馮霞

摘要：文章探討了我國(guó)企業(yè)應(yīng)用信息化的環(huán)境背景、當(dāng)前企業(yè)信息化管理過程當(dāng)中存在的問題、企業(yè)信息化建設(shè)的途徑以及在企業(yè)信息化管理和建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，最終指出實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息管理和建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，也是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化管理；信息技術(shù)

一、引言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，以及融合了通信、計(jì)算機(jī)和信息處理技術(shù)的電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息已經(jīng)成為了決定企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)。作為當(dāng)代最具活力的生產(chǎn)力——信息正在對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。

企業(yè)信息化指的是企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次和各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的通信、計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)等信息化的產(chǎn)品和技術(shù)，并充分整合利用企業(yè)內(nèi)外各方面的信息資源，以此來(lái)提高切管理、經(jīng)營(yíng)以及生產(chǎn)方面的水平，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。從以往國(guó)外的實(shí)踐證明來(lái)看，相比較于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說，信息技術(shù)所推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更具優(yōu)勢(shì)，它可以實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)、低通脹，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，而這正是經(jīng)濟(jì)學(xué)家夢(mèng)寐以求的理想狀態(tài)。能否搞好企業(yè)的信息化建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的生存為題以及未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力問題，因此，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理和建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路。

二、當(dāng)前企業(yè)信息化管理存在的問題

根據(jù)我國(guó)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的行業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)的企業(yè)普遍存在著信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化程度偏低，信息化投入不足與成本過高的問題，具體而言，主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

1.管理者對(duì)管理信息化的認(rèn)知過程存在困惑

目前，我國(guó)的很多企業(yè)的管理者僅僅的所謂的信息化管理單純的理解為對(duì)計(jì)算機(jī)的簡(jiǎn)單操作，根本沒有意識(shí)到真正意義上的企業(yè)信息化管理和建設(shè)，沒有意識(shí)到這是一個(gè)龐大、復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，這就導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)并不能夠收到應(yīng)有的效果，事實(shí)上，企業(yè)的信息化建設(shè)不僅僅是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和程序的開發(fā)，更重要的是業(yè)務(wù)流程的重組以及新型管理制度的建設(shè)，如果這些不能夠有企業(yè)一把手的支持是很難開展起來(lái)的。

2.信息資源基礎(chǔ)不能適應(yīng)建設(shè)需要

有的企業(yè)信息資源基礎(chǔ)不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一，缺少靈活性，使得信息來(lái)源不夠全面，傳輸?shù)那啦粔驎惩?，更難以對(duì)采集的信息進(jìn)行加工處理，這就使得資源潛力無(wú)法充分發(fā)揮。企業(yè)信息化管理和建設(shè)的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的較為高層次的管理重組，僅僅重視技術(shù)上的更新以及設(shè)備上的投資而忽視了企業(yè)管理模式上的改變是不能夠取得成功的，而這也是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的信息化管理和建設(shè)不成功的主要原因。

3.缺乏專門的人才和專業(yè)服務(wù)伙伴

目前，我國(guó)從事企業(yè)信息化的工作人員中，大多數(shù)為純粹的技術(shù)人員，而他們?nèi)狈芾矸矫娴闹R(shí)，不能適應(yīng)信息商品化、效益增量化的要求，此外，信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)也比較復(fù)雜，在維護(hù)的過程當(dāng)中會(huì)遇到一些針對(duì)本企業(yè)的麻煩，并且市場(chǎng)上也缺乏相關(guān)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，也不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護(hù)。

4.缺乏統(tǒng)一的指揮和領(lǐng)導(dǎo)

事實(shí)上，企業(yè)的信息化管理和建設(shè)是一項(xiàng)周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大、涉及面廣的系統(tǒng)工程，它是一個(gè)不斷地改進(jìn)、逐步提高的過程，而目前我國(guó)的一些企業(yè)在信息化的管理和建設(shè)過程當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)缺乏統(tǒng)一的指揮和領(lǐng)導(dǎo)的困境，造成企業(yè)內(nèi)部的信息部隊(duì)稱，從而最終影響了自身企業(yè)的信息化管理和建設(shè)進(jìn)程。

三、企業(yè)信息化建設(shè)的基本步驟

1.解決企業(yè)基礎(chǔ)管理問題

目前我國(guó)企業(yè)最迫切解決的問題是企業(yè)信息基礎(chǔ)方面的建設(shè)工作，在該階段，企業(yè)要進(jìn)行的是企業(yè)信息化的準(zhǔn)備工作，即企業(yè)內(nèi)部的所有資源是不是已經(jīng)被數(shù)字化或者信息化了，需要注意的是，企業(yè)的信息化不是在于引用，二是在于應(yīng)用，要致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理，要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化制度和體制，防止各個(gè)部門根據(jù)自己的理解數(shù)字化而出現(xiàn)的同一產(chǎn)品在不同部門的命名和編碼不一致的情況的發(fā)生。

2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化集成管理

企業(yè)應(yīng)確認(rèn)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務(wù)是否連貫，財(cái)務(wù)處理是否規(guī)范，與業(yè)務(wù)處理是否實(shí)現(xiàn)一體化，是否具備實(shí)時(shí)有效的計(jì)劃和預(yù)算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計(jì)算機(jī)來(lái)代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級(jí)的階段，不應(yīng)認(rèn)為電算化就是對(duì)企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，獲得最大的利潤(rùn)，這才是集成化管理的目標(biāo)。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運(yùn)作，如果不對(duì)不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費(fèi)。

3.實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的利用

通過對(duì)外部資源的利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈等方面的有效管理，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)在做好內(nèi)部資源的同時(shí)，還是注重外部環(huán)境方面的工作，及時(shí)的跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場(chǎng)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系，從而迅速的對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，從而獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

四、企業(yè)信息化實(shí)施過程中應(yīng)該注意的問題

1.要?jiǎng)?chuàng)造性的應(yīng)用信息技術(shù)

企業(yè)的信息化需求并不是顯而易見的，它需要企業(yè)系統(tǒng)而認(rèn)真地思考自身的任務(wù)、使命和具體的業(yè)務(wù)，企業(yè)信息化建設(shè)和管理的最終目的是為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就需要企業(yè)根據(jù)自身的需要選擇信息系統(tǒng)，企業(yè)的信息化管理和建設(shè)并不是片面的追求自動(dòng)化，而是要?jiǎng)?chuàng)造性的應(yīng)用信息技術(shù)。

2.建立科學(xué)的企業(yè)信息化管理組織

在發(fā)展企業(yè)的信息化過程當(dāng)中，過分的強(qiáng)調(diào)用控制或者集中控制都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不良的影響，企業(yè)必須建立對(duì)通信、計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)的管理標(biāo)準(zhǔn)和指南，同時(shí)，信息系統(tǒng)又必須適應(yīng)終端用戶的環(huán)境，要滿足其不同部門的需要。為了更好地控制企業(yè)的信息化管理和建設(shè)，企業(yè)必須處理好功能開發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)行、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理等集中或者分散的控制。

3.企業(yè)信息化投資決策的原則

表面上看，企業(yè)的信息化管理是一種新型的信息管理系統(tǒng)，實(shí)際上是一場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理觀念、管理方式、組織結(jié)構(gòu)等管理系統(tǒng)的革命性變革，已經(jīng)超越了企業(yè)本身的固有的框架模式，就像質(zhì)量管理體系當(dāng)中的ISO9000一樣，是一種基于企業(yè)價(jià)值鏈而建立起來(lái)的規(guī)范管理體系。企業(yè)的信息化投資決策應(yīng)該遵循的原則是實(shí)用性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、效益性、階段性以及整體性的原則，實(shí)用性是指企業(yè)在選擇信息管理系統(tǒng)的時(shí)候應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況，不要一味的求先進(jìn)，適合自己的才是最好的；長(zhǎng)遠(yuǎn)性是指企業(yè)的信息化管理和建設(shè)要?jiǎng)討B(tài)的考慮信息化的投資問題，不能只顧眼前的利益；效益性是指要綜合的考慮企業(yè)自身的信息化投資，不能夠一味地重視建設(shè)而忽視了管理；階段性是指企業(yè)的信息化投資要分批投入，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，通過評(píng)估來(lái)指導(dǎo)下階段的投資；整體性是指要從企業(yè)的整體出發(fā)，綜合的考慮提高企業(yè)各方面的能力。

五、結(jié)論

總之，現(xiàn)代企業(yè)要想生存發(fā)展，就必須進(jìn)行信息化的管理和建設(shè)，在企業(yè)信息化管理和建設(shè)的過程當(dāng)中要以企業(yè)自身為主體，不能讓IT廠商越俎代庖，在企業(yè)信息化的建設(shè)中，要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況量力而行。業(yè)信息化要堅(jiān)持長(zhǎng)期規(guī)劃、小步推進(jìn)，在應(yīng)用中發(fā)展，不可盲目地求新求大，要堅(jiān)持及時(shí)反思、反饋和評(píng)估，只有這樣才能鞏固前期工作的成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作打下基礎(chǔ)。

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