Ross McCammon

做過(guò)電視廣播節(jié)目訪(fǎng)談的人會(huì)知道，這比他們想象中要輕松得多，但也比想象中快得多。訪(fǎng)談節(jié)目播出后會(huì)有大量人士和你聯(lián)系——包括那些失聯(lián)很久的人。而且，上節(jié)目算是個(gè)大事，你和企業(yè)都會(huì)因此受益。上一次訪(fǎng)談節(jié)目更像做一次小型外科手術(shù)——只是沒(méi)有恢復(fù)的時(shí)間。

人們?cè)跍?zhǔn)備訪(fǎng)談節(jié)目時(shí)，常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤：總想著如何與觀眾交談，而不是和訪(fǎng)問(wèn)者交談。如果你太在意觀眾，注意力就會(huì)被分散。誠(chéng)然，觀眾間接影響談話(huà)的走向和進(jìn)程，沒(méi)有觀眾就沒(méi)有節(jié)目，但當(dāng)你真正處于訪(fǎng)談節(jié)目中時(shí)，反而應(yīng)該忘掉觀眾。

你唯一應(yīng)該在意的人是主持人和你之間的互動(dòng)——向?qū)Ψ奖硎咀鹬?，保持微笑，也別公然嘲笑他/她的無(wú)知，這些都是一次成功訪(fǎng)談的決定因素。

如何對(duì)話(huà)

波士頓公共廣播網(wǎng)新聞臺(tái)（WBUR）一檔每日秀節(jié)目Here & Now的主持人Robin Young說(shuō)：“是我們的節(jié)目希望你來(lái)，你才會(huì)到這兒來(lái)的。你要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)椴⒉恍枰闳ゼ奔泵γΡ憩F(xiàn)什么?！?/p>

她的話(huà)里有很多暗喻。第一，你真的不用把“演出”看得太重；第二，你是世界上最有話(huà)題最有趣的人。當(dāng)你能這么想就會(huì)很有幫助，因?yàn)槟氵@么想的時(shí)候，人們也會(huì)這么認(rèn)為。如果主持人沒(méi)把你當(dāng)作最有話(huà)題的人對(duì)待，那是他/她沒(méi)做好工作。一個(gè)好的訪(fǎng)談節(jié)目對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)，意味著專(zhuān)注和參與。

把自己想象成世界上最有趣的人，帶來(lái)的最棒的效果就是可以把訪(fǎng)問(wèn)難度降到很低。你說(shuō)什么都會(huì)很有意思，也很難搞砸訪(fǎng)問(wèn)，因?yàn)槟阒灰恢闭f(shuō)就可以了。

當(dāng)然，談話(huà)是件很微妙的事，特別是事關(guān)重大利益時(shí)上節(jié)目。但是我們有辦法。做訪(fǎng)談節(jié)目的關(guān)鍵是：只和你對(duì)面的人交談，忘了觀眾。保持挺直坐姿，稍向前傾。表現(xiàn)出一副對(duì)于問(wèn)題和答案都很感興趣的樣子，要看上去很喜歡主持人的聲音?；卮饐?wèn)題的時(shí)候要讓人覺(jué)得你認(rèn)為主持人是機(jī)智的，但是可能他/她并不了解你或你的工作?？瓷先ヒ袷窃谶M(jìn)行非常棒的第一次約會(huì)。

注意傾聽(tīng)，是談話(huà)中最重要的一點(diǎn)。傾聽(tīng)是為了讓主持人掌控對(duì)話(huà)，讓你交出控制權(quán)。Young認(rèn)為，交談的時(shí)候不要給人感覺(jué)你在急于兜售什么，而是你在讓人們理解。“節(jié)目中你的身份可能是企業(yè)家，但是日常生活中你也可能是消費(fèi)者。作為一個(gè)消費(fèi)者，你覺(jué)得你會(huì)想聽(tīng)到什么？”

消費(fèi)者想聽(tīng)到彬彬有禮、專(zhuān)業(yè)、充滿(mǎn)智慧的發(fā)言，但最好不要有艱深的術(shù)語(yǔ)。要表現(xiàn)自信，游刃有余，放松——除非你和公司遇到什么麻煩了。

如何處理尖銳問(wèn)題

上面討論的前提都是訪(fǎng)談能在友好的氛圍中進(jìn)行。但如果你要面對(duì)一些尷尬的問(wèn)題呢？如果你必須為某些行為辯護(hù)呢？如果你需要完成什么任務(wù)或者你是要澄清什么大麻煩呢？

位于舊金山的科技媒體GigaOm創(chuàng)始人Om Malik認(rèn)為：“如果發(fā)生了糟糕的事，那也只能隨遇而安。不要一味言辭閃爍，回答問(wèn)題就好。人們總是害怕說(shuō)出真相?！?/p>

專(zhuān)業(yè)教你與媒體打交道的人士會(huì)說(shuō)：“回答那些你希望他們提出的問(wèn)題?！闭屯ǔ＞瓦@么做。這是個(gè)很有趣的招數(shù)，一方面讓你顯得沉著鎮(zhèn)定，但一方面又顯得很愚蠢。真正的規(guī)矩是別人問(wèn)什么，你就答什么。你可以說(shuō)“我不知道”或者“我不能說(shuō)”或其他蹩腳也好現(xiàn)成也好的借口，但你必須回答問(wèn)題。

觀眾很容易察覺(jué)你的害怕、尷尬和巧言令色。一旦他們察覺(jué)，你說(shuō)什么就顯得不再重要了。所以當(dāng)情況變得微妙時(shí)，你要表現(xiàn)如常：傾聽(tīng)、微笑、專(zhuān)業(yè)；還要保持謙遜——這一點(diǎn)的重要性常被忽視。這一整套方案屢試不爽。

其實(shí)訪(fǎng)談就是聊天，很容易的。當(dāng)你知道你要說(shuō)什么時(shí)，就能風(fēng)趣、平和。而這對(duì)你的公司、主持人、觀眾和那些等著包圍上來(lái)祝賀你的人都有好處，也能讓你充滿(mǎn)成就感。

-另一個(gè)有趣的招數(shù)是“迂回”，你大致回答了問(wèn)題，但其實(shí)你的言論架起了一座語(yǔ)言的橋梁，引申到你真正想說(shuō)的內(nèi)容上。這一招每天有無(wú)數(shù)專(zhuān)家政客在一遍遍使用，所以已經(jīng)沒(méi)什么討論價(jià)值了。這是一種明顯卻又被人不厭其煩地貪婪使用的伎倆，所以你還是把這招留給那些明星和交際花吧。 譯| Kai Shan

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訪(fǎng)談中千萬(wàn)別說(shuō)的話(huà)

這要從XX的時(shí)候開(kāi)始說(shuō)起……

就像……呃……你懂的……

我們?cè)阡浻皢幔?/p>

我也不知道答案是什么。

你以為你是誰(shuí)？

你愿意找個(gè)時(shí)間一起吃飯嗎？

你到底以為自己是誰(shuí)??？

你知道詞到嘴邊想不起來(lái)是什么感覺(jué)嗎？我現(xiàn)在就有這種感覺(jué)。

你干嘛對(duì)我這么苛刻？

別盯著我看。

能引用一段我的新書(shū)里的話(huà)嗎？書(shū)名叫做……

這次采訪(fǎng)該結(jié)束了。

訪(fǎng)談的重要技巧

先跟制作人、主持人溝通問(wèn)題，為回答打份腹稿；選好得體的服飾，開(kāi)始微笑。保持微笑，直至訪(fǎng)談結(jié)束（除非談話(huà)的主題很?chē)?yán)肅）。微笑要真誠(chéng)。

笑容的分寸既不是哈哈大笑，也不要不露齒——是自信的微笑。

說(shuō)話(huà)慢一些，但也別太慢；要有適當(dāng)停頓，但不要拖沓；不要大驚小怪，也別結(jié)結(jié)巴巴。

無(wú)論站坐都要保持身姿挺拔，要有眼神交流。做到真正的傾聽(tīng)。因?yàn)槟闶窃诤蛣e人交談——雖然不是一般意義上自然的交談，但你需要交流。

多聊細(xì)節(jié)。如果答案沒(méi)什么具體內(nèi)容，就會(huì)很無(wú)趣。

不要插話(huà)。這樣會(huì)顯得沒(méi)耐心和緊張。

不要一直盯著主持人。這樣看起來(lái)很?chē)樔?，也很怪異?/p>

回答問(wèn)題前停半拍。這樣看起來(lái)經(jīng)過(guò)了深思熟慮，很專(zhuān)業(yè)。但停頓太久則會(huì)顯得困惑不安。

在訪(fǎng)問(wèn)這段時(shí)間中，主持人是你的朋友。他/她可能會(huì)用你沒(méi)準(zhǔn)備的問(wèn)題嚇嚇你；可能會(huì)損你，讓你感覺(jué)糟糕；可能會(huì)刺你一下。但是要始終記住主持人是你的朋友——可能還是個(gè)精神病，但總之他/她還是你的朋友。

記住你的表現(xiàn)總會(huì)比你預(yù)料的差3成。如果你覺(jué)得尷尬，那么其實(shí)只有你預(yù)料程度的70%。你覺(jué)得很吸引人，真實(shí)的引人度也只有70%；你覺(jué)得很無(wú)聊，實(shí)際只有70%的無(wú)聊。如果你覺(jué)得完全就是一場(chǎng)災(zāi)難，實(shí)際上可能也沒(méi)那么糟糕。

如果你在訪(fǎng)談中說(shuō)“這簡(jiǎn)直是一場(chǎng)災(zāi)難”，那倒真可能是一場(chǎng)災(zāi)難。

但還是會(huì)比你想象中的情況好那么3成。只要你保持微笑。