文/陳偉浩?FM記者

馬鋼材料：解放管理者 提升產(chǎn)品質(zhì)量

文/陳偉浩?FM記者

馬鋼（蕪湖）材料技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)馬鋼材料）于2007年年初成立，是由馬鞍山鋼鐵股份有限公司、奇瑞汽車(chē)有限公司、佛山市順豐物資供應(yīng)有限公司成立的合資公司，合資公司由馬鞍山鋼鐵股份有限公司控股。馬鋼材料座落于朱家橋外貿(mào)碼頭東側(cè)，毗鄰長(zhǎng)江。一期工程新建廠(chǎng)房28770m2，主體設(shè)備配置46臺(tái)機(jī)械壓力機(jī)，共11條沖壓生產(chǎn)線(xiàn)，另配備一條S1600冷卷縱切生產(chǎn)線(xiàn)，一條L1600橫切生產(chǎn)線(xiàn)，一條L800冷板橫切生產(chǎn)線(xiàn)，形成可為35萬(wàn)輛汽車(chē)提供中小型沖壓件的大型沖壓中心。目前，馬鋼材料與奇瑞已形成了物流運(yùn)作、信息共享、質(zhì)量改善、成本控制各個(gè)環(huán)節(jié)的合作機(jī)制，作為奇瑞長(zhǎng)期供應(yīng)商，馬鋼材料有著自身獨(dú)特的背景和管理模式，為了進(jìn)一步深入了解，本刊記者采訪(fǎng)了馬鋼材料的總經(jīng)理助理范大慶。

依靠馬鋼擴(kuò)大市場(chǎng)份額

范大慶介紹說(shuō)，由于市場(chǎng)環(huán)境比較惡劣，馬鋼材料加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，依靠馬鋼強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊緊圍繞客戶(hù)的個(gè)性化需求，加大具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，并充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，明確優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、充分競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的品種提升方向。依靠馬鋼強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，其中汽車(chē)板以鍍鋅汽車(chē)板、汽車(chē)面板、高強(qiáng)度汽車(chē)板為突破口，努力實(shí)現(xiàn)向中高端乘用車(chē)供貨；沖壓領(lǐng)域向家電進(jìn)軍，擴(kuò)大在家電行業(yè)的市場(chǎng)份額，為馬鋼開(kāi)發(fā)、推廣優(yōu)質(zhì)板材發(fā)揮重要的紐帶作用。

馬鋼(蕪湖)材料技術(shù)有限公司總經(jīng)理助理范大慶

完善的售后服務(wù)

在談到售后服務(wù)時(shí)，范大慶說(shuō)道，馬鋼材料始終以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，深入研究客戶(hù)差異化需求，不斷推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化建設(shè)，在售前、售中、售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)做好精心安排。比如售后質(zhì)量問(wèn)題，馬鋼材料的要求是，從接到客戶(hù)信息，1h內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)，為此馬鋼材料有個(gè)專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)隊(duì)伍24h不間斷服務(wù)。

加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與交流，構(gòu)建信息化服務(wù)平臺(tái)。奇瑞是馬鋼材料的戰(zhàn)略合作企業(yè)，馬鋼材料每個(gè)月都會(huì)有1次高層互訪(fǎng)例會(huì)。每次例會(huì)，都會(huì)針對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行討論，緊跟著奇瑞的戰(zhàn)略調(diào)整進(jìn)行調(diào)整，期間雙方大概都會(huì)有十幾個(gè)議題的溝通，很好地解決了之間存在的一些問(wèn)題，也使得彼此的合作更為緊密。

生產(chǎn)車(chē)間

解放管理者 釋放管理壓力

由于交貨頻繁，生產(chǎn)周期長(zhǎng)，為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并避免主機(jī)廠(chǎng)斷料情況的發(fā)生，需隨時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)要求生產(chǎn)管理人員有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。所以，對(duì)人員的依賴(lài)性較大，給公司帶來(lái)了管理困擾。因此，要建立健全車(chē)間質(zhì)量管理制度，提高全員質(zhì)量意識(shí)，要求全員參與質(zhì)量管理活動(dòng)，解放管理者。

談及標(biāo)準(zhǔn)化管理降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，范大慶認(rèn)為首先是對(duì)來(lái)料的監(jiān)控，對(duì)于原材料首先要對(duì)于它的尺寸、規(guī)格等進(jìn)行檢驗(yàn)，杜絕在源頭上出現(xiàn)問(wèn)題。其次，在生產(chǎn)線(xiàn)上再次檢驗(yàn)，當(dāng)?shù)谝患善窙](méi)有問(wèn)題時(shí)再進(jìn)入小批量生產(chǎn)，并且每60～70件檢查一次。最后，就是工裝檢驗(yàn)。整個(gè)過(guò)程中，都是誰(shuí)檢誰(shuí)負(fù)責(zé)，完全做到了解放管理者，同時(shí)也提高了全員的質(zhì)量意識(shí)。目前為止，產(chǎn)品已經(jīng)得到了主機(jī)廠(chǎng)的認(rèn)可。

這里需要指出的是，馬鋼材料與國(guó)外企業(yè)的差距，同時(shí)也是今后發(fā)展的一個(gè)方向。據(jù)了解，外企包括合資企業(yè)基本上都是自動(dòng)化，因?yàn)橹鳈C(jī)廠(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)量好，配件生產(chǎn)規(guī)模也大，資金實(shí)力雄厚，又掌握核心技術(shù)，所以在這方面范大慶認(rèn)為與之相比還有一定的差距。自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)好的企業(yè)幾乎全程依靠設(shè)備和工裝來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，這要比人工方式要先進(jìn)有效的多。

發(fā)展方向

談及今后的發(fā)展方向，范大慶認(rèn)為首先是要加深與奇瑞的戰(zhàn)略合作關(guān)系，提高對(duì)奇瑞的服務(wù)，跟奇瑞一起打造一個(gè)外圍供應(yīng)商的標(biāo)桿模式。在銷(xiāo)售渠道上，在原有為奇瑞服務(wù)主體的基礎(chǔ)上，增加了一個(gè)以格力為代表的直供廠(chǎng)銷(xiāo)售，另外一塊，增加了周邊市場(chǎng)的零售，現(xiàn)在等于是三管齊下，所以市場(chǎng)份額也有了一個(gè)比較大的提升。

范大慶說(shuō)，奇瑞可能需要3～5家核心供應(yīng)商，馬鋼材料也在考慮范圍。這個(gè)核心供應(yīng)商，必須擁有沖壓件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力，能在奇瑞的體系內(nèi)進(jìn)行模具及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。其次，馬鋼材料也將繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的主機(jī)廠(chǎng)，如今已經(jīng)上了一條新的自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，就是為了滿(mǎn)足機(jī)電產(chǎn)業(yè)的配套需求。目前正跟格力進(jìn)行接觸，希望就配套生產(chǎn)達(dá)成合作協(xié)議。馬鋼材料未來(lái)的發(fā)展方向之前也有提到過(guò)，就是依靠馬鋼強(qiáng)大的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)向中高端乘用車(chē)車(chē)企供貨以及擴(kuò)大家電行業(yè)的市場(chǎng)份額。

結(jié)束語(yǔ)

從馬鋼材料的發(fā)展軌跡來(lái)看，中國(guó)零部件行業(yè)的發(fā)展，還有賴(lài)于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持，但更多的是需要行業(yè)所有從業(yè)者的自身努力，苦練內(nèi)功、著力加強(qiáng)自主創(chuàng)新，加快形成自主技術(shù)，促成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和新的發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)，在困境中崛起，在創(chuàng)新中跨越。