易春旺等

一諾萬金

易春旺

德國漢莎航空公司的上座率曾一度低于40%。為了提高上座率，漢莎航空公司向全國征集“合理化建議”，并最終評選出10條最佳建議，其中排名第一的合理化建議是：對于有杰出貢獻的乘客提供終身免費機票。

其實漢莎航空公司的高層對這條建議存有分歧，因為有些高層覺得“杰出貢獻”不好定義；此外還有些高層擔(dān)心提供終身免費機票后，有人會三天兩頭“蹭”飛機。乘客們也曾熱烈討論過，是否有人會因此愛上天天免費飛行。有意思的是，第一名獲得者科林思就連續(xù)坐了三個半月的免費飛機，而且多是國際航班。

一時間，漢莎航空公司和科林思都成了德國人的笑料，但同時漢莎航空公司的上座率也上升了15%。因為大家都覺得漢莎航空公司信守承諾。更有意思的是科林恩這位大爺不但免費坐飛機，而且還常在飛機上提出其他要求。比如，他會說頭痛或者身體不舒服，問空姐能不能讓他免費坐空余的頭等艙，理由是免費機票并沒有限制艙位。

漢莎航空公司的高層又開會討論，最后一致認(rèn)為免費機票并沒有對艙位進行限制，既然是公司的疏忽，那科林恩的要求就是合理的。

在連續(xù)坐了三個月的免費飛機后，科林思這位大爺竟然和一位空姐相愛了。他寫了封郵件給漢莎航空公司，說他愛上了一位空姐，如果公司同意讓那位空姐嫁給他，他寧愿放棄終身免費機票。

公司高層看到了這封郵件，覺得很娛樂。總經(jīng)理回復(fù)道：愛情是兩個人之間的偉大事情，如果她愿意嫁給你，公司全體員工將會為你倆送上最真誠的祝福。終身免費機票是公司對于你杰出貢獻的獎勵，你有權(quán)選擇放棄，但無權(quán)用來交換愛情！我們祝你擁愛而歸，并繼續(xù)享受終身免費飛行的快樂。

在得知科林思用終身免費機票換取愛情后，空姐問科林思為什么要這么做?？屏炙夹χf：“其實免費機票與愛情無關(guān)，我只是想知道公司是否會趁機免費收回它的誠信。我并不缺錢！我天天坐飛機只是想找到一些生活中的細節(jié)，激發(fā)一些靈感，無論是給我的人生，還是給這個世界！”

半年后，科林思將自己的經(jīng)歷寫成一本書：《空中三月》。這本書上市后被一搶而空，而漢莎航空公司堅守承諾的做法贏得了德國與世界的認(rèn)可與尊重，公司的航班上座率也狂升到90%以上，并躍升為歐

洲第一大航空公司。

正如科林思在書中所寫的那樣：信守承諾是艱難，但一旦承諾，就不要輕易放棄。

人生的極晝

薛峰

如果給你一個選擇題，讓你選擇：南極考察人員在南極生存的最大威脅是什么？冰川？寒冷？還是食物？極晝？

相信很少有人選擇極晝。畢竟在大家的意識里，在南極，皚皚的冰川、極度的寒冷和急缺的食物一定是考察人員面臨的最大挑戰(zhàn)。但事實上，南極考察人員的最大挑戰(zhàn)并不在于這些，而是極晝。

所謂極晝，就是太陽終日都出現(xiàn)在地平線上的一種自然現(xiàn)象，一般只會出現(xiàn)在夏季和冬季。當(dāng)南極出現(xiàn)極晝時，北極就是極夜，反之一樣。

一位南極科考專家說，在南極，每當(dāng)出現(xiàn)極晝時，沒有了黑暗，也就沒有了日期。工作人員連續(xù)幾十天都生活在金燦燦的陽光下，人的生物鐘一下子就徹底紊亂了，你困頓，你疲倦，但除非昏迷，否則你怎么也睡不著。因為人們都習(xí)慣了在夜晚的黑暗中睡覺，一旦失去了黑暗，那些皚皚白雪和燦爛陽光交織折射出的亮度讓人很難閉上眼睛，即便你能睡著幾分鐘，也猶如煎熬。因此在南極，遭受雪崩和意外傷害的人數(shù)，遠沒有因極晝造成傷害的人員多。極晝讓人筋疲力盡，讓人精神焦慮。讓人神經(jīng)系統(tǒng)紊亂，讓人在整個南極大陸無處藏身，焦慮，煩躁，讓人瘋狂。

為了度過極晝期，考察人員做過很多嘗試，包括加厚帳篷，增強帳篷內(nèi)的陰暗度，甚至嘗試過在冰川和積雪下穴居等，但結(jié)果都不理想。凡是到過南極，經(jīng)歷過極晝的人，他們最大的愿望就是能夠見到夜色，見到黑暗，這是他們生命的渴求。

渴求黑暗，黑暗成了生命的急需。如果沒去過南極，是怎么樣也體會不到的，說來也令人匪夷所思。事實上，在我們每個人的生命里都經(jīng)歷過極晝現(xiàn)象，有時苦難像皚皚白雪一樣直刺你的眼，有時幸福又像燦爛陽光一樣緊逼你的內(nèi)心。所以，對待人生中的那些坎坷、磨難，抑或好運、甜蜜都應(yīng)該坦然處之，因為它們共同構(gòu)成了生命的晝夜，缺一不可。

讓大象給汽車洗澡

唐寶民

鮑勃·勞倫斯是英國一家動物園的業(yè)務(wù)主管，這家動物園因為遠離鬧市區(qū)，所以游客一直很稀少。有一天，勞倫斯注意到一對開車來的夫婦離開動物園時，女士對丈夫抱怨道：“開這么遠的車來，車身都臟了，回去還得花錢洗車……”他想，如果能把這些游客的自駕車都給清洗一下，不就可以招來更多游客了嗎？當(dāng)然。洗車成本是個大問題。恰巧兩天后的一個中午，勞倫斯在園區(qū)看到一頭大象正在戲水。這啟發(fā)了勞倫斯，“如果用大象來給游客洗車，不是既可以省下費用，又可以供人們觀看嗎？”

此后，這家動物園便安排專人對大象進行訓(xùn)練。不久，這頭大象就學(xué)會了洗車，看到車開過來，就把鼻子伸進水中，吸一些水，然后揚起鼻子，把貯存的水對準(zhǔn)車身噴過去，噴濕了以后，還會用鼻子卷起一塊海綿擦拭車身……

當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，勞倫斯讓人在動物園入口處掛了一個牌子，上面寫道：“凡是開車來的游客，將得到由本園大象為您免費洗車的待遇?！比藗兛吹竭@個牌子后，都感覺很好奇，就按照要求把車開到了指定的湖邊。車停下來以后，那頭負(fù)責(zé)洗車的大象便走過來，用鼻子吸滿了水，然后為這臺車做清洗工作……看著它認(rèn)真工作的樣子，游客非常高興，這樣一傳十十傳百，越來越多的人知道了這件事，很多人就為了滿足好奇心，從很遠的市里開車來讓大象給車洗澡。“動物園有會給車洗澡的大象”這條新聞不脛而走，動物園的名氣大增，游客自然也大增，收入當(dāng)然就很可觀了。

都說成功需要另類的創(chuàng)意，但另類的創(chuàng)意在有心人眼中也許并不復(fù)雜，比如：讓大象給汽車洗澡。

你擁有什么

楊冬梅

瑞士是世界上第一個實行電子戶籍管理的國家，嬰兒一降生。醫(yī)院就會立即打開計算機，通過戶籍網(wǎng)開始在戶籍卡上輸入這個孩子的姓名、性別、出生時間及家庭住址。由于嬰兒和大人一樣，用的都是統(tǒng)一規(guī)格的戶卡，因此每一個出生的嬰兒都有“財產(chǎn)狀況”這一欄。

1998年，一個黑客通過互聯(lián)網(wǎng)侵入瑞士的戶籍網(wǎng)絡(luò)，他把自己剛出生的兒子注冊為瑞士人。在填寫“財產(chǎn)狀況”這一欄時，他隨便敲了一個數(shù)——3.6萬瑞士法郎。然而不到3天。瑞士當(dāng)局就發(fā)現(xiàn)他們國家多了一位假居民。

查出這位假居民的并非是瑞士的戶籍管理人員，而是一位家庭主婦。她在為自己的女兒注冊戶口時，對前一位在“財產(chǎn)狀況”欄中填3.6萬瑞士法郎的人產(chǎn)生了懷疑，因為所有的瑞士人都知道，在為孩子填寫所擁有的財產(chǎn)時，寫的都是“時間”二字。他們認(rèn)為，對一個剛出生的孩子來講，他所擁有的財富，除了“時間”以外。再不會有其他的東西。

理所當(dāng)然，這位做了三天瑞士人的假居民在被查處之后就被株摔了。而從這件事中，我們不能不佩服瑞士人對財富的理解。

一個人出生后，到底擁有什么？毫無疑問，就是一輩子的時光。所謂生命也就是一個逐漸支出時光的過程。一個人的一生中，到底支出、購買了什么，那就看他的需要了。有些人需要地位，于是就用自己的時光去換取權(quán)力；有些人需要財富，于是就用自己的時光去換取金錢；有些人需要閑適，于是就在寧靜和安逸中從容不迫地廢過自己的日子。