張焱

現(xiàn)實(shí)很骨感，生存很艱難。爭(zhēng)機(jī)會(huì)、爭(zhēng)資源、爭(zhēng)加薪、爭(zhēng)上位，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性被迅速放大，許多職場(chǎng)人即使心力憔悴也不敢停止拼殺，怕自己不爭(zhēng)就永無出頭時(shí)。心理學(xué)家認(rèn)為缺乏安全感的心理成因是缺乏信任感。從這個(gè)角度講，缺乏職場(chǎng)安全感很大程度上也是因?yàn)椴幌嘈拧幌嘈刨Y源能合理分配，不相信付出就會(huì)有回報(bào)，不相信有能力就會(huì)被提升。如果對(duì)所有的不相信追根溯源，大約可以歸于一個(gè)緣由—不信任自己的上司。

人而無信不知其可

CEO是企業(yè)的領(lǐng)頭人，是公司里最大的Boss。根據(jù)愛德曼公司2013年的信任度調(diào)查顯示，過半數(shù)民眾不信任CEO。人們不信任CEO的原因可能有很多，比如CEO只會(huì)說利好消息，談戰(zhàn)略、談并購。CEO的可信度在調(diào)查中排名居后，的確令人有些沮喪意外。雖然高高在上的CEO跟我們是兩個(gè)世界的人，但是他們看起來大多高雅溫和，偶爾在會(huì)議室電梯里遇到了，也總是客氣禮貌，讓人頗有些受寵若驚。在很多職場(chǎng)人眼里，CEO絕對(duì)是比自己頂頭上司可愛的人。

CEO的可信度不高，普通人對(duì)頂頭上司的信任度也極其堪憂。最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，有超過20%的職場(chǎng)人對(duì)自己的直接上級(jí)不信任。某招聘網(wǎng)站針對(duì)5000余人展開調(diào)查，結(jié)果顯示，約七成職場(chǎng)人稱曾被缺乏誠信的上司“畫餅充饑”。而在被“忽悠”最多的內(nèi)容中，獎(jiǎng)金提成、升職、培訓(xùn)機(jī)會(huì)位列前三甲，讓職場(chǎng)人直呼“傷不起”。

從事技術(shù)工作的錢先生最近遇到了煩心事，萬般無奈的他心情就像坐了一趟過山車：“我們部門的主管是個(gè)老同志，馬上就要退休了，以后誰來接管自然成了部門里最關(guān)心的話題。之前我和另外一個(gè)同事是最有希望晉升的，表面上不說，但心里卻互相較著勁。盡管我的業(yè)務(wù)能力比對(duì)手強(qiáng)，但資歷沒有他深，所以也難保最后誰一定能上。前段時(shí)間，主管找我談話，暗示我想推薦我當(dāng)接班人，要我好好表現(xiàn)。誰不希望能夠有個(gè)好的發(fā)展呢？談話后，他丟給我一大堆工作，我?guī)缀跏瞧戳嗣馗?。我想最后沖刺階段一定要努力，但是誰知道上個(gè)星期部門新進(jìn)了一個(gè)人，說是未來的新主管，我當(dāng)時(shí)心就涼了半截，怪自己太天真，白忙一場(chǎng)?！?“起碼以后要保持淡定，不會(huì)再為了這些曖昧的暗示，讓自己白開心一場(chǎng)了?！?/p>

從事數(shù)據(jù)分析工作的孫小姐也有類似的遭遇。去年研究生畢業(yè)后進(jìn)入這家知名外企，很快被安排參加了一個(gè)重要的短期項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，部門領(lǐng)導(dǎo)宣布將在項(xiàng)目結(jié)束后為成員提供輪崗機(jī)會(huì)，還將根據(jù)每人的績(jī)效調(diào)薪。項(xiàng)目工作占據(jù)了孫小姐很多時(shí)間，但日常工作并沒減少，所以加班成了常態(tài)，很多周末也都忙著工作。工作雖然非常辛苦，但想到項(xiàng)目結(jié)束后的未來，孫小姐還是咬牙堅(jiān)持了下去。7個(gè)月過去了，項(xiàng)目結(jié)束了。但是加薪和調(diào)崗卻遲遲不曾兌現(xiàn)，一切都如泥牛入海，杳無音訊。一直以來支撐的信念瞬間崩塌，孫小姐的情緒跌落到了谷底。想到這大半年的無數(shù)加班，想到領(lǐng)導(dǎo)言而無信，孫小姐對(duì)未來有些喪失信心了。

領(lǐng)導(dǎo)的曖昧暗示靠不住，公開的承諾也靠不住，眼看承諾的加薪遙遙無期、承諾過的福利沒能落實(shí)，承諾組建團(tuán)隊(duì)，但最后還是讓部分下屬“堅(jiān)持一下”……調(diào)查顯示，約30.1%有“被騙”的受訪者表示將伺機(jī)跳槽、另尋東家；26.5%的受訪者表示雖然會(huì)迫于生計(jì)繼續(xù)努力工作，但心情會(huì)很不愉快；更有22.6%的受訪者稱將難免心灰意冷。

智者知其不可奈何而安之

把你的成績(jī)說成自己的、拿著胡蘿卜吊人胃口、出爾反爾說話不算—?jiǎng)e人加薪升職，而承諾給你的卻沒有給。遭遇這些時(shí)，你是不是曾不止一次克制住罵人的沖動(dòng)？

一位資深外籍的高管曾告誡，職場(chǎng)中有些禁忌的話，說出口就可能會(huì)毀掉一個(gè)人的職業(yè)形象甚至升職機(jī)會(huì)，其中排名第一的就是“這不公平”！有人紙醉金迷就有人忍饑挨餓，世界上不公平隨處可見，職場(chǎng)也一樣。如果不公平是事實(shí)，那么與其抱怨、消極怠工或發(fā)牢騷、爭(zhēng)辯，不如嘗試著實(shí)事求是地向上司或能夠提供幫助的人有理有據(jù)地表達(dá)意見。

也許多數(shù)被上司“忽悠”了的下屬，只能“打落門牙和血吞”，哭訴無門。真遇到這種知其不可奈何的遭遇，暫且安之若命是更高明優(yōu)雅的選擇。在莊子的智慧里，“安之若命”的精髓不在于認(rèn)命，而在于“安之”。

古人云：知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。定下心，靜下氣，別被一時(shí)的憤懣沖昏頭腦，換個(gè)角度想想，輾轉(zhuǎn)得失之間，學(xué)會(huì)用平和的心態(tài)去面對(duì)，也許就不會(huì)覺得那么糟糕了。

升職是職場(chǎng)最有誘惑力的話題，錢先生的沮喪源于自己玩命表現(xiàn)卻竹籃打水。其實(shí)換個(gè)角度想，塞翁失馬，焉知非福？職場(chǎng)上水到渠成的升職是可喜可賀的，但如果你想要的那個(gè)職位，自己踮起腳尖拼命去夠，仍力有未逮，那即使這個(gè)職位給了你，做起來也會(huì)痛苦無比?！靶∨＠筌嚒保咴谄降匾苍S不過是磕磕絆絆，但一朝需要翻山越嶺，只怕是上坡的時(shí)候玩命，下坡的時(shí)候要命。真要是無法勝任新職位，自然也不能退回原崗位，到時(shí)候進(jìn)退維谷，離開就是唯一的結(jié)局了。

作為職場(chǎng)新人，如果能不糾結(jié)于被領(lǐng)導(dǎo)“晃點(diǎn)”的遭遇，反觀自己7個(gè)月來的變化，想必能夠看到十分明顯的成長(zhǎng)軌跡。剛?cè)肼毦湍軈⒓又匾墓卷?xiàng)目，這份寶貴的經(jīng)歷是很多職場(chǎng)新人求之不得的。雖然領(lǐng)導(dǎo)承諾的加薪、調(diào)崗沒有實(shí)現(xiàn)，但孫小姐若能跳脫被騙的顧影自憐，從職業(yè)生涯規(guī)劃的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，會(huì)發(fā)現(xiàn)所收獲的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及結(jié)識(shí)的人脈是更寶貴的財(cái)富。

能者知其不可而為之

因?yàn)楸或_所以不再信任，但是不信任的信息一旦被發(fā)出，另一方在感受到這種反饋和存疑之后，做出的應(yīng)對(duì)都將是給對(duì)方同樣的態(tài)度和更深的防備。如果這種情緒化的行為不能被糾正，無疑會(huì)營(yíng)造出一種持續(xù)緊張的職場(chǎng)氛圍。除非另謀高就，否則只要你還跟著自己的上司做事，不信任上司而產(chǎn)生的情緒抵觸對(duì)自己就有百害而無一利。

彭小姐是是一家翻譯公司的翻譯，她謹(jǐn)言慎行地挨過了試用期，與公司簽訂了正式合同。轉(zhuǎn)正不久，彭小姐便疑心經(jīng)理欺負(fù)新人，所以總把高強(qiáng)度的工作安排給她，心里因此很不高興。每次當(dāng)面不敢說什么，但是當(dāng)經(jīng)理轉(zhuǎn)身離開后，她立刻就把“笑臉”迅速翻成了“冷臉”。為了少承擔(dān)工作，彭小姐開始放慢工作節(jié)奏，每次慢騰騰干完自己的活后，就在網(wǎng)上和同學(xué)聊天。慢慢地，彭小姐發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)一些沒有明確分工的工作都分給了別人，雖然有些工作是她想嘗試的。不僅如此，她還一直得不到經(jīng)理的幫助和提攜，無從提高業(yè)務(wù)水平。年底績(jī)效考核時(shí)，由于業(yè)績(jī)不好，加薪升職自然都跟她無緣。

不信任上司的員工多數(shù)會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，對(duì)工作失去原有的熱情，要么陰奉陽違，要么消極怠工，缺乏進(jìn)步的動(dòng)力。習(xí)慣爭(zhēng)辯、計(jì)較，這類消極的抵觸情緒和行為，就像“慢性毒藥”一般，短時(shí)間里看不出危害，但是卻能夠在不知不覺中，讓你在職場(chǎng)中“泯滅”。

官場(chǎng)上有一條座右銘，叫做 “寧犯政治錯(cuò)誤，不犯組織錯(cuò)誤”。因?yàn)榉噶苏五e(cuò)誤，有組織幫你頂著，不會(huì)影響其任職、升遷，可要是犯了組織錯(cuò)誤，不聽指揮，麻煩就大了，穿小鞋不說，前程也沒了。

不知這話的原創(chuàng)者鄧拓公若地下有靈，知道自己官場(chǎng)如履薄冰的感慨竟成了贓官的護(hù)官符會(huì)作何感想，但它卻真真道破了一個(gè)樸素的職場(chǎng)真理—上司可以是你的靠山，也可以變成你的死敵，而選擇權(quán)在你自己手里。

小時(shí)候玩過一種撲克游戲，叫做“信不信”，通常是兩個(gè)人玩，最先把手里的牌出完的就是勝利者。玩法是，順序摸完牌后持紅桃3的人亮出該牌，然后由他將撲克反扣開始隨意出牌，比如他出了三張反扣的牌以后，還要報(bào)出這是什么樣的牌：“三個(gè)3！”，下家如果不相信這是三個(gè)“3”，可以邊說：“不信！”邊翻開驗(yàn)證這三張牌。如果它們確實(shí)是三個(gè)“3”，不信者要把這三張牌收歸自己，如果翻開以后不是三個(gè)“3”話，發(fā)牌者就要把這三張牌牌收回。如果下家相信了（或者不敢冒風(fēng)險(xiǎn)），就可以在其上放上任何數(shù)量的牌，比如：“再加上一個(gè)3！”，然后決定權(quán)轉(zhuǎn)回到上家，重復(fù)前邊的程序。

把職場(chǎng)看作一場(chǎng)生活版的“信不信”游戲，游戲玩家恰好是上司和下屬。出牌的過程中誰都難免會(huì)報(bào)假牌，但很多數(shù)時(shí)候彼此報(bào)出的都是真牌。上司報(bào)假牌時(shí)往往是不得已，以至最后自食其言，承諾落空。雖然再正當(dāng)?shù)睦碛梢膊荒艹蔀椴徽?dāng)行為的借口， 可是下屬的“不信”也應(yīng)該只針對(duì)這個(gè)回合。如果因?yàn)橐淮巫プ×松纤緢?bào)假牌而此后每輪都“不信”，那么最后的結(jié)果必然是下屬自己吞下所有的牌，成為最大的輸家。

信任上司，就不必耗神在無謂的辦公室政治中，促使自己沉下心來專注于眼前的事。

許先生是一家國(guó)內(nèi)知名旅行社股份有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在談起公司時(shí)稱公司氛圍民主，員工深信有能力者就一定有發(fā)展。還調(diào)侃自己埋頭干了快半年，都不知道今年的獎(jiǎng)金比例是多少，原因一方面是自己想真正專心做點(diǎn)事，另一方面是出于對(duì)公司的信任，所以不需要格外在意。

職場(chǎng)中的人，習(xí)慣用加薪、升職、獎(jiǎng)金來衡量自己的付出和價(jià)值。調(diào)查結(jié)果也表明，不信任上司的由來絕大多數(shù)是因?yàn)樵境兄Z的獎(jiǎng)勵(lì)落空。但信任代表一種信念，更是一種精神力量。很多時(shí)候，與上司休戚與共的信任，成就了公司的同時(shí)也成就了自己。

阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時(shí)相當(dāng)艱難，十八羅漢每個(gè)人工資只有500元。公司開支精打細(xì)算，一分錢恨不得掰成兩半花。員工外出辦事都發(fā)揚(yáng)“基本靠走”的精神。一次大伙出去買東西，東西太多沒辦法只好打的。招手來了一輛桑塔納，他們就擺手不上，等到來了輛夏利才坐上去。因?yàn)橄睦抗锉壬Ｋ{便宜2塊錢。堅(jiān)守在捉襟見肘的困頓中，因?yàn)榘⒗锏牧_漢們相信馬云的宣言會(huì)實(shí)現(xiàn)：“建成世界上最大的電子商務(wù)公司，要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位！”

馬云在卸任演講中動(dòng)情地說：“自己在想是什么東西讓我們有了今天，其實(shí)是一種信任。在所有人不相信別人的時(shí)候，我們選擇了相信，我們選擇了信任……我能走到今天，是大家的信任。因?yàn)樾湃?，所以?jiǎn)單！”

PS.信任上司的命題建立在一個(gè)重要前提上—即，職場(chǎng)上存心坑爹的不良上司總是少之又少的。如果你流年不利，運(yùn)交華蓋，接二連三地不幸遭遇此類極品上司，那么要做的是學(xué)會(huì)保護(hù)自己，韜光養(yǎng)晦以提升能力！待羽翼豐滿、萬事俱備時(shí)，自可揚(yáng)眉吐氣地另覓高枝或光明正大地跟不良上司叫板死磕。畢竟，個(gè)人能力是職場(chǎng)生存的終極保障—就像熱播電視劇《甄嬛傳》中甄嬛對(duì)華妃說的一句話：“能不能容下嬪妾，是娘娘的氣度；能不能讓娘娘容下，是嬪妾的本事！”