楊媚王　愛紅

摘要：我們常說：產(chǎn)品發(fā)展是通過與人之間的對(duì)話，將自身所蘊(yùn)含的信息，傳遞給使用者并接收使用者對(duì)其的反饋來不斷前進(jìn)的一種趨勢(shì)。本文選取了衛(wèi)浴產(chǎn)品中的典型代表——馬桶作為范例，從不同人群角度出發(fā)，分析了各個(gè)經(jīng)濟(jì)層面的人們對(duì)馬桶的不同需求，通過分析得出了結(jié)論：隨著家庭經(jīng)濟(jì)狀況的提升，人們對(duì)馬桶的各方面要求也隨之不斷提高，尤其是在適人性方面的設(shè)計(jì)要求更加豐富，這些要求都引導(dǎo)著我們的設(shè)計(jì)往更好的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：馬桶 經(jīng)濟(jì)層人群 適人性

一、馬桶產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者之間的溝通

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是產(chǎn)業(yè)需求，不同的設(shè)計(jì)形式被不同的需求所決定著。以用戶為中心已經(jīng)成為當(dāng)前時(shí)代發(fā)展背景下的主旋律。其中，馬桶產(chǎn)品最重要的設(shè)計(jì)策略是功能與形態(tài)設(shè)計(jì)。馬桶產(chǎn)品的載體是使用人群，分析該產(chǎn)品的使用者對(duì)其所抱有的期望，從而獲得用戶需求。另外馬桶產(chǎn)品具有指示性、說明性以及象征性，產(chǎn)品也是人類某種情感表達(dá)的物質(zhì)化，造型語言體現(xiàn)的形象化，并為使用者的生理和心理所感知。而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長(zhǎng)，居民的平均收入不斷增加，人民生活水平也得到了提高。而衛(wèi)浴產(chǎn)品，作為現(xiàn)代化生活中的標(biāo)志性生活用品，它已經(jīng)廣泛進(jìn)入了各大中小城市以及廣大農(nóng)村的老百姓家庭中，其中，陶瓷抽水馬桶更是典型的代表。

產(chǎn)品本身就是用來和使用者進(jìn)行溝通的一個(gè)媒介。對(duì)于使用者來說馬桶產(chǎn)品是個(gè)工具，人們不但要求馬桶有清潔和衛(wèi)生的功能，還希望它具有科技、保健、娛樂、以及欣賞等附加功能。從衛(wèi)浴產(chǎn)品發(fā)展前景來看，馬桶產(chǎn)品將在未來的市場(chǎng)上呈現(xiàn)出品種多樣化是不言而喻的發(fā)展趨勢(shì)。不同設(shè)計(jì)層次、不同質(zhì)量層次、不同價(jià)格層次的馬桶產(chǎn)品將適應(yīng)不同層次的經(jīng)濟(jì)層人群的需要進(jìn)入到千家萬戶。而馬桶產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格不再是為了單純的使用價(jià)值而設(shè)計(jì)，而是越來越注重審美和實(shí)用兩者的結(jié)合，針對(duì)不同的人群設(shè)計(jì)不同的附加功能。更爭(zhēng)取在休閑、科技、功能、時(shí)尚的基礎(chǔ)上注入自然和諧、人性關(guān)懷和個(gè)性的衛(wèi)浴設(shè)計(jì)。當(dāng)下企業(yè)和消費(fèi)者將會(huì)越來越關(guān)注怎樣用不同個(gè)性的衛(wèi)浴產(chǎn)品來表現(xiàn)不同使用者的生活方式、怎樣在衛(wèi)浴環(huán)境中引入簡(jiǎn)單美及和諧美、怎樣在衛(wèi)浴設(shè)計(jì)中融入人文關(guān)懷等方面的問題。

二、馬桶產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)屢消費(fèi)人群中的調(diào)研與需要分析

由于我國(guó)存在著巨大的城鄉(xiāng)及地域差距，所以在不同地理區(qū)域和不同經(jīng)濟(jì)階層人群中，產(chǎn)品所蘊(yùn)含和傳遞的信息含義是非常不同的。在這里我們從經(jīng)濟(jì)消費(fèi)層次來調(diào)研馬桶產(chǎn)品需要情況，把經(jīng)濟(jì)層分為溫飽型，溫飽向小康過渡型和小康型三個(gè)經(jīng)濟(jì)層人群。

2.1溫飽型經(jīng)濟(jì)層人群對(duì)馬桶的使用

溫飽型經(jīng)濟(jì)層人群產(chǎn)生的產(chǎn)品需求主要是生活必需品，他們有著強(qiáng)烈的邊際消費(fèi)心理，各類產(chǎn)品的需求量雖然呈擴(kuò)張發(fā)展，但因?yàn)橘?gòu)買的能力低弱，產(chǎn)品需求范圍仍然明顯狹窄。他們主要集中在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)、西部大部分地區(qū)、中部和東部少數(shù)地區(qū)。這類人群由于對(duì)現(xiàn)代生活方式有所渴望，抽水馬桶這類衛(wèi)浴產(chǎn)品同樣也進(jìn)入了他們的生活，但由于消費(fèi)文化及教育文化的欠缺，他們往往只在意產(chǎn)品的使用功能，而對(duì)產(chǎn)品的其他屬性并不存在意識(shí)。選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)特別講究產(chǎn)品的實(shí)際效用，十分在意產(chǎn)品是否經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，是否經(jīng)久耐用，并不過多注重商品的外觀。他們很大部分人都不了解陶瓷馬桶產(chǎn)品有品牌、品種、規(guī)格、花色的區(qū)別，甚至對(duì)產(chǎn)品的滲污值、色差度、平整度、尺寸大小等問題，在這類經(jīng)濟(jì)層人群心中都沒有存在明確的概念。因此他們的首選往往是現(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的價(jià)格在一兩百元之間的低端產(chǎn)品。

2.2溫飽向小康過渡經(jīng)濟(jì)層人群對(duì)馬桶的需求

這類人群占調(diào)查人數(shù)的50%左右，是我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，從調(diào)查過程的一些案列中我們發(fā)現(xiàn)了在這一經(jīng)濟(jì)消費(fèi)層馬桶產(chǎn)品的形態(tài)語義表達(dá)的不同信息。溫飽向小康過渡經(jīng)濟(jì)層人群整體處于相對(duì)平穩(wěn)的生活水平中，對(duì)產(chǎn)品的需要已經(jīng)由數(shù)量的擴(kuò)張過渡到質(zhì)量提高的階段，有一定的購(gòu)買能力。他們消費(fèi)的觀念由農(nóng)村向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化，開始在產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、品牌和檔次等方面表現(xiàn)出明顯的關(guān)注。他們主要分布地區(qū)是在中部大部分地區(qū)、東部和西部部分地區(qū)。他們的物質(zhì)需求得到了基本上的滿足，所受教育的的程度也在提高，造成他們這類經(jīng)濟(jì)層人群追求馬桶產(chǎn)品求新動(dòng)機(jī)，求異動(dòng)機(jī)以及求美動(dòng)機(jī)在心里已占有比較重要的地位。為了迎合這類人群，各生產(chǎn)廠家紛紛改進(jìn)設(shè)計(jì)思路，提高產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)推出的價(jià)格茌500—1500元以內(nèi)的產(chǎn)品主要便是針對(duì)這類消費(fèi)人群。

2.3小康型經(jīng)濟(jì)層人群對(duì)馬桶的期望

小康型經(jīng)濟(jì)層人群在調(diào)查人數(shù)中所占比例為20%左右，多數(shù)分布在東部大部分和中部小部分地區(qū)以及西部少數(shù)地區(qū)。這部分人群受到較高程度的教育，已經(jīng)步入小康生活水平，其經(jīng)濟(jì)狀況已經(jīng)具備滿足自己消費(fèi)意愿的能力，因此這類人群的首選為1500-5000元以內(nèi)的高端抽水馬桶產(chǎn)品。這類經(jīng)濟(jì)層人群除了上一群體對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)要求之外還有著更高的需求，他們對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)因素更為注重，不同的材質(zhì)有不同的屬性，對(duì)人的感官和心理帶來不同影響，他們更注重產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，時(shí)尚性，科技性。更加渴求通過其選擇的產(chǎn)品彰顯其與眾不同及優(yōu)秀個(gè)性的特質(zhì)。因此，更多的時(shí)尚元素。更富含文化內(nèi)涵，更能彰顯個(gè)性，更環(huán)保，更多科技含量的“多更”產(chǎn)品才能迎合這類人群的消費(fèi)心理。

三、馬桶產(chǎn)品的遁人性分析

首先從調(diào)研中我們可以很清楚的意識(shí)到馬桶產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該注意差異性。同一產(chǎn)品向外界傳達(dá)的信息是相同的，但使用人群在購(gòu)買和使用的過程中，是具有很大差異性的。它們的差異性很大程度體現(xiàn)在使用習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣、地域環(huán)境和健康狀況、性別和年齡、受教育程度、家庭和婚姻、經(jīng)濟(jì)、職業(yè)和地位等許多方面。

作為設(shè)計(jì)師我們應(yīng)當(dāng)換位思考，設(shè)計(jì)應(yīng)該以使用者的角度出發(fā)，關(guān)注產(chǎn)品和設(shè)計(jì)在使用中給使用者帶來的不便，適人性設(shè)計(jì)需要關(guān)注的地方往往就藏匿在這些“不方便”之中。意識(shí)到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的適人性需要和期望，需要我們處于消費(fèi)者的角度去重新看待產(chǎn)品和設(shè)計(jì)，這是在多樣化時(shí)代背景下我們必須具備的基本設(shè)計(jì)意識(shí)。

狹義上馬桶產(chǎn)品的適人性設(shè)計(jì)是指衛(wèi)浴產(chǎn)品的形態(tài)和功能與使用者的感官發(fā)生直接接觸的部位所需要的舒適性設(shè)計(jì)，要求人在使用馬桶產(chǎn)品時(shí)能提供心理上的愉悅和生理上舒適的服務(wù)，不僅要求從視覺、聽覺上能滿足人們的需要，還要在嗅覺、膚覺、觸覺等方面滿足人們的精神需要。

1、安全是該產(chǎn)品適人性設(shè)計(jì)的第一要素，產(chǎn)品的形狀必須符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槿嗽谑褂民R桶產(chǎn)品時(shí)是沒有衣物保護(hù)身體，處于與皮膚直接接觸的狀況下，因此馬桶整體形狀要素必須要注意到：馬桶產(chǎn)品整體的形狀不能有尖利的邊角、鋒銳棱等，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中與人接觸的面要經(jīng)過圓潤(rùn)處理或做修邊處理；另外控制按鈕的形狀不能有鋒銳的邊緣和尖銳的突起。

2、操作方式是該產(chǎn)品適人性設(shè)計(jì)的第二要素，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能和操作程序必須簡(jiǎn)單明了，準(zhǔn)確恰當(dāng)，不能一味的附加功能，應(yīng)該讓消費(fèi)者在使用時(shí)感到安全方便、簡(jiǎn)單易用。

3、合理的尺度是抽水馬桶適人性設(shè)計(jì)的第三要素，合理的尺度就是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要符合人機(jī)工學(xué)的尺度原則。合理尺度設(shè)定時(shí)需要注意不同層次的使用者其合理尺度是存在差異性的。

4、抽水馬桶產(chǎn)品適人性設(shè)計(jì)的第四要素是情感，馬桶產(chǎn)品的情感更多的體現(xiàn)在色彩上，不同人群、不同層次、不同環(huán)境的消費(fèi)者心理對(duì)色彩的需求是不一樣的。色彩是最容易被視神經(jīng)所感知的一種元素，感知的速率也是最快的，它是產(chǎn)品和用戶相互溝通的觸點(diǎn)之一。色彩本身并沒有情感存在的，但是當(dāng)色彩與產(chǎn)品中人的活動(dòng)聯(lián)系起來后，它便成為人類情感的載體，承載人們對(duì)情感的訴求。色彩在馬桶產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的作用除了刺激到消費(fèi)者生理現(xiàn)象，還表現(xiàn)在生活情趣和體現(xiàn)生活品位上。由于衛(wèi)浴產(chǎn)品的產(chǎn)品原本的性質(zhì)決定了衛(wèi)浴產(chǎn)品的色彩以單一、潔凈的色彩為主，白色依然是抽水馬桶產(chǎn)品的主要顏色，陶瓷材質(zhì)加上“白”這種色彩，經(jīng)過視覺和觸覺方面的刺激，使人產(chǎn)生購(gòu)買欲望。但是現(xiàn)在發(fā)展的方向逐漸變得多樣化，衛(wèi)浴再也不是—成不變的“白”了，她的色彩會(huì)有不同的消費(fèi)群體而存在較大的差異性。地域、年齡、性別、職業(yè)和所受教育程度也影響著色彩的喜好和需求。不同色彩對(duì)不同人群的心理有著不同的影響。抽水馬桶產(chǎn)品的色彩要能夠融入衛(wèi)浴空間的整體色彩之中，在具體設(shè)計(jì)中可以對(duì)同一形態(tài)的產(chǎn)品賦予不同色彩方案，還可以針對(duì)產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)相搭配的彩色貼紙，讓消費(fèi)者自行選擇色彩。通過對(duì)以上細(xì)節(jié)改善的抽水馬桶產(chǎn)品很好地滿足了這類人群的消費(fèi)心理，種類繁多的產(chǎn)品使得這類人群有了更多更好的選擇。

四、總結(jié)

我們常說：產(chǎn)品發(fā)展是通過與人之間的對(duì)話，將自身所蘊(yùn)含的信息含義，傳遞給使用者并接收使用者對(duì)其的反饋來不斷前進(jìn)的一種趨勢(shì)。對(duì)于馬桶的發(fā)展，我們需把使用功能以及情感等各類信息注入到馬桶的形態(tài)中去，讓這些信息傳遞至用戶心中，以完成產(chǎn)品與人之間的對(duì)話。最終認(rèn)識(shí)、理解和掌握產(chǎn)品所包含的各類信息和功能。操作簡(jiǎn)便，審美情趣和品牌保證等理性、感性兼具的產(chǎn)品越來越得到推崇。求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全等方面的特質(zhì)也需要十分注重。如果想要吸引人群的眼球，我們則要在新、奇、美等方面下功夫。它們都表達(dá)著不同人群的需要和期望，需要我們?nèi)ズ煤脤Ｑ小?/p>

印度的波塔克博士說過：“我認(rèn)為馬桶與識(shí)字率、貧窮、教育同等重要。馬桶的發(fā)展在歐洲與北美仍未結(jié)束，在發(fā)展中國(guó)家發(fā)展的空間更大。”這句話告訴我們。馬桶產(chǎn)品的發(fā)展仍然是個(gè)未完成的重大使命，現(xiàn)代的馬桶產(chǎn)品不僅要朝著高科技的方向發(fā)展，還應(yīng)該更注重人性化，真正滿足各層次人們的需要。