童 娟

（宜賓學(xué)院美術(shù)與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，四川宜賓644007）

1 高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠內(nèi)涵及表現(xiàn)

當(dāng)前，輔導(dǎo)員工作的超負(fù)荷性、高風(fēng)險(xiǎn)性和期望值落差太大以及發(fā)展空間的局限性， 使得越來越多的輔導(dǎo)員逐漸喪失工作激情和憧憬，部分輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中敷衍了事、輔導(dǎo)員離職跳槽現(xiàn)象突出，輔導(dǎo)員隊(duì)伍留不住人。 輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題逐漸引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。

職業(yè)倦怠，又稱“職業(yè)枯竭”、“工作倦怠”，是指在以人為對(duì)象的工作中，由于工作對(duì)象、工作壓力、工作強(qiáng)度、疲勞程度及其他原因，導(dǎo)致工作主體的工作態(tài)度向消極方向轉(zhuǎn)變的現(xiàn)象。 高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，是指高校輔導(dǎo)員不能順利應(yīng)對(duì)這些工作壓力的一種極端反應(yīng)，是對(duì)輔導(dǎo)員在長期的壓力下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)的一種描述。輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠最常表現(xiàn)出來的癥狀有三種：第一，輔導(dǎo)員自身工作態(tài)度消極，抱著做一天和尚撞一天鐘的思想，對(duì)所管理的學(xué)生越發(fā)沒耐心、工作態(tài)度粗暴，工作上敷衍了事；第二，輔導(dǎo)員對(duì)工作喪失熱情和積極性，情緒煩躁、低落，對(duì)自身發(fā)展前途感到無望；第三，輔導(dǎo)員對(duì)自身工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，工作中常常出現(xiàn)遲到、早退等現(xiàn)象，甚至開始打算跳槽或者轉(zhuǎn)行。［1］

2 導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員群體產(chǎn)生職業(yè)倦怠感的主要因素

2.1 輔導(dǎo)員工作的超負(fù)荷性

隨著高等教育大眾化，輔導(dǎo)員隊(duì)伍面臨著精力不足、數(shù)量緊缺，動(dòng)力不足、隊(duì)伍不穩(wěn)定，工作中日常事務(wù)多，過于繁瑣，工作難度、工作強(qiáng)度、工作復(fù)雜程度都在增大，思想政治工作的任務(wù)也在加重。

2.2 輔導(dǎo)員工作的高風(fēng)險(xiǎn)性

輔導(dǎo)員上班時(shí)間內(nèi)需要做大量繁雜的事務(wù)性工作，下班后還要擔(dān)心學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全是否受到威脅、 學(xué)生是否遵守學(xué)院的規(guī)章制度，工作十分繁瑣。 “兩眼一睜，從天亮干到天黑”是高校輔導(dǎo)員工作的真實(shí)寫照。 90 后大部分大學(xué)生是獨(dú)身子女，他們心理脆弱，自理能力差，自律意識(shí)弱，因戀愛問題、就業(yè)壓力問題、貧困問題、心理健康問題等會(huì)隨時(shí)引發(fā)校園突發(fā)事件。雖然學(xué)校、院(系)領(lǐng)導(dǎo)是安全穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，但輔導(dǎo)員則是第一直接責(zé)任人，輔導(dǎo)員整天處于高度的“戒備”狀態(tài)。輔導(dǎo)員不僅要負(fù)責(zé)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)，還要關(guān)注他們的思想情況，一個(gè)方面出現(xiàn)問題就會(huì)招致社會(huì)的攻擊。

2.3 輔導(dǎo)員普遍期望值落差太大導(dǎo)致心理不平衡性

第一，考核評(píng)價(jià)機(jī)制的不完善。 干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，干得再好，只要學(xué)生一出事，功勞全抹掉。 第二，沒有職業(yè)歸屬感。與專業(yè)教師相比，社會(huì)認(rèn)可度并不高。社會(huì)、學(xué)校、家長、學(xué)生普遍認(rèn)為只有學(xué)歷不高、沒有科研能力、沒有專業(yè)特長的老師才會(huì)像保姆一樣管管學(xué)生的吃喝拉撒。 第三，經(jīng)濟(jì)壓力。 與行政人員和專業(yè)教師相比，不但要做學(xué)生的獎(jiǎng)助勤貸、就業(yè)等日常管理工作，還要給學(xué)生做大量的思想和心理教育工作，而行政人員拿學(xué)?？冃骄べY，教師有大量的時(shí)間搞科研掙科研費(fèi)，只有輔導(dǎo)員既拿不到績效平均工資又沒有時(shí)間搞科研。據(jù)調(diào)查顯示：一個(gè)輔導(dǎo)員工作10 年的帶班費(fèi)還趕不上一個(gè)老師一年拿下的一項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)。

2.4 職業(yè)發(fā)展空間的局限性

高校重視教學(xué)和科研，在評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、評(píng)職稱等待遇上沒有考慮到輔導(dǎo)員工作的特殊性。輔導(dǎo)員整天忙于事務(wù)性工作，科研成果偏少，難以找到“成就感”，自我價(jià)值難以體現(xiàn)。這些導(dǎo)致輔導(dǎo)員感覺前途無望，工作熱情不高，逐漸失去積極性和主動(dòng)性，產(chǎn)生職業(yè)厭倦的現(xiàn)狀。

3 緩解高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的對(duì)策

3.1 規(guī)范輔導(dǎo)員選拔標(biāo)準(zhǔn)

3.1.1 在選拔過程中應(yīng)避免兩種偏差

一是，輕視輔導(dǎo)員工作價(jià)值，選拔要求過低，人員安排隨意性太強(qiáng)；二是，忽視學(xué)校自身的實(shí)際條件，選拔目標(biāo)過高。 要求過低將使輔導(dǎo)員在工作中難以勝任，影響整個(gè)學(xué)校學(xué)生工作的管理水平；目標(biāo)過高可能會(huì)引起輔導(dǎo)員工作后的心理落差， 轉(zhuǎn)崗或離職跳槽傾向增加。尤其是嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)下?lián)駱I(yè)的“委曲求全”，更易導(dǎo)致職業(yè)期望倦怠。［2］

3.1.2 高校輔導(dǎo)員走專業(yè)化和職業(yè)化道路

高校要盡可能按學(xué)科專業(yè)類別，使輔導(dǎo)員的專業(yè)經(jīng)歷與所帶學(xué)生的專業(yè)基本對(duì)口，以利于學(xué)業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)輔導(dǎo)。 可借鑒美國等教育發(fā)達(dá)國家，在學(xué)生事務(wù)管理上實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和職業(yè)化，申請(qǐng)進(jìn)入學(xué)生事務(wù)領(lǐng)域工作的人員通常需要具有心理咨詢、學(xué)生事務(wù)實(shí)踐等方面的碩士學(xué)位，并就各自的專業(yè)開展工作。

3.2 完善輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制

3.2.1 明確高校輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)

輔導(dǎo)員在高校中扮演著學(xué)校事物的“勤務(wù)員”和學(xué)生的“高級(jí)保姆”角色，只要與學(xué)生有關(guān)的事都會(huì)找輔導(dǎo)員。所以要明確輔導(dǎo)員的事務(wù)界限，優(yōu)化工作流程，要改變輔導(dǎo)員事務(wù)隨意擴(kuò)展、多部門任意支配等不合理現(xiàn)狀，減少不相關(guān)事務(wù)的干擾；把輔導(dǎo)員從直接的、繁雜的事務(wù)工作中解放出來，更好地扮演思想教育者的角色。

3.2.2 完善輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)機(jī)制

在評(píng)價(jià)機(jī)制上，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的科學(xué)管理，要改變輔導(dǎo)員在工作中“干好干壞一個(gè)樣”的現(xiàn)狀；同時(shí)給輔導(dǎo)員提供各種體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)，及時(shí)鼓勵(lì)表彰能力突出、表現(xiàn)優(yōu)異的優(yōu)秀輔導(dǎo)員。由于思想政治教育過程的滲透性、隱蔽性、長期性，勞動(dòng)價(jià)值的延時(shí)性、間接性，以及學(xué)生情況的差異性和復(fù)雜性等特點(diǎn)。要建立一套科學(xué)的輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)機(jī)制，用發(fā)展的眼光來考察輔導(dǎo)員工作的核心內(nèi)容，做到組織評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)相結(jié)合，顯性成績和隱性成績相結(jié)合，從多個(gè)方面立體式地考察輔導(dǎo)員的工作表現(xiàn)。

3.2.3 建立輔導(dǎo)員績效考核評(píng)價(jià)體系，在考核、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先等評(píng)定時(shí)，應(yīng)使輔導(dǎo)員的工作績效與津貼、獎(jiǎng)金、職稱評(píng)聘、職務(wù)晉升相掛鉤。 在政治待遇和經(jīng)濟(jì)待遇上給予適當(dāng)傾斜;把工作量和薪酬待遇結(jié)合起來，客觀公正地評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作價(jià)值和工作成績。

3.3 完善各項(xiàng)措施，為輔導(dǎo)員提供發(fā)展平臺(tái)

3.3.1 優(yōu)化高校輔導(dǎo)員工作環(huán)境

高校對(duì)輔導(dǎo)員要實(shí)行常規(guī)培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，定期為輔導(dǎo)員舉辦教育學(xué)、心理學(xué)等方面的培訓(xùn)班，幫助輔導(dǎo)員提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)影響力。 增強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)校之間的溝通和交流，加大對(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的表彰獎(jiǎng)勵(lì)宣傳力度，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)自豪感，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的自我效能感，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。［3］

3.3.2 拓展輔導(dǎo)員發(fā)展空間

建立和完善科學(xué)合理的績效考核、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、職稱晉升、轉(zhuǎn)崗分流等保障機(jī)制，切實(shí)為輔導(dǎo)員解決后顧之憂。在職稱評(píng)定上，高校有必要建立單獨(dú)的輔導(dǎo)員職稱評(píng)定系列，制定與輔導(dǎo)員工作實(shí)績相結(jié)合的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);也可以將輔導(dǎo)員作為向?qū)W校、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位輸送干部的重要來源，在職務(wù)提升上，高校有必要把輔導(dǎo)員作為后備干部的“蓄水池”。 對(duì)于有愿望轉(zhuǎn)崗至專業(yè)老師的，只要符合專業(yè)教師所要求的學(xué)歷專業(yè)背景，并經(jīng)過考核，便可有計(jì)劃有目標(biāo)地將輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)為專業(yè)教師。［4］

3.4 輔導(dǎo)員進(jìn)一步提高個(gè)人綜合素質(zhì)

3.4.1 保持身心健康，樹立正確的人生觀，建立一種積極的、開放的、辯證的、通達(dá)的人生態(tài)度

提高人際交往水平，不斷強(qiáng)化自身心理素質(zhì)，進(jìn)一步建立良好的師生關(guān)系。 以自己良好的人格去感染學(xué)生，以自身做人的尊嚴(yán)去激勵(lì)學(xué)生，永葆年輕的激情與活力，與時(shí)俱進(jìn)，與學(xué)生同步發(fā)展。 以飽滿的教育熱情、高超的教育智慧去贏得所有學(xué)生的尊重。

3.4.2 努力使自己成為學(xué)者型輔導(dǎo)員

輔導(dǎo)員工作必須按照專業(yè)化、職業(yè)化要求,實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型事務(wù)工作者向擁有人本理念和科學(xué)化理念的學(xué)者型教師轉(zhuǎn)變。［5］要在已有的技能培訓(xùn)模式、理論教育模式基礎(chǔ)上,重視科研意識(shí)的養(yǎng)成,積極更新教育管理觀念,提高教育管理素養(yǎng)。

［1］顧軍燕.當(dāng)前高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題探析及相關(guān)舉措[J].師資,2012.10 下旬刊.

［2］薛建國，莊春輝.職業(yè)倦怠視域下的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào),2012 年第5 期.

［3］趙建平.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠危害及應(yīng)對(duì)策略[J].麗水學(xué)院學(xué)報(bào),第34 卷第4 期.

［4］許二梅.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因及對(duì)策探析[J].江西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2012 年6 月第22 卷第2 期.

［5］袁斐.發(fā)展之路:高校輔導(dǎo)員應(yīng)向?qū)W者型轉(zhuǎn)變.[J]..科技教育,2008.NO.31.