■劉 靜

一、前言

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中對(duì)“服務(wù)”一詞的解釋是：為了集體或別人的利益或者為了某種事業(yè)而工作。高校團(tuán)委學(xué)生干部，作為大學(xué)生中具有良好思想品德的榜樣，應(yīng)該有著自我燃燒和奉獻(xiàn)的精神，有一顆全心全意為同學(xué)和老師服務(wù)的心，并用自己的熱情與真誠(chéng)去化解師生及同學(xué)之間的糾紛。因此，高校團(tuán)委學(xué)生干部要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，把為學(xué)生和老師服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，全心全意為廣大師生服務(wù)。

二、服務(wù)意識(shí)在高校團(tuán)委學(xué)生干部中的重要性

服務(wù)意識(shí)對(duì)于高校團(tuán)委學(xué)生干部和學(xué)生工作具有重要的作用，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）良好的服務(wù)意識(shí)能夠調(diào)節(jié)和改善學(xué)生干部與其他同學(xué)之間的關(guān)系，從而獲得同學(xué)們的廣泛理解與支持。

（2）良好的服務(wù)意識(shí)能夠提高學(xué)生干部工作的效率與質(zhì)量，從而促進(jìn)學(xué)生工作的順利進(jìn)行。

（3）良好的服務(wù)意識(shí)是社會(huì)與學(xué)院發(fā)展的需要，能夠促進(jìn)學(xué)生干部的成人與成才。

三、當(dāng)前高校團(tuán)委學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)存在的問(wèn)題

（一）主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)

高校團(tuán)委學(xué)生干部的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

（1）部分學(xué)生干部的工作目的不明確，態(tài)度也不端正。他們擔(dān)任干部的原則不是“服務(wù)他人”和“鍛煉自己”，而是帶著名利之心為了獲得“名”和“利”。比如，有些干部為了顯示自己的威風(fēng)和高人一等，經(jīng)常貪圖虛名，身在其位而不謀其職，出現(xiàn)了許多“老師面前爭(zhēng)先恐后，老師背后無(wú)動(dòng)于衷”的現(xiàn)象。

（2）部分學(xué)生干部只是按部就班、不假思索的進(jìn)行工作，不進(jìn)行認(rèn)真思考和結(jié)合實(shí)際，工作的可操作性很低。此外，不能積極主動(dòng)的承擔(dān)一些工作，而是等待待老師的督促和安排，出現(xiàn)許多“推一把，動(dòng)一步”的現(xiàn)象。

（二）克服困難方面的意識(shí)不夠勇

在學(xué)生干部的工作中，不可避免的會(huì)遇到一些困難和挫折，這正是考驗(yàn)學(xué)生干部能否堪當(dāng)重任和的時(shí)刻。一些學(xué)生干部面對(duì)困難便畏懼和退縮了，有的甚至知難而退以后為自己找各種借口和理由去逃避困難。

（三）思想教育方面的意識(shí)不夠廣

一些學(xué)生干部沒(méi)有進(jìn)行過(guò)專門的思想教育和心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)，缺乏基本的理論修養(yǎng)和敏銳的洞察力與判斷力，因而無(wú)法合理地解決學(xué)生思想與心理上的一些問(wèn)題。他們的服務(wù)意識(shí)較淺，只能解決一些能夠顯現(xiàn)出來(lái)的外在的問(wèn)題，對(duì)于一些思想和心理方面的內(nèi)在的問(wèn)題，不能進(jìn)行及時(shí)判斷與發(fā)現(xiàn)，更無(wú)法找到合理巧妙的解決方法與途徑。

四、培養(yǎng)和提高高校團(tuán)委學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)具體對(duì)策

對(duì)于高校團(tuán)委學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和提高，主要通過(guò)學(xué)生干部自我培養(yǎng)和學(xué)院組織教育培養(yǎng)著兩種方式。

（一）自我培養(yǎng)方面

1.勤于學(xué)習(xí)和善于思考，加強(qiáng)自身修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)

大學(xué)時(shí)代正是學(xué)習(xí)的大好時(shí)光，學(xué)生干部要努力進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，用科學(xué)的理論和正確的輿論來(lái)指揮和引導(dǎo)自己，用高尚的精神來(lái)塑造自我，并用優(yōu)異的成績(jī)來(lái)鼓勵(lì)自己，不斷加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)。

2.加強(qiáng)交流合作，在實(shí)踐中培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)

交流合作，包括了干部與同學(xué)之間以及學(xué)生干部之間的交流。學(xué)生干部之間通過(guò)彼此交流，進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短和達(dá)成共識(shí)，找到學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，從而提高服務(wù)水平和質(zhì)量。此外，學(xué)生干部還要經(jīng)常跟非干部同學(xué)交流，從他們那里獲得自己工作的反饋信息，傾聽(tīng)他們的建議與意見(jiàn)，不斷進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，爭(zhēng)做具有服務(wù)意識(shí)的干部。

（二）學(xué)院培養(yǎng)方面

1.將服務(wù)意識(shí)納入選拔學(xué)生干部的考核指標(biāo)

學(xué)生干部的選拔具有一套明確的機(jī)制，要將服務(wù)意識(shí)納入學(xué)生干部的選拔和考核標(biāo)準(zhǔn)，真正選拔那些思想和心理素質(zhì)過(guò)硬、群眾基礎(chǔ)好、工作能力強(qiáng)、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)都較強(qiáng)的學(xué)生作為干部。

2.將服務(wù)意識(shí)作為培訓(xùn)學(xué)生干部理論的內(nèi)容

在學(xué)院開(kāi)設(shè)的學(xué)生干部的選修課程中，將服務(wù)意識(shí)歸入教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中，開(kāi)展專門的專題講座或?qū)W生干部培訓(xùn)班，聘請(qǐng)一些具有深厚理論功底與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的政工干部與優(yōu)秀學(xué)生干部講述相關(guān)的學(xué)習(xí)與工作的理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使他們熟悉學(xué)生干部工作的本質(zhì)與基本規(guī)律，并認(rèn)識(shí)和理解服務(wù)意識(shí)的內(nèi)容及意義，從而提高為師生服務(wù)的主動(dòng)性與自覺(jué)性。例如本學(xué)期學(xué)院開(kāi)展的全院學(xué)生干部培訓(xùn)班，就有幸請(qǐng)到了南京團(tuán)市委書(shū)記單曉峰老師為大家?guī)?lái)了一場(chǎng)精彩的講座，讓學(xué)生干部收益頗多。另外，組織學(xué)生干部學(xué)習(xí)新時(shí)期黨內(nèi)優(yōu)秀干部和楷模的光榮事跡，使學(xué)生干部領(lǐng)悟他們的崇高精神，并通過(guò)比較與對(duì)照找出自身的差距和不足，從而提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

3.提供各種實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中提升服務(wù)意識(shí)

實(shí)踐是促使理論運(yùn)作的加速器，學(xué)院要在實(shí)踐指導(dǎo)學(xué)生干部，從而將服務(wù)意識(shí)理論有效的應(yīng)用與實(shí)際當(dāng)中。老師要為學(xué)生干部的工作方法想路子，并在日常工作中壓擔(dān)子，督促和協(xié)助學(xué)生干部工作的開(kāi)展。政工干部和輔導(dǎo)員要指導(dǎo)學(xué)生干部做好工作總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法和提高工作績(jī)效，從而強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與提高服務(wù)水平。此外，學(xué)院要組織一些不同形式和內(nèi)容的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，擴(kuò)大和加深學(xué)生干部與社會(huì)的接觸，使他們認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值與作用，并體會(huì)服務(wù)的樂(lè)趣。同時(shí)，讓學(xué)生干部們認(rèn)識(shí)到：只有在為他人和社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中，才能不斷的進(jìn)步和提升自我。

[1]程煒.關(guān)于高校團(tuán)委學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)的探討[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2009(8).

[2]王謙.淺析高校團(tuán)委學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J].科教文匯,2007(31).