北京信息職業(yè)學(xué)院 劉權(quán)

隨著3G技術(shù)的應(yīng)用與普及，信息技術(shù)正在以令人難以想象的速度邁向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最近四五年來，高校讀者年輕前衛(wèi)的技術(shù)分享理念，在很大程度上影響著高校用戶的閱讀和信息獲取習(xí)慣，使其越來越多地依賴移動(dòng)設(shè)備獲取信息，追求便捷和高效。面對(duì)勢(shì)不可擋的讀者多層次信息需求，高校圖書館也在信息技術(shù)的推動(dòng)下積極探索新的讀者教育和培訓(xùn)形式，開始面向手機(jī)、PDA等手持設(shè)備提供移動(dòng)服務(wù)，高校圖書館的讀者教育活動(dòng)正悄悄地走向移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。

1 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對(duì)高校讀者閱讀習(xí)慣的影響

據(jù)2013年5月底工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)已經(jīng)有8.08億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，其中手機(jī)上網(wǎng)用戶有7.78億戶，占絕對(duì)主流，3G上網(wǎng)用戶為2.33億，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中占比已經(jīng)超過四分之一[1]。微博在手機(jī)端的增長(zhǎng)依然在繼續(xù)，網(wǎng)民的受教育程度明顯提高，大專學(xué)歷以上的網(wǎng)民大幅度增長(zhǎng)，學(xué)生群體占到28.6%。近年來，隨著谷歌Android手機(jī)和蘋果iphone手機(jī)熱銷，智能手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備普及程度越來越顯著，上海圖書館上?？萍记閳?bào)研究所率先在2010年下半年先后推出國(guó)內(nèi)首款基于Google Android和Apple ios平臺(tái)圖書館手機(jī)客戶端，這些手機(jī)客戶端軟件發(fā)揮了即時(shí)移動(dòng)的先進(jìn)特性，得到了讀者的瘋狂追捧?？梢娨苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用正在悄悄地改變著讀者的閱讀和信息獲取習(xí)慣。

1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇

移動(dòng)互聯(lián)是指以智能手機(jī)、3G通訊、手機(jī)上網(wǎng)等以手機(jī)為中心的移動(dòng)生活時(shí)代，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)的學(xué)習(xí)模式和工作模式等應(yīng)用。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子閱讀成為潮流，便攜式的移動(dòng)終端以手機(jī)、掌上電腦、PDA、平板電腦和電子閱讀器等為主[2]，移動(dòng)閱讀的內(nèi)容也越來越豐富，如數(shù)據(jù)庫(kù)出版物、電子出版物(電子圖書、電子期刊、電子報(bào)紙、電子雜志、有聲讀物、視頻資源)、網(wǎng)絡(luò)出版物(新聞資訊、網(wǎng)絡(luò)小說、博客、微博)、手機(jī)出版物(手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)期刊、手機(jī)小說)等內(nèi)容。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為讀者學(xué)習(xí)和獲取信息開拓了新的空間，也對(duì)高校圖書館進(jìn)行讀者教育帶來的新的契機(jī)。

1.2 高校圖書館讀者閱讀習(xí)慣的改變

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)終端的類型更加多樣化，移動(dòng)閱讀和移動(dòng)教育正在悄悄地更新著高校讀者的閱讀方式和信息傳播方式，移動(dòng)閱讀能夠打破時(shí)空限制，也不必與電腦終端設(shè)備同步，能夠?qū)崿F(xiàn)受眾與信息同步和互動(dòng)參與。當(dāng)前在移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境的催化下，出現(xiàn)了新的閱讀形式，包括網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機(jī)閱讀、電視閱讀、平板電腦閱讀等，閱讀對(duì)象也不僅僅局限在文字上，涵蓋了文字、圖片、視頻、圖形、聲音等動(dòng)態(tài)的呈現(xiàn)方式，數(shù)字化閱讀充滿了個(gè)性化，也需要互動(dòng)來增加閱讀的全面感官認(rèn)知體驗(yàn)。高校讀者的閱讀不僅僅局限在學(xué)習(xí)上，各種不同需求涌現(xiàn)，包括學(xué)生群體學(xué)習(xí)本專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)、打好專業(yè)基礎(chǔ)，拓展知識(shí)面、培養(yǎng)自身各方面素質(zhì)的需要，教師們的教學(xué)需求，畢業(yè)生群體的就業(yè)需求等；此外，通過職業(yè)技能考試、學(xué)校的專業(yè)考試以及課業(yè)要求、教師或行政人員職業(yè)發(fā)展需要等等，高校讀者的閱讀內(nèi)容和閱讀工具有了明顯的改變。

2 走向移動(dòng)互聯(lián)的高校讀者教育面臨的挑戰(zhàn)

高校圖書館面對(duì)新技術(shù)和新環(huán)境的沖擊，在讀者教育方面也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)定位自身服務(wù)理念，將影響讀者教育活動(dòng)的方式和效果，能否更好地把握住高校讀者的閱讀和信息獲取習(xí)慣，將決定著能否策劃具有針對(duì)性的讀者教育和培訓(xùn)方式。

2.1 高校圖書館自身服務(wù)理念和技術(shù)定位問題

與時(shí)俱進(jìn)是各行各業(yè)都奉行的理念，傳統(tǒng)的培訓(xùn)受培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的限制，讀者參與熱情低，接受培訓(xùn)的人數(shù)也有限，在培訓(xùn)方法上現(xiàn)場(chǎng)參觀講解和課堂集中傳授的形式，培訓(xùn)過程缺乏針對(duì)性，且培訓(xùn)課件不方便讀者隨時(shí)隨地瀏覽，效果并不理想，在培訓(xùn)內(nèi)容上，一般性的指導(dǎo)性培訓(xùn)已經(jīng)不能及時(shí)滿足高校讀者的個(gè)性化閱讀需求。高校圖書館應(yīng)充分利用圖書館的信息化優(yōu)勢(shì)和館藏資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)，適應(yīng)當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)高校圖書館提出的新要求，研制和開發(fā)基于Web的網(wǎng)絡(luò)多媒體課件、多渠道的讀者培訓(xùn)信息傳播形式。成功的高校讀者教育不僅要求培訓(xùn)內(nèi)容具有較強(qiáng)的科學(xué)性和實(shí)用性，而且要求培訓(xùn)的形式和呈現(xiàn)方式具有互動(dòng)性，且界面美觀、生動(dòng)，富有感染力，讀者易于接受和愿意接受，如采用適于網(wǎng)絡(luò)傳播、方便Web發(fā)布的矢量圖形和多媒體技術(shù)，開發(fā)CAI(Computer Aided Instruction)培訓(xùn)課件[3]，將讀者教育資源網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)無限制瀏覽，通過運(yùn)用相關(guān)策略，使課件內(nèi)容能實(shí)時(shí)更新并實(shí)現(xiàn)交互控制，滿足高校讀者的個(gè)性化、專業(yè)化、差異化的信息需求，讓培訓(xùn)課程成為高校師生無處不在的朋友。

2.2 高校用戶信息獲取習(xí)慣的把握問題

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為高校讀者閱讀方式帶來了翻天覆地的轉(zhuǎn)變，但同時(shí)也會(huì)有負(fù)面影響，高校圖書館承擔(dān)著為高校讀者教育培訓(xùn)的職能，因此，要熟悉學(xué)生和教師的閱讀新需求，并積極引導(dǎo)科學(xué)的閱讀方式和信息獲取習(xí)慣。隨著閱讀方式的由靜態(tài)閱讀到現(xiàn)在利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的音頻、圖像、視頻動(dòng)態(tài)閱讀轉(zhuǎn)變，閱讀內(nèi)容也豐富多彩、包羅萬象，可能涉及各個(gè)學(xué)科，覆蓋古今中外，對(duì)信息需求的內(nèi)容除了公共通知、講座預(yù)定、文獻(xiàn)預(yù)約、專題報(bào)道、博客論壇等時(shí)間相關(guān)性需求外，對(duì)大型高效圖書館的內(nèi)部導(dǎo)航服務(wù)也提出了更高的空間相關(guān)性需求，讀者的閱讀興趣也更難把握。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代閱讀過程具有了交互性，高校讀者對(duì)3G、4G等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、電子閱讀器、PSP、IPAD等移動(dòng)終端[4]利用得越來越純熟，讀者完全可以通過這些設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)登錄論壇參與專題討論和交流，閱讀過程具有獨(dú)特的參與和創(chuàng)造樂趣。這也就給圖書館的讀者培訓(xùn)帶來了新的啟示，讀者教育和培訓(xùn)過程中也要注重交互性，讀者和教師的互動(dòng)交流將能夠最大程度地發(fā)揮教育培訓(xùn)的效果。

2.3 讀者信息意識(shí)的引導(dǎo)難度加大

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，高校讀者的閱讀和信息獲取習(xí)慣已經(jīng)慢慢改變，信息意識(shí)也在一定程度上得到加強(qiáng)，但是移動(dòng)互聯(lián)是一把雙刃劍，給高校讀者全體帶來便捷的同時(shí)，多元化、繁冗的強(qiáng)大信息庫(kù)也會(huì)在一定程度上影響高校讀者的辨析力，影響學(xué)生群體想象力的發(fā)揮，使閱讀的目的和質(zhì)量降低，養(yǎng)成浮躁的閱讀習(xí)慣，閱讀的專注力降低，甚至?xí)?dǎo)致學(xué)生群體理性思考的缺失。因此，圖書館就更應(yīng)該發(fā)揮其閱讀教育和引導(dǎo)的職能，建立良好的導(dǎo)讀系統(tǒng)，設(shè)計(jì)閱讀技能方面的培訓(xùn)課件，宣傳科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備學(xué)習(xí)和獲取信息的方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于信息的分辨力，抵制網(wǎng)絡(luò)誘惑，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行健康有益的消遣性閱讀，在移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下形成自己健康的閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣，加強(qiáng)自身信息意識(shí)的培養(yǎng)，提高信息素養(yǎng)[5]。

3 以需求為導(dǎo)向豐富高校圖書館讀者教育培訓(xùn)方式

傳統(tǒng)的高校讀者教育培訓(xùn)以文獻(xiàn)檢索課為主，輔之以電子資源免費(fèi)培訓(xùn)、新生入館教育、對(duì)院系教師的專門培訓(xùn)，這些培訓(xùn)方式能夠在一定程度上滿足紙質(zhì)時(shí)代的讀者閱讀需求。但移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電子文獻(xiàn)資源在高校圖書館中占有一席之地，也成為高校用戶使用頻率比較高的資源類型。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推廣和應(yīng)用更為讀者更方便的學(xué)習(xí)提供了條件和平臺(tái)，讀者的學(xué)習(xí)時(shí)間零碎化明顯，讀者信息需求專業(yè)化增強(qiáng)，移動(dòng)客戶端應(yīng)用工具更加普遍，因此就對(duì)讀者教育培訓(xùn)的方式和內(nèi)容提出了更高的要求。

3.1 充分利用高校讀者的零碎時(shí)間

高校讀者除去集中上課的時(shí)間，其他的課余和零碎時(shí)間比較多，尤其是研究生教育，自學(xué)和自我提供的時(shí)間占據(jù)大部分求學(xué)階段，高校教師科研工作比較突出，而專業(yè)的科研創(chuàng)新很可能產(chǎn)生于瞬間的思想碰撞，因此，充分挖掘和利用讀者的零碎時(shí)間提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)就有了發(fā)展空間。移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代背景下，多媒體互相融合，動(dòng)畫、聲音、文字、圖像的有效運(yùn)用，能夠充分調(diào)動(dòng)高校讀者的感官，從而使其獲得更豐富的信息閱讀體驗(yàn)[6]。高校圖書館具有多樣化的讀者群，包括教師、本科生、研究生、行政人員等不同群體，他們的學(xué)習(xí)和工作時(shí)間不同，信息需求也不同，因此，可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展具有針對(duì)性和個(gè)性化的讀者培訓(xùn)工作。例如由學(xué)校圖書館組織舉辦微課堂，由專業(yè)教師講授具有實(shí)用性和專業(yè)性的知識(shí)點(diǎn)，針對(duì)不同的接受培訓(xùn)的主體，進(jìn)行讀者教育和培訓(xùn)，并可以通過本校圖書館微博或者本校BBS論壇等在網(wǎng)絡(luò)上宣傳和共享信息，既可以在面對(duì)面的課程教學(xué)中作為教學(xué)輔助工具，也可以能夠?qū)崿F(xiàn)高校讀者的自學(xué)，可以讓其充分靈活地運(yùn)用自己的零碎時(shí)間。

3.2 面向移動(dòng)設(shè)備的客戶端應(yīng)用工具更加普遍

科技潮流勢(shì)不可擋，移動(dòng)設(shè)備的客戶端在高校師生中應(yīng)用得越來越普遍，移動(dòng)設(shè)備的及時(shí)移動(dòng)性能更加得到高校讀者的青睞，讀者手冊(cè)電子版、讀者檢索指南電子版，充分利用圖書館的數(shù)字空間，充分發(fā)揮圖書館內(nèi)部諸多讀者屏的功能，如自助檢索機(jī)、LED屏、電子閱覽室等，將培訓(xùn)課件或培訓(xùn)信息在這些設(shè)備上予以體現(xiàn)，方便讀者進(jìn)行自助選擇播放和拷貝瀏覽，為讀者自學(xué)提供最大程度的便利。手機(jī)客戶端軟件可以安裝在讀者的智能手機(jī)上，在需要的時(shí)候，可以作為獨(dú)立的應(yīng)用程序使用，讀者可以打開手機(jī)客戶端直接操作，無需再利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，省時(shí)又省力，也能為讀者帶來新的閱讀體驗(yàn)[7]。同時(shí)，移動(dòng)客戶端在高校圖書館館員中應(yīng)用也將能得到更好的服務(wù)效果，針對(duì)讀者教育培訓(xùn)中讀者的反饋信息，圖書館館員能夠利用移動(dòng)客戶端第一時(shí)間在線回復(fù)、或遠(yuǎn)程應(yīng)用維護(hù)等，更好地完善讀者教育培訓(xùn)。

移動(dòng)性、及時(shí)性、個(gè)性化是移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，但各個(gè)層級(jí)的讀者需求又各不相同。因此，高校圖書館需要事先進(jìn)行用戶信息需求調(diào)研，在讀者信息需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)、開發(fā)面向高校讀者的移動(dòng)客戶端系統(tǒng)，同時(shí)建立用戶信息庫(kù)，對(duì)讀者檢索、利用的信息內(nèi)容和檢索策略進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握各類型讀者的信息利用偏好，為提供更好的讀者教育打下良好的基礎(chǔ)。

3.3 豐富文獻(xiàn)檢索課的學(xué)習(xí)形式和內(nèi)容

傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索課大多以圖書館館員作為教師，文獻(xiàn)檢索課以選修課的形式供學(xué)生選擇著上，教材以紙質(zhì)教材為主導(dǎo)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高。然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教學(xué)工具多樣化，高校讀者的信息需求也越來越豐富，必然要求高校推出學(xué)習(xí)形式更為豐富、學(xué)習(xí)內(nèi)容更加充實(shí)的文獻(xiàn)檢索課。檢索課的內(nèi)容可以以教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)教材、電子教案、網(wǎng)絡(luò)課程等形式呈現(xiàn)，利用多媒體教學(xué)環(huán)境，或者電子題庫(kù)、模擬實(shí)驗(yàn)室、信息網(wǎng)絡(luò)等教學(xué)環(huán)境為依托[8]，把電腦、移動(dòng)設(shè)備等作為輔助工具，把豐富的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書數(shù)據(jù)庫(kù)、教學(xué)素材庫(kù)、自編試題庫(kù)等教學(xué)資源，通過文獻(xiàn)檢索課傳遞給每一位高校讀者。此外，隨著高校讀者英語水平的提高以及外國(guó)留學(xué)生越來越多，進(jìn)行外文數(shù)據(jù)庫(kù)和英文文獻(xiàn)檢索的培訓(xùn)已經(jīng)成為迫切需求，例如由美國(guó)國(guó)立醫(yī)學(xué)圖書館國(guó)家生物技術(shù)信息中心出品的Medline數(shù)據(jù)庫(kù)，以及由荷蘭Elsevier出版公司出品的權(quán)威的關(guān)于生物醫(yī)學(xué)和藥理學(xué)信息的Embase專業(yè)檢索引擎，每年新增記錄60萬條，能夠幫助醫(yī)學(xué)專業(yè)的讀者快速找到多種生物或者醫(yī)學(xué)期刊上的題錄和文摘，掌握前沿動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的專業(yè)性。

3.4 利用微博推廣讀者教育培訓(xùn)活動(dòng)

讀者教育的宣傳方式要求全方位，不僅要利用學(xué)校圖書館主頁(yè)、宣傳海報(bào)、宣傳彩頁(yè)、學(xué)校廣播臺(tái)、校報(bào)、學(xué)習(xí)讀書社團(tuán)等傳統(tǒng)方式，還應(yīng)利用用戶比較活躍的網(wǎng)絡(luò)論壇、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代媒體進(jìn)行宣傳推廣。微博作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)目前已經(jīng)受到大學(xué)生的青睞，簡(jiǎn)短和及時(shí)的微博信息充分適應(yīng)了靈活運(yùn)用零碎時(shí)間的觀念[9]，因此，建立高校圖書館自己的微博，在高校讀者中推廣，對(duì)高校圖書館的讀者教育活動(dòng)將是一個(gè)有利的宣傳。例如比較活躍的同濟(jì)大學(xué)圖書館的微博，經(jīng)常在微博上發(fā)布關(guān)于圖書館資源更新、培訓(xùn)或文化講座的微博，并且積極地回復(fù)高校讀者的提問和咨詢，及時(shí)有效地傳遞了圖書館的讀者教育培訓(xùn)安排。北京電影學(xué)院圖書館微博上經(jīng)常能看到圖書館一小時(shí)系列講座的消息，將重點(diǎn)講解的內(nèi)容發(fā)布出來，供學(xué)校讀者參考，以及在讀書月舉辦找數(shù)據(jù)、看圖片、查字典、覽年鑒等知識(shí)大賽，在活動(dòng)中培養(yǎng)讀者檢索信息的能力。

3.5 利用微課進(jìn)行讀者實(shí)時(shí)培訓(xùn)

微課堂目前越來越得到讀者的青睞，所謂微課就是時(shí)間在10分鐘以內(nèi)，有明確的教學(xué)目標(biāo)，內(nèi)容短小，集中說明一個(gè)問題的小課程，讀者能夠在短時(shí)間內(nèi)或者利用零碎時(shí)間就能學(xué)習(xí)的微內(nèi)容，例如田先“三十而立”微課堂開展以80、90后職業(yè)化成長(zhǎng)與管理的微課，就得到了大家的關(guān)注和支持。這種微課堂每月固定2至3期，給高校讀者進(jìn)行系列化分享，每次集中解決一個(gè)問題，簡(jiǎn)潔明了，高校讀者也能夠輕松學(xué)、快樂用，簡(jiǎn)潔而有針對(duì)性的微課堂將會(huì)為高校讀者教育活動(dòng)打開新的局面。以職業(yè)技能培訓(xùn)為目標(biāo)導(dǎo)向的精悍短小的培訓(xùn)視頻課程，也可以作為高校圖書館進(jìn)行微課推廣的對(duì)象，更專業(yè)、更直觀地進(jìn)行高校讀者教育。

4 結(jié)語

在移動(dòng)設(shè)備迅速普及的今天，高校圖書館讀者教育和移動(dòng)設(shè)備的整合將促進(jìn)高校圖書館走進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，更好地實(shí)現(xiàn)讀者教育的職能。高校圖書館要正視移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下面對(duì)的挑戰(zhàn)，積極地更新觀念、引進(jìn)技術(shù)、做出改變，包括利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完善高校信息檢索課的多樣化教學(xué)，利用微博進(jìn)行讀者教育培訓(xùn)的宣傳平臺(tái)，通過微課進(jìn)行短時(shí)間的個(gè)性化和技術(shù)指導(dǎo)，通過多種措施豐富高校讀者教育活動(dòng)，在潛移默化中培養(yǎng)高校讀者的信息素養(yǎng)。

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