余曉文

「這個一定是假的，仿冒了我的專利?！箍粗浾呤稚蠏裨L記錄用的萬用手冊，上?？的嵛木哂闷酚邢薰径麻L許健亮的口氣十分肯定，同時又有些無奈：「康尼是中國十大文具品牌之一，但是溫州一帶仿冒我們產品的（企業(yè)）太多了，價格便宜，搶走了很多客戶?！?/p>

「樹大招風」，市場份額高的企業(yè)，往往會面臨著產品被仿冒的風險?！钙嚵闩浼?、食品、日用品、鋼材等，只要是市場認可度高的，無論品牌大小都可能受到假貨的困擾?！姑磕甓家訋资畣纹髽I(yè)委託打假生意的深圳市王海企業(yè)顧問有限公司創(chuàng)建人王海說，早在上世紀90年代後期，大陸已經超過香港、臺灣等地區(qū)成為東亞最大的制假、售假源頭之一。

「假冒商品不僅搶走了本應給企業(yè)帶來的收益，而且品質低劣的假冒商品還損害了企業(yè)的品牌和商譽?！怪腔圬敭a權律師張敏認為，由於現(xiàn)在造假手段多種多樣，假貨交易十分隱蔽而技術性鑒別的要求又高，一些品牌公司正面臨越來越多的假冒產品的挑戰(zhàn)，打假已成為企業(yè)，尤其是有一定知名度和市場認可度的企業(yè)無法繞開的嚴峻話題。

昂貴的戰(zhàn)爭

既然一場沒有硝煙的戰(zhàn)鬥勢必要打響，那麼誰來打假、怎樣打假就成為擺在品牌公司面前的一道並不輕鬆的課題。

一些企業(yè)主動建立一整套打假體系、打假網路、打假情報系統(tǒng)?！钙髽I(yè)主動出擊去打假的，一般是發(fā)現(xiàn)假貨對市場銷售和份額產生影響，或者有來自銷售代理商的壓力，因為假貨衝擊而影響到銷售任務的完成?！雇鹾Ｕf，大的企業(yè)都有專人負責產品的打假工作，有的會有一個內部小團隊。

但是「內部團隊一方面人手有限，且被辨識出的可能性較高」，王海說，所以除了內部人員和團隊，一些公司還會找外部協(xié)力廠商的調查打假公司，這些公司會配備一批社會知名打假專家和較先進的調查取證設備，以假貨窩點偵察和市場調查為主，而權利人企業(yè)內部打假團隊會協(xié)調政府工商等部門協(xié)同執(zhí)法。據不完全統(tǒng)計，大陸現(xiàn)有註冊的商業(yè)打假調查公司約3700家，從業(yè)人員2萬多人。

王海指出，在行業(yè)內，「打假」業(yè)務有一套基本的作業(yè)流程——首先深入調查產品的生產地、銷售流程及銷售管道、產量及倉庫等訊息和造假企業(yè)相關責任人、企業(yè)內部規(guī)劃、主要技術人員等侵權人的有關情況，及市場行銷狀況等市場動態(tài)，並進行全方位取證活動，然後及時通知政府相關部門進行打假，在獲得證據後可以按照國家的法律進行相應的訴訟。

打假猶如一場昂貴的戰(zhàn)爭，企業(yè)往往投入不菲。王海透露，一般在行業(yè)排到前5名左右的內資企業(yè)，如複印紙類企業(yè)，每年打假的費用約為200萬～300萬元（人民幣，下同），藥企的投入會更高，通常會達到300萬～500萬；而一些排名靠前的酒廠在打假方面的預算投入則可能達到上千萬。

打不絕的假貨

「打假是個長期艱巨的任務，不可能一蹴而就?！孤?lián)合利華的一位內部高層表示。上世紀90年代初，由於跨國公司主要在一二線城市發(fā)展，在三四線城市和農村地區(qū)的假貨很多，打假任務非常艱苦，聯(lián)合利華每年的打假費用達上千萬。在他看來，假貨之所以屢打不絕，是因為大陸法律規(guī)定制假金額有一定的限額才判刑，但往往有的制假者並不會有很多存貨，所以制假企業(yè)的效益與違法成本相比會大很多，有的時候制假企業(yè)的機器被封存了，過了一段時間還會繼續(xù)生產。

「某些制假基地往往涉及到多個相關品牌，比如某制假牙膏灌裝工廠可能將同樣的原材料灌裝到高露潔、潔諾等不同品牌的容器中?！挂晃粯I(yè)內相關負責人表示，因此，不少市場上的同行「冤家對頭」們開始尋求成立「打假統(tǒng)一戰(zhàn)線」。

2000年3月，由寶潔公司牽頭發(fā)起的「中國外商投資企業(yè)協(xié)會優(yōu)質品牌保護委員會」（QBPC）在北京正式成立。截至2011年8月30日，已經有198家跨國公司加入了優(yōu)質品牌保護委員會。參與這個打假聯(lián)盟的企業(yè)除了每年交1萬～2.5萬美元不等的會費以外，平均每家公司還要花四五百萬元人民幣用以「民間打假」。

來自國家商務部的資訊顯示，2012年，打擊侵犯智慧財產權和制售假冒偽劣商品工作取得顯著成果，行政執(zhí)法部門共立案27.4萬件，涉案金額近80億元，搗毀窩點1.5萬個。

各出奇招的打假實踐

輝瑞：線人網路

隨著假冒產品的增多，以律師為主的這類公司憑藉在全大陸建立的線人網路為客戶服務——先由線人搜集公司客戶在各地被假冒的資訊，再向當?shù)卣块T舉報，然後代理這些客戶在智慧財產權方面需要出具的證明，協(xié)調他們和政府執(zhí)法機關之間的聯(lián)繫。

包括美國輝瑞和大陸碧生源等公司，都在很大程度上依賴其維護正常產品的市場秩序，在如珠三角、長三角等常見的制假高發(fā)區(qū)域，專職線人隊伍多達50人上下，他們多行事隱秘，為客戶高度保密。依照行業(yè)和假貨數(shù)量不同，每位線人舉報一次的報酬已經從10年前的一兩千元人民幣提高至每次4000元上下。按照客戶的產品去找存在的制假窩點，越向上游摸到源頭，相應的回報也越高，更重要的是，客戶對這類公司的認可度也越高，生意得以長久延續(xù)。

蔻馳（Coach）：私家偵探

蔻馳（Coach）法務部門相關人士指出，在美國和亞洲，蔻馳除了雇用律師、法律助理來負責維護公司的智慧財產權之外，還在全球各地與私家偵探和執(zhí)法人員展開合作，保護品牌的版權、商標和其他智慧財產權。

私家偵探的作用無疑是效果顯著的。他們常常假扮成顧客，秘密地監(jiān)測當?shù)厥袌錾弦恍┐笮偷呐l(fā)商、小型零售商、攤販甚至舊貨市場等仿冒商品的供應商和企業(yè)，從這些地方購買商品送回品牌總部鑒定，必要時進行隱秘錄音等手段收集證據。通常一個市場中存在多個品牌被侵權的現(xiàn)象，所以一個私家偵探同時為幾個品牌擔任「特工」的現(xiàn)象也較為普遍。

蔻馳法務部門的行動會根據不同管轄區(qū)域的法律法規(guī)以及各地假冒活動的性質特徵而有所不同，以求能以最有效的方法達到最好的效果。2009年以來，蔻馳已經開展和進行了600多項反假冒訴訟；2012年11月，蔻馳在一次缺席判決中獲得2.57億美元的賠償。

寶潔：實時監(jiān)控

近來，江西省的一家寶潔分銷商張輝發(fā)現(xiàn)，此前固定拿貨的銷售商近段時間進貨的頻率少了，而有些中小超市的舒膚佳香皂、佳潔士牙膏、海飛絲、飄柔洗髮水貨源充足，價格卻要便宜得多。

張輝馬上意識到遇到「假貨」了。他馬上把了解到的情況報告給寶潔公司的品牌保護小組，經過調查核實後，工商部門聯(lián)合寶潔公司打假人員在轄區(qū)內的5家中小型超市裡查獲一批數(shù)量龐大的涉嫌假冒寶潔的洗滌用品。

除了「品牌保護組」，寶潔還與多家專業(yè)的打假公司、調查公司、工商等相關部門合作，專門負責為寶潔公司打假。

在寶潔內部，打假意識也已經滲透到每個部門的「血管」中，比如研發(fā)部門負責開發(fā)更多高水準的防偽標識；採購部負責對供應商的合作與監(jiān)控；銷售部則加強與經銷商的溝通及合作，對寶潔苦心經營多年的行銷網路進行即時監(jiān)控。而寶潔的公共關係部，也最大可能地與消費者及媒體溝通交流，在推動打假工作同時盡可能地減小「假貨充斥」給銷售帶來的負面影響，並且聯(lián)合其他外資企業(yè)與政府有關部門共同推動打假工作的積極開展。而在抓到制售假冒者後，寶潔的法律部負責把涉及的所有證據納入本案，想方設法將可能的行政處罰案件變?yōu)樾淌掳讣幚?，從而加大打擊力度?/p>