林莉　蔡春燕

沖沖是個走路橫沖直撞，整天咧著嘴，動個不停的小男孩。他的語言表達能力和記憶力都較好，但文明禮儀的習慣較差。和小朋友不能和睦相處，平時在幼兒園只和脾性相近的彤彤交往。

一、行為資料收集

A：剛入園的第一天，沖沖由爺爺領著來到幼兒園，只見他不哭也不鬧，雖然爺爺?shù)氖忠恢本o緊地牽著他，但他卻像一只隨時準備掙脫韁繩的野馬上竄下跳。當他看到幼兒園有好多玩具時，立刻甩開爺爺?shù)氖?，玩起玩具來，爺爺跟他告別，他頭也沒有抬。

B：游戲時，沖沖總是走來走去，看到自己合適的玩具或者圖書，他二話不說，一把奪去，玩一會兒，再扔掉。因為他的粗野，所以班上一般的小朋友都對他避而遠之，沒有誰愿意和他玩，只有同樣野氣、頑皮的小彤經(jīng)常和他有說有笑。

C：活動時，沖沖坐在小椅子上的時間不會超過五分鐘，大多數(shù)時間他都會把小椅子當玩具，倒著坐，倒下來……甚至常常鉆到桌子下面。沖沖有慢性鼻炎，每當流鼻涕時他總是一甩手就用袖子擦。

D：小班第一學期臨近結束時，我們請小朋友復述故事，沖沖第一個舉起手。對于這個坐立不安的孩子，我們不抱任何希望，但因為他小手舉得高高的，我們就點了他，沖沖于是又橫沖直撞地沖到大家面前，聲音響亮、口齒清楚地復述起來：“小豬的媽媽出遠門去了……”整個故事復述得一字不落，使我們對他哭笑不得。

二、個案分析

（一）家庭禮儀教育的缺失

1-4歲是孩子行為習慣養(yǎng)成的重要時期，沖沖在此期間卻由于父母工作繁忙，而一直由爺爺、奶奶照管。爺爺奶奶缺乏正確的育兒觀念，在他們的觀念里，只要孩子不惹事就行了，雖然他們也很疼愛沖沖，但對沖沖的教育方式常常是聽之任之。沖沖走路橫沖直撞，坐沒坐樣，站沒站相，這些行為習慣就是在聽之任之的環(huán)境中養(yǎng)成的。偶爾沖沖犯了比較大的錯誤后，爺爺奶奶則采取大聲訓斥的辦法，從不給沖沖講道理。沖沖從小在爺爺、奶奶的訓斥聲中長大，對爺爺、奶奶這種“光打雷不下雨”的訓斥聲早已習以為常。因此，沖沖的文明禮儀的行為習慣沒有得到很好地培養(yǎng)，不管爺爺、奶奶怎么訓斥，沖沖總是嬉皮笑臉，弄得爺爺、奶奶無計可施。

（二）缺失文明禮儀的成長環(huán)境

沖沖的爸爸、媽媽受過較好的教育，有較好的文明禮儀習慣，尤其是沖沖的媽媽，非常賢惠大方，但由于工作原因，沖沖白天大多數(shù)的時間都是和爺爺奶奶一起渡過的。爺爺奶奶和沖沖沒有直接血緣關系，他們是沖沖爸爸的養(yǎng)父養(yǎng)母，沖沖的爺爺、奶奶的文明禮儀習慣本身就很缺失，在家里常常吵吵鬧鬧。在對待沖沖的教育問題上，沖沖的爸爸、媽媽和爺爺、奶奶常有沖突，但礙于爺爺、奶奶和沖沖爸爸沒有直接血緣關系，所以沖沖爸爸媽媽常常采取退讓的態(tài)度，來求得家庭關系的和諧，這就間接地導致沖沖的行為越來越出格，而在家庭中，沖沖的爸爸媽媽卻不能有效地引導沖沖。

三、應對策略

（一）幼兒園

1.創(chuàng)設富有教育意義的環(huán)境，培養(yǎng)沖沖的文明禮儀習慣。

環(huán)境對人的影響是潛移默化的，整潔、美觀、溫馨的教室環(huán)境不但可以激發(fā)幼兒性情，陶冶幼兒情操，而且可以給幼兒以啟迪。為此，我們精心設計活動室的每一個角落，力求讓活動室的每一面墻壁“說話”。在樓梯口，我們貼有“請不要大聲喧嘩！”“小心走好！”“請不要擁擠！”的提示；衛(wèi)生間里墻面上，我們則貼有“節(jié)約用水！”“請依次排隊！”的提示和“怎樣洗手”的圖片；活動室的墻面上，我們則掛上了“給爺爺奶奶拜年”“幫奶奶梳頭”“攙扶爺爺走路”等形象直觀的照片……通過環(huán)境的熏陶和暗示，較好地規(guī)范了沖沖的言行，沖沖走路橫沖直撞的行為有所改善。

2.運用童謠、兒歌等文學作品，豐富沖沖有關文明禮儀的知識。

由于從小教育環(huán)境的影響，沖沖的文明禮儀知識非常缺乏，為此，我們特別挑選了一些適合他的童謠、兒歌、歌曲、故事，讓沖沖學習。由于沖沖記憶力比較強，對于這些朗朗上口的童謠、兒歌等，一般都能很快記住。在此基礎上，我們又有目的地讓他學背《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》等，讓他在這些文學作品的熏陶中，獲取文明禮儀的知識，逐步知道怎樣約束自己的行為，養(yǎng)成文明禮儀的習慣。

3.利用一日活動的各個環(huán)節(jié)對沖沖進行專門的行為訓練。

沖沖在一日活動中的各個環(huán)節(jié)里，行為都比較出格，常常因為侵犯同伴，而被同伴告狀，班上的幼兒見了他都避而遠之，使沖沖處于非常孤立的狀態(tài)。為此，我們充分利用一日活動中的各個環(huán)節(jié)，對沖沖進行系統(tǒng)的、專門的行為訓練。如早晨來園時，我們要求沖沖站直，面帶微笑，面對老師，跟老師問好；做操時，要求沖沖不能推擠，按次序排隊；活動時，要求沖沖坐直……每當沖沖完成了老師的要求后，我們就及時采用“小紅花”、“小禮品”等正強化的方法給予表揚、鼓勵。

4.創(chuàng)設特殊情境，讓沖沖踐行禮儀行為。

為了讓沖沖有機會踐行自己的文明禮儀行為，我們特別創(chuàng)設了一些游戲、生活情境。如我們創(chuàng)設了“客人來了”的情境，讓沖沖在游戲中學會：客人來，要請客人坐一坐，還要端上茶水，擺上水果招待客人?？腿艘吡?，要和客人說再見，還要主動送客人到門外等文明禮貌行為。沖沖的媽媽生病了，我們讓沖沖打電話給媽媽，讓他知道應該如何接打電話，請他用電話送去對媽媽的問候和關心……在沖沖行為舉止有所改善后，我們特別請沖沖做“禮儀娃娃”，讓他穿著整潔的園服，披著綬帶，每天早晨面帶微笑地站在幼兒園大門口向老師、小朋友問好。

（二）家庭

1.克服家庭關系中隱形的教育障礙，減少負強化。

由于特殊的家庭關系，給沖沖的個性、文明禮儀習慣的形成造成了隱形的障礙。為了減少沖沖家庭成員在教育孩子問題上引發(fā)的矛盾，我們主動和沖沖父母溝通，請他們本著對沖沖負責的態(tài)度，從百忙之中抽出時間教育沖沖。同時，要求沖沖父母減少沖沖和爺爺奶奶的接觸時間，防止出現(xiàn)教育的負強化。

2.父母以身作則，做好榜樣。

關于沖沖的發(fā)展狀況，我們及時和其父母做了溝通，分析了原因，并提出了解決的方案，請沖沖的父母在家庭中一定要以身作則，率先做好典范。如在平常生活中不說粗話；要主動和別人打招呼；不小心碰到人要說“對不起”；要客氣地請求別人的幫助，感謝別人的幫助；和別人在說話時，要平視對方，并不時點頭、微笑，不打斷別人的說話；親人、朋友等在工作、休息的時候不去打擾；“九九重陽節(jié)”及時給老人送去問候和祝福；在家中不播放不健康的電視、錄像、歌曲等，經(jīng)常帶沖沖欣賞古典而優(yōu)美的鋼琴曲，參觀博物館、動物園等。

3.讓沖沖參加力所能及的家務勞動。

沖沖自制能力較差，活潑好動，讓他參加力所能及的家務勞動，既可以激發(fā)他的感恩之情，知道勞動成果來之不易，又可以培養(yǎng)他的自制能力，學會善始善終，敢于承擔責任；既可以培養(yǎng)沖沖勤勞的品質，又可以讓他學會交往和合作，滿足他活潑好動的天性……如在家庭中，讓沖沖學會擺放鞋子，收拾衣服、玩具、圖書，擦桌子，抹椅子……

經(jīng)過了兩年零四個月幼兒園和家庭的共同干預，沖沖終于去掉了“野孩子”的陰影，每天早晨入園，沖沖都能微笑著和老師、小朋友打招呼，人也變得精神、陽光多了。在幼兒園里，告沖沖狀的人越來越少了，沖沖的好朋友也越來越多了，沖沖終于步入了健康成長的軌道上來了。

四、結論

荀子曾說：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀是一個人立身處世的根本。幼兒園的孩子正是習慣養(yǎng)成的重要時期，因此，幼兒園和家庭要注重對幼兒進行禮儀教育，讓幼兒學禮、知禮、懂禮、用禮，舉止文明，行為端莊，從而為他們的人生和事業(yè)打好堅實的基礎，使其終身受益！