馬麗

銷售部門在公司里位置之重要，挑戰(zhàn)之艱巨，確實(shí)會讓很多人“亞歷山大”，對此眾所周知。國外也早就開發(fā)了諸多“積極課程”，開展了“壓力訓(xùn)練”、“拓展訓(xùn)練”等培訓(xùn)活動。意在通過多樣化的培訓(xùn)方式，幫助員工克服自身的障礙，適應(yīng)工作帶來的挑戰(zhàn)。其前提是對個體人格和積蓄潛能的尊重與認(rèn)可。此前聽某位國外回來的教授講，國外餐廳的桌子上會有一張小卡片，上面書：“顧客是上帝，我們會竭誠為您服務(wù)。”同時下面還跟著一句：“請尊重我們的員工，否則概不招待?！钡皵嗾氯×x”的管理者們忘了把第二句帶進(jìn)國內(nèi)。

銷售人員有正向的人格才能正向地為企業(yè)創(chuàng)造價值。而給員工一個正確的思想和行為引導(dǎo)也是企業(yè)的社會責(zé)任之一。但國內(nèi)個別銷售管理者沒有注意到這一點(diǎn)，靈活地對培訓(xùn)和管理方式進(jìn)行了“創(chuàng)新”，實(shí)則隱患重重，并使培訓(xùn)淪為滑稽的炒作。