王學(xué)平

一、給予學(xué)生關(guān)懷、理解與尊重

多年的教學(xué)實(shí)踐證明，僅僅從理論上了解學(xué)生的需要，對(duì)于想走出課堂危機(jī)的教師而言，很多時(shí)候是無(wú)濟(jì)于事的。在面對(duì)師生關(guān)系危機(jī)時(shí)，無(wú)關(guān)學(xué)歷高低，也無(wú)關(guān)學(xué)識(shí)淵博，真正能起到作用的是有效的溝通技巧。

五年級(jí)的楊帆（化名）自愿報(bào)名周五到學(xué)校實(shí)驗(yàn)室做清潔。到了星期五，她發(fā)現(xiàn)功課做不完，因此后悔自己所做的承諾，也為此感到沮喪。所以那天早上，當(dāng)她到達(dá)實(shí)驗(yàn)室時(shí)，心情糟糕透了，工作也沒(méi)有平時(shí)那么積極認(rèn)真。實(shí)驗(yàn)室管理員王老師通過(guò)觀察，了解到實(shí)情后，找到合適的機(jī)會(huì)對(duì)她說(shuō)：“你這么不情愿，還準(zhǔn)時(shí)來(lái)工作，真了不起！這是守紀(jì)律、有修養(yǎng)、品格高尚的表現(xiàn)。”王老師的評(píng)語(yǔ)立刻安撫了楊帆，使她覺(jué)得自己是一個(gè)了不起又負(fù)責(zé)任的人。

在這個(gè)案例中，王老師巧妙地運(yùn)用技巧，不僅對(duì)楊帆同學(xué)傳達(dá)了敬意、賦予了尊嚴(yán)，并且挽救了情勢(shì)。楊帆立即感受到：有人珍惜她的付出，敬仰她的品格。如果王老師當(dāng)時(shí)用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量或說(shuō)出貶低性的評(píng)語(yǔ)，這件事就不會(huì)有好的結(jié)局。

在繁雜的教學(xué)過(guò)程中，教師不能只用理論教導(dǎo)學(xué)生，而應(yīng)該靈活運(yùn)用各種充滿教育智慧的溝通技巧。雖然溝通的方式不同，但卻蘊(yùn)含著共同的特征：“關(guān)懷”而非“冷漠”，尊重而非“霸道”。

二、反對(duì)粗暴干預(yù)學(xué)生，對(duì)學(xué)生嘲諷、說(shuō)教與藐視

教師的工作雖然辛苦，但并不總是“一分耕耘一分收獲”。很多時(shí)候教師都感覺(jué)自己在無(wú)奈中工作著。他們?yōu)樘岣呓虒W(xué)質(zhì)量，使用各種自認(rèn)為“有效”的溝通方式，希望能更好地改善師生關(guān)系，營(yíng)造良好的教學(xué)環(huán)境。然而幾句不經(jīng)意的簡(jiǎn)單而粗暴的語(yǔ)言，卻使師生之間產(chǎn)生了隔閡。

上六年級(jí)的小虎（化名）是班上有名的“差生”，因?yàn)槭遣钌?，他就越發(fā)的頑皮，總想證明自己的存在。語(yǔ)文課上，當(dāng)楊老師深情地朗誦課文時(shí)，他卻在后面有模有樣地做怪動(dòng)作。楊老師怒不可遏，當(dāng)場(chǎng)怒斥小虎，并要求小虎站起來(lái)。小虎畏縮地站起來(lái)，楊老師繼續(xù)朗誦。可是小虎充耳不聞，他的腦海里早就起了無(wú)聊的幻想。

師生間不能使用尖酸刻薄的語(yǔ)言，因?yàn)檫@種語(yǔ)言會(huì)激起怨恨心理以及報(bào)復(fù)性的幻想。如果教師當(dāng)時(shí)可以直截了當(dāng)?shù)乇砻髯约旱囊馑迹骸靶』?，上課一定要專心聽(tīng)講哦！”多數(shù)學(xué)生聽(tīng)到這種暗示都會(huì)起積極反應(yīng)，使課堂回歸正常秩序。

教師在平常的教學(xué)管理中，不應(yīng)該為一些小事動(dòng)氣而失了尊嚴(yán)，甚至對(duì)學(xué)生報(bào)以辱罵、藐視。教師不經(jīng)意使用的這些不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，不僅無(wú)助于教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相反會(huì)產(chǎn)生巨大的破壞力量：激起學(xué)生的怨恨心理或報(bào)復(fù)幻想，甚至使學(xué)生閉鎖心靈。作為學(xué)生，他們寧可頑皮被罰，也不要因無(wú)知被取笑。諷刺對(duì)學(xué)生有害，會(huì)破壞學(xué)生的自信與自尊?？陬^責(zé)備更不會(huì)改善學(xué)業(yè)或助長(zhǎng)人格，只會(huì)引發(fā)仇恨。教師對(duì)付頑皮學(xué)生的上策不應(yīng)該是使用無(wú)效的嘲諷、說(shuō)教與藐視的溝通方式，而應(yīng)該是心甘情愿地給予他們幫助。

三、就事論事而非評(píng)論品性

教師要想改善教學(xué)關(guān)系，首先要檢討自己如何響應(yīng)學(xué)生。但是，我們通常不會(huì)特別留心自己的反應(yīng)是否流露出接納或拒絕。然而，其間的差異對(duì)學(xué)生而言，即使沒(méi)有致命之險(xiǎn)，也足以影響他們的命運(yùn)。

四年級(jí)的黃亮，不小心打翻了墨水，甲老師會(huì)就事論事地說(shuō)：“啊，墨水倒了，快拿抹布來(lái)?！币依蠋焺t抨擊學(xué)生個(gè)性：“你瘋了，總是笨手笨腳，看你邋遢的樣子，總像你哥哥?！蔽迥昙?jí)的張彥忘記把書還給閱覽室。甲老師會(huì)就事論事地說(shuō)：“借書期限到了，請(qǐng)你及時(shí)還書?！币依蠋熱槍?duì)學(xué)生的品格說(shuō)：“你總是沒(méi)有責(zé)任感，不想還，難道想要據(jù)為己有嗎？下次不會(huì)借給你了。”

優(yōu)秀教師總會(huì)從學(xué)生的立場(chǎng)出發(fā)就事論事，不針對(duì)學(xué)生的個(gè)性和品格。他們懂得如何表達(dá)憤怒而不致引起傷害。他們不抨擊學(xué)生的品性，或羞辱學(xué)生的個(gè)性；不會(huì)罵學(xué)生是什么樣的人，說(shuō)他們會(huì)有什么樣的下場(chǎng)；更不會(huì)諷刺學(xué)生并且給學(xué)生貼上“標(biāo)簽”。他們生氣時(shí)依然真實(shí)無(wú)偽。他們會(huì)說(shuō)出自己的看法、感受和期待。他們批評(píng)的是問(wèn)題，不是個(gè)人。不稱職的教師總是批評(píng)學(xué)生的品格與個(gè)性。

四、觸動(dòng)學(xué)生的心靈而非處罰

教室里出現(xiàn)各種不合規(guī)則的行為并不可怕，可怕的是部分教師以處罰的方式來(lái)處理。教師“施法”是教育過(guò)程中很常見(jiàn)又容易被人忽視的荒謬現(xiàn)象：他們提高嗓門以遏止喧嚷，他們動(dòng)用暴力來(lái)鎮(zhèn)壓打架，他們以痛罵來(lái)禁止講臟話，他們以粗野示范文明，他們用粗暴教誨仁慈。

智慧的辦法足以取代懲罰。教師不斥責(zé)、不恐嚇、不虐待，無(wú)為而治，表達(dá)感受，指導(dǎo)行為，足以預(yù)防紛爭(zhēng)、避免危機(jī)、化解沖突，并營(yíng)造有效的教學(xué)生態(tài)環(huán)境。

有效的溝通方式是改善教學(xué)活動(dòng)、增進(jìn)師生關(guān)系的關(guān)鍵，無(wú)效溝通則會(huì)使師生關(guān)系變得更糟糕。要教出“好人”，只能用“好的”方法。掌握有效的師生溝通技巧，能讓我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)工作中懂得管教而不侮辱、批評(píng)而不損自尊、贊美而不評(píng)價(jià)、表達(dá)憤怒卻不造成傷害、認(rèn)清情緒而不爭(zhēng)執(zhí)，借此教導(dǎo)學(xué)生信任自己內(nèi)在的真實(shí)感受，進(jìn)而產(chǎn)生自信。這樣，就能改善師生關(guān)系，營(yíng)造良好的教學(xué)環(huán)境。