文/三峽電力職業(yè)學(xué)院 周桂林

目前，學(xué)校圖書(shū)管理員的基本素質(zhì)，特別是高校圖書(shū)管理員的基本素質(zhì)與人們的期望仍存在著相當(dāng)?shù)木嚯x。如何認(rèn)識(shí)和提高高校圖書(shū)管理員的基本素質(zhì)，并協(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，這已成為各高校圖書(shū)館必須予以關(guān)注和研究的重要課題。為了適應(yīng)圖書(shū)館管理模式的轉(zhuǎn)變和知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需求,圖書(shū)管理員應(yīng)該具備良好的自身素質(zhì)與職業(yè)形象。

學(xué)校圖書(shū)管理員的工作性質(zhì)，決定了他要經(jīng)常跟學(xué)校各類(lèi)人員打交道，在交往中，圖書(shū)管理員的風(fēng)度儀表，是給對(duì)方的第一印象。這一“個(gè)體形象”如何，直接影響學(xué)校的“整體形象”，甚至關(guān)乎學(xué)校教學(xué)工作能否順利展開(kāi)。因此，圖書(shū)管理員要講究風(fēng)度儀表。

現(xiàn)代圖書(shū)館管理模式的轉(zhuǎn)變和知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,要求圖書(shū)管理員必須適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求,具備良好素質(zhì)和職業(yè)形象。風(fēng)度儀表，是圖書(shū)管理員自身修養(yǎng)和道德情操的外在表現(xiàn)，能夠體現(xiàn)圖書(shū)管理員的審美意識(shí)和精神面貌。我以為，圖書(shū)管理員講究風(fēng)度儀表，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：舉止美、語(yǔ)言美、衣著美。

第一，舉止美。有道是：站有站樣、坐有坐相。講的就是舉止美。舉止美有豐富的內(nèi)涵，包括的內(nèi)容很廣。作為教育工作者，圖書(shū)管理員理應(yīng)為人師表，舉止得體。這就要求圖書(shū)管理員在工作中要做到文明禮貌，端裝大方，表情自然，不俗氣，不愁眉苦臉，不喜怒無(wú)常；力求嚴(yán)肅而親切，穩(wěn)重而機(jī)敏，莊重而幽默，嚴(yán)格而熱忱。接人待物（特別是面對(duì)學(xué)生讀者），應(yīng)該不分男生女生，生朋熟友，圖書(shū)管理員要面帶微笑，熱情相處，給人以親切感，從而縮小情感距離，真正使學(xué)生愿意接近你；與人交流，要問(wèn)答得體，尊重對(duì)方，切不可做修指甲、挖耳朵等小動(dòng)作；圖書(shū)管理員從“管理”的角度看，類(lèi)乎“官”，從“員”的角度看，實(shí)則“民”，因而圖書(shū)管理員舉止要特別注意不亢不卑：既不要居高臨下，頤指氣使，也不要妄自菲薄，低三下四，以致“斯文掃地”。

第二，語(yǔ)言美。“言，心聲也?！保ㄎ鳚h楊雄《問(wèn)神》語(yǔ)言是思想的物質(zhì)外殼。圖書(shū)管理員主要通過(guò)語(yǔ)言與讀者交往，聯(lián)系工作。這就要求圖書(shū)管理員的語(yǔ)言，首先要準(zhǔn)確。是則是，非則非；喜則報(bào)喜，憂則說(shuō)憂，不能含混不清，模棱兩可。這就要求圖書(shū)管理員既要具有對(duì)文獻(xiàn)信息的準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行文獻(xiàn)編制的能力,又必須要善于學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí),不斷補(bǔ)充、更新知識(shí),優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),才能在工作中得心應(yīng)手。對(duì)讀者交流，應(yīng)遵循“五要素”原則（何時(shí)、何地、何人、結(jié)果、如何、為何），既要說(shuō)清楚來(lái)龍去脈，又要反對(duì)不得要領(lǐng)，重復(fù)啰嗦。其次要生動(dòng)形象，明白通俗，切忌官腔洋調(diào)，故弄玄虛。尤其是跟學(xué)生接觸，要注意以平等、商量、協(xié)作的姿態(tài)講話，用樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，以理曉人，以情動(dòng)人；千萬(wàn)不能以高高在上的“先生”（或?qū)W校管理者的身份）自居，粗聲大氣，動(dòng)輒訓(xùn)人，以致引起他人反感，損害圖書(shū)管理員自身及其學(xué)校聲望。同時(shí)，圖書(shū)管理員還要注意談吐文雅，切忌臟言穢語(yǔ)。要求談吐文雅，幽默風(fēng)趣，且抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)調(diào)適中，決非是故作斯文，賣(mài)弄學(xué)問(wèn)之舉，它恰恰可以表現(xiàn)出圖書(shū)管理員的精神文明素養(yǎng)，也能增強(qiáng)圖書(shū)管理員語(yǔ)言表達(dá)的吸引力和說(shuō)服力。臟言穢語(yǔ)，油腔滑調(diào)或口出狂言，自吹自擂的談吐，是與圖書(shū)管理員身份格格不入的，實(shí)為教育工作者之大忌。

第三，衣著美。衣著美也是圖書(shū)管理員不可忽視的問(wèn)題。有些圖書(shū)管理員缺乏這種儀表意識(shí)，認(rèn)為衣著如何，是個(gè)人興趣愛(ài)好或生活小節(jié)，無(wú)關(guān)宏旨。殊不知，圖書(shū)管理員幾乎天天跟各類(lèi)人員見(jiàn)面，常常被他人特別是學(xué)生當(dāng)做自己的“一面鏡子”,如果圖書(shū)管理員衣著不整，面容污穢，勢(shì)必使學(xué)生產(chǎn)生一種不愉快的感覺(jué)，進(jìn)而影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，乃致丟了“先生”的“面子”，玷污了學(xué)校的形象。因此，圖書(shū)管理員不可不從實(shí)際出發(fā)，適當(dāng)注意衣著裝飾。圖書(shū)管理員衣著之美，不在與華麗的奇裝異服，主要靠整潔、協(xié)調(diào)、適度的打扮，以愉悅與人，給對(duì)方以親和力，就好像部隊(duì)的戰(zhàn)士，其衣著就要根據(jù)部隊(duì)的條例規(guī)定，體現(xiàn)出軍人的特色；又好像經(jīng)常跟外商打交道的營(yíng)銷(xiāo)人員，自是西裝革履合適。

圖書(shū)館是學(xué)校教育改革、教學(xué)科研重要的信息源,擔(dān)負(fù)著提高師生素質(zhì)、服務(wù)于學(xué)校教育教學(xué)的任務(wù),在素質(zhì)教育中發(fā)揮著重要作用。圖書(shū)管理員是溝通讀者與館藏文獻(xiàn)的橋梁,充當(dāng)著文獻(xiàn)信息傳遞的重要角色?？傊?，從某種意義上來(lái)講，圖書(shū)管理員的儀表風(fēng)度，一定程度上反映了圖書(shū)管理員綜合素質(zhì)的高下，圖書(shū)管理員的一舉一動(dòng)，關(guān)系到學(xué)校教書(shū)育人的質(zhì)量與效果。