郭凱瑩　黃俊武

摘要：文章從使用者需求的角度出發(fā)，將使用者對場地空間的需求劃分為生理需求和心理需求，采取使用后評價的方法，分別從生理、心理層面構建了功能評價表，以深圳華僑城生態(tài)廣場為例，以場地常用者為調查對象，對場地功能進行評價，并針對存在問題提出優(yōu)化設計方案。

關鍵詞：使用者需求；心理需求；場地功能；使用后評價

中圖分類號：TU986

文獻標識碼：A

文章編號：1671-2641（2013）06-0000-00

POE（Post Occupancy Evaluation）即使用狀況評價，“使用狀況評價是一種利用系統(tǒng)、嚴格的方法對建成并使用一段時間后的建筑（戶外空間）進行評價的過程?！盵1]20世紀60年代，POE主要關注建筑性能評價方面；到80年代，國內一些學者開始探究人居環(huán)境評價的相關課題，針對居住環(huán)境的性能、安全性、舒適性和便利性展開了討論。90年代，初見POE的實踐應用，將研究推向一個新的高峰。通過采取使用后評價的方式，收集使用者的反饋信息，有利于場地功能的可持續(xù)性發(fā)揮，并為相關的設計提供指導，提高場地設計的科學性。

筆者將使用者對場地環(huán)境的需求劃分為：生理層面和心理層面。生理層面，亦稱為行為層面，也就是使用者的行為需求，表現(xiàn)為場所提供的空間、活動設施等對使用者行為的滿足程度。心理層面，是指使用者在場地中希冀獲得心理或是精神層面的滿足，例如社區(qū)景觀環(huán)境、人文環(huán)境等帶給使用者的社區(qū)歸屬感、認同感等。

結合目前城市綠地建設使用情況，筆者認為，必須把這兩個層面結合起來考慮，使公共綠地應有的功能得到更好的發(fā)揮，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，本研究將這兩者作為一個整體，通過問卷調查、現(xiàn)場觀察等調研形式，以華僑城生態(tài)廣場為研究對象，對場地功能進行評價。

1生態(tài)廣場基本情況

華僑城生態(tài)廣場位于深圳市華僑城中部，是建有700車位地下停車庫的社區(qū)中心，包括酒吧茶室、精品商店、中西餐飲、藝術展廊、健身中心以及社區(qū)圖書館等服務設施。生態(tài)廣場正好處于居住社區(qū)與城市綠地的結合部位，一端與居住區(qū)接駁，一端與城市公園相連，扮演著社區(qū)中心的地位，具有極強的活力。

2調查內容與調查方法

2.1調查對象

本研究以華僑城生態(tài)廣場附近居民為研究對象，這部分人群主要居住在華僑城內，并可在15 min路程內到達生態(tài)廣場。他們日常的戶外活動在該地進行，并對該地有一定的認識和了解，他們的感受和需求，代表著該地大部分使用者的需求。擬通過調查了解使用者行為規(guī)律、心理需求，進而對場地功能進行評價。

2.2調查內容

本研究從行為和心理兩個層面對場地使用者展開調查，具體調查內容分為三部分：使用人群的組成特點、使用者活動規(guī)律、使用者的場地感受。

2.2.1使用人群的組成特點 本次研究主體是場地的使用人群，這些人群經(jīng)常到該地展開活動。對場地的這些使用群體，我們將考察以下內容：使用人群的性別構成、年齡、場地身份（是否為該區(qū)域居民）。了解使用人群的組成特點有助于我們發(fā)現(xiàn)這個群體對場地的不同需求。

2.2.2使用者的活動規(guī)律 具體包括使用者每天使用的時間、頻率、每次停留的時間、到達時間、目的等，從中可以比較清晰地了解到使用者的活動規(guī)律及行為需求。本研究通過實地觀察法與問卷調查相結合的方式，探究該場地內使用者的活動規(guī)律，從行為層面，探討他們對場地空間、設施、環(huán)境氛圍等的要求。

2.2.3使用者的場地感受 指使用者在場地內所能得到的心理滿足、情感享受等。這是從使用者心理層面探求場地功能，換言之就是場地是否具有能夠滿足使用者心理體驗的“能力”。本研究的對象是社區(qū)廣場，本文主要從社區(qū)歸屬感、安全感兩個角度進行考慮。從場地設計要素來看，影響這些體驗的因素包括場地人文、社區(qū)事件、標示性事物等。

2.3資料收集方法

本研究主要采用問卷調查、觀察的形式收集資料。調查以三個月（自2012年2月起，至5月止）為一個調查周期，選取一周（包括工作日和休息日）在該廣場進行問卷調查，問卷發(fā)放選取一天中的不同時間段，并考慮不同的人群。此后，利用一個月的時間，每周3天，每次分上午、中午、下午、傍晚、晚上不同時間進行蹲點觀察，每次觀察時間不少于2 h，并標注使用者的活動類型、活動軌跡。此外，調查中穿插訪談，作為對以上兩種形式的補充。

2.4資料處理方法

采用SPSS軟件對調查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及分析。

3調查結果與分析

3.1使用人群的組成

本次調查主要采取問卷調查的形式，發(fā)放了200份問卷，收回200份，有效問卷195份。回收率為100%，有效問卷率為97.5%。其中，92%的被訪者為廣場的常用者。對使用人群的組成分析，將從以下兩方面展開：

3.1.1使用者性別結構 不同性別的使用者有不同的環(huán)境需求。發(fā)放問卷過程中可發(fā)現(xiàn)，場地內的男女比例具有明顯差異，女性占75%，男性占25%，從中可以反映出，該場地的使用人群中，女性使用者更為顯著。

3.1.2使用者年齡結構 調查數(shù)據(jù)顯示，被訪者中，28～40歲的占37%，14～28歲的占25%，這兩類使用者所占比例較大。

3.2使用者的活動規(guī)律

3.2.1使用者到訪頻率 問卷數(shù)據(jù)顯示每天到公園兩次的使用者占26%，一天到生態(tài)廣場一次的使用者占31%，每周兩三次的使用者占26%。說明該社區(qū)廣場具有較廣泛的社區(qū)服務功能，貼近居民生活，使用率高，如圖1所示。

3.2.2使用者到訪時間 調查數(shù)據(jù)顯示，傍晚是使用者最常到訪的時段，中午最少使用者到訪（圖2）。結合觀察，筆者發(fā)現(xiàn)，中午時段使用者較少與廣場內遮蔭的地方、休息設施較少有關。而傍晚、早晨到訪的使用者大部分是進行健身娛樂活動，這得益于廣場有大范圍的空曠的活動空間，供到訪者自由開展晨練活動。

3.2.3使用者到訪目的 調查數(shù)據(jù)顯示，到訪生態(tài)廣場的目的中，為了帶小孩進行戶外活動的占40%，健身娛樂占17%，進行戶外郊游占18%?？梢姡瑤『?、健身娛樂、戶外郊游是使用者到達生態(tài)廣場的主要目的（圖3）。

對以上三部分內容進行簡要總結，筆者發(fā)現(xiàn)，生態(tài)廣場的使用者常在傍晚、清晨到訪，并且主要以帶小孩、戶外郊游、健身娛樂等活動為主。

3.2.4活動類型 通過統(tǒng)計，根據(jù)性別和活動類型的不同，筆者繪制了各種人群活動柱狀圖（圖4）。圖面顯示，使用者活動類型有兩大類：動和靜。靜的活動主要包括靜坐、曬太陽等，女性居多。動的活動主要有：健身娛樂、捉魚、騎自行車等，男性或者小孩居多。

3.2.5活動分布情況 一天內不同時間段，使用者活動分布情況明顯不同，筆者選取了三個時間段：早晨（7：00-9：00）、中午（12：00-14：00）、傍晚（17：00-18：00），這三段時間的活動分布情況如圖5。從圖中可以發(fā)現(xiàn)，在早上和傍晚這兩個時間段里，使用者分布呈現(xiàn)集聚性、數(shù)量大等特點；中午，使用者則比較分散、數(shù)量少。出現(xiàn)這種情況可能有以下原因：使用者在早上及傍晚有較充分的戶外活動時間，并且傾向開展群體性活動；中午由于太陽較猛烈，戶外遮蔭地方缺乏，不利于開展戶外活動。

此外，觀察發(fā)現(xiàn)，早上時間段使用者多為老人、婦女；傍晚的使用者多為老人、婦女及兒童，尤為突出的是兒童，呈現(xiàn)中心效應，不同活動中心都是圍繞著兒童開展。

3.3場地感受分析

場地感受主要指使用者處于場地時的各種心理活動、情緒變化等，根據(jù)環(huán)境心理學相關內容，主要包括：景觀感受、空間感受、安全感以及社區(qū)歸屬感。調查結果如下表：

對于上述評價，評價值≥4.5評語為非常好，3.5≤評價值<4.5評語為好，2.5≤評價值<3.5評語為一般，1.5≤評價值<2.5評語為差，0≤評價值<1.5評語為非常差。

3.3.1景觀感受 數(shù)據(jù)顯示，視覺評價分數(shù)為4.06，評價為好，場地內的景觀元素如雕塑、建筑、花草等讓使用者得到美的享受，滿足了使用者的視覺需求；而X2、X3這兩個變量是相關的，但是反映出來的結果卻截然不同，X2因素反映出使用者交談不會相互影響，X3反映出使用在交談中受到環(huán)境其他因素的影響，包括水聲、雜亂的歌聲等。這說明了使用者對于場地中特別是聲音、視野這些直觀的體驗比較敏感。

3.3.2便利性 從調查結果來看，便利性所提取的四個指標均達到好評，說明方便使用的場地，能增加使用者對場地的認識，加深使用者的環(huán)境體驗。而入口、園內道路、園外的交通會影響到使用者對場地的評價。

3.3.3安全性 指標X10得到最高分，顯示場地治安管理能給使用者帶來心理上的安全感受；而X12主要是針對無障礙設計，其評價是差，這說明生態(tài)廣場的無障礙設計并不能滿足使用者的需求，有待改善。

3.3.4標志性 此處標志性主要是指生態(tài)廣場能否給使用者帶來社區(qū)歸屬感、認可度，也就是說該場地能否成為該居住片區(qū)的標志。從調查結果來看，使用者對生態(tài)廣場在社區(qū)中的地位比較肯定，有較強的歸屬感和認可度。

4結論與討論

深圳華僑城生態(tài)廣場是景觀設計的一個成功典范，從調查中，我們發(fā)現(xiàn)它能很好地滿足當?shù)鼐用竦男枨?，它的成功之處對同類型公共綠地建設有很高的借鑒價值。此外，研究發(fā)現(xiàn)廣場目前也存在著不足。

4.1主要問題及優(yōu)化方案

4.1.1空間分割與噪音控制 調查發(fā)現(xiàn)，在生態(tài)廣場活動的人群容易受到外界噪音干擾，并且空間分割不明顯，以至于不同活動區(qū)域互相影響。

西蒙茲[2]對植物在場地中所發(fā)揮的作用有獨到的看法，他認為“所有植物的整體應有利于規(guī)劃的功能和表達”，也就是說利用植物能夠更好地實現(xiàn)場地應有的功能，表達出場地的意義。

針對以上現(xiàn)象，建議采用植物配置的辦法加以解決，具體如筑建綠籬、花叢、花墻等形式，既有美化環(huán)境的效果，也能對場地外以及不同活動區(qū)域的噪音進行阻隔，以達到劃分各個功能空間的效果。此外，通過不同樹木的組合，更好地發(fā)揮其遮蔭擋雨的效果。

4.1.2場地構筑物 從調查信息可見，健身娛樂設施、涼亭、座椅等場地設施是使用者普遍體提及的，他們因生態(tài)廣場缺少這些設施而不能更好地使用該場地。另外，有使用者反映生態(tài)廣場東面棕櫚樹區(qū)域的地燈起不到照明作用，使用者在夜間行走時感到不安；同時，地燈的反射比較刺眼，讓使用者產(chǎn)生反感。

室外座椅、長凳等能供使用者休息、等候的構筑物，會直接影響室外環(huán)境給人的舒適和愉快感[3]。 延伸來說，場地的構筑要素，不僅是座椅、涼亭，或是健身娛樂設施，凡是使用者產(chǎn)生依賴、需求渴望的場地要素，都能影響他們在場地中的體驗。對此，應結合植物配置，在樹蔭下或者植被較濃密的地方設置座椅、健身娛樂器材；或者在空曠的地方設置健身娛樂器材，在附近設置乘涼休息的座椅。

關于燈光照明問題，該場地的地燈設計本希望營造自然的氛圍，卻忽略了地燈的反射會影響夜間行人的視覺。對此，可將路中央的地燈移至路旁或者樹叢邊，既不會影響行人的視線，也不影響景觀效果。

4.1.3無障礙設計與安全防范設施 被訪人群表示場地欠缺了無障礙設計，特別是有階梯的地方?jīng)]有無障礙通道，造成老人家、嬰兒車、輪椅使用者通行的不便；此外，水池邊的防護設施不夠多，不能給使用者足夠的安全感。上述情況難免造成使用者對場地的評價大打折扣。

這提醒了設計者在場地規(guī)劃設計時要考慮到特殊人群，例如老人、小孩、殘疾人等。美國很早就頒布了一項全國性的指令——在塑造人們的生活環(huán)境時，一定要考慮到殘疾人。近年來，國內也興起了“人性化設計”“人文關懷設計”等做法，這顯然不能忽視無障礙設計。只有尊重各種人群的規(guī)劃設計，才能使最多的人受益。

具體地，生態(tài)廣場中的階梯，后期可以在邊上加建無障礙通道，最大程度地為使用者提供方便。對于水池的防護設施不夠的問題，我們需要了解到設計者的初衷是為了呈現(xiàn)自然的一面；基于這樣的前提考慮增強安全性的措施，建議采用石頭堆砌或者種植較高的水生植物加以解決，既有一定的阻攔作用，防止落水，同時不影響景觀效果。

4.2結論

基于使用者的需求，我們對社區(qū)廣場進行了使用后功能評價的調查分析，從這次調查中，發(fā)現(xiàn)該類型場地的使用者具有以下的行為、心理特征，結合場地功能表現(xiàn)，總結如下：

4.2.1社區(qū)綠地設計需充分考慮社區(qū)居民的行為活動規(guī)律 就居民的使用習慣來看，居民對場地的使用具有重復多次、早晚使用頻率較高的特征。就活動目的和類型來看，居民都臨近居住地開展各種戶外活動，包括個人健身、家庭娛樂等。針對這樣的行為特征，場地應有日常健身設施、空曠的空間、遮蔭擋雨的功能，才能滿足使用者的需求。此外，還需要考慮不同類型使用者的不同行為需求，男女的差異、老幼的差異等，比如說男性偏向于動，女性偏向于靜。

4.2.2使用者的場地感受受其景觀因素的影響 場地給使用者帶來視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等的體驗會影響到他們對場地的整體感受。就生態(tài)廣場來說，若要發(fā)揮其應有的社區(qū)服務功能，須營造環(huán)境給使用者帶來美好的感受。此外，安全性、社區(qū)氛圍都直接影響了使用者的心理感受，這些可以通過景觀要素構建進行加強，例如標示物，還可以通過活要素來創(chuàng)造，例如在社區(qū)增加參與型的活動，以此增強社區(qū)居民的互動交流，促進社區(qū)歸屬感的形成。

社區(qū)廣場是作為社區(qū)的標志性場地，它除了實現(xiàn)社區(qū)居民的戶外行為需求，還應具備滿足居民戶外活動時對場地的心理需求。若要具有這些功能，就需要不斷地對社區(qū)廣場進行完善，根據(jù)使用后信息的反饋進行相應改動，滿足使用者的需求，進而實現(xiàn)社區(qū)公共綠地的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]趙東漢.使用后評價POE在國外的發(fā)展特點及在中國的適用性研究.北京大學學報[J]，2007（6）：43.

[2] （美）約翰·O·西蒙茲 （美）巴里·W·斯塔克著.朱強，俞孔堅，王志芳，等譯.景觀設計學——場地規(guī)劃與設計手冊[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2008（3）：156-175.

[3] （美）諾曼K.布思著.曹禮昆，曹德鯤譯.風景園林設計要素[M].北京：中國林業(yè)出版社，2009（5）：200-238.