí)踐，學(xué)習(xí)再多的理論和技巧也只能是屠龍之術(shù)。只有在實(shí)踐中才能增強(qiáng)人際交往的勇氣和信心，提高人際交往的能力水平。因此，學(xué)生從入校的第一天起，經(jīng)常與人交往能鍛煉自己使對(duì)方開(kāi)口的本領(lǐng)、尋找相互感興趣話題的本領(lǐng)。同時(shí)，良好的人際交往關(guān)系也有賴于彼此思想上的溝通，因此要注意常與人交談，交換彼此看法，討論感興趣的事情。并且，也要認(rèn)識(shí)到，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，每一個(gè)人也都有值得去交往的地方。所以，首先要從心理上去接納別人，調(diào)整好自己的思想認(rèn)識(shí)。大膽地走出寢室，拓寬交際面，見(jiàn)到認(rèn)識(shí)的人都要主動(dòng)打招呼。

大學(xué)階段是大學(xué)生人生道路上的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，大學(xué)生正處于青年初期，如何正確處理人際關(guān)系，是每一位學(xué)生的必修課程。健康的人際交往有助于大學(xué)生獲得豐富的信息、積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、明確自己的地位和責(zé)任，從而更好地融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。讓我們好好把握那一步，讓我們整理好心態(tài)，勇敢的迎接未來(lái)，不做萬(wàn)惡的惡魔，做給人們帶來(lái)溫暖的天使！

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作者簡(jiǎn)介：劉穎（1986—），女，漢族，安徽桐城人，合肥工業(yè)大學(xué)碩士在讀，主要研究方向：在社會(huì)主義和諧社會(huì)構(gòu)建中的思想政治教育與管理。