Mikal E. Belicove

“大數(shù)據(jù)”，顧名思義，指數(shù)據(jù)總量巨大，類型多樣且信息傳播速度快的數(shù)據(jù)庫(kù)體系。那么“大數(shù)據(jù)”到底有多大？IBM曾做過(guò)統(tǒng)計(jì)，世界上90%的可用數(shù)據(jù)，僅用過(guò)去兩年時(shí)間便產(chǎn)生了。

數(shù)據(jù)之所以變得越發(fā)龐大，主要源自機(jī)器的介入。從智能手機(jī)和自動(dòng)傳感器到每一次鼠標(biāo)點(diǎn)擊和鍵盤輸入，在這些簡(jiǎn)便無(wú)聲的數(shù)據(jù)收集過(guò)程當(dāng)中，每天會(huì)處理大約2.5EB的數(shù)據(jù)。

如何處理好這些數(shù)據(jù)，從中獲得有意義的結(jié)論和幫助，已經(jīng)成為許多公司尤其是科技領(lǐng)域的初創(chuàng)公司非常重視的事情。他們借此整合公司多樣的數(shù)據(jù)子集來(lái)助其開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。因此，《Entrepreneur》雜志特別請(qǐng)到來(lái)自圣馬特奧，開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)分析軟件的公司Guavus的創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁Anukool Lakhina與讀者一起分享，如何有效利用大數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)最厲害之處在哪里？

當(dāng)然是“得知當(dāng)下?tīng)顩r”，也就是對(duì)即時(shí)數(shù)據(jù)的掌握。如果你的業(yè)務(wù)能夠從數(shù)據(jù)收集中預(yù)見(jiàn)到發(fā)展前景，你通常能很快地將所獲得信息及時(shí)分類并做出明智的決策，最終采取及時(shí)準(zhǔn)確的行動(dòng)。或者也可以說(shuō)你研究數(shù)據(jù)后所看到的再也不是過(guò)去發(fā)生的事，而是此刻正在發(fā)生的事。這能讓你準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，快速改進(jìn)服務(wù)，降低成本，節(jié)約時(shí)間。在這個(gè)過(guò)程中，你的公司發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)。

如何得到這些數(shù)據(jù)？

首先，整理出已有的數(shù)據(jù)，再看你想要獲得什么樣的數(shù)據(jù)。這需要你動(dòng)用幾乎所有服務(wù)性軟件（比如Salesforce一類的CRM系統(tǒng)）、Excel表格、合伙人相關(guān)信息、銷售單據(jù)，以及其他任何可用來(lái)收集信息的設(shè)備與設(shè)備上的內(nèi)容。

之后，將這些數(shù)據(jù)聯(lián)系整合到一起。這樣有利于做出更及時(shí)、更有說(shuō)服力的決定。做這項(xiàng)工作最簡(jiǎn)單的方法是從一個(gè)具體問(wèn)題開(kāi)始。比如你想在每周二開(kāi)展促銷活動(dòng)，設(shè)立這個(gè)目標(biāo)后，你就要收集所有數(shù)據(jù)來(lái)策劃這個(gè)項(xiàng)目。一旦你理清并且整合好這些數(shù)據(jù)——包括線上銷售額、社交媒體上的宣傳數(shù)量等，你的業(yè)務(wù)反應(yīng)周期就能很快縮短。

具體舉個(gè)實(shí)例？

比如一個(gè)獨(dú)立咖啡店老板整合了各種資源和線下數(shù)據(jù)，包括用戶的飲品習(xí)慣、地理定位、信用卡消費(fèi)記錄等。這些數(shù)據(jù)就能幫助咖啡廳提升自身的個(gè)性化定制市場(chǎng)，增加促銷機(jī)會(huì)。如那些送小孩上學(xué)后經(jīng)常來(lái)咖啡廳喝一杯的母親，就可以在課外時(shí)間享受到免費(fèi)獲得一杯兒童裝熱巧克力的優(yōu)惠。

處理大數(shù)據(jù)有哪些必備工具？

在很多情況下你和員工已經(jīng)多多少少使用過(guò)大數(shù)據(jù)工具了，例如用戶信用度統(tǒng)計(jì)、銷售記錄、網(wǎng)絡(luò)分析以及CRM數(shù)據(jù)庫(kù)。關(guān)鍵是如何能夠在一個(gè)簡(jiǎn)單易懂的應(yīng)用中將這些數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)，讓所有人都能夠看懂和利用這些數(shù)據(jù)，改變?cè)?jīng)只有數(shù)據(jù)專家才能夠看懂的局面。

譯 | Cross Zheng