魏建婷

責(zé)任心與執(zhí)行力的內(nèi)涵

那么什么是責(zé)任心？什么是執(zhí)行力呢？

責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相關(guān)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。對(duì)于企業(yè)來講，具有責(zé)任心的員工，會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)，這也是我們應(yīng)該具備的不可或缺的態(tài)度。責(zé)任心是一種情懷，一種擔(dān)當(dāng)，一種境界和覺悟，它是企業(yè)的防火墻，沒有了這道墻，什么病毒都可能侵入，再?gòu)?qiáng)的企業(yè)也會(huì)跨掉。

執(zhí)行力是指保證企業(yè)戰(zhàn)略或計(jì)劃得以執(zhí)行和完成的能力與手段，具體來說是指企業(yè)的各個(gè)管理層次、各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位、各個(gè)崗位的員工貫徹執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者制定的戰(zhàn)略決策、制度措施、方案計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。執(zhí)行力是連接企業(yè)的戰(zhàn)略決策與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的橋梁。

基于不同的角度，人們對(duì)執(zhí)行力的理解并不一致。杰克·韋爾奇認(rèn)為，所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。IBM總裁郭士納認(rèn)為，執(zhí)行力就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量的能力。美國(guó)學(xué)者拉里·博西迪和拉姆·查蘭認(rèn)為，執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程。它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)；包括對(duì)企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對(duì)組織的能力進(jìn)行評(píng)估、將戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員結(jié)合、對(duì)這些人員及其所在部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與產(chǎn)出結(jié)合。

責(zé)任心與執(zhí)行力的關(guān)系

舞蹈《千手觀音》，相信我們大家都看過吧，失聰?shù)奈枵邆円酝昝来蚱屏嗣@人不能集體起舞的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，它所帶來的啟示和彰示的行為更值得我們思考和猛醒。你會(huì)驚嘆舞者們的動(dòng)作整齊劃一，驚嘆手語(yǔ)老師和舞者的步調(diào)統(tǒng)一。高度認(rèn)可并恪守規(guī)則，可以讓完全聽不到任何聲音的舞者也能奉獻(xiàn)完美的藝術(shù)滿足觀眾的審美需求。反之，如果各有各的打算，不恪守規(guī)則，即使能聽到節(jié)拍的正常人也不能協(xié)調(diào)起舞。在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者就扮演著手語(yǔ)老師的角色，而員工們相當(dāng)于舞者，只有具備責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行力的員工才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展下去。

責(zé)任心和執(zhí)行力是辯證統(tǒng)一，相互依存，相互影響的關(guān)系。在企業(yè)中，員工沒有責(zé)任心，就喪失了主動(dòng)性、自覺性，導(dǎo)致執(zhí)行不到位。不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、碌碌無為、隨心所欲、弄虛作假、進(jìn)而錯(cuò)失良機(jī)，造成執(zhí)行力下降。

責(zé)任心是執(zhí)行力的動(dòng)力源，執(zhí)行力來自于責(zé)任心，責(zé)任心出勇氣、出執(zhí)行力，有了責(zé)任心，再難的工作也能想方設(shè)法推進(jìn)，沒有責(zé)任心，再容易的工業(yè)也難以完成。公司中每一個(gè)文件、任務(wù)的下達(dá)，作為員工首先應(yīng)該想到的是如何去把它做好，如何達(dá)到上級(jí)要求甚至超額完成，而不是一味的找這樣那樣的理由為自己不去完成它而得到心理上的“安慰”。這是一種極度缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)，是一種毫無執(zhí)行力的表現(xiàn)。

責(zé)任心是前提、是基礎(chǔ)，執(zhí)行力是保障、是關(guān)鍵，執(zhí)行有效才意味著責(zé)任到位。正所謂在其位，謀其政、行其權(quán)、負(fù)其責(zé)，只有這樣，精力才會(huì)集中在完成各項(xiàng)任務(wù)上，積極主動(dòng)地想辦法、出主意、拿措施，負(fù)責(zé)任、執(zhí)行起來才會(huì)真正做到?jīng)]有任何借口、不談任何條件、不計(jì)較任何得失。相反的，如果做每件事情都要在事前找完不成的理由，碰到問題逃避責(zé)任、不解決、遇到麻煩就回頭、撞上矛盾就繞道，那么必將呈現(xiàn)的結(jié)果就是困難越來越大、問題越積越多、發(fā)展越來越慢、工作越來越差。

責(zé)任心決定執(zhí)行力，執(zhí)行力檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力；態(tài)度影響行為，一個(gè)不找任何借口的員工，肯定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工。我們每一個(gè)人都應(yīng)該自問一下是否對(duì)工作用了心，是否對(duì)自己負(fù)了責(zé)？

責(zé)任心是翼，執(zhí)行力是體，沒有責(zé)任心，執(zhí)行力無從談起，有了責(zé)任心，執(zhí)行力才能落實(shí)到位。領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任，無論在哪個(gè)崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好，要重視強(qiáng)化責(zé)任心，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不辱使命為執(zhí)行力提供源源不斷的動(dòng)力支持，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

加強(qiáng)責(zé)任心、提高執(zhí)行力的方法

每個(gè)企業(yè)都會(huì)制定一個(gè)明確的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)描繪一幅宏偉藍(lán)圖，每個(gè)企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，沒有一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)力和一個(gè)有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)，再完善的制度也是一紙空談，再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮作用。因此我們要找到加強(qiáng)責(zé)任心、提高執(zhí)行力的方法。

加強(qiáng)責(zé)任心的方法

優(yōu)化工作流程。要做到以目標(biāo)為導(dǎo)向，優(yōu)化工作流程，使員工盡職盡責(zé)，首先要對(duì)管理工作流程做科學(xué)的設(shè)計(jì)，明確崗位和員工個(gè)人的責(zé)任，并在明確責(zé)任的過程中要以目標(biāo)為導(dǎo)向，將目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，確保工作質(zhì)量。

強(qiáng)化制度監(jiān)管。對(duì)員工工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管，可以從物質(zhì)上、精神上等多方面進(jìn)行約束，對(duì)企業(yè)各業(yè)務(wù)或管理流程進(jìn)行全面梳理和風(fēng)險(xiǎn)分析，找出對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)具有重大影響的、容易出問題流程和環(huán)節(jié)，并逐一確定其執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的大小確定監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)以及專業(yè)職能部門的監(jiān)督合力。強(qiáng)化員工按照流程和標(biāo)準(zhǔn)來做事的理念，強(qiáng)化員工盡職盡責(zé)工作的行為，還可以增強(qiáng)職工之間相互監(jiān)督的意識(shí)。

進(jìn)行行為教育。如果說優(yōu)化流程和強(qiáng)化監(jiān)管是強(qiáng)制性的約束，那么行為教育則是讓員工自愿接受教育的方法。行為教育可以分為兩部分：一部分是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，使員工自覺的做正確的事情，把演練和實(shí)戰(zhàn)結(jié)合起來，提高企業(yè)整體的責(zé)任心。另一部分是領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則。要想員工有責(zé)任心，企業(yè)的管理者要做到身體力行，起到模范帶頭作用。只有領(lǐng)導(dǎo)敢負(fù)責(zé)任，員工才敢負(fù)責(zé)任，如果領(lǐng)導(dǎo)敢于負(fù)責(zé)任，員工就不怕犯錯(cuò)誤，就會(huì)勇于創(chuàng)新，大膽探索，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

提高執(zhí)行力的方法

建立良好的執(zhí)行管理體系。建立和完善規(guī)章制度和責(zé)任追究制度，用嚴(yán)格的制度來監(jiān)督和管理，并完善有效的工作過程的控制方法。表現(xiàn)在完善部門目標(biāo)管理制度；建立崗位責(zé)任制；建立

部門分級(jí)考核制度。

注重細(xì)節(jié)的培養(yǎng)。要確定明確任務(wù)目標(biāo)，并將其細(xì)化成若干個(gè)小任務(wù)，分解成簡(jiǎn)單的工作，讓執(zhí)行者覺得容易完成由此激發(fā)其興趣并堅(jiān)持做下去。在執(zhí)行過程中，必須要細(xì)，從細(xì)節(jié)抓起，從小事抓起，要調(diào)動(dòng)員工把自己應(yīng)該負(fù)的責(zé)任負(fù)起來，這樣企業(yè)的團(tuán)隊(duì)才能一致，才能使企業(yè)的執(zhí)行力順利的貫徹下去。

加強(qiáng)專業(yè)的員工培訓(xùn)體系。建立一套強(qiáng)化執(zhí)行力的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行執(zhí)行前強(qiáng)化培訓(xùn)，讓其明白自己要做什么、該做什么，完成什么目標(biāo)，這樣才能目標(biāo)一致執(zhí)行到位。企業(yè)職工教育培訓(xùn)的質(zhì)量與效果，無疑對(duì)提高職員整體素質(zhì)，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)核心力有著十分重要的作用。

總之，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，提高員工的執(zhí)行力是企業(yè)追求的重要目標(biāo)，也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是謀求企業(yè)發(fā)展的重要手段。增強(qiáng)員工的責(zé)任心，提高員工的執(zhí)行力又是一個(gè)長(zhǎng)期工程，需要根據(jù)不同時(shí)期、不同的方法給予增強(qiáng)和提高。我們?nèi)绻荒馨阉鼟煸谧爝吶フf，那么我們的戰(zhàn)略永遠(yuǎn)都只能是個(gè)夢(mèng)，只有管理者以身作則，為全體員工樹立先進(jìn)榜樣，真正的帶著一種責(zé)任去干，不折不扣的落實(shí)到行動(dòng)上，才能不斷增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，提高執(zhí)行力，公司戰(zhàn)略的實(shí)施才有保證，公司才能不斷的從勝利走向輝煌。