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左權(quán)縣:建立首問責(zé)任制提高機關(guān)效能

2013-08-15 00:51張紅波
支部建設(shè) 2013年25期
關(guān)鍵詞:承辦人責(zé)任人來訪者

左權(quán)縣縣委組織部為提高辦事效率,積極推行首問責(zé)任制,明確規(guī)定第一位接待來訪人員的組工干部為首問責(zé)任人,要求首問責(zé)任人熱情接待和處理好來電、來信、來訪等工作事項,認(rèn)真聽取來訪者的意見與訴求,對屬于自己職責(zé)范圍的,能辦理的要及時辦理,不能立即辦理或者制度規(guī)定不能辦理的,首先做好解釋工作。對不屬于自己職責(zé)范圍的,要負(fù)責(zé)引導(dǎo)幫助,實行責(zé)任傳遞,引導(dǎo)或介紹來訪者前往承辦科室和承辦人處,做到不讓首問事項擱淺、不讓工作延誤、不讓公務(wù)積壓、不讓差錯發(fā)生、不讓辦事者受冷落、不讓機關(guān)形象受影響的“六不發(fā)生”,有效提升了機關(guān)效能。

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