徐正剛

2012年，富士施樂(lè)迎來(lái)了創(chuàng)立50周年紀(jì)念。公司自創(chuàng)建以來(lái)始終堅(jiān)持的基本理念是：通過(guò)更好的溝通促進(jìn)客戶與社會(huì)的理解，并在此基本理念下開(kāi)展業(yè)務(wù)。這一經(jīng)營(yíng)理念源自施樂(lè)公司創(chuàng)始人J.C.Wilson的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，即“我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)是通過(guò)更好的溝通，實(shí)現(xiàn)人與人之間更好的理解”。

基于該經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，富士施樂(lè)在1992年宣布了自身的“優(yōu)秀企業(yè)理念”，即將優(yōu)秀企業(yè)定義為“強(qiáng)大”、“友好”、“愉悅”的公司。富士施樂(lè)認(rèn)為，“優(yōu)秀企業(yè)”就是能夠?yàn)榭蛻籼峁M意、卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，可以不斷給予股東回報(bào)的“強(qiáng)大”的公司；能在環(huán)境、道德、社會(huì)貢獻(xiàn)等各方面，對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和國(guó)際社會(huì)“友好”的公司；能讓員工感受到工作和生活“愉悅”的公司。富士施樂(lè)的目標(biāo)就是成為這樣一個(gè)平衡且兼具“強(qiáng)大”、“友好”、“愉悅”的公司，這也是公司延續(xù)至今的CSR框架。

“優(yōu)秀企業(yè)理念”有助于富士施樂(lè)實(shí)現(xiàn)“使命宣言”，也是公司存在的目的，即“建立有利于創(chuàng)造和有效利用知識(shí)的環(huán)境”，在公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，“通過(guò)不斷培養(yǎng)相互信任和促進(jìn)文化多元化，為世界的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)”，讓每位員工都能“在職業(yè)和個(gè)人生活中不斷成長(zhǎng)并獲得滿足感”。通過(guò)公司的核心業(yè)務(wù)——文件服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)理念，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)做貢獻(xiàn)，這就是富士施樂(lè)的CSR設(shè)想。

追求業(yè)務(wù)與貢獻(xiàn)社會(huì)發(fā)展的統(tǒng)一

富士施樂(lè)認(rèn)為“CSR即是經(jīng)營(yíng)”。因?yàn)橥ㄟ^(guò)公司的業(yè)務(wù)——提供文件服務(wù)，可以不斷解決客戶的經(jīng)營(yíng)課題，持續(xù)為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，這就是富士施樂(lè)的CSR本質(zhì)，同時(shí)也是公司一直追求的理想經(jīng)營(yíng)方式。

基于這個(gè)觀點(diǎn)，富士施樂(lè)將CSR貫穿于所有業(yè)務(wù)階段（價(jià)值鏈），將采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶使用及其使用后的產(chǎn)品回收和再資源化都視為企業(yè)的責(zé)任范圍。公司深入了解客戶經(jīng)營(yíng)課題的背景——“客戶與社會(huì)的關(guān)系”變化，立足于提供產(chǎn)品與服務(wù)、公司的CSR采購(gòu)環(huán)境經(jīng)營(yíng)兩方面，同時(shí)從為社會(huì)創(chuàng)造新價(jià)值的角度開(kāi)展CSR活動(dòng)。

CSR舉措貫穿中國(guó)業(yè)務(wù)全過(guò)程

富士施樂(lè)進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)20多年。在此期間，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)保持著高速的發(fā)展。富士施樂(lè)認(rèn)為，雖然現(xiàn)在中國(guó)在先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)方面已經(jīng)可以與發(fā)達(dá)國(guó)家比肩，但也面臨著資源枯竭、環(huán)境污染等諸多難題。在這樣的情況下，如何讓富士施樂(lè)的可持續(xù)發(fā)展理念及經(jīng)驗(yàn)與本土融合，持續(xù)為中國(guó)的環(huán)境和社會(huì)做貢獻(xiàn)，是富士施樂(lè)始終探求的課題。

富士施樂(lè)在中國(guó)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)遍及從采購(gòu)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到回收的整個(gè)價(jià)值鏈，并采取各種措施不斷加強(qiáng)。

在采購(gòu)環(huán)節(jié)，公司對(duì)供應(yīng)商從質(zhì)量、成本、交貨期，到對(duì)環(huán)境問(wèn)題的應(yīng)對(duì)、員工的勞動(dòng)環(huán)境等方面的自我檢查與改善計(jì)劃進(jìn)行訪問(wèn)確認(rèn)，與供應(yīng)商齊心協(xié)力共同推進(jìn)CSR采購(gòu)。

在生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)在中國(guó)的各工廠中對(duì)廢棄物進(jìn)行再利用，全部實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程中“廢棄物零填埋”。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)2020年的減排目標(biāo)，公司采取了一系列節(jié)能環(huán)保舉措。此外，深圳富士施樂(lè)還為員工提供以精神衛(wèi)生保健和能力開(kāi)發(fā)為中心的教育課程，幫助員工積極健康的成長(zhǎng)。

在銷(xiāo)售時(shí)，富士施樂(lè)不僅能提供具有業(yè)界尖端節(jié)能技術(shù)的低碳產(chǎn)品，還可針對(duì)客戶辦公室中的各種問(wèn)題，制定高效的工作流程，從而幫助客戶提高文件管理的安全性、降低成本，并通過(guò)控制文件輸出量減少紙張浪費(fèi)等，為客戶辦公環(huán)境的節(jié)能減排做出貢獻(xiàn)。

在資源循環(huán)方面，回收中國(guó)大陸客戶使用過(guò)的廢舊產(chǎn)品及耗材，在富士施樂(lè)愛(ài)科制造（蘇州）進(jìn)行拆分，徹底分解為70個(gè)種類(lèi)，并對(duì)零部件進(jìn)行再利用和再資源化，實(shí)現(xiàn)了“零污染”、“零填埋”、“無(wú)非法丟棄”的環(huán)保目標(biāo)，資源化率達(dá)到99.8%，這是業(yè)界最早也是目前唯一能徹底解決電子垃圾污染問(wèn)題的資源循環(huán)系統(tǒng)。

在社會(huì)貢獻(xiàn)方面，始終堅(jiān)持捐資助學(xué)，先后在江西、甘肅、河北、云南、重慶等地設(shè)立了希望小學(xué)，并組織員工志愿者每年看望學(xué)校師生，與他們進(jìn)行交流活動(dòng)。公司的員工志愿者還在業(yè)余時(shí)間利用公司數(shù)碼打印機(jī)為弱視學(xué)生制作放大字體的教科書(shū)。此外，各地員工還積極參加當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)清掃活動(dòng)及植樹(shù)造林等活動(dòng)。

與中國(guó)可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)共贏

如今，中國(guó)已不再是“世界工廠”的時(shí)代，中國(guó)是富士施樂(lè)最重要的市場(chǎng)和增長(zhǎng)引擎。對(duì)于需求正在日益擴(kuò)大的中國(guó)市場(chǎng)，富士施樂(lè)將繼續(xù)加大投入，通過(guò)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售面向中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國(guó)社會(huì)做貢獻(xiàn)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成長(zhǎng)和可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)。今后，富士施樂(lè)在中國(guó)的發(fā)展目標(biāo)主要有三方面：

一是將提供最先進(jìn)的產(chǎn)品和解決方案，提高服務(wù)中國(guó)客戶的生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，從而幫助中國(guó)客戶實(shí)現(xiàn)全球化經(jīng)營(yíng)；二是更嚴(yán)格地管理公司價(jià)值鏈，通過(guò)更多地利用再生零部件實(shí)現(xiàn)更好的資源再利用，同時(shí)不斷支持客戶的節(jié)能減排活動(dòng)；三是整合富士施樂(lè)在中國(guó)各關(guān)聯(lián)企業(yè)的所有CSR活動(dòng)，為中國(guó)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

未來(lái)，富士施樂(lè)將繼續(xù)扎根于中國(guó)，在不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，為社會(huì)和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與中國(guó)社會(huì)的共贏。