文/赤峰工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陳暘

高效率的圖書管理工作需要圖書管理工作人員實(shí)現(xiàn)，圖書管理工作人員的素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)校圖書館整體的形象。所以，要不斷的加強(qiáng)圖書管理工作人員的素質(zhì)建設(shè)，注重培養(yǎng)管理人員的專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，進(jìn)而推動(dòng)圖書館工作的順利進(jìn)行。具體可以從以下四個(gè)方面著手推進(jìn)圖書館工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)：

一、加強(qiáng)思想道德建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)

加強(qiáng)圖書管理人員的思想道德教育和職業(yè)道德修養(yǎng)是提高工作人員素質(zhì)的關(guān)鍵所在。圖書館應(yīng)定時(shí)并有針對(duì)性的對(duì)管理人員進(jìn)行職業(yè)道德教育。首先，圖書管理工作人員應(yīng)明確自己的職責(zé)所在，完善自己的工作任務(wù)。圖書館的工作宗旨是為讀者提供貼心周到的服務(wù)。這就要求圖書管理工作人員在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，用默默奉獻(xiàn)的態(tài)度對(duì)待自己的職責(zé)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)讀者在圖書館閱讀過程中的問題，并及時(shí)給與幫助。同時(shí)，在和讀者接觸的過程中，態(tài)度要和藹、真誠(chéng)，用語要文明、溫和。其次，培養(yǎng)圖書管理人員的事業(yè)心、責(zé)任心。圖書館的工作比較繁瑣、復(fù)雜，需要管理工作人員用心去對(duì)待。圖書管理工作人員要對(duì)自己的工作和存在的價(jià)值有一個(gè)清晰的定位，正確認(rèn)識(shí)圖書館工作的意義和重要性，保持著高度的責(zé)任心和事業(yè)心去工作。最后，圖書館要定期開展各項(xiàng)政治活動(dòng)，及時(shí)了解工作人員的心理動(dòng)態(tài)，做好思想方面的引導(dǎo)。確保工作人員以正確的思想和理念工作，讓圖書管理工作人員真正認(rèn)識(shí)到自己對(duì)圖書館建設(shè)的重大影響。

二、因人而宜，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，提高專業(yè)水平

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在生產(chǎn)生活中的廣泛應(yīng)用，數(shù)字化時(shí)代圖書館的信息咨詢功能和圖書管理便捷性的要求進(jìn)一步加強(qiáng)，這對(duì)圖書管理工作人員的個(gè)人專業(yè)水平提出了新的要求。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合管理人員在學(xué)歷、文化水平、個(gè)人能力等方面存在的差異，建立健全培訓(xùn)機(jī)制，真正重視起管理人員的培訓(xùn)工作。一方面，要加大資金投入力度，有計(jì)劃、有步驟、有層次的對(duì)管理人員尤其是學(xué)歷層次比較低的管理人員進(jìn)行在職培訓(xùn)，大力支持管理人員研修深造，提高專業(yè)水平。另一方面鼓勵(lì)非圖書情報(bào)人員攻讀圖書情報(bào)專業(yè)的第二學(xué)歷，提高管理人員的基本技能和整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，組織參加新的專業(yè)理論和技術(shù)的研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流會(huì)和課題研究，加強(qiáng)專業(yè)崗位的技術(shù)和理論培訓(xùn)。對(duì)有意于出國(guó)深造的人員給與大力支持，從資金和精神上給與幫助，為管理人員創(chuàng)造各種鍛煉和提高專業(yè)水平的機(jī)會(huì)，從而加快管理人員的知識(shí)的更新，拓寬知識(shí)范圍，提高專業(yè)技能和科研能力，適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)對(duì)管理人員素質(zhì)的要求。

三、加強(qiáng)心理素質(zhì)建設(shè)和人際交往能力的培養(yǎng)

高效率和圖書管理工作需要身體和心理兩方面的有機(jī)結(jié)合。圖書管理人員在對(duì)圖書管理、分類、存儲(chǔ)的同時(shí)，還要為讀者與用戶提供相應(yīng)的信息和資料，并從他們那里獲取對(duì)工作的反饋意見，需要圖書管理工作人員具備一定的人際交往能力。讀者在行為習(xí)慣和心理特征方面存在著巨大的差異，有的在查找文獻(xiàn)時(shí)，需要工作人員提供一定的幫助，有的則喜歡自己動(dòng)手挑選。因此，圖書管理工作人員在和讀者、用戶交流溝通的過程中，應(yīng)結(jié)合讀者和用戶不同的需求，提供不同的服務(wù)方式。圖書管理工作人員在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，要認(rèn)真的傾聽讀者和用戶的需求，用信心消解讀者的各種不良情緒和誤會(huì)。在和讀者接觸的過程中，用尊重讀者，保持一顆平和的心態(tài)，言語上要溫和，不能和讀者之間發(fā)生矛盾或者沖突。這就要求圖書管理工作人員要掌握一定的心理知識(shí)，具備分析讀者行為、心理特征、需求的能力，必須加強(qiáng)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，鍛煉語言表達(dá)能力，拉近和讀者之間的心理距離，和讀者之間建立起一種相互尊重、相互理解的良好關(guān)系，提高圖書館的整體形象。

四、建立健全管理工作機(jī)制

完善的分配制度、競(jìng)爭(zhēng)制度，可以調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，放開工作人員的思想束縛，對(duì)圖書館的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。圖書館應(yīng)加強(qiáng)完善管理工作機(jī)制，推動(dòng)現(xiàn)行的用人制度、分配制度、競(jìng)爭(zhēng)制度的改革，建立一整套的充滿活力、有責(zé)任心、優(yōu)勝劣汰的管理運(yùn)行機(jī)制，活躍工作人員的思想，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。其次，完善規(guī)章制度。圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度為圖書館各項(xiàng)工作提供了的制度保障。圖書館應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)，如圖書館工作崗位責(zé)任制度、考勤制度、評(píng)價(jià)制度以及書刊借還制度，使圖書館的各項(xiàng)工作有法可依，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，使其認(rèn)真工作，規(guī)范操作，培養(yǎng)端正的工作態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。最后，完善考核制度。建立科學(xué)合理的考核制度，根據(jù)管理人員的在工作中的表現(xiàn)，有賞有罰，做到賞罰分明，調(diào)動(dòng)圖書管理工作人員的積極性。對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，要宣傳他們的事跡，并給與物資獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)于表現(xiàn)不好的人員，要通過各種形式的處罰敲響警鐘，并督促他們進(jìn)一步改進(jìn)工作。

圖書館工作的的正常順利運(yùn)行建立在管理工作人員專業(yè)知識(shí)水平和技能的基礎(chǔ)之上。圖書館管理工作人員應(yīng)不斷的加強(qiáng)思想道德教育、培養(yǎng)自身的職業(yè)技能，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，滿足新時(shí)期社會(huì)對(duì)圖書館信息資源服務(wù)的需求。同時(shí)，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)管理人員工作的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)圖書館工作沿著科學(xué)的軌道順利運(yùn)行。

[1]戰(zhàn)立紅.關(guān)于提高圖書管理工作人員素質(zhì)的途徑研究[J].現(xiàn)代交際,2012(11).

[2]王竟然.圖書管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)與提升[J].價(jià)值工程,2010(27).