■張 艷 中石化勝利石油工程有限公司渤海鉆井總公司工程運(yùn)輸一公司

人力資源管理是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“重中之重”?！艾F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，是資金的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)”。當(dāng)前，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有學(xué)會(huì)通過科學(xué)有效的管理，挖掘內(nèi)部的潛力，在有限的資金投入中獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，獲得日益壯大的發(fā)展。“質(zhì)量是生命，管理是靈魂”，管理是決定企業(yè)生死存亡發(fā)展壯大的命脈。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)看到或聽到某人在一個(gè)企業(yè)默默無聞或倍受失意挫折，但是，當(dāng)他轉(zhuǎn)換了一個(gè)工作環(huán)境后，就變得躊躇滿志，才華橫溢。原因?yàn)楹文?？同樣的人，在不同的環(huán)境下發(fā)揮出不同的作用，用人制度的差距是根本原因。當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，企業(yè)中表現(xiàn)出來的對(duì)人才的高度重視以及由此引起的對(duì)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)也是大家有目共睹的。因此，本文擬對(duì)企業(yè)人力資源管理中如何在技能人才培養(yǎng)方面發(fā)揮作用作一淺析。

一、技能人才的日常流程管理

這里講的流程，就是一系列不斷重復(fù)、有系統(tǒng)的行動(dòng)或作業(yè)；始于投入，終于成果。一件產(chǎn)品或一項(xiàng)目完成了，就等于產(chǎn)生了一項(xiàng)成果。日常流程管理的基本內(nèi)容包括：選取最優(yōu)先的流程；將工作流程書面化；建立日常系統(tǒng)；實(shí)施日常管理系統(tǒng)；檢查流程是否穩(wěn)定；建立標(biāo)準(zhǔn)化。

日常流程管理的好處主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：1.增加技能人才互相溝通的機(jī)會(huì)，使大家更加清楚自己的工作任務(wù)。2.技能人才及其主管都可以迅速了解到工作流程有無改善。3.人力資源部門可以以此為依據(jù)對(duì)技能人才進(jìn)行工作培訓(xùn)。4.將日常管理系統(tǒng)所學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用于其他的工作流程。5.找出目標(biāo)管理所定的重點(diǎn)工作流程加以改善。6.為企業(yè)的技能人才管理部門提供改善依據(jù)。7.幫助本部門保持工作成果。

日常流程管理在實(shí)際工作中最重要的一個(gè)步驟就是畫出最優(yōu)先工作的工作流程圖。按照工作的發(fā)展順序，簡(jiǎn)明地?cái)⑹隽鞒讨械拿恳皇录Ｓ辛诉@樣一個(gè)流程圖，一方面，每當(dāng)發(fā)生問題時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的分析；另一方面，這種方面方式對(duì)工作流程的敘述，可以使每位與流程有關(guān)或無關(guān)的技能人才都顯而易見地了解工作的每一步驟。

二、制定技能人才個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的宗旨在于“為您在企業(yè)的將來做準(zhǔn)備”。隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)也會(huì)持續(xù)的根本的改變。為了適應(yīng)企業(yè)的這種變化，企業(yè)需要技能人才能夠不斷學(xué)習(xí)新的技能，并能以新的模式來思考企業(yè)營(yíng)運(yùn)。也就是說，技能人才個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)對(duì)多變的未來的回應(yīng)。

技能人才個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是協(xié)助技能人才發(fā)現(xiàn)專業(yè)性挑戰(zhàn)及實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長(zhǎng)的契機(jī)，使技能人才的素質(zhì)能符合企業(yè)的要求。通過個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，每位技能對(duì)自己目前所擁有的技能、興趣及價(jià)值觀進(jìn)行評(píng)估，接著考慮企業(yè)的變化需求，使自己的特長(zhǎng)及發(fā)展方向符合企業(yè)變化需求。每位技能人才需要設(shè)立自己的目標(biāo)并與自己的主管或經(jīng)理研討一套切實(shí)可行的計(jì)劃方案，以發(fā)展自己可多運(yùn)用的技能，把自己變成企業(yè)未來發(fā)展的一員。假以時(shí)日，持續(xù)不斷的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃將幫助每一位技能人才適應(yīng)多方面的工作。

雖然個(gè)人發(fā)展計(jì)劃可以提供企業(yè)未來需要的工作技能，但是，它不是升遷的渠道。它提供許多可使個(gè)人、專業(yè)和財(cái)務(wù)上滿足的契機(jī)，并幫助技能人才在機(jī)會(huì)降臨之時(shí)為個(gè)人作好完全的準(zhǔn)備。個(gè)人發(fā)展計(jì)劃用來幫助所有技能人才達(dá)成事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，但是在決定是否符合自己的時(shí)候，要明白自己目前身處何處？企業(yè)未來幾年內(nèi)會(huì)怎樣演變？自己在這幾年內(nèi)的工作將發(fā)生哪些變化？這些變化對(duì)自己的工作能力具有挑戰(zhàn)嗎？如果了解到企業(yè)未來的走向，則可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)樽约鹤龊枚ㄎ唬蝗绻幵谧约菏聵I(yè)的十字路口，則可以通過詢問“我下一步要做什么？”來得到答案。

三、技能人才工作績(jī)效目標(biāo)和考核

技能人才工作績(jī)效目標(biāo)和考核，就是將企業(yè)的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與技能人才個(gè)人工作計(jì)劃相結(jié)合的一種辦法。企業(yè)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃揭示要達(dá)到的企業(yè)使命，在下一年度要做的事項(xiàng)，各分企業(yè)協(xié)助總企業(yè)達(dá)成營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的分目標(biāo)。

因?yàn)橐粋€(gè)人的價(jià)值觀會(huì)直接影響其工作品質(zhì)及工作經(jīng)驗(yàn)，所以只講求工作成果是不夠的，也就是說，技能人才如何做（工作態(tài)度、工作方法）和要做什么都是非常重要的。在具體的實(shí)施過程中，不但要將工作要項(xiàng)列出來，而且要與主管確定如何徇工作績(jī)效。每人的工作績(jī)效應(yīng)該依據(jù)對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的貢獻(xiàn)程度和個(gè)人的工作績(jī)效而定。技能人才工作績(jī)效目標(biāo)及考核，其主要目的，在于幫助技能人才達(dá)成工作目標(biāo)，也幫助達(dá)成企業(yè)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，同時(shí)，也是決定薪資的要素之一，但不是全部，技能人才薪金如何，要考慮目前的薪水與擔(dān)任同類工作其他同事薪水的比較；現(xiàn)職工作上尚能調(diào)整的空間。影響薪水的另一原因是企業(yè)的支付能力。企業(yè)必須考慮同行業(yè)、人力市場(chǎng)以及物價(jià)因素后，以企業(yè)財(cái)務(wù)狀況決定調(diào)薪預(yù)算。

在進(jìn)行技能人才績(jī)效標(biāo)的考核時(shí)，應(yīng)注意以下事情：將考核的內(nèi)容對(duì)技能人才做一個(gè)徹底的詳盡的說明。對(duì)技能人才詳細(xì)地說明考核的功能，評(píng)定的內(nèi)容，評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)，評(píng)分方法以及評(píng)定后處理技巧。應(yīng)設(shè)法排除評(píng)定者的各種偏差（寬大化傾向，主觀化傾向，片面化傾向）。對(duì)評(píng)定結(jié)果的分析與平衡做一番檢討。靈活地運(yùn)用評(píng)定結(jié)果。

從以上可以看出，技能人才工作績(jī)效目標(biāo)及考核是個(gè)人發(fā)展與企業(yè)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃之間的橋梁。

四、激勵(lì)因素在技能人才培養(yǎng)方面的作用

“激勵(lì)不總是錢”，激勵(lì)技能人才的積極性不光用錢，其他激勵(lì)因素同樣有效。錢是有效的激勵(lì)因素。在激勵(lì)的過程中，錢是必須的，但是如果沒有贊許、參與和溝通的配合，錢也一樣無法使技能人才愉快并保持較高的效率。愉快的技能人才就是生產(chǎn)力，技能人才的積極性就等于生產(chǎn)率。積極性是一種動(dòng)力，但無法度量，而生產(chǎn)率可以用完成任務(wù)的多少來衡量。調(diào)動(dòng)技能人才積極性的方法有很多。美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，技能人才的擁有權(quán)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)有下面影響。為了對(duì)有能之士作出回報(bào)及激勵(lì)，高薪及獎(jiǎng)金等雖然必不可少，同時(shí)可考慮技能人才對(duì)企業(yè)的擁有權(quán)，若技能人才本身也是企業(yè)的投資者，其歸屬感必然較強(qiáng)，決策的考慮也較全面。

另外，在管理方面，資訊分享及參與管理也調(diào)動(dòng)技能人才和積極性，當(dāng)技能人才常識(shí)水平提高，資訊科技普及時(shí)，技能人才對(duì)企業(yè)的期望度提高，此時(shí)，企業(yè)資訊必須相應(yīng)地較大程度的企業(yè)。因?yàn)橥该鞫饶芗訌?qiáng)技能人才的信心。培訓(xùn)不僅使技能人才能應(yīng)付現(xiàn)今的工作，更能令技能人才有足夠的裝備來面對(duì)將來的新責(zé)任，同時(shí)培訓(xùn)也代表了企業(yè)對(duì)技能人才的重視，這種投資往往可調(diào)動(dòng)技能人才的積極性。