文/羅政欽

根據(jù)圖書管理工作特點，筆者認(rèn)為優(yōu)秀的圖書管理人員應(yīng)該具備一定的政治思想、扎實的文化基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識、崇高的職業(yè)道德素質(zhì)和機智靈便的反應(yīng)能力三方面素質(zhì)。本文將從這三方面淺談加強圖書管理人員素質(zhì)和能力培養(yǎng)的內(nèi)容和方法。

一、圖書管理人員素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)的內(nèi)容。圖書管理工作包括書刊分類、維護(hù)、統(tǒng)計，輔導(dǎo)幫助讀者查閱檢索，維護(hù)圖書借閱系統(tǒng)等。由于工作瑣碎繁多且工作時間較長，筆者認(rèn)為合格優(yōu)秀的圖書管理員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力包括：較強的責(zé)任心、端正的工作態(tài)度、積極的上進(jìn)心、踏實、勤奮、穩(wěn)重、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、有耐心、工作細(xì)致、能熟練地掌握文獻(xiàn)著錄編目、規(guī)則以及書刊數(shù)據(jù)的知識、一定的計算機知識基礎(chǔ)等。

二、加強圖書管理人員的思想政治教育。思想政治是否良好直接決定著管理人員的整體素質(zhì)取向。優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該具備良好的政治思想，包括：正確的人生觀、價值觀，一定的政治辨別能力、強烈的社會主義政治責(zé)任感和使命感、高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)、執(zhí)著的敬業(yè)精神、不斷進(jìn)取和高度的社會主義事業(yè)心。這就要求圖書管理人員定期學(xué)習(xí)時政時要，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，開展工作心得思想交流座談會，以便能使其從思想意識上認(rèn)識和深化本職工作的必要性和重要性，從而能更好地為廣大讀者服務(wù)。

三、扎實管理人員的文化基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)信息知識。圖書管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平直接決定著其服務(wù)質(zhì)量和圖書館之間的競爭能力。筆者認(rèn)為優(yōu)秀的圖書管理員應(yīng)該具有扎實的文化基礎(chǔ)和專業(yè)的業(yè)務(wù)信息知識。

一是夯實自身的文化基礎(chǔ)知識。圖書館在招聘管理人員時可限定一定的學(xué)歷做為選拔條件，從而保證管理者具有相對扎實的文化知識基 礎(chǔ)。至于已有的管理員，可以定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展基礎(chǔ)知識問答、學(xué)習(xí)主題月等活動，使其耳濡目染，在濃厚的文化氛圍中得以鍛煉，提高。

二是著重培養(yǎng)提高專業(yè)業(yè)務(wù)知識和信息知識。只有懂得了、具備了專業(yè)知識，了解掌握了管理工作的規(guī)律及部門之間的聯(lián)系特點，才能更好地?fù)?dān)負(fù)自己的崗位職責(zé)，做好書庫的 “活地圖”，更好地服務(wù)于讀者。

21世紀(jì)是信息高速發(fā)展的時代。隨著社會網(wǎng)絡(luò)化、資源國際共享化、信息數(shù)字化、圖書館電子化程度越來越深入。合格的管理者應(yīng)該熟練地應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)搜索工具，懂得常用各種數(shù)據(jù)庫的檢索語言結(jié)構(gòu)，熟知和熟悉遠(yuǎn)程搜集網(wǎng)上信息資源、其他圖書館資源，并對其進(jìn)行有效篩選等等。此外，優(yōu)秀的管理者還應(yīng)有全面掌握計算機的操作、維修，管理系統(tǒng)的維護(hù)、開發(fā)等方面的知識，確保計算機能代替人更好地為讀者提供更多的不同層次的信息服務(wù)。

為了著重培養(yǎng)提高管理員的專業(yè)業(yè)務(wù)知識和信息知識，圖書館可以采取以下措施：一是根據(jù)實際情況，定期開展參觀活動，業(yè)務(wù)知識和信息知識競賽活動等，從而潛移默化地培養(yǎng)管理者具有敏感的信息洞察力和迫切獲得信息的意識。二是獎罰制度，業(yè)務(wù)熟悉扎實，且富有創(chuàng)新能力的人給予獎勵或者升職，對應(yīng)有所懈怠的將予以懲戒，從而督促管理者務(wù)必加強學(xué)習(xí)，無論學(xué)歷高低、能力強弱、知識多寡都無例外地產(chǎn)生終身學(xué)習(xí)的意識。三是選取部分骨干尖子，對其進(jìn)修培訓(xùn)，待歸來后尖子帶動大眾共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

四、強化管理者的職業(yè)道德素質(zhì)和反應(yīng)能力。我國大力提倡的愛崗敬業(yè)職業(yè)道德規(guī)范體現(xiàn)在圖書管理工作上，要求管理人員要有一定的獻(xiàn)身精神和敬業(yè)精神。圖書管理人員只有樹立正確的價值觀，對工作無論高尚平凡都有努力進(jìn)取負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能做到把滿腔激情和熱忱投入到這項瑣碎復(fù)雜繁多的工作中， 才做到 “勤” （外借時）、 “實”（咨詢時）以及 “靜” （閱覽時）三個字，才能將 “安身立命” “為人民服務(wù)”落實到實際行動中。

筆者認(rèn)為強化管理者的職業(yè)道德素質(zhì)和反應(yīng)能力可以從這幾方面入手：一是對圖書管理人員實行人性化管理，如建立平等多元學(xué)習(xí)制度、激勵制度等激發(fā)管理者的職業(yè)道德意識。二是組織觀看教育錄像、影視影片，堅定管理者快樂的敬業(yè)精神。三是組織參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀圖書管理者服務(wù)方式方法，結(jié)合實際情況，主動培養(yǎng)管理者做到在工作時耐心周到，主動熱情。四是采取匿名意見制度，鼓勵讀者對圖書館館員的不足和值得肯定的地方以匿名意見方式匯集一起。管理者定期組織翻看所反饋的意見，便于反省自身工作質(zhì)量，有針對性的改正和加強，從而有效地化解管理人員和讀者之間的矛盾，也有利于建設(shè)和諧圖書館文化。

[1]張鳳梅，淺議高校圖書館員的素質(zhì)[J]， 才智， 2011.9；

[2]郭文妍，淺談現(xiàn)代圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì) [J]，高教視窗，2010.7；

[3]陸靜，呂佳，以人為本，淺議圖書館和諧文化 [J]， 才智，2010（20）；