蘇日洲

摘要：本文將通過分析目前供電所電力營銷管理存在的問題，提出一些列適合供電所所長進行營銷管理的對策，為供電所電力營銷管理的發(fā)展埋下基礎，進一步加強供電所所長的營銷管理工作，推動我國供電所電力市場的營銷。

關鍵詞：供電所 所長 營銷管理 問題 對策

伴隨著國家電力市場經(jīng)濟的逐步規(guī)范化，電力市場營銷也面臨著十分激烈的競爭，并且供電所的電力市場營銷已經(jīng)成為了供電所的核心業(yè)務之一。供電所的電力生產(chǎn)經(jīng)營活動應該要在供電所所長的掌控之中，服從和服務于電力市場營銷的需要，通過合理、科學的管理推動其發(fā)展。由于供電所所長進行電力營銷管理的機制未夠完善，許多電力營銷管理十分落后，要提高電力營銷的市場收益，就必須要改變傳統(tǒng)的營銷管理，分析現(xiàn)狀、實現(xiàn)觀念的更新，采取一些列適合當前電力市場機制的營銷管理方針，使到供電所所長更好地對電力營銷進行管理。

1供電所所長營銷管理的存在問題

1.1供電所所長對營銷管理認識淺薄

目前，很多供電所所長都是年紀較大、學歷水平有限的領導者。在當今社會上來說，他們的整體文化素質(zhì)并不是特別的高，甚至有些供電所的所長連基本的電力營銷專業(yè)知識都不具備。在平常的工作中，他們并不認識營銷管理工作，對電力營銷管理工作不重視，他們不明白應該怎樣去提高供電所電力市場的經(jīng)濟效益和社會效益。由于缺乏營銷管理意識，供電所中的很多員工也并不清楚供電所電力營銷的具體工作標準是什么。他們不能夠把握好電價政策，電價執(zhí)行不到位、抄表到戶不到位、表計輪換不到位、專業(yè)化管理不到位、指標考核不到位、用戶線損收取不到位、電費回收不到位、臺區(qū)降損工作不到位、業(yè)擴工程歸口不到位等現(xiàn)象大量存在。在一個缺乏營銷管理意識的所長的管理下，供電所的電力營銷工作并不能落實，甚至給供電所造成了大量的經(jīng)濟損失。

1.2供電所營銷管理信息系統(tǒng)不健全

目前，很多供電所提供的營銷管理信息系統(tǒng)不夠健全，一些供電所供電對于相同類型的客戶所執(zhí)行的業(yè)擴增容業(yè)務費收取標準不一致，并不能為所有消費者帶來公平性。還有一些供電所執(zhí)行的電價不一致，并不能夠為客戶提供全面的服務。除此之外，一些供電所存在著用戶與供電公司簽訂的合同格式不一致等等類似的情況，不能夠?qū)蛻籼峁└咝?、方便、實用的電力服務。這些不夠完善的營銷信息管理系統(tǒng)，直接影響到供電所的營銷服務形象，影響到供電所所長的管理能力作風。盡管目前很多供電所的營銷管理已經(jīng)隨著營銷信息系統(tǒng)的運行步入正?；?、規(guī)范化，但是，營銷管理手段、管理系統(tǒng)依然是走在初步探索的道路上。作為服務于供電所客戶的營銷管理資源，嚴重阻礙了電力營銷的進一步發(fā)展。

1.3供電所所長對營銷管理觀念落后

由于目前供電所電力市場的發(fā)展迅速，很多情況下，供電所所長對電力市場的營銷管理方式并不能與時俱進。供電所中整體素質(zhì)不高、只是水平低下的工作人員，在接待客戶的時候，往往也會遇到一些素質(zhì)差的客戶，雙方容易引起爭執(zhí)，阻礙了電力市場營銷管理的發(fā)展。雖然，供電所設有營業(yè)廳，但是專業(yè)知識掌握得不夠多的電力營銷管理人員并不能準確地去計算電費、電價、提供一些優(yōu)質(zhì)服務。

我國人口廣泛，供電范圍面積寬、客戶不集中，而供電所所長對電力市場的營銷管理方式?jīng)]有改變，管理手段不當，管理制度不完善，考核不到位，這些問題都會導致到電力營銷管理的效果。

2供電所所長做好營銷管理的對策

2.1加強營銷管理人員的素質(zhì)培訓，提高自身管理意識

根據(jù)我國目前供電所的員工情況分析，大部分供電所的員工文化程度偏低、年齡偏大，綜合素質(zhì)無法適應當前電力市場營銷的步伐。為此，供電所所長應該要在人員管理上應加強隊伍建設，堅持以人為本，健全激勵約束機制，調(diào)動各方面積極性，以加強員工隊伍建設為重點，以提高自身營銷管理意識為首要內(nèi)容，以作風建設和能力建設為突破口，加大人員的培訓力度，開展以賽代訓等多種培訓方式，要讓職工感受到供電所就是他們的家庭，讓他們以企業(yè)“主人翁”的責任心態(tài)來工作，從而使供電所人員素質(zhì)共同提高。

2.2規(guī)范營銷管理的服務，完善管理制度

制定一切實可行的營銷管理制度，完善營銷管理的機制，通過一些年度總結、報告、會議來得出營銷管理存在的問題。要切實明確每個員工的責任，量化營銷服務的指標，對員工實行績效考核，獎勤罰懶。在健全營銷方面管理制度的同時，規(guī)范營銷管理的服務。在工作中供電所所長要身先士卒、以身作則。通過加強配網(wǎng)管理，減少高低壓線路停電次數(shù)、把關業(yè)擴報裝按流程推進、定期或不定期組織開展用電檢查工作。除此之外，供電所所長還要與每個崗位都簽訂崗位經(jīng)營考核責任書，因為，只有嚴格的制度、公平的考核，才有供電企業(yè)的主動方向。

2.3 深化整治營銷過程中的工作，提高整體水平

在對電力營銷市場進行管理的過程中，供電所所長在首先要熟悉掌握供電區(qū)域內(nèi)的用電線路、設備概況，用電性質(zhì)的組成。切實供電薄弱的環(huán)節(jié)進行整頓，核準電量與電費的標準計算方式。在不同季節(jié)里要分析清楚客戶的用電變化，錯峰用電，實現(xiàn)“三相負荷”的平衡。對于一些地區(qū)要規(guī)定每個月的供電量以及使用量。為了減少供電過程中的安全隱患，要組織員工定期對客戶的家庭用電器、工業(yè)的大功率進行抽查，同時，定期檢查各個供電的線路是否有損壞。嚴格、規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質(zhì)，推行班組化作業(yè)，實行抄管分離。

，做到能夠隨機補償工作開展情況及電容器的正確投切，通過有計劃和周密的安排來實現(xiàn)營銷管理水平的整體提高。

2.4完善營銷信息系統(tǒng)的管理，加強營銷服務

供電所所長首先應當明確電力營銷必須采取市場導向的模式，建立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心的新型電力營銷機制，在實現(xiàn)市場化運作的同時，還要嚴格按照上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務范圍，從事電力市場的營銷工作。同時，要重視窗口服務建設，規(guī)范營銷行為，提高營銷水平，不斷滿足用電客戶的需求。同時，供電所負責人所長及工作人員要和當?shù)卣靶姓逡愫藐P系，把電力營銷定位為供電所的核心業(yè)務，電力生產(chǎn)經(jīng)營活動應服從服務于電力營銷的需要。為了加強電費管理制度，防范由于欠費而造成的電費風險，保證電費月結月清，保證經(jīng)營成果，維護良好的經(jīng)營環(huán)境，避免欠費的發(fā)生。我所采取了對一般客戶按責任區(qū)的劃分每月按時催收，重點客戶跟蹤管理，對風險高的客戶實行預交電費制度，保證了每月電費按時結零。同時，要規(guī)范電量、電價的計算，不斷開發(fā)應用郵政電費代收、手機繳費、網(wǎng)上繳費、遠程集中抄表、線損監(jiān)控等輔助系統(tǒng)，方便客戶消費電力，開拓出科學化、信息化、合理化的電力市場營銷服務系統(tǒng)。

3結束語

總的來說，要使到供電所的電力營銷市場不斷進步，首要的就是供電所所長恪盡其守，加強對供電所電力營銷的管理。因為，在市場競爭力不斷提升的社會中，要做好供電所的電力市場營銷工作，就應該堅持可持續(xù)發(fā)展的綠化理念，認真研究供電所電力市場的新格局，不斷更新電力營銷管理的思想，積極應對供電所在電力市場營銷管理方面遇到的新變化和新問題，通過探索出來的對策進一步去完善供電所所長對電力營銷的管理。

參考文獻

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