彭小銀 李苑 胡桂花

摘 要：正確處理校園安全事件，不僅是對輔導(dǎo)員綜合能力的檢驗(yàn)，也是對輔導(dǎo)員是否履行職責(zé)的考查。為進(jìn)一步將輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力運(yùn)用到實(shí)際問題的解決中去，筆者以校內(nèi)學(xué)生作案的偷盜事件為切入點(diǎn)，對其特點(diǎn)和原因等方面進(jìn)行了一系列的探討，力圖從校園學(xué)生偷盜事件中探索輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力。

關(guān)鍵詞：學(xué)生偷盜事件；處理；輔導(dǎo)員能力

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）18-0324-02

民辦高職院校中，影響校園安全和穩(wěn)定的因素，主要集中在兩方面：一是學(xué)生自身素質(zhì)不夠高，如學(xué)生離校出走事件、打架或群毆事件、重大失竊事件；二是學(xué)校管理不善引發(fā)的突發(fā)事件，如因后勤管理而引發(fā)的，具有對抗性過激行為的舍區(qū)鬧事、破壞公物等事件。但無論什么性質(zhì)和規(guī)模的校園安全事件，都在不同程度地給學(xué)校造成財(cái)產(chǎn)的破壞和聲譽(yù)損失，如果處理不恰當(dāng)，將產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。

為了提高輔導(dǎo)員的綜合業(yè)務(wù)能力和解決實(shí)際問題的能力，更好地預(yù)防和處置校園偷盜事件，筆者從校園學(xué)生偷盜案的特點(diǎn)、發(fā)生原因等方面進(jìn)行探討，提出輔導(dǎo)員應(yīng)對此類事件的能力要求。

一、校園學(xué)生偷盜案的特點(diǎn)

據(jù)了解，目前發(fā)生在普通高校的校園失竊案主要有以下幾個特點(diǎn)：

1.學(xué)生偷盜物品以有形財(cái)物為主

隨著時(shí)代發(fā)展，在大學(xué)校園里，學(xué)生除了擁有現(xiàn)金、飯卡、自行車等傳統(tǒng)的有形財(cái)物外，現(xiàn)在絕大部分大學(xué)生都還擁有了電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等信息時(shí)代的新型貴重物品。所以，發(fā)生在大學(xué)校園的學(xué)生偷盜案，學(xué)生失竊的物品主要為現(xiàn)金、飯卡、電腦、手機(jī)、相機(jī)等有形財(cái)物。

2.作案者主要為校內(nèi)學(xué)生，案發(fā)地點(diǎn)比較集中

俗話說“日防夜防，家賊難防”。在半封閉式管理的大學(xué)校園里也不例外，尤其是發(fā)生在宿舍、教室這兩個地方的失竊案，作案者均是本校學(xué)生。因?yàn)檫@兩個地方，社會人員不容易進(jìn)去，只有熟悉環(huán)境的人才比較容易作案。所以校園偷盜案的案發(fā)地點(diǎn)也主要集中在宿舍、教室、圖書館、上體育課的場地等人員集中的這幾個地方。

3.偷盜形式以個人作案為主

學(xué)校與社會不同，社會上的偷盜案比較多是文化低下的無業(yè)人員，作案手段比較成熟，團(tuán)伙作案也常見。但在學(xué)校發(fā)生的偷盜事件，如果作案者是受過教育的學(xué)生，主要是個人作案為主，采用的手段主要是撬門鎖、順手牽羊、私配別人宿舍鑰匙等等。偶爾有偷盜同伙，但都是偶然的、不固定的偷盜團(tuán)伙。

4.案發(fā)后的處理方式以報(bào)告輔導(dǎo)員為主

筆者對我院190名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，有110名學(xué)生認(rèn)為當(dāng)貴重物品丟失，會立刻報(bào)告輔導(dǎo)員，占被調(diào)查者的57.89%。還有15.79%的人選擇報(bào)警，26.32%的學(xué)生選擇不報(bào)告，自認(rèn)倒霉。由此可見，校園偷盜案發(fā)生后，學(xué)生的處理方式，絕大部分學(xué)生是報(bào)告輔導(dǎo)員處理。

二、校園學(xué)生偷盜案發(fā)生的原因

1.學(xué)生法律意識淡薄，派出所破案率低

學(xué)生偷盜的原因是多方面的，但法律素質(zhì)低下、法制觀念淡薄是直接原因之一。而目前高校的教育方式較多是一種單純的“行為模式教育”，沒有上升到“意識教育”的高度，造成大學(xué)生盡管懂得了一定的法律知識，但沒有從根本上起到規(guī)范、引導(dǎo)、評價(jià)大學(xué)生行為的作用。加上現(xiàn)在的大學(xué)生，沒有形成良好的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，將社會公德、學(xué)校紀(jì)律甚至法律法規(guī)拋于腦后，遇上適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)就有可能發(fā)生偷盜事件。

此外，由于高校保衛(wèi)部門沒有執(zhí)法權(quán)，校內(nèi)發(fā)生的各類案件只能報(bào)公安部門立案調(diào)查，而派出所管轄單位多，事務(wù)繁雜，警力不足，致使發(fā)生在高校宿舍的盜竊案不能得到及時(shí)查處。作案得逞者沒有得到相應(yīng)的處罰，壯大了僥幸逃過懲罰學(xué)生的膽量，一定程度上導(dǎo)致了學(xué)生偷盜案屢發(fā)。

2.學(xué)生安全意識不高，宿舍設(shè)施較差

輔導(dǎo)員深入學(xué)生宿舍，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)學(xué)生出門不注意關(guān)好宿舍門窗，午休和晚上睡覺時(shí)，門沒有反鎖。在日常生活中，將手機(jī)、錢包等貴重物品隨意放置在桌面或者床鋪上等顯眼的位置，給人順手牽羊的機(jī)會。

部分宿舍樓的門窗等設(shè)施質(zhì)量較差，宿舍窗口沒有安裝防盜網(wǎng)，門鎖的防盜性能較差，案犯可借助一些簡單的卡片之類的東西，打開宿舍大門，或者輕而易舉地開窗入室行竊，大大增加了學(xué)生宿舍管理的難度。

3.校園安保人員業(yè)務(wù)水平較低，整體素質(zhì)不高

在校園安保服務(wù)社會化這一管理體制下，為節(jié)約成本，物業(yè)公司聘用的維護(hù)校園安全的保安隊(duì)伍，文化業(yè)務(wù)水平普遍偏低，加上沒有嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，缺乏“管理育人，服務(wù)育人”的意識和技能，導(dǎo)致管理和服務(wù)都不到位。一旦發(fā)生校園安全問題，均報(bào)由輔導(dǎo)員處理。

另外，貧富差距大和日益增加的就業(yè)壓力使大學(xué)生在心理上產(chǎn)生了諸多矛盾，形成心理疾患；各高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的心理咨詢教師稀缺，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對學(xué)生心理疾患的預(yù)防和診治仍有一定的難度。因此，由于學(xué)生心理出現(xiàn)偏差而導(dǎo)致的偷盜案在高校中也存在。

三、輔導(dǎo)員應(yīng)具備的素質(zhì)能力

穩(wěn)定高校局勢，做好校園安全管理工作，是輔導(dǎo)員義不容辭的責(zé)任。而能否正確處理校園安全事件是對輔導(dǎo)員綜合能力的檢驗(yàn)，是對輔導(dǎo)員履行職責(zé)的檢查。作為學(xué)生工作的一線人員，在校園安全事件發(fā)生時(shí)，輔導(dǎo)員需要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。

據(jù)筆者調(diào)查顯示，有42.11%的學(xué)生不知道學(xué)校保衛(wèi)處電話，還有44.21%的學(xué)生是看見過學(xué)校保衛(wèi)處的電話，但未記住。因此，針對校園學(xué)生偷盜案的特點(diǎn)和發(fā)生原因，在無法依賴學(xué)校保衛(wèi)處的情況下，為處理好學(xué)生偷盜事件，輔導(dǎo)員須提高自身能力，更好地為學(xué)生服務(wù)，具體有以下幾個方面：

1.現(xiàn)場的觀察能力與推理能力

雖然輔導(dǎo)員不是偵探，更不是福爾摩斯，但接到學(xué)生報(bào)告的失竊案，輔導(dǎo)員必須及時(shí)趕赴現(xiàn)場，這是對輔導(dǎo)員最基本的要求。到了作案現(xiàn)場，輔導(dǎo)員需對現(xiàn)場的情況認(rèn)真觀察。如在學(xué)生宿舍的失竊案，首先查看宿舍的門窗情況，被盜物品所放位置；在與學(xué)生交談過程中，注意觀察學(xué)生的肢體語言。從心理學(xué)角度看，肢體語言的觀察很重要。

然后，根據(jù)現(xiàn)場觀察的情況，理清思路，推斷是內(nèi)部人員作案，還是外部人員，進(jìn)而圈定嫌疑人范圍，開展進(jìn)一步調(diào)查。

2.信息的分析能力和鑒別能力

在偷盜案發(fā)之后，輔導(dǎo)員可通過學(xué)生口述的情況或?qū)懗龅牟牧?，盡可能地收集信息，了解周圍每一位學(xué)生的基本情況。面對紛繁復(fù)雜的各類信息，需要去偽存真、去蕪存精地研究和調(diào)查，排除干擾信息或虛假信息，準(zhǔn)確地鑒別信息所透露的內(nèi)容，進(jìn)而提煉出有價(jià)值的信息，并充分運(yùn)用有價(jià)值的信息。通過對信息的分析和鑒別，就可圈定嫌疑較大的學(xué)生。

3.心理的疏導(dǎo)能力和教育能力

校園內(nèi)的學(xué)生偷盜案，作案原因多樣，雖然絕大部分盜竊案均因經(jīng)濟(jì)原因引起，所以盜竊案80%以上都是財(cái)物。但作案者心理方面和精神方面的因素不容忽視，尤其是那些心理出現(xiàn)偏差的學(xué)生，需重點(diǎn)關(guān)注，并做好心理疏導(dǎo)工作。

在破案過程中，遇到嫌疑很大的學(xué)生，不能采用逼供形式，需平等對待每一個學(xué)生，做好心理疏導(dǎo)，減輕其心理負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)學(xué)生主動承認(rèn)錯誤。遵紀(jì)守法、健康向上仍是當(dāng)代大學(xué)生思想和行為的主流，那些由于偷盜而犯罪的學(xué)生，是折翼的天使。需鼓勵其懂得“金無足赤，人無完人”，在錯誤的道路上停步，就是進(jìn)步。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖桥c自己朝夕相處的學(xué)生，如果輔導(dǎo)員具備了心理疏導(dǎo)工作能力，走進(jìn)其內(nèi)心，并且本能地流露出對他真誠的關(guān)心、理解和愛護(hù)，能有效偵破校園學(xué)生偷盜案。

此外，偷盜案偵破之后，在協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)查處理案件的同時(shí)，需要保護(hù)好學(xué)生心理，尤其是那些自卑且敏感的學(xué)生，在破案之后繼續(xù)做好跟蹤工作，與這類學(xué)生成為朋友，幫助其走出陰影，引導(dǎo)其積極向上，自強(qiáng)自立成才。

在偷盜案發(fā)前，輔導(dǎo)員需經(jīng)常深入宿舍，細(xì)致觀察和研究學(xué)生成長環(huán)境、心理狀態(tài)、個性特點(diǎn)和行為模式，準(zhǔn)確把握不同學(xué)生的特點(diǎn)，有針對性地開展安全教育，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)安全意識和防范意識，保管好個人貴重物品。

此外，案發(fā)之后，需結(jié)合案件情況和法律知識，運(yùn)用說理方式，教育學(xué)生“勿以惡小而為之”，引導(dǎo)學(xué)生明辨是非善惡。幫助學(xué)生理清事實(shí)，幫助學(xué)生對事物做合理的判斷。

4.語言的表達(dá)能力和溝通能力

經(jīng)過觀察，當(dāng)犯罪嫌疑人比較明顯時(shí)，需要運(yùn)用智慧，用語言的藝術(shù)，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)巧妙說破。如果能通過一番曉之以理、動之以情的談話，感化作案學(xué)生，使案件不偵而破。這是偵破學(xué)生偷盜案的最高境界。

談話過程，可以使用計(jì)謀，用“詐”的手段有時(shí)會奏效。在筆者以前處理的案件過程中，有一例是發(fā)生在教學(xué)樓架空層的現(xiàn)金和飯卡失竊案，根據(jù)學(xué)生反映情況，確定嫌疑人之后，我在談話中有意無意地提到：你知道學(xué)校哪個地方有攝像頭嗎？通過監(jiān)控錄像，可以找到的，現(xiàn)在給你一個機(jī)會，坦白從寬。通過使用這些技巧，在談話中恩威并施，巧妙破案。

以上這些，是在做好校園安全管理服務(wù)工作中，在處理學(xué)生偷盜案件時(shí)，輔導(dǎo)員需具備的基本能力。要具備以上能力，需要輔導(dǎo)員不斷充實(shí)自身知識，擴(kuò)大閱讀面，需熟悉基本的法律知識，在處理案件時(shí)不僅要合情理，更要合法。并且合法性是處理此類案件的前提；另外還需掌握大學(xué)生的心理和行為動態(tài)，為處理學(xué)生偷盜案件打下基礎(chǔ)。

當(dāng)然，無論能力怎么強(qiáng)，也并不是每一個內(nèi)部偷竊事件都可以妥善解決的，無法“破案”的也不少。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)教導(dǎo)學(xué)生以預(yù)防為主，提高防患意識及自我保護(hù)意識。一旦案件發(fā)生，則需要用大智大勇和大愛，盡自己所能，教育和挽救問題青年，努力挽回被盜者的損失，是每個輔導(dǎo)員應(yīng)盡的義務(wù)。

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