彭曉梅

（襄陽(yáng)市圖書(shū)館，湖北 襄陽(yáng) 441021）

0 前言

公共圖書(shū)館開(kāi)展延伸服務(wù)活動(dòng)，是貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮”的具體舉措，是廣大人民群眾在新形勢(shì)下對(duì)圖書(shū)館提出的新要求。近年來(lái)，公共圖書(shū)館開(kāi)展延伸服務(wù)活動(dòng)取得了可喜成績(jī)，創(chuàng)新了許多方式方法，湖北省襄陽(yáng)市圖書(shū)館在延伸服務(wù)模式方面也進(jìn)行了探索和創(chuàng)新，以提升公共文化服務(wù)能力為目標(biāo)，以圖書(shū)館文獻(xiàn)資源為依托，以政府投入為支撐，以企業(yè)贊助為手段，以汽車圖書(shū)館為載體，以基層單位為陣地，開(kāi)展“圖書(shū)流動(dòng)站”服務(wù)，推動(dòng)了“文化襄陽(yáng)”建設(shè)，取得了良好的社會(huì)效果。

1 “四位一體”合力創(chuàng)建“流動(dòng)圖書(shū)站”

襄陽(yáng)市地處鄂西北，面積1.97萬(wàn)平方公里，人口580萬(wàn)，共轄有三縣三市三城區(qū)。其中城市面積140平方公里，城區(qū)人口120萬(wàn)。2009年以來(lái)，襄陽(yáng)市圖書(shū)館在開(kāi)展延伸服務(wù)活動(dòng)中，根據(jù)襄陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位對(duì)知識(shí)信息的需求越來(lái)越大和廣大群眾閱讀欲望越來(lái)越強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)情況，決定采用四位一體方式，創(chuàng)建“流動(dòng)圖書(shū)站”服務(wù)模式，把圖書(shū)館服務(wù)延伸到機(jī)關(guān)、學(xué)校、軍營(yíng)、企業(yè)和城市社區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)圖書(shū)館的公共文化服務(wù)能力。

“四位一體”之一，政府是投資主體，負(fù)責(zé)提供經(jīng)費(fèi)支持。創(chuàng)建“流動(dòng)圖書(shū)站”需要經(jīng)費(fèi)支撐，政府責(zé)無(wú)旁貸?！八奈灰惑w”之二，圖書(shū)館是責(zé)任主體，負(fù)責(zé)提供文獻(xiàn)資源和技術(shù)管理。近年來(lái)，襄陽(yáng)市圖書(shū)館每年投入 “流動(dòng)圖書(shū)站”文獻(xiàn)在10萬(wàn)冊(cè)以上，每年投入專業(yè)技術(shù)人員在300人次以上，為“流動(dòng)圖書(shū)站”正常運(yùn)行提供了必要的文獻(xiàn)資源和專業(yè)技術(shù)保障。

“四位一體”之三，企業(yè)是參與方，負(fù)責(zé)贊助購(gòu)置流動(dòng)圖書(shū)車。2009年2月，由湖北妞妞食品有限責(zé)任公司提供贊助，給襄陽(yáng)市圖書(shū)館購(gòu)買了一輛價(jià)值18萬(wàn)元的中型客車，改裝成可一次裝載5000冊(cè)圖書(shū)的流動(dòng)圖書(shū)車。2009年3月，由湖北天工有限責(zé)任公司贊助給襄陽(yáng)市圖書(shū)館一輛價(jià)值15萬(wàn)元的小型汽車，改裝成圖書(shū)配送車相繼投入運(yùn)行，為“流動(dòng)圖書(shū)站”正常運(yùn)行提供了交通運(yùn)輸保障。

“四位一體”之四，基層單位是受益方，負(fù)責(zé)提供圖書(shū)室和其它設(shè)備，由機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、軍營(yíng)或城區(qū)社區(qū)提供圖書(shū)室，配置書(shū)架、閱覽桌椅和其它設(shè)備，為“流動(dòng)圖書(shū)站”正常運(yùn)行提供了陣地保障。

2 “三式”結(jié)合廣泛開(kāi)展“流動(dòng)圖書(shū)站”服務(wù)

“流動(dòng)圖書(shū)站”的管理主體是圖書(shū)館，運(yùn)行模式堅(jiān)持“三式”結(jié)合，即采取“驛站式”、“點(diǎn)單式”和“配送式”三種運(yùn)行模式，并根據(jù)圖書(shū)室的不同情況進(jìn)行三式“結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

2.1 采用“驛站式”服務(wù)方式

針對(duì)襄陽(yáng)城區(qū)面大點(diǎn)多的布局特點(diǎn)和市民工作、生活、居住相對(duì)較為集中的情況，在市區(qū)建立了40個(gè)流動(dòng)圖書(shū)車?？奎c(diǎn)。這些站點(diǎn)人戶居住相對(duì)集中、人流量較大，包含有5個(gè)機(jī)關(guān)單位、6家企業(yè)、5所學(xué)校、5所軍營(yíng)、12個(gè)社區(qū)、5個(gè)廣場(chǎng)、2個(gè)集鎮(zhèn)。具體運(yùn)作是仿照公交車運(yùn)行?？磕Ｊ?，定時(shí)到停靠點(diǎn)為讀者實(shí)行圖書(shū)借還和咨詢服務(wù)。對(duì)?？奎c(diǎn)讀者借閱圖書(shū)采取“一卡通”服務(wù)，即在流動(dòng)圖書(shū)車上辦理的圖書(shū)借閱證與在圖書(shū)館內(nèi)窗口辦理的借閱證一樣互通互用?！绑A站式”服務(wù)方式，極大地方便了較遠(yuǎn)單位和邊遠(yuǎn)區(qū)域讀者借書(shū)還書(shū)。

2.2 采用“點(diǎn)單式”服務(wù)方式

即在定點(diǎn)以外的地方，根據(jù)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)或者讀者的需求特點(diǎn)，隨時(shí)上門服務(wù)。“點(diǎn)單式”服務(wù)又根據(jù)讀者的需求特點(diǎn)細(xì)化為“你看戲，你點(diǎn)播”、“你點(diǎn)題，我講座”、“你讀書(shū)，我買單”、“你點(diǎn)單，我配送”等靈活的服務(wù)方式?；顒?dòng)中，還隨車發(fā)放讀者問(wèn)卷調(diào)查表、“漢江講壇”講座預(yù)告、“書(shū)香溢襄陽(yáng)”推薦書(shū)目、市圖書(shū)館便民服務(wù)措施等使讀者與圖書(shū)館形成良性互動(dòng)，讓流動(dòng)圖書(shū)車成為流動(dòng)的圖書(shū)館、流動(dòng)的舞臺(tái)和流動(dòng)的講壇，成為廣大群眾身邊的書(shū)房和影院。幾年來(lái)，先后為襄陽(yáng)市“兩會(huì)”、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、市四中、襄南監(jiān)獄、航宇救生裝備公司、湖北天工集團(tuán)、市武警一支隊(duì)、南漳縣武安鎮(zhèn)雷家營(yíng)村、谷城縣石花鎮(zhèn)、襄城區(qū)麒麟村等提供點(diǎn)單服務(wù)130多次，為點(diǎn)單單位播放各類專題講座70多場(chǎng)次，播放精典影片66部，提供輔導(dǎo)咨詢1800多人次，為村民送去種植、養(yǎng)殖技術(shù)資料70000多份。送書(shū)累計(jì)達(dá)12萬(wàn)多冊(cè)次。

2.3 采用“配送式”服務(wù)方式

借鑒配送化商業(yè)服務(wù)模式，開(kāi)展圖書(shū)配送服務(wù)。一方面，依靠圖書(shū)配送車為社區(qū)各流動(dòng)圖書(shū)站進(jìn)行圖書(shū)置換、配送；另一方面，隨時(shí)根據(jù)各社區(qū)、單位或讀者需要送書(shū)上門或更換圖書(shū)。配送服務(wù)方式快捷、方便、靈活，具有安全性、機(jī)動(dòng)性、便捷性的特點(diǎn)。運(yùn)行以來(lái)，先后為109個(gè)社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)站開(kāi)展配送、更換圖書(shū)服務(wù)，做到了服務(wù)周期性常態(tài)化。

3 “流動(dòng)圖書(shū)站”為襄陽(yáng)市打造“讀書(shū)之城”奠定基石

經(jīng)過(guò)幾年探索和不斷總結(jié)提高，襄陽(yáng)市圖書(shū)館開(kāi)展的“流動(dòng)圖書(shū)站”服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生了積極效果，取得了突出成效，為把襄陽(yáng)市打造成“讀書(shū)之城”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是“流動(dòng)圖書(shū)站”服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)遍布城鄉(xiāng)，成為城鄉(xiāng)群眾身邊的圖書(shū)館?，F(xiàn)已建立了109個(gè)流動(dòng)圖書(shū)站，每年送書(shū)超過(guò)10萬(wàn)冊(cè)，受益群眾超過(guò)20多萬(wàn)人次。二是“流動(dòng)圖書(shū)站”服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為襄陽(yáng)市公共文化服務(wù)活動(dòng)的一張名片，提升了人民群眾享受公共文化服務(wù)的權(quán)利，被襄陽(yáng)市委、市政府確定為“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目中十件實(shí)事中的一件和“文化惠民工程“之一。

社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)站的建立，是公共圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，不僅能有效地解決邊遠(yuǎn)地區(qū)讀者的“讀書(shū)難”和“學(xué)習(xí)難”，推進(jìn)公共圖書(shū)館現(xiàn)有圖書(shū)文化資源共享，引導(dǎo)和促進(jìn)全民閱讀，豐富了廣大居民的精神文化生活，而且在很大程度上彌補(bǔ)了圖書(shū)館覆蓋率不高的不足，擴(kuò)大了基層圖書(shū)文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

［1］尚莊.我國(guó)公共圖書(shū)館延伸服務(wù)的實(shí)踐與思考[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2008（03）.

［2］孟琪.公共圖書(shū)館延伸服務(wù) 構(gòu)建公共文化服務(wù)體系探索與實(shí)踐[J].中國(guó)科技教育，2012（09）.

［3］祝少輝.論公共圖書(shū)館的延伸服務(wù)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010（19）.