雍鑫 王子旗

【摘 要】本文在第三方物流與電子商務的關系辨析的基礎上，分析影響第三方物流電子商務信息管理的因素，這樣給第三方物流企業(yè)在提高電子商務信息管理水平時提供一點參考。

【關鍵詞】第三方物流；電子商務；信息管理

在電子商務時代，全球計算機技術、通信網(wǎng)絡技術的發(fā)展和普及，對傳統(tǒng)的物流方式產(chǎn)生了巨大的影響和沖擊。電子商務以其迅速、高效和低成本的優(yōu)點為企業(yè)提高了工作效率和經(jīng)濟效益。第三方物流企業(yè)的生存依賴于速度和效率的程度遠遠高于一般的生產(chǎn)型企業(yè)，這也就必然會導致第三方物流與電子商務的結合。近幾年來，由于我國國民經(jīng)濟和信息技術的快速發(fā)展，電子商務在第三方物流中的應用已呈現(xiàn)了迅猛增長的勢頭，第三方物流企業(yè)也因此取得了巨大的發(fā)展，但要進一步融入全球經(jīng)濟，適應國際物流的潮流，必須進一步加快我國第三方物流的發(fā)展。通過實踐可以發(fā)現(xiàn)第三方物流企業(yè)通過電子商務平臺的應用，通過采用電子計算機、軟件以及網(wǎng)絡通訊技術對信息流進行控制，提高了信息利用效率，節(jié)約了企業(yè)資源，提高服務質量。

一、第三方物流與電子商務關系辨析

電子商務的出現(xiàn)，改變了第三方物流的方方面面。首先，電子商務將促進物流基礎設施的改善、物流技術與物流管理水平的提高。電子商務具有全球化、快捷化的特點，自然要求它的物流也要達到這一效果。其次，在技術方面，在原有的基礎上利用現(xiàn)代信息技術增強了物流技術。第三方物流是電子商務運作的一個重要組成部分，也是電子商務運作的前提和保障。而電子商務的發(fā)展，使物流業(yè)走向信息化、網(wǎng)絡化、現(xiàn)代化。因此，只有將電子商務和第三方物流的發(fā)展結合起來，在發(fā)展各自的同時互相推動和促進，才能更加合理的優(yōu)化整個社會資源的配置。

二、第三方物流電子商務信息管理特點分析

（1）數(shù)據(jù)量大且復雜。第三方物流企業(yè)通過電子商務網(wǎng)站等進行網(wǎng)絡訂單等處理時信息量非常大。特別是在B2C的模式中，客戶眾多且大多數(shù)貨物的送達地點多數(shù)不同，同時又要滿足貨物的跟蹤查詢等，信息量大且復雜。（2）對信息管理水平要求高。由于電子商務的發(fā)展，越來越多的客戶依賴電子商務進行交易，同時也對其物流服務要求也越來越高。（3）信息共享非常重要。由于第三方物流企業(yè)與其他企業(yè)是聯(lián)盟關系的特點，其必然涉及與電子商務企業(yè)或其他物流企業(yè)的如貨物信息、運送信息的共享，更加增加了其信息管理的復雜性。

三、第三方物流電子商務信息管理的主要影響因素

（1）環(huán)境的營造。政府應制定相應政策，積極引導社會資金投入數(shù)據(jù)庫和信息服務網(wǎng)絡的建設。政府不僅要踏踏實實改善硬環(huán)境，加大基礎設施與物流園區(qū)建設，而且要逐步建立起與國際接軌的物流服務管理體系，促進物流活動向專業(yè)化、信息化方向發(fā)展。（2）全面的物流電子商務系統(tǒng)的建立。全面的物流電子商務系統(tǒng)主要包括：一是開發(fā)完善的物流信息系統(tǒng)。第三方物流電子商務管理要實現(xiàn)信息化，就要建立完善的物流信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對物流業(yè)務的及時化、信息化、智能化、網(wǎng)絡化操作，建立相互之間的信息交換與傳遞，實現(xiàn)對物流中心業(yè)務的統(tǒng)籌運作與科學管理。二是與其他相關企業(yè)的信息共享。由于第三方物流的特點，其信息管理應包括與電子商務企業(yè)或者其他物流企業(yè)信息的交流如貨物信息、運送信息等。（3）培養(yǎng)物流專業(yè)人才。第三方物流是一項跨行業(yè)、跨部門、跨地區(qū)甚至跨國界的系統(tǒng)工程，要實現(xiàn)其管理的信息需要大量的復合型人才。第三方物流電子商務需要配備具備一定專業(yè)知識，同時有熟悉電子商務運作的各種決策人員、管理人員、技術人員以及操作人員，以保證物流系統(tǒng)的高效運作。（4）將網(wǎng)上和網(wǎng)下工作環(huán)境融合起來。在電子商務環(huán)境下，客觀上為企業(yè)創(chuàng)造了兩個工作環(huán)境，一個網(wǎng)上工作環(huán)境，一個在網(wǎng)下工作環(huán)境。這兩個工作環(huán)境的關系，網(wǎng)下是基礎，網(wǎng)上是網(wǎng)下環(huán)境的擴充和延伸。結合第三方物流的特點，在電子商務環(huán)境下配合網(wǎng)上的客戶服務手段，做好客戶的信息收集和反饋、咨詢等方面的服務工作，可以更好的給客戶提供服務。

通過本次的研究可以發(fā)現(xiàn)，在電子商務時代，第三方物流與電子商務的結合是必然的。它們的結合能更有效的推動第三方物流以及電子商務的發(fā)展。第三方物流電子商務通過高效的信息管理能更好的提高第三方物流企業(yè)服務質量和水平，提高企業(yè)的競爭力。

參 考 文 獻

[1]閆國柱，劉穎卓.電子商務中的第三方物流[J].中國新技術新產(chǎn)品.2009（4）

[2]張瑜，吳長莉.基于電子商務的第三方物流信息化[J].中國市場.2008（36）

[3]包英燕.電子商務環(huán)境下第三方物流發(fā)展模式的思考[J].現(xiàn)代商業(yè).2009（5）