摘要：在推動企業(yè)全面進步，提升企業(yè)綜合競爭力上，對標(biāo)管理是最受國內(nèi)外廣大企業(yè)歡迎的戰(zhàn)略管理方法，本文旨在通過研究對標(biāo)管理的定義、理念、分類等，來分析如何科學(xué)合理的實施對標(biāo)管理這一戰(zhàn)略管理辦法，從而實現(xiàn)提升企業(yè)綜合競爭力的目的。

關(guān)鍵詞：對標(biāo)管理 科學(xué) 標(biāo)桿企業(yè) 綜合競爭力

一、對標(biāo)管理

對標(biāo)管理于二十世紀(jì)七十年代起源于美國，起初是企業(yè)利用對標(biāo)的方法來尋找與標(biāo)桿企業(yè)之間的差距，是把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)方法。后來，隨著對標(biāo)管理理念的發(fā)展，對標(biāo)管理漸漸演化為尋求最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，強化企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》（Global Benchmarking Network）的調(diào)查顯示，對標(biāo)管理已經(jīng)成為最受企業(yè)歡迎的戰(zhàn)略管理方法。

（一）對標(biāo)管理的定義

對標(biāo)管理，也稱“杠桿管理”，是指企業(yè)通過將行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的頂尖企業(yè)設(shè)立為標(biāo)桿，從多個方面與所設(shè)立的標(biāo)桿企業(yè)進行比較、分析、判斷，借此來找出自身的不足與缺點，通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)來改善自身，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求企業(yè)的快速、良性發(fā)展的戰(zhàn)略管理辦法。對標(biāo)管理是目前現(xiàn)代化企業(yè)進行企業(yè)戰(zhàn)略性管理的重要方法。

（二）對標(biāo)管理的理念

“對標(biāo)”就是通過對比，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的最佳理念和實踐，不斷解析卓越績效產(chǎn)生的財務(wù)和非財務(wù)因子，將本企業(yè)的過程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)等與業(yè)內(nèi)或者業(yè)外的一流企業(yè)持續(xù)進行比較分析，以此來尋找差距、改進提高自身的過程。

施行對標(biāo)管理，就是使企業(yè)緊緊盯住行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)，明確自身與一流企業(yè)的差距，從而找到自身工作的總體方向。企業(yè)除了可以將行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)的最佳水平作為標(biāo)桿以外，還可以將企業(yè)自身的最佳水平作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過自身內(nèi)部不同部門之間的比較，可以增強自信，不斷超越自我，從而能更有效地推進企業(yè)向業(yè)內(nèi)最佳水平看齊。

（三）對標(biāo)管理的分類

1、內(nèi)部對標(biāo)：是最簡單的對標(biāo)管理，它是通過企業(yè)內(nèi)部具有相同或相似功能的部門之間相互比較，以此來找出內(nèi)部之間存在的差距，促進較差部門向內(nèi)部最佳部門看齊。這種對標(biāo)方法可以分享到很大的信息量，可以形成企業(yè)內(nèi)部之間相互學(xué)習(xí)促進，不過也容易造成企業(yè)的封閉、保守。

2、競爭性對標(biāo)：就是將自己的競爭對手設(shè)立為標(biāo)桿企業(yè)，與其進行對標(biāo)。由于自己的競爭對手與自己有著相同的產(chǎn)品和市場，所以競爭性對標(biāo)可以很直接的看到對標(biāo)的結(jié)果，但是這種方法存在的問題是很難從自己的競爭對手那里得到最佳案例。

3、行業(yè)或功能對標(biāo)：就是企業(yè)與自己同一行業(yè)內(nèi)的但是并不在同一市場的企業(yè)進行對標(biāo)。由于彼此之間不存在競爭關(guān)系，所以很容易分享最佳案例的信息。但是隨著這種分享的需求量越來越大，現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)不再免費提供自己的最佳案例信息。

4、與無關(guān)企業(yè)在某些程序上對標(biāo)：也就是類屬或者程序?qū)?biāo)，這也是最難以實施的方法。對于標(biāo)桿企業(yè)的選擇以及以什么方式進行對標(biāo)就要視要進行對標(biāo)的內(nèi)容而定了。

二、對標(biāo)管理的科學(xué)實施

對標(biāo)管理是現(xiàn)如今最受企業(yè)歡迎的戰(zhàn)略管理方法，但是要想真正通過對標(biāo)管理來提升企業(yè)的綜合競爭力，使企業(yè)得到長足的進步，就必須以科學(xué)的方法來實施對標(biāo)管理，只有這樣才能使對標(biāo)管理方法發(fā)揮其應(yīng)有的作用，企業(yè)才會從中收獲最佳的理念和實踐，從而使企業(yè)得到發(fā)展。下面提出一些有關(guān)方法以及策略：

（一）科學(xué)實施對標(biāo)管理需要制定有效方針，創(chuàng)建團隊，加以培訓(xùn)

正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在實施對標(biāo)管理之前，首先要制定出科學(xué)合理的對標(biāo)計劃，以此來保證對標(biāo)管理符合公司發(fā)展的戰(zhàn)略方針。在制定好計劃后，就要創(chuàng)建一支對標(biāo)團隊。這個團隊的結(jié)構(gòu)由對標(biāo)的范圍、企業(yè)的規(guī)模、以及對標(biāo)的程序等要素來決定。要對團隊人員進行專門的培訓(xùn)。

（二）科學(xué)實施對標(biāo)管理需要收集數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)加以分析

收集數(shù)據(jù)。首先，要收集本企業(yè)的案例信息進行自我分析。其次，要找到適合本企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。這時企業(yè)的對標(biāo)團隊?wèi)?yīng)對備選的標(biāo)桿企業(yè)進行調(diào)查，從中選出幾個企業(yè)作為確定的標(biāo)桿企業(yè)，然后聯(lián)系這幾個企業(yè)進行對標(biāo)。要對得到的標(biāo)桿企業(yè)的數(shù)據(jù)信息與本企業(yè)的數(shù)據(jù)信息進行比較分析，得到差距數(shù)據(jù)。找出并理解標(biāo)桿企業(yè)的最佳管理方法，并比較自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距?？梢杂脕磉M行比較的項目包括：企業(yè)營運利潤率、企業(yè)投資回報、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、企業(yè)員工的平均銷售額、各項產(chǎn)品或服務(wù)的成本等。對比時，務(wù)必以相同的產(chǎn)品或服務(wù)進行對比，而不能以不同的產(chǎn)品或服務(wù)之間進行比較。

（三）科學(xué)實施對標(biāo)管理需要持續(xù)進行

通過對標(biāo)，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距。因此，對標(biāo)管理就可以幫助企業(yè)找到發(fā)展的明確方向，并建立一個戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)根據(jù)目標(biāo)設(shè)計企業(yè)未來的發(fā)展計劃、實施方案等。對標(biāo)管理需持續(xù)進行。由于企業(yè)在確定了最佳案例并朝著這一目標(biāo)不斷發(fā)展的過程中，需要不斷的衡量標(biāo)準(zhǔn)來確保方案實施的有效性。與此同時，由于自己的標(biāo)桿企業(yè)也在進行發(fā)展進步，最佳案例也會不斷變動發(fā)展，所以企業(yè)就要在發(fā)展過程中緊跟最佳案例的發(fā)展，不斷調(diào)整自身的發(fā)展方案和發(fā)展目標(biāo)，以此來確保自身的發(fā)展能夠跟得上業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的發(fā)展。所以這就要求對標(biāo)管理一旦開始實施，就必須持續(xù)不斷的進行下去。

三、結(jié)論

總之，對標(biāo)管理的戰(zhàn)略管理辦法毫無疑問是提升企業(yè)綜合實力，使企業(yè)全面發(fā)展進步的有效方法，這也是為什么近些年來對標(biāo)管理的理念在世界范圍內(nèi)備受各行各業(yè)企業(yè)的一致歡迎，也受到學(xué)界專家們的一致認同。但是光有理念還是遠遠不夠的，是無法實現(xiàn)提升企業(yè)、發(fā)展企業(yè)的，這就要求企業(yè)懂得如何科學(xué)合理的實施、運用對標(biāo)管理。在運用對標(biāo)管理中，其科學(xué)的運用方法也不會是固定不變的，企業(yè)仍需在管理運行過程中根據(jù)企業(yè)自身的現(xiàn)實條件，以及所處的現(xiàn)實環(huán)境不斷調(diào)整實施方案，以求讓對標(biāo)管理達到最好的運行效果。

參考文獻：

[1]孔杰，程寨華.標(biāo)桿管理理論述評[J].東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報2004（2）：3～7

[2]玄昌偉.全面實施對標(biāo)管理.中國石油企業(yè)，2009.08

作者簡介：孫玉嫻（1975.10—），女，漢族，山東省淄博市人，本科學(xué)歷，畢業(yè)于山東省科技大學(xué)會計專業(yè)，會計師。