楊國欣

學(xué)校教育管理中的“人本思想”就是以人為本、以人為導(dǎo)向的管理思想，始終把人放在管理工作的重要的、乃至中心的位置上，最大限度地發(fā)揮人力資源作用，引導(dǎo)師生實現(xiàn)預(yù)期的學(xué)校管理目標(biāo)。學(xué)校的管理對象是“人”，教師和學(xué)生都是具有獨立人格的完整的人，都是完整的精神實體。因此，教育管理必須彰顯對教師和學(xué)生的“人”的價值的關(guān)懷：尊重師生的人格、尊嚴(yán)和自由，強化師生在管理中的主體地位和參與意識，關(guān)注師生人生成長和幸福，真正地促使學(xué)校教育管理由“目中無人”的物性化管理向“目中有教師”、“目中有學(xué)生”的人性化管理轉(zhuǎn)變。

值得注意的是，學(xué)校管理中的“以人為本”，人們習(xí)慣性地認(rèn)為這里的“人”僅僅用來指學(xué)生，而忽略了同樣作為人的重要因素的教師。管理實踐中，“以人為本”應(yīng)當(dāng)包括學(xué)生和教師。教師與學(xué)生在教育教學(xué)中所扮演的角色和所起的作用不同，但二者都是學(xué)校管理的對象，也是學(xué)校管理的主體。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和學(xué)生人格的塑造者，教師的權(quán)益同樣應(yīng)當(dāng)受到重視和維護，教師的人格同樣應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬睾驼蔑@。教師和學(xué)生一樣，其個性不能被漠視，自然人的本性不能淡化，片面強調(diào)教師職業(yè)的奉獻和犧牲精神，而對教師人的屬性和人的價值考慮較少，同樣是物性化而不是以人為本的管理模式。

一、建立柔性化、彈性化的學(xué)校教育管理制度

傳統(tǒng)的學(xué)校教育管理方式是以制度為中心，依靠基于行政權(quán)力的法規(guī)、規(guī)定和制度約束人的行為，作為管理對象的教師與學(xué)生實質(zhì)上只是學(xué)校制度被動的服從者和接受者。特別是在教育教學(xué)過程中，教師又是學(xué)校管理制度的執(zhí)行者和實施者，擁有絕對的制度化的權(quán)利，學(xué)生成為學(xué)校和教師任意改變、塑造和利用、占有的工具，學(xué)生的主動性和主體地位被完全忽視。此種管理方式把人作為無生命的管理工具，是“見物而不見人”的物性化管理，與以人為本的管理理念相去甚遠(yuǎn)。

彈性管理是在學(xué)校制度規(guī)范下給師生一定程度上的自由調(diào)整和發(fā)揮的空間，是管理的原則性和靈活性的統(tǒng)一。彈性管理真正地把管理對象看作人，強調(diào)人的主體屬性和自主能動性，使師生同時兼?zhèn)浔还芾碚吆凸芾碚唠p重身份，既是管理的對象，更重要的也是管理活動的主動參與者，以積極的姿態(tài)實現(xiàn)自我調(diào)整、自我選擇、自我適應(yīng)、自我管理，從而達到動態(tài)管理的目的。彈性管理不是意味著學(xué)校的管理制度可能弱化甚至不要，而是本著以人為中心的原則，在制度約束前提下最大限度地激發(fā)師生的主動性、積極性，改變在管理活動中機械被動的地位，成為學(xué)校管理的主人和不可或缺的重要組成部分。這種剛?cè)嵯酀⒏挥袕椥缘墓芾碇贫?，體現(xiàn)了對人的尊重，富有人性化和人情味，使師生的自主意識空前高漲，在管理中容易出現(xiàn)的種種人事矛盾也能夠得到有效的緩解和避免。

每一位教師和學(xué)生都有自己獨特的情感體驗和思想見解，以及獨特的思維方式和看待世界的視角，這就必然要求學(xué)校管理首先是對人的管理，以人為中心。簡單地依靠行政手段和制度去強硬地、千篇一律地要求具有不同個性和需求的教師和學(xué)生，就未免顯得剛性有余而彈性不足，有理性而缺乏人性，管理也就難以取得應(yīng)有的實效。剛性的制度只能要求“不可做什么”，而彈性的制度則依靠激發(fā)師生的主體性和責(zé)任感，解決“如何做得更好”的問題。

二、建立基于人本思想的師生激勵機制

人本管理區(qū)別于視人為工具的“見物不見人”式的傳統(tǒng)管理，在學(xué)校教育教學(xué)各項有組織的活動中，以人性為導(dǎo)向，按人性的基本狀況來進行管理，突出人在管理中的地位和作用。人本管理，一方面主張人是發(fā)展的根本目的，解決管理是“為了誰”的問題；另一方面還應(yīng)當(dāng)看到人是管理的參與者和根本動力，解決管理要“依靠誰”的問題。這就要求教育教學(xué)管理過程中，從一切為了師生、一切依靠師生的原則出發(fā)，建立有效的師生激勵機制，把學(xué)校管理目標(biāo)同師生個人心理需求結(jié)合起來，以調(diào)動師生在管理活動中的積極性和創(chuàng)造性。

目前，管理機制在師生激勵中存在種種問題，致使師生主體性弱化，參與意識缺失。突出表現(xiàn)在：激勵作用減弱，三好學(xué)生、模范班干部等榮譽稱號對學(xué)生將來的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和職業(yè)規(guī)劃無實質(zhì)性的幫助，缺乏吸引力，而針對教師的評優(yōu)評先也只是教師節(jié)等重大節(jié)日的例行公事，重形式而不重內(nèi)涵，也不能有效促進教師的職業(yè)成長和專業(yè)發(fā)展；激勵運用不當(dāng)，存在不公平現(xiàn)象，忽視素質(zhì)、能力、個性差異，致使各種榮譽往往集中于少數(shù)學(xué)生和教師身上而與師生群體中的多數(shù)無緣；不能正確地運用心理激勵，總是簡單地采取冷冰冰、硬邦邦的機械模式，對不同的努力方向、不同的需要層次都是千篇一律、一刀切。為此，必須革新激勵機制，建立富有人性化、真正能夠促進教師專業(yè)成長和學(xué)生全面發(fā)展的全方位的激勵機制。

1.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

需要分為物質(zhì)需要和精神需要兩方面，在激勵的過程中，精神激勵要以一定的物質(zhì)形態(tài)來實現(xiàn)，物質(zhì)激勵也要體現(xiàn)一定的精神意義。只有二者恰到好處地結(jié)合在一起，才能激發(fā)個體的參與性和積極性。獎學(xué)金對于優(yōu)秀學(xué)生、績效工資對于優(yōu)秀教師固然能起到一定程度上的激勵作用，但在實際執(zhí)行過程中，往往重物質(zhì)激勵而忽視精神激勵，物質(zhì)激勵與精神激勵不能兼顧，個體的物質(zhì)需求與精神需求失去平衡，激勵也就失去了應(yīng)有的作用和功能。無論學(xué)生還是教師，都不會僅停留在物質(zhì)層面的滿足上，會追求更高層面的精神上的滿足。特別是教師作為文化程度較高的群體，更注重較高層次的關(guān)愛和歸屬的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要，他們渴望得到來自學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與肯定，得到同伴的尊重與關(guān)愛，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)個人才能和價值的自我展現(xiàn)。忽視了師生最為需求的精神激勵，單純的物質(zhì)刺激也會難以奏效。

2.情理結(jié)合寓“情”于“理”，寓“理”于“情”

管理工作是說理工作，但是這種理，不是干巴巴的口頭說教，而是蘊含著對管理對象的尊重和關(guān)愛，對學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展和教師職業(yè)成長的深切期待。寓“情”于“理”，才能為師生感情所接受。同時，管理行為如果富有人情味、人性化，時時處處體現(xiàn)對管理對象的人文關(guān)懷，管理對象才能樂于與管理者溝通和配合，也才能以“情”悟“理”。管理工作要做到以理服人，以情感人，既要合理，也要合情?！袄怼笔枪芾砘顒拥氖滓蛩?，以說理教育為主，擺事實、講道理，才能讓人信服；“情”是一種隱性的但也是重要的管理手段，動之以情，才能把工作做到人的內(nèi)心深處，使被管理者口服心服。

3.建立全方位激勵模式，多角度多方面激勵師生主體性和積極性

目標(biāo)激勵：目標(biāo)具有激發(fā)功能，可以激發(fā)學(xué)生和教師群體為達成團隊目標(biāo)協(xié)調(diào)一致、共同努力。內(nèi)在激勵：把學(xué)校規(guī)章制度、管理要求內(nèi)化為師生自身的內(nèi)在需求，與自己的人生幸福和成長聯(lián)系起來，在日常的管理活動中不需要外在的監(jiān)督和強制，而是主動地把服從和執(zhí)行管理變成自己自覺的行為。情境激勵：管理者創(chuàng)設(shè)富有教育意義的情境，潛移默化地影響身處其中的每一位學(xué)生。校園文化、校園環(huán)境以及班級文化、班級環(huán)境都是能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生持久而深遠(yuǎn)影響的教育情境，無形中會激發(fā)學(xué)生奮發(fā)向上、自我成長，起到潤物細(xì)無聲的效果。參與激勵：通過建立師生參與管理的制度，鼓勵師生提出合理化建議，集思廣益，有助于提高廣大師生的主人翁意識，進一步滿足其尊重和自我實現(xiàn)需要，并形成對集體的歸屬感、認(rèn)同感。

在管理活動中，師生都是管理的主體。要建立師生間和諧、融合的平等關(guān)系，必須以教師的智愛兼?zhèn)錇榍疤帷?/p>

三、創(chuàng)建輕松和諧的管理氛圍

對于教師的管理，要變結(jié)果管理為過程管理，不能只以教師所教班級成績作為評定教師的唯一依據(jù)，而注重在教育教學(xué)過程中幫助教師發(fā)現(xiàn)問題，并與師生共同尋找改進對策，促進教師成長進步。由監(jiān)督到幫助，管理者身份的轉(zhuǎn)變，為教師創(chuàng)造了一種輕松和諧的管理氛圍，避免了結(jié)果管理中教師易產(chǎn)生的種種心理壓力。學(xué)校應(yīng)為教師提供一個安全、團結(jié)的校園環(huán)境，滿足教師的各種需要。學(xué)校管理者不能動輒向教師說“解聘下崗”、“末位淘汰”等，而要努力使教師們感到作為學(xué)校的一名教師是安全的，提供領(lǐng)導(dǎo)與教師及教師之間溝通的平臺，使他們感到學(xué)校的溫暖，這樣，他們才會更加努力地工作，全身心地去關(guān)心和尊重學(xué)生，高質(zhì)量地投入到教育教學(xué)活動，互相理解，團結(jié)協(xié)作。

在學(xué)生管理方面，以往的學(xué)生管理往往是以教師的說教為主，以制度限制為主，重視顯性教育，忽略隱性教育，這樣的教育效果往往是只見樹木，不見森林。人本理念下，應(yīng)通過建設(shè)良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、系風(fēng)、班風(fēng)對學(xué)生進行隱性教育。另外，還要通過舉辦“學(xué)風(fēng)節(jié)”、“文化月”等圍繞學(xué)風(fēng)主題、營造人文氛圍的系列活動，推動環(huán)境的熏陶作用。

四、強化主動服務(wù)意識，為師生提供更多的人文關(guān)懷

學(xué)校管理的實質(zhì)是管理者（包括管理部門和教師）根據(jù)教育目標(biāo)和教育要求，運用策略性、人文性的幫助與影響活動。管理工作必須體現(xiàn)智愛兼?zhèn)?，無智則無力從教，無愛則無心從教。只有智愛結(jié)合的學(xué)校管理，才能得到期待的管理效果。如果仍然沿襲傳統(tǒng)管理中以制度為準(zhǔn)則、以上級指令為依據(jù)、以控制為手段的管理，忽視學(xué)生與管理者之間的平等地位，使管理者凌駕于教師和學(xué)生之上，一味追求對師生行為的約束與控制，不僅會使多數(shù)師生飽受形式主義之苦，而且會讓師生感到更多的是苦、累、郁悶和無助，缺乏必要的人間溫情和人性關(guān)懷的管理，只注重了管理的形式，卻背離了管理的實質(zhì)，不會著眼于教師和學(xué)生的人生幸福，難以促進師生精神世界與心靈世界的成長。因此，管理者的身份必須由監(jiān)護人、控制者向幫助者、服務(wù)者轉(zhuǎn)化，強化主動服務(wù)和“以人為本”意識，在管理過程中為師生提供更多的人文關(guān)懷。愛雖然不是完整意義的教育，但教育過程中絕對不能沒有愛。學(xué)校管理作為教育的重要組成部分，需要充分發(fā)揮教育愛的作用，對教師和學(xué)生個體給予更多的關(guān)注和關(guān)心，以管理者的管理智慧和愛心服務(wù)于師生，激發(fā)教師和學(xué)生自我矯正的自覺性和積極性，彌補管理缺失的不利影響，是現(xiàn)代教育管理的內(nèi)在要求。

管理要為教師服務(wù)。一是滿足教師的合理需要。管理者要及時了解教師在生活和工作中遇到的困難，積極為教師排憂解難，解除后顧之憂，激發(fā)教師工作的熱情和積極性；創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境和辦公環(huán)境，使教師工作更便利、更舒心；根據(jù)學(xué)校的實際情況，盡最大可能提高教師的物質(zhì)待遇，使教師有明顯的職業(yè)自豪感，在提高教師物質(zhì)待遇的同時關(guān)注教師的精神需求，對教師給予更多的尊重與關(guān)愛，使教師感到強烈的職業(yè)榮譽感。二是重視管理中的感情投入，實施情感管理。拓展與教師的溝通渠道，真正地把管理工作做到教師內(nèi)心深處；管理制度和管理方式要避免呆板、生硬，富有人情味，能夠被教師情感所接受；對于學(xué)校的管理行為和管理要求，允許教師提出自己的真實想法甚至相反的觀點，允許教師合理的情感表達，留給教師一定的自由空間。三是為教師自我成長創(chuàng)設(shè)平臺。在校內(nèi)營造寬松的教育教學(xué)改革環(huán)境，鼓勵教師根據(jù)學(xué)生實際、課程實際、社會實際進行課堂教學(xué)改革，鼓勵教師大膽自主地提出學(xué)校建設(shè)的合理化建議和意見，通過校內(nèi)培訓(xùn)、外出進修、共同承擔(dān)科研課題等多種形式，提高教師的教育科研水平，實現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展。

管理要為學(xué)生服務(wù)。學(xué)校以教學(xué)為中心，教學(xué)的中心是學(xué)生，學(xué)校的產(chǎn)品也是學(xué)生，學(xué)生管理其實就是為學(xué)生服務(wù)，把學(xué)生放在重要的位置，從學(xué)生需要的角度出發(fā)，為學(xué)生多辦一些實事。無論是教學(xué)管理、德育管理還是后勤管理都要樹立以學(xué)生為本、為學(xué)生服務(wù)的管理理念，扎扎實實地為學(xué)生著想，為學(xué)生辦實事，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需要、生活需要、道德提升需要和就業(yè)創(chuàng)業(yè)需要，使學(xué)生實現(xiàn)由自然人向社會人的轉(zhuǎn)變，能順利地適應(yīng)社會，融入社會。在管理活動中，要充分認(rèn)識到教師和學(xué)生都是教育管理的主體，不僅要做好教師和其他管理人員的外在管理，還要充分發(fā)揮學(xué)生的主體性作用，實現(xiàn)教育內(nèi)在管理的職能。學(xué)生管理應(yīng)特別關(guān)注學(xué)生中的弱勢群體。首先，對于心理狀況欠佳及家庭貧困的學(xué)生應(yīng)給予較多的理解和溝通，讓學(xué)生體會到學(xué)校教師的溫暖和關(guān)心，培養(yǎng)他們的自信心，增強歸屬感和安全感；其次，改進國家助學(xué)貸款的管理辦法，使家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生能夠更加便利、快捷地獲得國家助學(xué)貸款；三是扎扎實實做好對困難學(xué)生的資助工作，做到實事求是，公平公開，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)管理水平。

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