張彩虹

運用問卷調(diào)查、數(shù)理統(tǒng)計及個案分析的方法，基于深圳3所高校662個樣本的統(tǒng)計分析，對大學生志愿者參與服務的群體特征、服務內(nèi)部動機、服務類型、社會保障等方面進行了調(diào)查和研究，通過對深圳3所高校大學生志愿者服務工作現(xiàn)狀的分析，得出影響大學生志愿服務順利開展的影響因素，并提出有效的改善措施。

高校大學生志愿服務現(xiàn)狀調(diào)查分析長效機制高校大學生群體擁有專業(yè)的技能、良好的思想道德水平及對社會的高度責任感，大學生志愿者已經(jīng)成為志愿服務活動重要的組成部分。隨著高校大學生志愿者規(guī)模的不斷壯大，對志愿服務現(xiàn)狀的全方位調(diào)查研究顯得十分重要。本文通過對深圳3所高校大學生志愿者服務現(xiàn)狀的調(diào)查研究，分析了大學生志愿服務的影響因素，為志愿服務建設機制的完善提供了有利依據(jù)。

一、問卷調(diào)查說明

選取深圳大學、深圳職業(yè)技術學院、深圳信息學院3所高校的大學生志愿者為研究對象共662個樣本，111項分析指標，男性大學生占56.65%，女性大學生占43.35%；深圳戶口學生人數(shù)占54.08%，非深戶學生人數(shù)占45.92%；大學一年級的學生占17.37%，大學二年級的學生占48.34%，大學三年級的學生占26.74%，大學四年級的學生占7.55%其中黨員人數(shù)所占比例為22.96%，團員所占比例為65.26&，群眾所占比例為11.78%，志愿服務過程中擔任干部比例8.12%，學生干部比例為26.44%。

二、調(diào)查結(jié)果分析

從志愿服務活動過程中大學生參與服務時間分布及服務內(nèi)容、志愿服務的需求和評估、志愿服務的激勵與收獲、志愿服務的保障體系建立幾個方面，分析高校大學生志愿服務的現(xiàn)狀及特點，研究發(fā)現(xiàn)其呈現(xiàn)如下特點：

1.參與服務時間分布及服務內(nèi)容方面

大學生志愿服務時間在雙休日、節(jié)假日、寒暑假和課余時間多占比例為90.94%，這與大學生群體的特性密切相關，文化知識學習的同時，學生可以用更多的時間去實踐。寒暑假大型活動服務所占比例為33.69%，對弱勢群體服務占19.18%，社會應急服務占16.62%，這3項所占比例排在前三名，說明大學生志愿服務有其自身的服務特點，服務對象有一定的針對性。扶貧開發(fā)服務、社會調(diào)研服務、科普宣傳、維持交通秩序、青少年成長輔導服務總比例為32.63%，整體比例較大，單項比例較小，說明大學生志愿服務內(nèi)容應該更加豐富，社會體驗應該更加趨向有利于教育的范疇發(fā)展。筆者注意到專業(yè)技能服務所占比例為8.76%，大學生的專業(yè)技能較少的用到社會服務層面，作為課堂為較好的實踐平臺，專業(yè)技能的應用是今后大學生志愿服務需要改進的地方。

2.志愿服務的需求和評價方面

由表1知，志愿服務的需求和評價方面，對志愿服務感興趣、盡自己的社會責任、增加社會歷練和結(jié)交朋友所占比例較高，在志愿服務活動中心里感到非?？鞓氛?9.64%，大多數(shù)時候快樂占37.76%，感受復雜不快樂占6.04%，志愿服務過程覺得很值得占36.71%，實踐能力和思想境界有提高占32.78%，愿意繼續(xù)參加志愿者活動占48.49%，希望開設課程占35.56%，得到支持和肯定所占比例為33.99%，大學生志愿者的年齡大部分在18歲到24歲，看重自身的情感體驗，志愿活動中自身快樂程度很大地影響了他們是否繼續(xù)參與并積極參與志愿服務活動。如果只強調(diào)服務而忽視了大學生服務群體的內(nèi)在情感，忽視了對志愿服務自愿群體的社會肯定與良好評價，將打擊大學生志愿服務的積極性，制約大學生志愿服務群體的發(fā)展，甚至影響志愿服務整個體系的發(fā)展。

3.志愿服務的激勵與收獲

志愿服務的激勵與收獲調(diào)查分析中，我們發(fā)現(xiàn)主辦方的中肯評價、服務對象衷心感謝、榮譽證書和榮譽稱號、適量獎金或物品整天所占比例為80.51%，但是單個所占比例都在30%以下，國外一些發(fā)達國家針對志愿服務做了詳細的獎勵制度。例如，美國設立國家專項獎金、獎學金，在就業(yè)、升學方面設立了志愿服務考核制度，并針對一些志愿組織在稅收方面提供便利，我國對志愿服務立法工作還很落后，沒有具體的獎勵志愿服務的激勵政策，小范圍的激勵方式并不能使廣大志愿者，尤其是大學生志愿者受益。智力、體力的全自愿服務缺乏獎勵機制。但我們也從調(diào)查分析中看到，責任心、愛心、熱情、耐心、交際能力、應變能力所占比例都在在52%以上，學識、技能、金錢等方面所占比例明顯較低，大學生志愿者在服務過程中體現(xiàn)出當代大學生的精神面貌，顯現(xiàn)出當代大學生的價值觀取向，這無疑是志愿服務能夠順利開展最有利的保障。

志愿服務過程中各種能力與學識的結(jié)合，使大學生志愿服務的各項收獲保持在較高水平，志愿活動中培養(yǎng)的各種能力對大學生今后的發(fā)展都起到較大的作用。

4.志愿服務保障體系的建立

服務保障體系分析調(diào)查中顯示，群眾對志愿服務缺乏認識占46.53%，這表明深圳這所外來人口相對較多城市的客觀因素一定程度上制約了志愿服務的發(fā)展。項目缺乏吸引力、專業(yè)人才缺乏、志愿者的激勵機制不健全、參加服務的途徑不方便、政策支持不足所占比例均超過30.26%，說明志愿服務中最重要的保障體制不健全、最需要的技能人才缺乏將是志愿服務保障體系組需要改進的地方。從圖表中看出志愿者服務保障體系制約因素所占比例維持在一條水平線上下，整個系統(tǒng)的完善需要花更多精力，也需要更多的志愿者和社會人士為之付出努力！

三、高校大學生志愿服務現(xiàn)狀思考

志愿服務組織形式能有效地團結(jié)民眾，提高公民的道德修養(yǎng)和精神境界，志愿者為他人提供充滿愛心的人性化服務，在體驗助人為樂的活動中精神領域得到升華。將志愿服務精神與城市文化背景結(jié)合起來，用龐大的社會體系作支撐，導向整個社會志愿服務體系向和諧發(fā)展的狀態(tài)發(fā)展，這也是實現(xiàn)志愿服務關愛于人的精神要求和社會實踐切身體驗要求的必然結(jié)果。

本文對深圳市3所高校大學生志愿者服務現(xiàn)狀的分析，得出大學生志愿服務已經(jīng)成為深圳志愿服務的堅實力量，大學生服務時間具有相對固定性，服務內(nèi)容需要創(chuàng)新和尋求大學課堂與社會實踐的有機結(jié)合，社會對大學生志愿者有較高需求，大學生志愿服務需要得到社會和學校、家庭的多重肯定，提高志愿服務社會認知度，志愿服務過程中需要有制度的保障和較完善的激勵體制，引導大眾正確追求人生價值、社會價值。

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