(南京特殊教育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇南京 210038)

2010年我國(guó)制定的《中國(guó)殘疾人事業(yè)“十二五”發(fā)展綱要》中對(duì)殘疾人文化事業(yè)建設(shè)提出了明確舉措。提出“各級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)設(shè)立盲人閱覽室，配置盲文圖書(shū)及有關(guān)輔助閱讀設(shè)備，做好盲人閱讀服務(wù)工作”。

我國(guó)在2011年6月建成中國(guó)盲文圖書(shū)館，面向全國(guó)對(duì)盲人進(jìn)行借閱服務(wù)。一些省級(jí)公共圖書(shū)館也相繼建立了盲文閱覽室，盲人閱讀服務(wù)取得可喜發(fā)展。但由于全國(guó)范圍內(nèi)盲文圖書(shū)館數(shù)量仍然很少，為盲人提供的服務(wù)有限，在地區(qū)乃至全國(guó)仍然還沒(méi)有形成完整體系，因此如何建設(shè)盲文圖書(shū)館、如何更好地為盲人讀者服務(wù)已成為當(dāng)前圖書(shū)館界共同面對(duì)的重要命題。

本文作者結(jié)合自身實(shí)踐從館舍、信息資源、館員隊(duì)伍建設(shè)等方面對(duì)盲文圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)行了思索與探討。

1 場(chǎng)館建設(shè)強(qiáng)化硬件設(shè)施的三大原則

《中國(guó)殘疾人事業(yè)“十二五”發(fā)展綱要》頒布后，各級(jí)政府關(guān)心支持盲文圖書(shū)館(閱覽室)建設(shè)，盲文圖書(shū)館(閱覽室)在質(zhì)量上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但是也存在一些問(wèn)題。究其原因，在于至今我國(guó)還沒(méi)有一套盲文圖書(shū)館(閱覽室)建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為盲文圖書(shū)館(閱覽室)的場(chǎng)館建設(shè)中無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)尤為重要，尤其應(yīng)注意以下原則:

1．1 便利化

在盲文圖書(shū)館(閱覽室)場(chǎng)館建設(shè)時(shí)必須充分考慮盲人和其他殘疾人使用需求，配備能夠滿足方便盲人閱讀的各種裝置，營(yíng)造一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)的切實(shí)保障殘障人士的舒適的現(xiàn)化化的閱讀場(chǎng)所和環(huán)境。

在圖書(shū)館大門(mén)設(shè)置盲道和殘障人士專(zhuān)用通道，并與圖書(shū)館外的人行道相連接，并在轉(zhuǎn)彎等處設(shè)置轉(zhuǎn)向標(biāo)志，保證盲人能順利到達(dá)圖書(shū)館。圖書(shū)館內(nèi)應(yīng)安置無(wú)障礙通道、扶手和電梯，電梯內(nèi)升降開(kāi)關(guān)與樓層按鈕設(shè)置盲文，圖書(shū)館內(nèi)樓梯等過(guò)道設(shè)置扶手和盲道，閱覽室坐椅、洗手間等處設(shè)置手杖存放處和扶手，墻角等轉(zhuǎn)彎處設(shè)置護(hù)墊等物，條件許可的情況下，可以配置遙感導(dǎo)航、衛(wèi)星定位等設(shè)備引導(dǎo)盲人，盲文圖書(shū)館(閱覽室)宜安排在一樓近門(mén)口處，方便盲人。

1．2 人性化

盲文圖書(shū)館 (閱覽室)需充分體現(xiàn)社會(huì)對(duì)視障群體的人性關(guān)懷，比如盲文閱覽桌椅在設(shè)計(jì)上要有別于普通桌椅，桌子邊能放轉(zhuǎn)置盲杖，桌面四周高于中間，防止書(shū)籍、筆、手機(jī)等物件滑落到地面，盲人桌椅最好安排有陪護(hù)人員的休息凳子，室內(nèi)盆景等物需放置在盲人很少走到之處，并在四周設(shè)置警示標(biāo)志。盲人常到處或危險(xiǎn)處應(yīng)設(shè)置導(dǎo)盲標(biāo)志，圖書(shū)館內(nèi)各業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)口處的適宜高度可放置有導(dǎo)盲性質(zhì)的標(biāo)志，使盲人能明白該部門(mén)的功用。在盲文書(shū)架邊用盲文標(biāo)記本架圖書(shū)的分類(lèi)，方便盲人借閱，為弱視盲人配置大字本的圖書(shū)或配置放大鏡方便其讀書(shū)。對(duì)使用電腦上網(wǎng)的盲人，在電腦上安裝專(zhuān)用的盲人助讀軟件，比如自動(dòng)讀屏、放大文字等功能。對(duì)有聲讀物閱讀，可配置專(zhuān)門(mén)的有聲讀物播放器。播放影視資料時(shí)，可在放映過(guò)程中專(zhuān)人講解畫(huà)面內(nèi)容。

1．3 規(guī)范性

為規(guī)范公共設(shè)施無(wú)障礙設(shè)施，國(guó)家建設(shè)部下發(fā)《城市道路和建筑物無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》，其中有24條關(guān)于工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文，于2001年8月21日起開(kāi)始執(zhí)行，盲文圖書(shū)館(閱覽室)的無(wú)障礙設(shè)施須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)范。〔1〕

盲文圖書(shū)館(閱覽室)無(wú)障礙設(shè)施包括:道路、建筑基地、入口、入口平臺(tái)、門(mén)、水平與垂直交通、接待室、休息室、信息與檢索服務(wù)、出納、目錄廳、閱覽室、閱讀室、展覽室、報(bào)告廳、陳列室、視聽(tīng)室等。

一些主要設(shè)施的無(wú)障礙要求如下:盲文圖書(shū)館(閱覽室)門(mén)口的地面坡度不應(yīng)大于1:50，門(mén)廳設(shè)兩扇門(mén)且門(mén)扇同時(shí)開(kāi)啟最小間距應(yīng)≥1．5米，圖書(shū)館外的人行道應(yīng)與圖書(shū)館入口的提示盲道相連接，圖書(shū)館內(nèi)的通道或過(guò)道最小寬度≥1．8米，地面平整光滑、不松動(dòng)、不積水。門(mén)扇向過(guò)道開(kāi)啟時(shí)應(yīng)設(shè)凹室，凹室面積不應(yīng)小于1．3米×0．9米，墻面伸入走道的突出物不應(yīng)大于0．1米，走道兩側(cè)應(yīng)設(shè)扶手，兩側(cè)墻面應(yīng)設(shè)高0．35米的護(hù)墻板;走道轉(zhuǎn)彎處的陽(yáng)角應(yīng)為弧墻面或切角墻面。樓梯臺(tái)階不應(yīng)采用無(wú)踢面和突緣為直角形踏步，樓梯寬度不應(yīng)小于1．5米，樓梯應(yīng)設(shè)扶手，距踏步起點(diǎn)與終點(diǎn)25－30厘米應(yīng)設(shè)提示盲道，扶手應(yīng)設(shè)兩層，上層為0．85米，下層為0．65米，扶手起點(diǎn)與終點(diǎn)延伸大于或等于0．3米，扶手內(nèi)側(cè)與墻面距離為40－50毫米，電梯口應(yīng)安裝樓層標(biāo)志和盲道。另外圖書(shū)館的家具尺寸和間距也需專(zhuān)門(mén)考慮，書(shū)架宜采用三層、四層矮書(shū)架，間距略大于普通圖書(shū)架間距。聯(lián)機(jī)檢索臺(tái)、圖書(shū)館導(dǎo)航臺(tái)須設(shè)語(yǔ)音提示等視障助視設(shè)備。

2 館藏建設(shè)豐富文獻(xiàn)資源的三個(gè)途徑

在“十二五”期間，國(guó)家、省級(jí)公共圖書(shū)館和部分地級(jí)公共圖書(shū)館都陸續(xù)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了盲文閱覽室。但是大部分中小圖書(shū)館很少提供盲人閱讀服務(wù)，這固然有盲人出行不方便等因素的影響，盲文圖書(shū)資源貧乏也是其中極為重要的一個(gè)影響因素。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上只有不到5%的出版物被翻譯成盲文或者以聲音文件形式出版，盲人可以閱讀的資料只占所有印刷出版信息的3%。從目前盲文文獻(xiàn)市場(chǎng)來(lái)看，盲文出版機(jī)構(gòu)單一，盲文圖書(shū)品種少，數(shù)量有限，多以訂單式生產(chǎn)，很難進(jìn)入到圖書(shū)流通領(lǐng)域。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中華人民共和國(guó)成立至今總共出版盲文書(shū)籍7000余種，2000－2005年間中國(guó)盲文出版社平均每年出版盲文書(shū)僅179種，盲文出版狀況令人擔(dān)憂。盲文期刊的情況同樣也不容樂(lè)觀。目前郵局公開(kāi)發(fā)行的盲文期刊只有《盲人月刊》一種，2010年全國(guó)共出版期刊12000余種，而可供盲人閱讀的盲文期刊最多時(shí)只有十幾種，其中幾種因各種原因陸續(xù)停刊。報(bào)紙方面，定期連續(xù)出版的有正式刊號(hào)的盲文報(bào)紙?jiān)谖覈?guó)仍屬空白。

中國(guó)盲文圖書(shū)館是中國(guó)最大的盲文圖書(shū)館，藏書(shū)也只有3000多種，2000余冊(cè)。我國(guó)目前唯一獨(dú)立設(shè)制的特殊教育高等院?！暇┨厥饨逃殬I(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)藏盲文也僅有5200余冊(cè)，400多種，有聲讀物100余種。由此可見(jiàn)圖書(shū)館盲文館藏資源匱乏的現(xiàn)狀亟待改變。

2．1 增加專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)

目前，我國(guó)公共圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)來(lái)源依然主要是政府財(cái)政撥款，各級(jí)公共圖書(shū)館以及高校圖書(shū)館應(yīng)抓住機(jī)遇，首先應(yīng)與政府主管部門(mén)多溝通，積極爭(zhēng)取政府主管部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支持，有條件的圖書(shū)館可以努力爭(zhēng)取設(shè)立盲文圖書(shū)專(zhuān)項(xiàng)購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)。另一方面，公共圖書(shū)館和特殊教育學(xué)校還應(yīng)加強(qiáng)與媒體的聯(lián)系，加大宣傳力度，通過(guò)社會(huì)愛(ài)心資助、志愿者招募、組織社會(huì)捐書(shū)活動(dòng)等多種方式募集購(gòu)書(shū)資金或圖書(shū)資料，促進(jìn)盲文圖書(shū)館(閱覽室)建設(shè)。

2．2 擴(kuò)充采購(gòu)渠道

盲文文獻(xiàn)作為文獻(xiàn)資源的一個(gè)特殊品種，因其社會(huì)需求少、形式特殊、批量生產(chǎn)困難等因素，使得盲文紙質(zhì)文獻(xiàn)采購(gòu)非常困難。因此圖書(shū)館采購(gòu)盲文文獻(xiàn)時(shí)，應(yīng)貼近盲人需要，采用定向采購(gòu)為主、市場(chǎng)采購(gòu)為輔的原則。圖書(shū)館可與中國(guó)盲文出版社、上海盲文出版社直接建立聯(lián)系，定期索取訂購(gòu)目錄。采購(gòu)圖書(shū)時(shí)宜采用多品種、小批量的方式，盡可能將新出版的盲文書(shū)籍買(mǎi)齊，補(bǔ)充以往未購(gòu)的盲文書(shū)籍。期刊訂閱方面，除可訂閱郵局公開(kāi)發(fā)行的《盲文月刊》外，還可以以郵寄方式訂閱中國(guó)盲文出版社的其它七種期刊。考慮到盲文出版多以盲文出版社和特殊教育學(xué)校定向訂購(gòu)的形式，有些盲文圖書(shū)圖書(shū)館很難購(gòu)到，各地圖書(shū)館還可與當(dāng)?shù)靥厥饨逃龑W(xué)校建立固定聯(lián)系，定期收集中小學(xué)教材和盲文課外讀物，豐富盲文圖書(shū)館(閱覽室)的盲文資源。除此之外，還可以求得海外熱心人士的幫助，以購(gòu)買(mǎi)或受贈(zèng)等形式獲取盲文文獻(xiàn)。

2．3 豐富館藏品種

由于盲文圖書(shū)出版的局限性，盲文圖書(shū)館(閱覽室)在圖書(shū)采購(gòu)中存在諸多限制，因此多種介質(zhì)盲文文獻(xiàn)采購(gòu)是豐富盲文館藏的有效途徑。目前盲文文獻(xiàn)主要分紙質(zhì)盲文、有聲讀物和電子圖書(shū)三大類(lèi)?！?〕有聲讀物具有成本低、信息來(lái)源豐富、資源獲取方便、出版機(jī)構(gòu)可選擇性大的優(yōu)點(diǎn)，是盲文館藏的有益補(bǔ)充。

中國(guó)盲文出版社出版很多與盲人教育、學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)相關(guān)的有聲讀物，2011年發(fā)行的適用于盲人的有聲讀物達(dá)1000多種，其它出版社和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站制作和發(fā)行的有聲讀物數(shù)量更多，國(guó)外有聲讀物供應(yīng)商(如亞馬遜書(shū)店)和非盈利組織也有出版發(fā)行豐富的有聲讀物，很好地解決了盲文文獻(xiàn)資源的局限性問(wèn)題。

根據(jù)意大利學(xué)者Anna Milan研究顯示，有聲讀物提高盲人讀者的閱讀準(zhǔn)確性，并且有效減少了盲人讀者閱讀時(shí)的憂慮和情緒化行為，激發(fā)他們的閱讀興趣，提高學(xué)習(xí)能力。電子圖書(shū)和網(wǎng)絡(luò)資源也是擴(kuò)充盲文文獻(xiàn)的有效途經(jīng)。電子圖書(shū)由于其價(jià)格低廉、使用方便、便于攜帶等優(yōu)點(diǎn)越來(lái)越多地為廣大視障讀者所接受。利用普通計(jì)算機(jī)安裝上盲文讀屏軟件(如永德讀屏軟件、陽(yáng)光系統(tǒng)、清華雙星軟件等)和盲文點(diǎn)顯器，盲人可以方便地進(jìn)行上網(wǎng)、學(xué)習(xí)、閱讀、購(gòu)物等活動(dòng)，國(guó)外還設(shè)計(jì)出專(zhuān)門(mén)閱讀盲文的盲文閱讀機(jī)。相信隨著技術(shù)的成熟和有關(guān)方面的推廣，盲人閱讀電子圖書(shū)會(huì)越來(lái)越方便。

3 內(nèi)涵建設(shè)武裝館員隊(duì)伍的四個(gè)理念

3．1 凸顯以人為本理念〔3〕

視障人群尤其是盲人，在其生活成長(zhǎng)過(guò)程中，容易形成孤僻、多疑、固執(zhí)、偏激、缺乏自信等個(gè)性特征，不易與人溝通，不太愿意外出。雖然圖書(shū)館人文氣息濃厚，人際關(guān)系平和，大部分圖書(shū)館館員都能熱情接待，但大多數(shù)盲人仍不大愿意接受圖書(shū)館的幫助，到圖書(shū)館閱讀。圖書(shū)館在對(duì)盲人讀者的服務(wù)工作中，需解決如何吸引盲人來(lái)圖書(shū)館閱讀和如何把圖書(shū)館資料推送給盲人的問(wèn)題，這是一個(gè)全新的課題。

比較科學(xué)的辦法如下:

一是通過(guò)民政部門(mén)了解圖書(shū)館附近社區(qū)盲人的基本信息，登記在冊(cè)，通過(guò)電話、登門(mén)、調(diào)查問(wèn)卷等形式定期訪問(wèn)，了解盲人的閱讀需求，主動(dòng)上門(mén)提供盲文閱讀服務(wù)。

二是與盲人讀者直接建立聯(lián)系，約定時(shí)間，定期接送盲人，讓盲人在圖書(shū)館閱覽，這種方法有利于充分利用盲文圖書(shū)館(閱覽室)各種盲文載體。

三是學(xué)習(xí)國(guó)家盲文圖書(shū)館，采用郵寄方式將盲文資料郵寄給盲人，以這種方式真正實(shí)現(xiàn)為全國(guó)各地的盲人服務(wù)。總之通過(guò)多種有效途經(jīng)，主動(dòng)與盲人讀者溝通，不僅與盲人讀者朋友建立友誼、更好地了解他們的需要，也為他們提供更適合的圖書(shū)館服務(wù)。

3．2 引入全納教育理念〔4〕

聯(lián)合國(guó)教科文組織2005年發(fā)布的《全納教育指南:確保全民教育的通路》指出:“全納教育是通過(guò)增加學(xué)習(xí)、文化和社區(qū)參與，減少教育系統(tǒng)內(nèi)外的排斥，對(duì)所有學(xué)習(xí)者的多樣化需求作出反應(yīng)的過(guò)程”。全納教育體現(xiàn)了平等、共享、共容等時(shí)代特征，它反對(duì)排斥，強(qiáng)調(diào)合作，反對(duì)歧視，主張尊重個(gè)體差異，力求人與人、人與社會(huì)的和諧共處，建立一種無(wú)歧視、無(wú)排斥、包容一切的、平等的社會(huì)。盲文圖書(shū)館(閱覽室)作為服務(wù)弱勢(shì)群體的社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持全納服務(wù)是其必然選擇。圖書(shū)館一方面可招收志愿者，為盲人和其他弱勢(shì)讀者提供讀書(shū)指導(dǎo)服務(wù)，使盲人讀者從圖書(shū)館學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)做人、成為一個(gè)有健康心智的人;另一方面可組織一些讀書(shū)活動(dòng)，讓盲人讀者相互之間進(jìn)行感情交流和信息溝通，也可和健全讀者一起交流合作，擴(kuò)大盲人讀者的交流范圍，感受整個(gè)社會(huì)對(duì)他們的關(guān)懷。

3．3 強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)理念

個(gè)性化服務(wù)是指服務(wù)要符合“人性”，重視被服務(wù)者的尊嚴(yán)，包容被服務(wù)者的弱點(diǎn)，既滿足被服務(wù)者一般需求又能滿足其特殊需求的一種服務(wù)形式。盲人圖書(shū)館對(duì)盲人讀者的個(gè)性化服務(wù)尤為重要。比如不同盲人的閱讀方式不一樣，如有些盲人喜歡觸摸盲文閱讀，有些則喜歡聽(tīng)讀，有些盲人喜歡利用計(jì)算機(jī)閱讀等，因此可根據(jù)盲人讀者不同閱讀方式提供有針對(duì)性的服務(wù)。又如在視障讀者的輔助閱讀方面，可為弱視盲人提供各種類(lèi)型的放大鏡、臺(tái)燈、閱讀架、屏幕助視器等助視設(shè)備;為盲童及低文化程度盲人讀者設(shè)計(jì)方便其查找的“傻瓜”檢索界面，還可為其提供有聲讀物、影視講解以及盲人引導(dǎo)等服務(wù)?？傊畟€(gè)性化服務(wù)既彰顯了圖書(shū)館人性關(guān)懷的溫暖理念，也體現(xiàn)了圖書(shū)館平等博愛(ài)的溫馨原則。

3．4 融合現(xiàn)代科技理念

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，各種高科技輔助設(shè)備推陳出新，這為圖書(shū)館增加盲人閱讀服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量提供了新的技術(shù)平臺(tái)。

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一，改善出行環(huán)境。有條件的地區(qū)為盲人提供交通定位和導(dǎo)航，在盲人圖書(shū)館(閱覽室)內(nèi)配置無(wú)線導(dǎo)盲設(shè)備，如國(guó)家盲文圖書(shū)館內(nèi)部一些區(qū)域就備有無(wú)線導(dǎo)盲設(shè)備，為盲人在圖書(shū)館行走提供方便。

第二，提供助讀設(shè)施幫助盲人閱讀，圖書(shū)館可為上網(wǎng)弱視盲人提供電子放大鏡、盲人專(zhuān)用手機(jī)和盲文電子閱讀器。配備盲人專(zhuān)用計(jì)算機(jī)為盲人閱讀電子資源，盲人通過(guò)盲文閱讀軟件和盲文點(diǎn)顯器方便地上網(wǎng)、閱讀、聽(tīng)音樂(lè)甚至網(wǎng)上購(gòu)物，配備錄音機(jī)、DVD、MP3、MP4播放機(jī)供盲人讀者聽(tīng)讀有聲資源。

第三，建立盲人網(wǎng)站和盲人特色數(shù)據(jù)庫(kù)，利用盲人網(wǎng)站為盲人提供無(wú)障礙閱讀服務(wù)、盲人資源下載、輔助教育、盲人招聘應(yīng)聘信息等服務(wù)。有些網(wǎng)站提供盲人論文數(shù)據(jù)庫(kù)、有聲讀物數(shù)據(jù)庫(kù)，如美國(guó)ABLEDATA數(shù)據(jù)庫(kù)〔5〕是世界上最大的輔助技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。收錄了國(guó)內(nèi)外輔助技術(shù)產(chǎn)品和康復(fù)設(shè)備信息近20個(gè)大類(lèi)，共計(jì)35000條。HENGLIGLD公司推出一本《光播盲文有聲漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》盲文檢索有聲工具書(shū)，盲人讀者能用光筆閱讀，是一部高科技的盲人有聲讀物。

第四，建立面向盲人的遠(yuǎn)程教育服務(wù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育方式，面向全國(guó)的殘疾人開(kāi)展學(xué)歷教育和各種培訓(xùn)，建立盲人讀者終身教育體系，解決盲人出門(mén)難、讀書(shū)難的問(wèn)題。2010年北京聯(lián)合大學(xué)盲人遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)啟動(dòng)，〔6〕進(jìn)行盲人針灸推拿專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科和專(zhuān)升本的遠(yuǎn)程學(xué)歷教育，由此可見(jiàn)圖書(shū)館在遠(yuǎn)程教育服務(wù)方面大有可為。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民生活水平大幅提高，黨和國(guó)家非常重視對(duì)弱勢(shì)群體合法權(quán)益的保障。盲文圖書(shū)館(閱覽室)作為社會(huì)公益機(jī)構(gòu)越來(lái)越受到社會(huì)關(guān)注，這是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是圖書(shū)館義不容辭的責(zé)任。各級(jí)圖書(shū)館要有效組織各種盲文資源，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，為盲人創(chuàng)造良好閱讀環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓盲人讀者獲得知識(shí)，建立自信，為國(guó)家和社會(huì)服務(wù)。

1．傅新，艾書(shū)．論圖書(shū)館無(wú)障礙設(shè)計(jì)(續(xù))．大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2001(5):59－62

2．侯夷．新中國(guó)盲文出版事業(yè)探析．開(kāi)封:河南大學(xué)出版社，2007:9－10

3．王翠琪．圖書(shū)館與人性化服務(wù)．紹興文理學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(5):118－120

4．顧蓮華．全納教育時(shí)代高校圖書(shū)館全納服務(wù)的探討．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009(19):20－21

5．陳書(shū)爽，曲學(xué)利．殘疾人相關(guān)技術(shù)分類(lèi)的新視角探究．中國(guó)科技信息，2009(17):153－155

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