曹小波

摘 要 項(xiàng)目質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)深化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實(shí)行“兩個(gè)覆蓋”，即要覆蓋所有的工程項(xiàng)目和覆蓋每一個(gè)工程建設(shè)的全過(guò)程，這足以說(shuō)明加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性。

關(guān)鍵詞 建筑工程 工程質(zhì)量 質(zhì)量管理 有效控制

質(zhì)量高于一切，因?yàn)樗P(guān)乎人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。對(duì)于建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，施工質(zhì)量首當(dāng)其沖。廣大建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者有個(gè)共識(shí)：把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把創(chuàng)優(yōu)工程當(dāng)做市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重。因此，抓工程質(zhì)量必須從施工項(xiàng)目抓起。項(xiàng)目質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)深化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實(shí)行“兩個(gè)覆蓋”，即要覆蓋所有的工程項(xiàng)目和覆蓋每一個(gè)工程建設(shè)的全過(guò)程，這足以說(shuō)明加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性。

一、項(xiàng)目質(zhì)量管理貫穿工程項(xiàng)目始終

1.優(yōu)質(zhì)工程是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶，也是企業(yè)形象的招牌。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)工程的正面效應(yīng)與劣質(zhì)工程的負(fù)面影響并不是一比一的對(duì)等關(guān)系，對(duì)企業(yè)信譽(yù)的影響可以說(shuō)是“功虧一簣”。因此，企業(yè)為維護(hù)自身的形象，必須注重抓好所有工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，提高企業(yè)的整體質(zhì)量水平，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。同時(shí)，工程質(zhì)量形成于施工項(xiàng)目，每個(gè)施工項(xiàng)目質(zhì)量的總和代表企業(yè)的整體質(zhì)量水平。

2.加強(qiáng)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理，必須堅(jiān)持三個(gè)“一個(gè)樣”，即：工程大小一個(gè)樣，工業(yè)民用一個(gè)樣，重點(diǎn)非重點(diǎn)一個(gè)樣，這樣才能使企業(yè)贏得良好的社會(huì)信譽(yù)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、質(zhì)量體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源

1.業(yè)內(nèi)人士都知道，質(zhì)量體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。企業(yè)按照IS09000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系（包括文件化的體系程序）要覆蓋工程質(zhì)量形成的全過(guò)程并有效運(yùn)行，關(guān)鍵也在企業(yè)和項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)層次。這就要求企業(yè)要注重提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮總工程師和技術(shù)負(fù)責(zé)人的重要作用，建立以經(jīng)理為第一責(zé)任、總工程師全面負(fù)責(zé)，各級(jí)質(zhì)量、技術(shù)管理部門(mén)和質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)實(shí)施的監(jiān)管體系，培養(yǎng)一批內(nèi)審和管理監(jiān)督專家隊(duì)伍。

2.經(jīng)常通過(guò)監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評(píng)審等手段，對(duì)工程質(zhì)量形成的全過(guò)程及其所有質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行分析，有針對(duì)性地制定對(duì)策和改進(jìn)措施，監(jiān)管質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

3.作為項(xiàng)目層次的管理層項(xiàng)目經(jīng)理部，對(duì)企業(yè)又是執(zhí)行層，要求其在對(duì)施工質(zhì)量方針目標(biāo)提供保證的同時(shí)還要依據(jù)合同對(duì)建設(shè)業(yè)主提供保證。也就是說(shuō)，必須建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心、技術(shù)負(fù)責(zé)人為主，專職質(zhì)量檢查員、工長(zhǎng)、施工隊(duì)檢查員、班組長(zhǎng)及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理、控制網(wǎng)絡(luò)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量職能進(jìn)行合理分配，健全和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，形成分工明確、責(zé)任清楚的執(zhí)行機(jī)制。

4.在施工質(zhì)量形成的全過(guò)程，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，堅(jiān)持“三檢制”和隱蔽驗(yàn)收制度，每個(gè)分部、分項(xiàng)工程都嚴(yán)格按照國(guó)家工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，使施工現(xiàn)場(chǎng)事事、處處、時(shí)時(shí)、人人都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開(kāi)工到埃工驗(yàn)收的全過(guò)程，才能保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人和質(zhì)量形成過(guò)程的總指揮

1.在選配項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目班子時(shí)，應(yīng)十分注重質(zhì)量業(yè)績(jī)，特別是計(jì)劃創(chuàng)優(yōu)工程的重點(diǎn)項(xiàng)目或開(kāi)拓市場(chǎng)的第一個(gè)工程，選派項(xiàng)目經(jīng)理要堅(jiān)持任人唯賢的原則。

2.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)在項(xiàng)目上的全權(quán)代理人，是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人和質(zhì)量形成過(guò)程的總指揮，除應(yīng)有必須具備的政治素質(zhì)外，還應(yīng)要求懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理。有真正把質(zhì)量放在第一位，努力抓好質(zhì)量管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，而不是抹黑的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。

3.項(xiàng)目班子（包括項(xiàng)目經(jīng)理）由技術(shù)和管理人員組成，是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行全過(guò)程控制的實(shí)際工作者，所以選配項(xiàng)目班子要注重總體功能。有的工程條件很好，但由于沒(méi)有選好項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目班子總體功能發(fā)揮不好，致使工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃失敗，甚至丟失了一方市場(chǎng)。因此，選好項(xiàng)目經(jīng)理、配好項(xiàng)目班子是項(xiàng)目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理層次的職責(zé)。

四、加強(qiáng)裝飾裝修階段的施工質(zhì)量管理

1.在裝飾裝修施工階段，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，是管理難度較大的施工階段。加強(qiáng)裝飾裝修階段的施工質(zhì)量管理，對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總質(zhì)量目標(biāo)是至關(guān)重要的。在這一階段，除各分項(xiàng)工程要精心組織、精心施工外，質(zhì)量管理的重點(diǎn)應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)并做好細(xì)部處理和成品保護(hù)上。

2.合理安排交叉作業(yè)，一是要合理安排工序，解決好各分項(xiàng)工程施工的先后順序，不影響施工質(zhì)量；二是要合理安排時(shí)間和空間，保證各分項(xiàng)工程必要的技術(shù)間歇；三是要合理安排人力以保證工期并防止窩工。

3.細(xì)部處理和成品保護(hù)是保證裝修裝飾最終質(zhì)量的關(guān)鍵。這些部位的質(zhì)量在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)中難以用定量的方法進(jìn)行描述，大部分沒(méi)有具體規(guī)定。但是，這些部位都是影響觀感質(zhì)量的重要部位，體現(xiàn)施工管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位，做好了能夠?qū)φ麄€(gè)工程質(zhì)量起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果。值得一提的是，這些部位一般設(shè)計(jì)無(wú)規(guī)定、無(wú)規(guī)范且要求不太明確，要靠現(xiàn)場(chǎng)施工管理者、操作者的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平，方能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幹谩?/p>

4.成品保護(hù)在裝飾裝修施工階段尤為重要，因此應(yīng)在工程一開(kāi)始就制定措施、落實(shí)責(zé)任，做好有利于成品保護(hù)的交叉作業(yè)安排，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理時(shí)，實(shí)行目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控

1.項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)即要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求，又要滿足企業(yè)質(zhì)量計(jì)劃的要求。比如，有的工程與業(yè)主簽訂的合同質(zhì)量等級(jí)為優(yōu)良，而企業(yè)為滿足市場(chǎng)需要，確定其為創(chuàng)區(qū)、市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，那么該工程的最終質(zhì)量目標(biāo)就應(yīng)定在區(qū)、市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程。

2.工程按照上述質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行全面質(zhì)量設(shè)計(jì)。首先，按照“分項(xiàng)保分部、分部保單位工程”的原則，把質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，定出每一個(gè)分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量目標(biāo)。然后，針對(duì)每個(gè)分項(xiàng)工程的技術(shù)要求和施工的難易程度，結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗(yàn)，確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點(diǎn)。在每個(gè)分項(xiàng)工程施工前，寫(xiě)出詳細(xì)的書(shū)面交底和質(zhì)量保證措施，召集施工主要負(fù)責(zé)人及技術(shù)、質(zhì)量管理人員和參加施工的所有人員進(jìn)行交底，做到人人目標(biāo)明確、職責(zé)清楚。對(duì)于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗(yàn)不足的分項(xiàng)工程，還應(yīng)事先對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)試驗(yàn)或做樣板確定施工工藝。

六、結(jié)束語(yǔ)

總之，施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各層次和施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)操作工人，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)、外界影響因素多等特點(diǎn)，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此，施工企業(yè)必須加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，按照國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立自己的質(zhì)量體系并保持有效運(yùn)行，覆蓋所有施工項(xiàng)目和每入項(xiàng)目施工的全過(guò)程。只有這樣，才能保證企業(yè)質(zhì)量水平不斷提高，贏得良好的社會(huì)口碑。

參考文獻(xiàn)

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