宋佳佳

摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展受外界影響越來(lái)越大，外部環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)也帶來(lái)了機(jī)遇。對(duì)外部資源合理運(yùn)用可以有效幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高利潤(rùn)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。目前，利用外部資源來(lái)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本在發(fā)達(dá)國(guó)家較為普遍，但我國(guó)企業(yè)，特別是中小企業(yè)，外部資源開(kāi)發(fā)利用方面還未建立足夠的意識(shí)，這顯然不利于企業(yè)與世界接軌，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了一定的影響。本文從此現(xiàn)狀分析入手，對(duì)企業(yè)成本管理理論進(jìn)行了闡述，提出了利用外部資源降低企業(yè)成本的必要性，并就企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題提出了解決的對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：外部資源降低成本成本管理企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)

前言

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，如何降低成本是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。成本降低意味著企業(yè)的利潤(rùn)擴(kuò)大，企業(yè)可以獲得更高的盈利層次。本文將從企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作、信息化建設(shè)等多個(gè)方面構(gòu)建一套通過(guò)利用外部資源來(lái)降低企業(yè)成本的方法，結(jié)合在實(shí)際工作中遇到的典型問(wèn)題提出解決的對(duì)策與建議，希望給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定的幫助與啟發(fā)。

1.企業(yè)成本管理綜述

1.1成本管理的基本理論

1.1.1成本管理概念

成本管理是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中的各種成本分析、成本決策、成本核算、成本控制等一系列科學(xué)管理體系的總稱。成本管理的目的在于對(duì)企業(yè)全體工作人員實(shí)現(xiàn)充分動(dòng)員、組織，在保障產(chǎn)品、服務(wù)的前提下，對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)合理科學(xué)的管理，力求以最小的耗費(fèi)獲取最大的利潤(rùn)。

1.1.2成本管理的組成

成本管理組成部分包括如下幾個(gè)部分：

①產(chǎn)品生產(chǎn)中所耗用的生產(chǎn)資料等物化勞動(dòng)的價(jià)值；

②勞動(dòng)者通過(guò)勞動(dòng)為自己所創(chuàng)造的價(jià)值，也就是歸個(gè)人支配的部分，主要是按照工資形式付給勞動(dòng)者的工作報(bào)酬；

③勞動(dòng)者剩余勞動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值，也就是歸社會(huì)支配的部分，包括利潤(rùn)與稅金。

其中，前兩部分是產(chǎn)品成本形成的基礎(chǔ)，也是成本管理的客觀依據(jù)。因此，產(chǎn)品成本就實(shí)質(zhì)來(lái)看，是產(chǎn)品價(jià)值中的物化勞動(dòng)的轉(zhuǎn)移價(jià)值和勞動(dòng)者為自己勞動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值。

1.2影響成本管理的因素

影響企業(yè)成本管理的因素多種多樣，總結(jié)起來(lái)包括如下幾個(gè)方面：

1.2.1企業(yè)所在國(guó)家、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)狀況的變化

此方面的因素包括：匯率、利率等經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)或者行業(yè)周期性的變化；法律、政策的推行與改變；氣候、交通狀況等外在條件的變化；人才成本、物質(zhì)成本的變化狀況、價(jià)格波動(dòng)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的轉(zhuǎn)型、技術(shù)改革、財(cái)務(wù)狀況等；市場(chǎng)表現(xiàn)與前景預(yù)測(cè)等；同質(zhì)化產(chǎn)品、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展等；消費(fèi)者的消費(fèi)偏好改變、對(duì)產(chǎn)品新的要求等。

1.2.2企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

此方面的因素包括企業(yè)對(duì)信息的敏感程度與對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；企業(yè)管理決策層的素質(zhì)與能力；企業(yè)當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況與現(xiàn)金流運(yùn)行、籌資能力等；企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中是否具有引導(dǎo)能力；企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)地位等，企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)與規(guī)模優(yōu)勢(shì)等，是否具有創(chuàng)新能力等狀況。

以上兩方面的因素可看成是企業(yè)外部與內(nèi)部因素，對(duì)企業(yè)的成本管理都產(chǎn)生著巨大的影響。

1.3成本管理的意義

企業(yè)成本管理有著重要意義。建立一個(gè)合理有效的成本管理體系，可以使企業(yè)在保證產(chǎn)品、質(zhì)量的前提下，將成本降到一個(gè)最低的狀態(tài)并且可以以此為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化與低成本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。此外，企業(yè)構(gòu)建良好的成本管理體系可以提高員工成本意識(shí)，通過(guò)有效降低浪費(fèi)、控制成本、節(jié)約資源，可以進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著不可忽略的作用。

綜合起來(lái)，企業(yè)成本管理的意義在于：系統(tǒng)的降低與控制成本，提高員工成本控制意識(shí)，滿足管理層、客戶、生產(chǎn)方等多方面的要求。此外，企業(yè)構(gòu)建有效的成本管理還可以推進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。因此，成本管理作為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的重要內(nèi)容，受到了廣泛關(guān)注。

2.利用外部資源降低企業(yè)成本的重要性解讀

當(dāng)前企業(yè)在降低成本的工作中，重點(diǎn)一般放在內(nèi)部流程優(yōu)化方面，但利用外部資源來(lái)降低成本有著很多優(yōu)勢(shì)。

首先，利用外部資源降低成本可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，利用外部資源降低了企業(yè)的成本也就提高了企業(yè)利潤(rùn)，可以提高產(chǎn)品在市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額，有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；其次，還可以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)國(guó)際化建設(shè)，通過(guò)外部資源降低企業(yè)成本在發(fā)達(dá)國(guó)家是比較普遍的做法，但在我國(guó)還不常見(jiàn)，因此，加強(qiáng)這方面的研究與推廣，可以使我國(guó)企業(yè)與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相連，從而推動(dòng)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程。

不僅如此，運(yùn)用外部資源來(lái)降低企業(yè)成本也有了一定的指導(dǎo)思想基礎(chǔ)與技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)可以看成是一系列資源的組合體，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可以看成是資源的比拼與爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有多少資源、合理開(kāi)發(fā)資源同等重要，因此，合理運(yùn)用外部資源對(duì)于那些企業(yè)自身資源并不夠豐富的企業(yè)來(lái)說(shuō)顯得尤其重要；電子商務(wù)、現(xiàn)代會(huì)計(jì)的發(fā)展，使得企業(yè)管理、運(yùn)作模式發(fā)生了根本的改變，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)可以跨越時(shí)空界限，建立商業(yè)合作聯(lián)盟，不同企業(yè)之間交流生產(chǎn)資源、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部?jī)?yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，可以創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。

綜上所述，利用外部資源來(lái)降低企業(yè)成本不僅具有很重要的意義，還有著一定的思想與技術(shù)基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

3.企業(yè)利用外部資源降低成本方面存在的問(wèn)題

企業(yè)在利用外部資源方面存在著一系列的問(wèn)題，主要可以從財(cái)務(wù)、外部融資、電子商務(wù)三方面來(lái)分析。

3.1財(cái)務(wù)方面

我國(guó)企業(yè)在利用外部資源工作，財(cái)務(wù)方面存在的問(wèn)題可以從產(chǎn)品材料的采購(gòu)成本、質(zhì)量成本、銷售成本幾方面進(jìn)行解析。

3.1.1采購(gòu)成本高

企業(yè)不能合理利用外部資源降低企業(yè)成本的重要原因之一就是采購(gòu)成本過(guò)高，采購(gòu)成本過(guò)高的主要原因是企業(yè)的采購(gòu)人員缺乏責(zé)任感，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。很多采購(gòu)人員在進(jìn)行原材料采購(gòu)的時(shí)候只是為了完成任務(wù)，不從企業(yè)角度考慮；或哪家供應(yīng)商給的回扣較多就在哪家采購(gòu)；或者業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格不能清除把握，甚至在中介商那里買(mǎi)高價(jià)產(chǎn)品，這些都造成了企業(yè)采購(gòu)成本過(guò)高。

3.1.2質(zhì)量成本高

質(zhì)量成本分為內(nèi)部質(zhì)量成本與外部質(zhì)量成本兩個(gè)方面。內(nèi)部質(zhì)量成本是指產(chǎn)品確保質(zhì)量而耗費(fèi)的成本，外部質(zhì)量成本是因?yàn)樯a(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)能達(dá)標(biāo)而使企業(yè)遭受的損失。由于一些企業(yè)片面追求利益，而忽略了成本，就導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量成本高。產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，不僅企業(yè)要遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)企業(yè)的名譽(yù)、形象也是一種無(wú)形的影響，這種無(wú)形的損失往往更大。

3.1.3銷售成本高

企業(yè)銷售成本主要是在不了解市場(chǎng)的時(shí)候就采取貿(mào)然的銷售策略，特別是一些大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)，雖然營(yíng)銷本身沒(méi)有錯(cuò)誤，但是如果不能針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)建立完善的策略，不僅不能盈利，反而可能收不回成本。

3.2外部融資方面

外部融資是獲取外部資金擴(kuò)大生產(chǎn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，目前很多中小企業(yè)外部融資十分困難，這也無(wú)形中增加了資金獲得成本。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)融資渠道主要有：銀行貸款、發(fā)行股票、發(fā)行融資債券三種。我國(guó)大型國(guó)有企業(yè)已經(jīng)完成了股份改造，但對(duì)于占大多數(shù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，股票上市、發(fā)行融資債券融資十分困難。由于相關(guān)機(jī)構(gòu)采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避政策，使得中小企業(yè)的融資債券難以獲得批準(zhǔn)。所以，中小企業(yè)獲得外部資金只能依靠銀行貸款與典當(dāng)?shù)仁侄?，在?shí)際工作中，向銀行貸款十分艱難。

從目前情況來(lái)看，我國(guó)還沒(méi)有建立針對(duì)中小企業(yè)的外部市場(chǎng)融資體制，大多數(shù)企業(yè)基本是內(nèi)部融資，增加了融資成本，致使企業(yè)很難形成規(guī)模生產(chǎn)。中小企業(yè)所面臨的資金矛盾非常突出，這也是企業(yè)成本管理中一個(gè)重要的方面。

3.3電子化建設(shè)方面

由于企業(yè)缺乏良好的電子技術(shù)支持，企業(yè)在材料購(gòu)買(mǎi)、促進(jìn)內(nèi)部溝通方面工作效率低下，對(duì)外部資源沒(méi)能進(jìn)行實(shí)時(shí)了解，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。特別是在客戶關(guān)系管理方面，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都未能建立有效的系統(tǒng)，使得投資盲目性較大，這些都增加了投資成本，不僅沒(méi)能保證客戶滿意度，還額外增加了很多不必要的花費(fèi)。因此，電子化建設(shè)的落后，也是我國(guó)企業(yè)沒(méi)能充分利用外部資源、企業(yè)成本增加的重要原因。

4.建議與對(duì)策

針對(duì)上文財(cái)務(wù)、外部融資、電子化建設(shè)方面存在的問(wèn)題，我們可以結(jié)合我國(guó)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，提出一系列的解決對(duì)策，以下從三方面出發(fā)，提出具體的解決方案。

4.1財(cái)務(wù)方面

首先，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格控制采購(gòu)成本?？刂撇少?gòu)成本是運(yùn)用外部資源降低企業(yè)成本的基礎(chǔ)。

這就要求企業(yè)對(duì)采購(gòu)工作制定科學(xué)的計(jì)劃安排，并且根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求與市場(chǎng)的供求機(jī)制，決定采購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量、品質(zhì)，對(duì)采購(gòu)物品的來(lái)源都應(yīng)該嚴(yán)格把握，要有具體的標(biāo)準(zhǔn)。此外，還可以在企業(yè)進(jìn)行集中采購(gòu)，應(yīng)該盡量避免個(gè)人去采購(gòu)；或者建立統(tǒng)一采購(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一采購(gòu)；并且還應(yīng)該考慮建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)不合理辦事的采購(gòu)員應(yīng)該給予處分，只有這樣才能降低成本。企業(yè)還應(yīng)該考慮與產(chǎn)品生產(chǎn)基地建立直接合作關(guān)系，節(jié)約中間商的額外費(fèi)用。此外，相近企業(yè)還可以建立集團(tuán)化的采購(gòu)模式，如下圖1所示：

可見(jiàn)，相同需求的企業(yè)可以共同組建采購(gòu)中心，進(jìn)行集中采購(gòu)，集中采購(gòu)使得價(jià)格更加公平，也更加低廉，這樣原料對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響就變得越來(lái)越小。

其次，對(duì)質(zhì)量成本也應(yīng)該加強(qiáng)控制。質(zhì)量成本控制是運(yùn)用外部資源降低企業(yè)成本的重要保證?？刂瀑|(zhì)量成本應(yīng)從如下幾方面入手，首先領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立質(zhì)量至上的觀念，重視企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，只有上級(jí)重視了，員工在生產(chǎn)中才會(huì)重視質(zhì)量；還要通過(guò)有效的質(zhì)量管理來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的有效控制。例如，一些電子企業(yè)為了保住產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)生產(chǎn)線中表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，這些都是值得借鑒的。

在控制銷售成本方面，也應(yīng)該投入足夠精力?？刂其N售成本主要是對(duì)于企業(yè)的銷售部門(mén)而言。銷售部門(mén)在新市場(chǎng)開(kāi)辟之前，要認(rèn)真分析當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的完全調(diào)研，來(lái)制定相關(guān)的營(yíng)銷策劃。降低銷售成本，才能從根本上利用外部資源來(lái)控制企業(yè)的成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。

4.2完善企業(yè)融資體系

完善企業(yè)融資體系，首先要求國(guó)有商業(yè)銀行改變支持點(diǎn)，對(duì)一些高新技術(shù)企業(yè)加大貸款支持，而且積極為企業(yè)提供相關(guān)財(cái)務(wù)扶持，引導(dǎo)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量水平，從而鼓勵(lì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造。

在實(shí)際操作中，企業(yè)外部融資的主要方式仍然是銀行貸款，銀行對(duì)企業(yè)貸款有很多顧慮，認(rèn)為部分企業(yè)規(guī)模小、風(fēng)險(xiǎn)大、效率低，從而對(duì)企業(yè)貸款提出很多苛刻的條件。因此，商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)變貸款理念，必要時(shí)更要向企業(yè)傾斜。在條件成熟時(shí)，企業(yè)可以爭(zhēng)取國(guó)家的扶持，在創(chuàng)業(yè)板上市，此外，還可以考慮發(fā)行中小企業(yè)聯(lián)合債券。綜上所述，完善企業(yè)融資體系，降低企業(yè)融資成本，是需要國(guó)家政策扶持的，也是商業(yè)銀行、整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系共同努力的方向。

4.3采用最新科技手段，完善電子化建設(shè)

隨著科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)應(yīng)積極建設(shè)和利用電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，可以提供網(wǎng)絡(luò)聊天室進(jìn)行商務(wù)談判，降低企業(yè)差旅費(fèi)，也可以進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)，甚至于利用不同的網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，享受各種優(yōu)惠和方便條件。此外，利用電子商務(wù)平臺(tái)，可在世界范圍內(nèi)尋求到低價(jià)高質(zhì)的原材料來(lái)源，并能在購(gòu)進(jìn)原材料方面充分利用社會(huì)物流系統(tǒng)，快速滿足生產(chǎn)的需要，從而降低搜求原材料的費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)用、保管費(fèi)用、交易價(jià)格、財(cái)務(wù)費(fèi)用等交易費(fèi)用和占用資金的機(jī)會(huì)成本，使得原材料的成本最低，這在一定程度上降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。例如，可以建立如圖2所示的電子采購(gòu)系統(tǒng)：

通過(guò)對(duì)供應(yīng)商、采購(gòu)項(xiàng)目等進(jìn)行集中管理，使得原本復(fù)雜的采購(gòu)工作變得簡(jiǎn)單清楚，這也是未來(lái)企業(yè)電子化建設(shè)的一個(gè)重要趨勢(shì)。

其次，還應(yīng)該建立基于數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)技術(shù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。這是因?yàn)椋?jīng)濟(jì)的全球化與網(wǎng)絡(luò)化成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶成為企業(yè)之間爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為一種新型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是以客戶為核心，將改善客戶與企業(yè)之間的關(guān)系作為該系統(tǒng)的中心內(nèi)容，旨在擴(kuò)展企業(yè)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高智能化辦公水平，從而實(shí)現(xiàn)提高銷售量、減少銷售成本、縮短銷售時(shí)間、提高市場(chǎng)占有率、開(kāi)辟新市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)新的銷售渠道并且提高企業(yè)的利潤(rùn)與收入等，從而在根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建對(duì)企業(yè)降低成本、充分利用外部資源來(lái)說(shuō)是有著重要的意義。一個(gè)典型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖3所示：

由圖3可以看出，CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)在于對(duì)客戶、銷售行為的深入分析、挖掘，是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，了解客戶需求，通過(guò)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)政策、產(chǎn)品生產(chǎn)策略等，來(lái)提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段，也是一種辨識(shí)、獲取、保持和增加“可獲利客戶”的理論、實(shí)踐和技術(shù)手段。CRM系統(tǒng)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

5.總結(jié)與展望

維持低成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)擴(kuò)大利潤(rùn)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本條件與關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中主要就是成本的競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，只有低成本的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，企業(yè)做好內(nèi)部資源管理的同時(shí)，也應(yīng)該學(xué)會(huì)利用企業(yè)外部資源降低成本。因此，企業(yè)降低成本是一個(gè)內(nèi)部共同努力的過(guò)程。

本文從財(cái)務(wù)管理、外部融資、電子化建設(shè)等方面對(duì)企業(yè)利用外部資源降低成本提出了一定的建議。在未來(lái)，還可以從供應(yīng)鏈的角度分析入手，企業(yè)可從供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)優(yōu)化等方面努力，從而進(jìn)一步降低成本，擴(kuò)大市場(chǎng)價(jià)值，維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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