孫東林

顛覆自我如此之難，任天堂的現(xiàn)任CEO巖田聰，甚至于愿意撕毀形象，在之前的投資大會(huì)上與一位股東大打出手，僅僅因?yàn)檫@位股東詢(xún)問(wèn)他何時(shí)開(kāi)發(fā)移動(dòng)游戲。而巖田聰則表示自己絕對(duì)不會(huì)開(kāi)發(fā)任何基于蘋(píng)果和安卓系統(tǒng)的游戲，這位股東遂開(kāi)始質(zhì)疑巖田聰?shù)慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，最終以巖田聰拳王上身，將股東打到鼻血橫流而結(jié)束了整場(chǎng)鬧劇。

如此強(qiáng)勢(shì)的CEO，拿出的業(yè)績(jī)?nèi)绾文兀俊?013年4月，任天堂發(fā)布的2012財(cái)年合并財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)業(yè)損益為虧損364億日元。虧損額比此前預(yù)期增加164億日元。原因在于：其力推的拳頭產(chǎn)品家用游戲機(jī)“Wii U”和軟件銷(xiāo)售大幅低于原定計(jì)劃。這已經(jīng)不是任天堂第一次爆出巨虧，可以說(shuō)這兩年隨著智能手機(jī)的普及，游戲產(chǎn)業(yè)的版圖已經(jīng)大幅改變，昔日霸主任天堂日益邊緣化，外界也調(diào)侃其游戲明星人物超級(jí)瑪麗大叔也很難拯救這場(chǎng)危局。

別被變化打垮

作為昔日游戲行業(yè)的風(fēng)云人物，巖田聰似乎很難適應(yīng)如今的變化，2011年他就曾放言，絕對(duì)不會(huì)開(kāi)發(fā)移動(dòng)游戲，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)移動(dòng)游戲，就意味著任天堂不再是原來(lái)的任天堂。而今年再次爆出巨虧之后，他也承認(rèn)任天堂還需多加努力，但此次和股東大打出手，卻讓外界開(kāi)始憂(yōu)心這位昔日的游戲創(chuàng)新大師似乎很難調(diào)整自己的狀態(tài)，畢竟時(shí)移事易，任天堂在日文里的意思就是“謀事在人，成事在天”，但如果謀事的人出了問(wèn)題，成事就不是光靠老天給面子了。

對(duì)于這種有點(diǎn)兒不撞南墻不回頭的戰(zhàn)略之道，著名管理學(xué)家亨利·明茨伯格有著特殊的觀點(diǎn)，他指出，大多數(shù)時(shí)候，組織會(huì)沿著某個(gè)特定的戰(zhàn)略方向前進(jìn)，但有時(shí)，社會(huì)和時(shí)代的改變，偶爾會(huì)掀起劇烈的波瀾，此時(shí)組織的戰(zhàn)略方向也許會(huì)與外界不相適應(yīng)，企業(yè)家必須作出抉擇。

明茨伯格認(rèn)為，此時(shí)有些企業(yè)因?yàn)橐郧熬涂梢园莶煌^點(diǎn)，對(duì)于創(chuàng)新持開(kāi)放態(tài)度，他們可以迅速糾偏，找尋全新的方向，并再次出發(fā)。但此時(shí)也有許多企業(yè)會(huì)因此迷失，因?yàn)樗麄冋`以為固有戰(zhàn)略就是一切的核心，但這種固化思維，也許就意味他們被時(shí)代徹底拋棄。明茨伯格指出，戰(zhàn)略就像是做陶器一般，不一定全都來(lái)自事前的深思熟慮，很有可能是在實(shí)踐中逐步形成，特別是如今的社會(huì)，業(yè)界的變化如此激烈，管理者已經(jīng)很難抱著原有的目標(biāo)不放。

作為當(dāng)今最負(fù)盛名的管理思想家之一，明茨伯格在其30年的研究歷程中，似乎總在扮演揭開(kāi)皇帝新衣的孩童角色，他被很多正統(tǒng)學(xué)者認(rèn)為是離經(jīng)叛道的代表人物，但也被很多企業(yè)家奉為靈感源泉。其第一部著作《管理工作的性質(zhì)》曾經(jīng)遭到15家出版社的拒絕，但一經(jīng)出版卻轟動(dòng)全球，因?yàn)樗哉嬲摹芭杂^者”心態(tài)揭示了真正的管理過(guò)程和管理者的真實(shí)心態(tài)。隨后，他更是由于抨擊僵化的MBA教育體制得到輿論的廣泛關(guān)注。

明茨伯格對(duì)戰(zhàn)略制定的分析，以及對(duì)動(dòng)態(tài)管理的推崇，都直指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科技發(fā)展之后某些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨巨大沖擊時(shí)該何去何從。以任天堂為例，2006年巖田聰一手領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)的第七代家庭游戲機(jī)Wii，一度在業(yè)界掀起浪潮，體感游戲的普及也曾經(jīng)使得任天堂重新煥發(fā)生機(jī)。但隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Xbox和Playstaion的強(qiáng)勢(shì)出擊，任天堂很快再次失去市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。之后，整體電子游戲行業(yè)轉(zhuǎn)化為更加輕松娛樂(lè)為主的基調(diào)，但任天堂依然固守自己的游戲理念，即便了解市場(chǎng)需求，也依然執(zhí)著于自己的百年情懷，其游戲機(jī)頁(yè)面設(shè)置過(guò)于復(fù)雜。雖然Wii系列機(jī)型的推崇是為了吸引全家人一起玩游戲，特別是希望吸引更多的女性客戶(hù)，但遺憾的是最終的市場(chǎng)效果卻背道而馳，任天堂依然是某些傳統(tǒng)游戲的骨灰級(jí)個(gè)性粉絲的最?lèi)?ài)。而從2009年開(kāi)始，涌現(xiàn)出越來(lái)越多的小型創(chuàng)意游戲軟件提供商。以憤怒的小鳥(niǎo)和水果忍者為例，他們基于智能手機(jī)廠(chǎng)商提高的系統(tǒng)平臺(tái)，老少皆宜，動(dòng)動(dòng)手指就可以完成輕松互動(dòng)。這些全新的變化使得玩游戲再也不需要煞有其事端坐在游戲機(jī)和電視機(jī)前，而是隨時(shí)隨地想怎么玩就怎么玩。

這樣的變化，任天堂看在眼里卻似乎一直在逃避，工程師背景出身的巖田聰，一直以業(yè)界的超級(jí)瑪麗著稱(chēng)，其帶領(lǐng)下的任天堂多年來(lái)一直在吃老本，即便是到如今已經(jīng)出現(xiàn)巨虧之際，他依然表示，自己的游戲主機(jī)是最好的產(chǎn)品，雖然業(yè)界一直在質(zhì)疑他們抄襲蘋(píng)果的產(chǎn)品。

高效管理的藝術(shù)

在憤怒的小鳥(niǎo)游戲中，當(dāng)體型更大也更厲害的豬已經(jīng)占領(lǐng)了自己的巢穴時(shí)，小鳥(niǎo)們只能將自己像石塊一樣回?fù)暨^(guò)去，雖然壯烈但卻效果有限。任天堂的現(xiàn)狀很有些與此類(lèi)似。巖田聰?shù)膽嵟屯纯?，讓人唏噓，更讓人醒悟。明茨伯格曾經(jīng)指出，管理者本身處于高度壓力和繁忙事務(wù)中，絕對(duì)不是所謂的偉大戰(zhàn)略執(zhí)行的指揮者，而是真正的實(shí)踐者和行動(dòng)者，對(duì)于市場(chǎng)和產(chǎn)品必須保持高度的敏感性，才能做到因地制宜，否則從最終的市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，某些管理的失誤其實(shí)就是管理者本身的失敗所造成的。

他也進(jìn)而指出，管理絕對(duì)不是一門(mén)單純可靠計(jì)算和理論復(fù)制的所謂“科學(xué)”，在復(fù)雜多變的時(shí)代，高效管理更依賴(lài)藝術(shù)，尤其仰仗技藝，特別是藝術(shù)絕對(duì)是建立在“直覺(jué)”的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的“洞察力”和“想象力”，而技藝則需要從經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)和摸索進(jìn)而獲得提升。

只有當(dāng)藝術(shù)、技藝和科學(xué)這三個(gè)維度結(jié)合在一起時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)有效管理。藝術(shù)激發(fā)靈感，促進(jìn)融合；技藝以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)融會(huì)貫通；科學(xué)則對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)分析，做到有條不紊。不過(guò)遺憾的是，很多管理者似乎僅僅關(guān)注后兩者，卻忘記了抓住市場(chǎng)和客戶(hù)需要更好的想象力與創(chuàng)造力。正像韋爾奇曾經(jīng)改寫(xiě)GE的整體業(yè)務(wù)讓金融成為收入的重要支柱，喬布斯也能讓蘋(píng)果從電腦公司變成手機(jī)先鋒，為什么任天堂就是不能做移動(dòng)游戲呢？

（本文作者所在單位系中國(guó)石油周口銷(xiāo)售分公司）

責(zé)任編輯：焦 晶