韓亞聰 盧艷平

【摘 要】手機(jī)新聞客戶端這個(gè)新興的新聞傳播平臺(tái)，越來越成為各傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)巨頭數(shù)字化延伸的一個(gè)重要戰(zhàn)略高地。用戶量的迅猛增長、各類手機(jī)新聞客戶端的層出不窮，展現(xiàn)出其強(qiáng)大生命力以及在新媒體集群中的重要地位。本文以網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端為例從重視用戶體驗(yàn)度的人性化設(shè)計(jì)、信息高度聚合和自主訂閱、閱讀便捷和交互流暢、速度和深度四個(gè)方面對(duì)門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端的傳播特色以及其強(qiáng)大生命力的來源進(jìn)行分析以期對(duì)其有一個(gè)更加立體化的認(rèn)知。

【關(guān)鍵詞】手機(jī)新聞客戶端 人性化 聚合 便捷交互

麥克盧漢認(rèn)為：媒介即訊息，真正有意義、有價(jià)值的“訊息”不是各個(gè)時(shí)代的傳播內(nèi)容，而是這個(gè)時(shí)代所使用的傳播工具的性質(zhì)、它所開創(chuàng)的可能性以及帶來的社會(huì)變革。①手機(jī)這個(gè)“年輕”的媒介正在深刻地改變著人類的生活方式，其由一個(gè)單一的通訊工具發(fā)展成為一個(gè)集通訊、無線網(wǎng)絡(luò)接入和獨(dú)立操作系統(tǒng)于一體的移動(dòng)掌上智能終端。從1993年第一部智能手機(jī)的推出到2012年底全球智能手機(jī)用戶突破10億，智能手機(jī)的使用量和普及率都在呈乘數(shù)式增長。2012年11 月26 日，艾媒咨詢發(fā)布的《2012Q3中國智能手機(jī)市場季度監(jiān)測報(bào)告》顯示，截至第三季度，中國智能手機(jī)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到3.3 億，環(huán)比增長13.8%。②

與此同時(shí)，一些傳統(tǒng)媒體和大型門戶網(wǎng)站等傳播主體面臨越來越大的挑戰(zhàn)，迫切需要將自己的內(nèi)容資源在其他平臺(tái)進(jìn)行延伸利用。因此，開發(fā)智能手機(jī)終端信息平臺(tái)進(jìn)入他們視野，手機(jī)新聞客戶端應(yīng)運(yùn)而生?？蛻舳似脚_(tái)不僅能夠使自己的內(nèi)容資源得到二次利用，還可以搶占新媒體市場、拓展盈利渠道、擴(kuò)大品牌影響。同時(shí)，這個(gè)新生的事物也展現(xiàn)出了其強(qiáng)大的生命力。截至2013年4月，搜狐新聞客戶端激活用戶數(shù)已經(jīng)破億，媒體平臺(tái)刊物總訂閱量達(dá)約4.5億，網(wǎng)易新聞客戶端用戶數(shù)已突破7200萬，騰訊更是宣布其新聞客戶端用戶數(shù)已經(jīng)突破2億。這三家門戶網(wǎng)站新聞客戶端份額占中國新聞客戶端市場的約60%③。本文就以網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端為例淺析門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端為何能夠在激烈的受眾注意力競爭中覓得一席之地。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端是門戶網(wǎng)站網(wǎng)易針對(duì)自身內(nèi)容特色開發(fā)的新聞資訊客戶端，全面延伸網(wǎng)易門戶的品牌和資源，目前覆蓋iPhone、iPad、Android、Symbian、WP7、WP8等主流手機(jī)平臺(tái)。最新數(shù)據(jù)顯示，2011年3月22日上線的網(wǎng)易新聞客戶端用戶到2013年初用戶總數(shù)已突破7200萬，日活躍用戶超2800萬。④如此強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭說明了手機(jī)新聞客戶端必定有其獨(dú)特的生存“秘笈”。

一、重視用戶體驗(yàn)的人性化設(shè)計(jì)

受眾在利用手機(jī)獲取信息的同時(shí)對(duì)獲取信息過程中的體驗(yàn)效果也越來越重視。門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端正是迎合了受眾重視體驗(yàn)度的心理，進(jìn)行了人性化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)。無論是允許用戶對(duì)客戶端閱讀界面進(jìn)行的個(gè)性化設(shè)置，還是用戶對(duì)分類信息的自主化選擇；抑或是針對(duì)節(jié)省用戶流量而進(jìn)行的自主性設(shè)置，都使用戶獲得了更加人性化的體驗(yàn)，獲取信息的自主性和精準(zhǔn)性也大大提高。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端自從上線以來已經(jīng)進(jìn)行了多次旨在提高用戶體驗(yàn)度的改版升級(jí)，每一次的改版升級(jí)都能讓用戶體驗(yàn)到科技進(jìn)步帶來的喜悅和人性化設(shè)計(jì)帶來的體貼。首先，用戶可以根據(jù)自己的喜好設(shè)置閱讀界面，如用戶在瀏覽新聞時(shí)可以設(shè)置字體和字號(hào)；閱讀時(shí)可以自由切換夜間模式和日間模式。其次，自由設(shè)置圖片模式和離線下載。用戶可以預(yù)先設(shè)置圖片模式以應(yīng)對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還可以在WIFI環(huán)境下對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行預(yù)下載，這就使得用戶能夠在脫離WIFI壞境時(shí)離線閱讀新聞資訊，最大限度地節(jié)省用戶流量。

另外一個(gè)重要的特征就是用戶可以自主選擇自己感興趣的新聞版塊進(jìn)行關(guān)注，充分發(fā)揮“自媒體”個(gè)性化信息體驗(yàn)的優(yōu)勢。這樣不僅使其自身更加完善，而且使用戶可以更便捷地瀏覽自己喜歡的內(nèi)容，節(jié)省了搜尋時(shí)間，使用戶對(duì)個(gè)性化、人性化的體驗(yàn)和需求得到滿足，有效的加深了用戶的依賴度和忠誠度。

二、信息高度聚合和自主訂閱

門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端雖然是以手機(jī)為傳播平臺(tái)，但其更像是一個(gè)龐大的媒體體系。首先，其信息容量龐大，內(nèi)容豐富多樣，聚合了當(dāng)今時(shí)代各個(gè)領(lǐng)域的新聞資訊；其次，內(nèi)容形式多樣化，內(nèi)容類型包含了文本、圖片、音視頻等多媒體傳播形式。這不僅可以滿足多層次用戶的需求，還可以一站式滿足用戶對(duì)媒體內(nèi)容的需求。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端的新聞資訊聚合了新聞、娛樂、體育、財(cái)經(jīng)、原創(chuàng)等10個(gè)欄目的50多個(gè)子欄目。同時(shí)還有圖片版塊、話題版塊、微生活版塊。圖片版塊，匯集了當(dāng)前熱點(diǎn)新聞和熱點(diǎn)人物的新聞圖片，包括熱點(diǎn)圖集、獨(dú)家圖集、明星圖集、體壇圖集和精美圖集等；話題版塊包括論壇精華和博客精選兩個(gè)欄目，針對(duì)不同論壇中的熱點(diǎn)精華和一些名人博客進(jìn)行整合傳播；微生活版塊是對(duì)近期引起廣泛關(guān)注的微博原文進(jìn)行匯聚整理；此外，客戶端內(nèi)可訂制自己關(guān)注的城市新聞，目前支持訂制全國近300個(gè)城市的新聞。

其還是一個(gè)名符其實(shí)的“移動(dòng)報(bào)刊亭”。用戶可自主訂閱北京、上海、廣東等12個(gè)省市的31份報(bào)紙，如北京的《北京新聞》、《新京報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》和《北京晚報(bào)》；河南的《大河報(bào)》和《鄭州新聞》；廣州的《廣州新聞》、《新快報(bào)》、《晶報(bào)》和《羊城晚報(bào)》等。通過將優(yōu)質(zhì)媒體資源聚合成適合方寸之間閱讀的圖文報(bào)紙，讓用戶隨時(shí)隨地獲取傳統(tǒng)報(bào)刊的信息內(nèi)容，足以讓讀者從一個(gè)門戶網(wǎng)站的新聞客戶端就了解到當(dāng)下全部重要信息。

三、閱讀便捷，交互流暢

手機(jī)被稱為“指尖上的媒體”，具有個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)、便利的信息獲取渠道和輕松的閱讀方式。門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端真正實(shí)現(xiàn)了通過“指尖的滑動(dòng)”便可獲取大量新聞資訊的個(gè)性化信息獲取方式，用戶可以在任何離散的時(shí)間中、在任何通信區(qū)域內(nèi)完成之前看報(bào)紙、聽廣播、看電視、上網(wǎng)的行為。同時(shí)，新媒體時(shí)代的新聞產(chǎn)品不再是模式化、單向性的信息產(chǎn)品，而是一個(gè)社會(huì)化的信息分享和交流過程，是人與人之間交往的一部分。⑤門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端正是一個(gè)信息分享和交流的新媒介平臺(tái)，無論是跟帖、投票、分享，還是意見反饋，都體現(xiàn)了其更加注重與用戶的互動(dòng)以及用戶與用戶之間的互動(dòng)體驗(yàn)。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端在提高用戶閱讀便捷度上可謂是下足了功夫。首先，客戶端界面有清晰的導(dǎo)航分類。左右滑動(dòng)界面即可切換不同的新聞?lì)悇e，還可以在瀏覽新聞的同時(shí)一鍵切換新聞和跟帖，方便快捷。其次，擁有強(qiáng)大的信息存儲(chǔ)功能?？梢詫?duì)感興趣的新聞點(diǎn)擊收藏以進(jìn)行存儲(chǔ)，點(diǎn)擊“我的收藏”即可查看自己收藏的所有新聞，使用戶有了一個(gè)自己獨(dú)立的“信息倉庫”。第三，新聞資訊輕松搜?？梢酝ㄟ^“搜索新聞”欄進(jìn)行新聞搜索，便于快速尋找自己感興趣的新聞信息，延伸了用戶的個(gè)人信息空間。

除了閱讀便捷外，網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端的跟帖、投票等互動(dòng)功能也廣受歡迎，還可將新聞和跟帖一鍵分享至網(wǎng)易微博、新浪微博等十個(gè)社交平臺(tái)，更好地滿足用戶與朋友分享信息的訴求。其中，“跟帖”是網(wǎng)易的拳頭產(chǎn)品，“無跟帖，不新聞”成為了網(wǎng)易新聞客戶端的推廣語，頂貼、回帖、分享跟帖一體化操作，為用戶提供更多表達(dá)自己觀點(diǎn)和態(tài)度的機(jī)會(huì)。

同時(shí)值得關(guān)注的一點(diǎn)是，網(wǎng)易與用戶的互動(dòng)還體現(xiàn)在反向追隨受眾，對(duì)網(wǎng)友精彩回帖和精彩言辭的重視和采用。其中，“每日輕松一刻”版塊的內(nèi)容幾乎全部是擷取網(wǎng)友的智慧言辭和精彩跟帖。這不僅可以豐富欄目內(nèi)容，更能夠在無聲的交流中拉近與用戶的距離，增加用戶卷入度和粘著度。

五、速度和深度并重

門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端不僅追求“快”，而且追求“深”，讓用戶在快速獲取信息的同時(shí)對(duì)新聞事件有更加全面的了解和更加深刻的解讀。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端呈現(xiàn)的新聞資訊可以用“快速精致”和“深度廣度”來概括。首先，新聞資訊快速獲知?？蛻舳藶橛脩籼峁┤?4小時(shí)滾動(dòng)即時(shí)新聞資訊，同時(shí)，獨(dú)特的消息推送功能可以在第一時(shí)間免費(fèi)向用戶手機(jī)推送重大新聞，不必打開新聞客戶端也能第一時(shí)間知悉時(shí)事。例如，2012年奧運(yùn)會(huì)期間網(wǎng)易客戶端憑借其即時(shí)的賽事消息推送，在用戶數(shù)、活躍度和口碑方面都得到了提高，用戶無論身在何處，3秒內(nèi)即可獲取賽事情況。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端在注重新聞即時(shí)性的同時(shí)也不乏對(duì)新聞的深度性進(jìn)行挖掘。首先，新聞專題?！熬W(wǎng)易專題”版塊幾乎每天都有專題報(bào)道，集聚多家媒體的報(bào)道和自身的內(nèi)容資源，對(duì)熱門的新聞事件進(jìn)行橫向和縱向的深度挖掘。如2013年4月18日對(duì)NBA常規(guī)賽進(jìn)行的專題報(bào)道，包括焦點(diǎn)對(duì)決、今日戰(zhàn)報(bào)、單項(xiàng)王、現(xiàn)場圖集等8個(gè)小版塊的46條文字新聞和33張現(xiàn)場圖片，且全部來自網(wǎng)易新媒體的原創(chuàng)，全方位、立體化地對(duì)這一賽事進(jìn)行深度呈現(xiàn)。其次，評(píng)論。評(píng)論版塊匯聚了《南方周末》、《新京報(bào)》、《北京青年報(bào)》等眾多媒體對(duì)熱點(diǎn)事件的評(píng)論文章，集合多方觀點(diǎn)，更顯全面和深度。第三，其還有獨(dú)特的原創(chuàng)欄目，包括“易百科”、“今日之聲”、“歷史七日談”、“另一面”等12個(gè)版塊，用來解讀網(wǎng)友關(guān)注但是缺乏深入了解的各種議題，頗具全面和深度。例如2013年4月6日《易百科：中國行政審批制度》，就是針對(duì)2013年3月14日《國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變方案》中“把減少行政審批制度作為職能轉(zhuǎn)變的突破口”的提議，從“什么是行政審批”、“中國行政審批的來歷”、“行政審批的改革”等方面對(duì)中國的行政審批制度進(jìn)行詳細(xì)解讀，使用戶能夠?qū)χ袊姓徟贫鹊母拍詈桶l(fā)展有更加清晰、深刻的了解。

結(jié)語

傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)媒體的多元化平臺(tái)延伸以及手機(jī)的更加智能化，使得手機(jī)新聞客戶端有了其誕生的沃土和良好的生存環(huán)境。雖然門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端還處在培育用戶階段，沒有形成有效的盈利模式。但是，其迅猛增長的用戶量足以說明其強(qiáng)大的生命力，獨(dú)特的傳播特色和巨大的市場潛力構(gòu)成了其持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。伴隨著自身的不斷完善和價(jià)值的不斷挖掘，門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端必將成為占領(lǐng)手機(jī)桌面和“割據(jù)”新媒體市場的“一方諸侯”。

參考文獻(xiàn)

①郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國人民大學(xué)出版社，1999

②張襦心，《互聯(lián)網(wǎng)巨頭鏖戰(zhàn)“手機(jī)新聞”》，《新民周刊》，2012（48）

③④艾瑞網(wǎng)，http：//media.iresea-

rch.cn/portal/20130321/195616.shtml

⑤賈金璽，《紙媒“APP”轉(zhuǎn)型熱潮的冷思考》[J]，《網(wǎng)絡(luò)傳播》，2013（3）

（作者：均為河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生）

責(zé)編：周蕾