文/蘇蓬

信訪工作是企業(yè)一項重要的思想政治工作，是構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要渠道，是實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益的平臺，作為信訪工作人員，需要做到 “四抓”。

一、抓制度、強管理，標本兼治做好信訪工作。通過組織各種知識競賽、知識答題、利用黑板報等多種形式進行信訪條例知識培訓(xùn)，實行信訪工作責(zé)任制。建立完善 《走訪制度》《信訪工作條例》，建立和健全一系列信訪工作臺賬，走訪日志，實現(xiàn)基礎(chǔ)工作的管理規(guī)范化、制度化。堅持黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實行黨政齊抓共管，分級負責(zé)、逐級落實，納入公司目標管理，把信訪與其他工作同布置、同檢查、同落實、同考核，做到 “看好自己的門、管好自己的人”。確保職工隊伍的思想穩(wěn)定，維護職工的合法權(quán)益，確保職工隊伍的思想穩(wěn)定，確保職工信訪工作順利、有效地開展。

二、抓實際、辦實事、不斷增強企業(yè)凝聚力。為創(chuàng)造良好的環(huán)境，從關(guān)心員工切身利益入手，為員工把好事辦實、把實事辦好，凝聚人心，增強企業(yè)凝聚力。大處著眼、小處著手。樹立超前意識，做好預(yù)測、預(yù)防工作。樹立超前工作意識，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的同志主動下訪，是掌握工作主動權(quán)，做好預(yù)測、預(yù)防，抓好信訪工作的重要途徑。組織人員不定期地深入到群眾當中進行調(diào)查研究，經(jīng)常了解群眾所關(guān)心的熱點、難點問題，根據(jù)所掌握的情況進行分析研究，把握群眾的信訪動向和規(guī)律，提出相應(yīng)的防范措施；一旦發(fā)現(xiàn)重要上訪苗頭，特別是群體上訪苗頭，應(yīng)立即組織力量，提前介入，做好工作，把問題化解在萌芽狀態(tài)。

三、抓學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)觀念，正確處理發(fā)展與信訪的工作關(guān)系。要學(xué)習(xí) 《中共中央信訪條例》《山東省信訪條例》等信訪知識，從穩(wěn)定入手，來思考、謀劃信訪工作，找準信訪工作與其他工作的對接點，列入一把手工程，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪工作擺在重要位置，不管工作有多忙不忘記安排部署信訪工作，只有擺正位置，使信訪工作常抓不懈、并卓有成效地開展工作。

四、抓廠務(wù)公開、促民主管理，營造和諧的氛圍。建立廠務(wù)公開組織。成立廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)定廠務(wù)公開的內(nèi)容、形式、實施步驟。建立民主參政議政制度。民主選舉職工代表參與公司各項重大決策制定，做到知情、管理、監(jiān)督。競聘上崗、吸收入黨積極分子、提拔干部等實施廠務(wù)公開；為實行民主監(jiān)督發(fā)揮促進作用。制定和落實一把手接待日制度，拓寬民主管理渠道。使領(lǐng)導(dǎo)了解企情民意，為員工排憂解難，解決實際困難。切實維護廣大員工的權(quán)益。努力做到 “權(quán)為廣大員工所用、情為廣大員工所系、利為廣大員工所謀”，通過民主管理企業(yè)，讓員工的話有地方說，而且說得放心、說得舒心，讓員工心情舒暢，營造和諧的氛圍。