□ 楊夢瑤

2012，對文具用品制造行業(yè)的很多企業(yè)而言，是艱難的一年，全球經(jīng)濟低迷，國家宏觀政策收緊，競爭壓力加大，成本上升、價格下降、資金鏈緊缺更是成為年度符號。

文具行業(yè)自然逃脫不了市場的捉弄，各種文具生產(chǎn)經(jīng)營商同樣正遭受前所未有的“緊張”，面臨行業(yè)困惑。雖說中國是文具的第一制造大國，在海外市場馳騁幾年并小有成就，然而隨著歐美債務(wù)的不斷沖擊，外銷疲軟，使得國內(nèi)訂單下降，利潤下滑，許多中小型文具企業(yè)停工停產(chǎn)，大型文具品牌廠家因行情持續(xù)疲軟，不得不收縮部分市場。

人民幣升值增加成本 價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價值戰(zhàn)

國內(nèi)文具行業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)取得了重大突破，從先前單一路線到現(xiàn)在的多元化，產(chǎn)品由傳統(tǒng)文具發(fā)展到科技含量高且具有創(chuàng)新型的文具，生產(chǎn)企業(yè)由幾十家發(fā)展到幾千家，我國已經(jīng)成為世界上最大的文具生產(chǎn)基地，這是可喜的一面，但也必須看到我國的文具用品市場還存在著很大弊端。

國內(nèi)文具市場擺脫不了“低小散”的現(xiàn)狀。國內(nèi)文具制造行業(yè)依舊以微型企業(yè)居多且分散，其生產(chǎn)的產(chǎn)品附加值低、質(zhì)量不穩(wěn)定、市場競爭不強并低價傾銷，而利潤空間較大的高端產(chǎn)品基本還是依靠進口。

隨著工業(yè)化程度的越來越高，集中在中低端的文具產(chǎn)品自然缺乏競爭力，僅有的“殺手锏”不外乎價格，但質(zhì)量頻出問題之際，這種競爭優(yōu)勢卻變成了將自己推向萬丈深淵的那只手。

那么，是什么造成文具市場的惡性循環(huán)？

雖說今年上半年文具產(chǎn)品的出口情況相對良好，但產(chǎn)能過剩、市場不規(guī)范、競爭力不強等缺陷越來越凸顯。據(jù)悉，目前國內(nèi)生產(chǎn)的文具產(chǎn)品壽命較短，一般只為國外同類產(chǎn)品壽命的30%-70%，所有企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品幾乎都是“萬能牌”，根本滿足不了高端市場的需求。

然而在面對國內(nèi)外經(jīng)濟不佳的大環(huán)境下，眾多文具企業(yè)不做技術(shù)創(chuàng)新、管理升級，而是靠產(chǎn)品降價來在市場上拼死活，最后錢沒賺到，整個行業(yè)卻在“低小散”的惡性循環(huán)中越陷越深。

如果說此次歐美債務(wù)危機給文具業(yè)帶來災(zāi)難，從另一方面而言是一次行業(yè)改良的機會，是企業(yè)間一場優(yōu)勝劣汰的競爭。加速產(chǎn)業(yè)重組，淘汰落后產(chǎn)能，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，重抓質(zhì)量，嚴重打擊傾銷，打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈，使得國內(nèi)文具行業(yè)不得不做出改變。

文具用品業(yè)困境中求突圍，市場競爭的日益激烈，必將加快行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，行業(yè)洗牌將進一步加速，一些產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低，附加值低，效益低，工藝落后，結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出的企業(yè)必將遭受淘汰。

當前中國的高檔文具用品行業(yè)尚處在一個品牌空缺的時代。國內(nèi)文具企業(yè)規(guī)模普遍偏小，資金、市場、技術(shù)和信息等方面的競爭力均不是很強。即使一些企業(yè)有獨特的技術(shù)和工藝，但由于其品牌優(yōu)勢不明顯，市場潛能得不到充分發(fā)揮。而外資文具品牌的大規(guī)模介入，必將加劇這種矛盾，讓本土文具企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。同時，又受人民幣升值、原材料價格上漲、勞動力成本上升等諸多因素影響，我國文具行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈利潤全面縮水，成本優(yōu)勢正在逐漸減弱乃至喪失。

對于文具等勞動密集型產(chǎn)業(yè)而言，價格曾是國內(nèi)企業(yè)最足以炫耀的資本，也是企業(yè)最敏感的神經(jīng)。然而，隨著競爭環(huán)境的日趨激烈，中國文具行業(yè)越來越?jīng)]有條件打價格戰(zhàn)了。文具行業(yè)的競爭不單單只是單純的價格競爭，而是應(yīng)回歸到產(chǎn)品價值的競爭上去。文具市場的價格水平已經(jīng)接近成本底線，在文具行業(yè)技術(shù)同質(zhì)化嚴重、管理水平?jīng)]有實質(zhì)提高的情況下，顯然已沒有足夠的降價空間。如果還一味打價格戰(zhàn)，只能越陷越深，最后只會降低產(chǎn)品價值，企業(yè)也會被巨額虧損壓垮，進而導(dǎo)致整個行業(yè)滑坡和品牌形象受損。

向高附加值靠攏使得成本上升，不打價格戰(zhàn)是否意味著主動提高文具價格呢？價值戰(zhàn)關(guān)乎價格，但又不完全取決于價格，其關(guān)乎品牌，關(guān)乎技術(shù)含量……現(xiàn)今，很多文具生產(chǎn)企業(yè)正在努力創(chuàng)新和提升自己產(chǎn)品的科技含量與附加值；很多產(chǎn)品在外觀、選材等方面更新穎和更具現(xiàn)代感，設(shè)計上也體現(xiàn)出對“方便性”和“人性化”的追求。一支筆，也可兼具U盤和錄音功能；一個文具盒，既能裝筆，還能當作萬年歷和MP3。

以目前國內(nèi)文具市場情況來看，盡管價值戰(zhàn)更為適合大品牌企業(yè)，一些大的文具廠商也已不約而同展開了科技及創(chuàng)新性產(chǎn)品的研發(fā)步伐，但眾多小企業(yè)仍是價格戰(zhàn)的忠實擁護者。但不容忽視的是，市場競爭逐漸加劇，大品牌的戰(zhàn)略位置不斷顯示出較強的話語權(quán)，其參與市場行為的理性化將有效地帶動其他企業(yè)參與市場競爭的規(guī)范化；另一方面，消費者行為也日趨理性。從這些角度來看，市場對文具廠商“價值競爭”理念的考驗將日益加劇，眾多文具企業(yè)勢必要加緊實施價值戰(zhàn)略。

國標審定促文具業(yè)品牌戰(zhàn)打響

多年來，文具行業(yè)一直沒有實行生產(chǎn)許可證制度，市場門檻低。在學(xué)生文具的生產(chǎn)標準方面，2008年出臺了《學(xué)生用品的安全通用標準》為有關(guān)部門加強市場監(jiān)管提供了依據(jù)。但辦公文具有“法”可依的標準也已相對滯后。

目前市場上文具產(chǎn)品存在的主要問題有：一是包裝簡陋，標識不規(guī)范。部分產(chǎn)品可能是一些作坊式的加工企業(yè)生產(chǎn)，這類企業(yè)多數(shù)屬于組裝類型，基本上是在無標準生產(chǎn)的狀態(tài)下，將各種散件稍加裝配就封包出廠，根本談不上質(zhì)量控制和出廠檢驗，其產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。二是功能擴展，五花八門，這個尤其是體現(xiàn)在學(xué)生文具上，以至于部分學(xué)生文具兼有玩具功能，但華而不實，并不利于學(xué)生身心健康發(fā)展。沒有標準就會使行業(yè)不規(guī)范，就會有人趁虛而入，擾亂市場，使商家和消費者都受到損失。

我國已成為世界文具制造中心，國內(nèi)共有幾千家文具生產(chǎn)商，文具生產(chǎn)能力占世界文具生產(chǎn)能力的40%。但相應(yīng)技術(shù)法規(guī)的缺失，已成為阻礙我國文具市場發(fā)展的一大瓶頸。年中，由中國輕工業(yè)聯(lián)合會、中國文教體育用品協(xié)會塑料文具專業(yè)委員會、全國文體用品標準化中心和多家文具企業(yè)共同參與的中國文化用品行業(yè)三個國家標準《文件夾》、《文件管理盒》、《文件資料袋》的審定，已說明文具行業(yè)內(nèi)對產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)有了足夠多的重視。執(zhí)行強制性國家標準有助于提高我國文具用品在國際市場的地位和競爭能力。讓國內(nèi)的文具生產(chǎn)走規(guī)范化道路。做到有標準可依、按標準生產(chǎn)。業(yè)內(nèi)人士表示，該標準進一步的實施將有助于幫助消費者消費維權(quán)。更重要的是，該標準一旦出臺，勢必會導(dǎo)致文具行業(yè)的內(nèi)部洗牌，會將一些小企業(yè)、小品牌淘汰出市場。而那些一直以來正規(guī)生產(chǎn)、嚴把質(zhì)量關(guān)的文具品牌將會借此機會大顯身手，成為文具行業(yè)的領(lǐng)頭軍。

行業(yè)觀察：文具業(yè)未來發(fā)展之路

中國文具產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)多達10萬余家，其中制造商約4.3萬家，供應(yīng)商約3萬家，零售終端約3萬家。銷售額超過10億以上的企業(yè)寥寥無幾，70%集中在珠三角及長三角地區(qū)。

中國文具制造企業(yè)在區(qū)域分布上非常集中，但是市場集中度卻相當?shù)?。文具行業(yè)銷售前十名企業(yè)的年銷售總額不到市場總額的10%。中國文具行業(yè)（不包括辦公設(shè)備和家具）市場容量約1500億元，約合215億美元，全球文具市場總量約2500億美元，中國文具市場占全球文具市場總額的8.6%。

制造企業(yè)在區(qū)域分布上非常集中，但市場集中度卻相當?shù)?，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。文具行業(yè)發(fā)展趨勢：產(chǎn)品消費趨于個性化；銷售趨于渠道扁平化、商務(wù)電子化；文具產(chǎn)業(yè)競爭模式將由單一企業(yè)的競爭演變?yōu)檎麄€供應(yīng)鏈競爭，制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。要想長期穩(wěn)定發(fā)展，走品牌之路是必經(jīng)途徑。

長期以來，由于文具行業(yè)整體毛利率較高，許多生產(chǎn)商、投資商大干快上導(dǎo)致生產(chǎn)資源嚴重浪費，銷售渠道構(gòu)建體系薄弱且不完善；企業(yè)、產(chǎn)品良莠不齊，行業(yè)通路混亂。我國加入WTO之后，龐大的文具消費市場同樣吸引著外資的積極介入。在零售流通渠道上，諸如OFFICE1、OFFICE STAMART等專業(yè)化的辦公文化用品國際零售巨頭已率先搶灘登陸。而在生產(chǎn)制造方面則有馬培德等已在中國建立了各自的生產(chǎn)基地。因此，在內(nèi)外壓力之下，行業(yè)升級已迫在眉睫。渠道整合、產(chǎn)品策劃、服務(wù)體系、營銷管理等方面也均有待優(yōu)化整合。

一、渠道為王，決勝終端

渠道整合是文具生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)至關(guān)緊要的環(huán)節(jié)。目前，行業(yè)經(jīng)銷渠道狹長，產(chǎn)品傳遞速度較慢。最關(guān)鍵的是，由于這種梯式的渠道結(jié)構(gòu)嚴重導(dǎo)致產(chǎn)品毛利率下降，不利于企業(yè)大規(guī)模快速和長遠發(fā)展。因此，文具企業(yè)首要解決渠道整合問題。渠道整合可從以下策略入手：

1、渠道細分：

①建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，強化分公司的市場管理職能，逐步扶持和培育二、三線市場的經(jīng)銷商分銷能力。對市場進行精耕細作，將以“省”為經(jīng)銷單位改為以“地區(qū)”為一經(jīng)銷單位的市場結(jié)構(gòu)。

②銷售網(wǎng)點每一地區(qū)培養(yǎng)一至二個經(jīng)銷商，進行分銷。

③建立地區(qū)辦事處，強化地區(qū)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)滲透能力、分銷能力和防止沖貨現(xiàn)象發(fā)生。

2、建立分銷：

①扶持二、三線市場經(jīng)銷商，在各地區(qū)培育零售終端形象網(wǎng)點，以最終達到搶占終端制勝的目的。

②強化對零售終端的管理業(yè)務(wù)團隊培訓(xùn)。

③建立終端專業(yè)文具形象店分銷網(wǎng)絡(luò)。

④建立形象店運營管理體系。

⑤加強終端鋪貨、陳列管理。

3、市場維護：

突出加強重點零售客戶管理模式，精耕細作維護市場。設(shè)立重點零售客戶（僅限大賣場、超市）：管理服務(wù)部，以專業(yè)性的管理手段和管理政策促進與重點零售客戶之間的合作。

4、總部直銷：

建立總部直銷模式，直接參與全國各地政府、企事業(yè)單位的采購招標項目，擴大公司產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)和市場占有能力。

二、產(chǎn)品整合，樹立品牌

1、產(chǎn)品研發(fā)：

設(shè)立產(chǎn)品淘汰創(chuàng)新機制。將銷量逐年下滑、功能退化、款式陳舊、已無競爭力的產(chǎn)品考慮引入淘汰機制。繼續(xù)強化具有競爭力的拳頭產(chǎn)品、優(yōu)勢產(chǎn)品，并通過這些優(yōu)勢產(chǎn)品進一步擴大市場份額。另外，在鞏固和發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品市場占有率的情況下，應(yīng)逐步開發(fā)新產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品策劃：

①將所有產(chǎn)品按銷量、利潤率進行分類組合。

②將所有產(chǎn)品按功能、質(zhì)量、價格進行高端和低端的劃分。

③根據(jù)分類組合和高低端劃分特征，設(shè)計相對應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。可以考慮將專業(yè)性的文具產(chǎn)品向周邊產(chǎn)品品類等方面延伸，并充分發(fā)揮利用自身現(xiàn)有的市場網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道的品牌推廣產(chǎn)品分銷作用。

④增加國外知名、實用的辦公文具、教學(xué)文儀、學(xué)生文具代理品牌。

⑤加強產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新能力，開發(fā)系列自有品牌的產(chǎn)品。

⑥在自身生產(chǎn)條件制約的情況下，將已設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品以O(shè)EM方案操作。

3、品牌推廣：

①品牌定位：了解整個文具產(chǎn)業(yè)并為品牌做出準確的定位，是保證品牌良性發(fā)展的基礎(chǔ)。文具用品的定位通常包括學(xué)生文具、辦公文具和禮品文具，而類別衍生出多個子級市場，并提供了大量的商品和價格的變化。關(guān)于定位，方向和基調(diào)是兩個重要的元素，品牌風(fēng)格能夠反映客戶的所思所想，能夠與客戶產(chǎn)生共鳴，就有了銷售的機會。

品牌的定位必須盡力設(shè)定一種基調(diào)，即“就是我的品牌所包含的內(nèi)容”。只需要看一眼，就能夠讓我們的客戶了解品牌的特點，并且品牌所有視覺形象，如VI、網(wǎng)站、廣告設(shè)計、產(chǎn)品包裝、宣傳資料等，都應(yīng)該強調(diào)此文具品牌和產(chǎn)品的這些信息。

②傳播渠道：品牌信息的傳播和溝通可以通過媒介來傳播，也可以繞開媒介直接與目標受眾溝通?？晒┻x擇的媒介有廣播媒體、電視媒體、電子媒體、印刷媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等，與目標受眾的直接溝通形式有各種公關(guān)活動、捐贈贊助活動、促銷活動、新聞發(fā)布會、專題研討等。

面對不同形式的傳播方式，不同的傳播渠道，文具企業(yè)應(yīng)堅持適用性原則來進行品牌傳播溝通。選擇媒體時需考慮的因素：產(chǎn)品類型、能抵達的目標受眾、適合性、時間要求、相對成本、內(nèi)容、溝通目標、推或拉的戰(zhàn)略，公司市場地位、競爭者選擇媒體情況等。

對于文具企業(yè)常用的品牌傳播方法有以下幾種：

專業(yè)展會：通過展會的形式向顧客及同行業(yè)展示企業(yè)的最新產(chǎn)品及成果，一方面可以增加公司的業(yè)績，另一方面可提高公司的品牌影響力。

主流行業(yè)刊物：主要針對渠道成員的經(jīng)銷商、批發(fā)商和終端，可通過業(yè)內(nèi)垂直網(wǎng)站、平面媒體進行軟硬結(jié)合的宣傳，軟性可從產(chǎn)品、新聞層面著手，深入品牌內(nèi)涵，硬性廣告則主要以樹立品牌，打造品牌形象為主。

戶外媒體：在終端店面周邊、人流密集的鬧市區(qū)域都可以放置戶外廣告，以提升品牌終端知名度，擴大影響力。

公關(guān)、促銷活動：公關(guān)活動促進品牌美譽度的提升，輔助媒體宣傳對消費者深化品牌印象；促銷活動拉升產(chǎn)品銷量，幫助企業(yè)拉動業(yè)績提升。

4、終端陳列生動化：

①貨架陳列

數(shù)量：增加陳列面的數(shù)量將強化視覺沖擊力、營造商品豐富感，增加銷量。

集中：所有本企業(yè)的系列產(chǎn)品集中陳列，可獲得關(guān)聯(lián)性、整體性的品牌聯(lián)想和影響力。

顏色：醒目的顏色和得宜的顏色搭配，可給消費者留下產(chǎn)品豐富、選擇性強、企業(yè)很具實力的印象和陳列效果。

照明：借助恰當?shù)墓庹丈?，可以強化商品的色彩度，加深商品精致、高貴的美感效果，并營造出如浪漫、熱情、清爽等預(yù)期的展示效果和購物氛圍，此外，還能吸引購買者的注意力并引發(fā)對商品的親和力。

主導(dǎo)產(chǎn)品：銷量最大的主導(dǎo)產(chǎn)品應(yīng)占有最大的陳列空間。

位置突出：關(guān)鍵品牌產(chǎn)品應(yīng)陳列于第一最佳位置即與視線平行的位置。

②貨架外陳列

端架陳列：

一定要陳列促銷的商品規(guī)格，并有明顯的促銷信息標志，如“特價”、“有獎”等；

端架上的產(chǎn)品應(yīng)保持豐滿，每個端架最多陳列二個單品，最好是一個單品；

端架上陳列的產(chǎn)品必須是公司的大規(guī)格包裝。

地堆陳列：

陳列位置選擇消費者常走的路線。

堆箱陳列法：注意墊底的穩(wěn)固性，可以使用交叉堆法，POP及產(chǎn)品包裝正面均應(yīng)面對消費者，高度適宜，容易拿取。

割箱陳列法：在無固定、特制的堆頭及陳列架情況下，將成箱產(chǎn)品按箱體結(jié)構(gòu)和商標印刷格式合理切割，一般以正面梯形剖至下腰部，既可使產(chǎn)品充分展示，又可利用箱體進行簡易陳列。

堆箱陳列分類：

島形落地陳列：位于客流主通道中央，可以從四個方向拿到產(chǎn)品，除最下面一層外全部割箱且要露出商標。

梯形落地陳列：背靠墻壁，可以從三面拿產(chǎn)品，除最下面一層外，全部割箱，層層縮進。

金字塔陳列：四方型，下大上小，一圈一圈多層陳列。

補充產(chǎn)品時應(yīng)遵循著由后向前，由上向下的原則。

陳列最好為一個產(chǎn)品規(guī)格，且為大包裝，堆頭的高度應(yīng)以方便消費者拿取為準。

地堆上一定要有明顯的促銷信息或價格標識。

地堆四周一定要有公司的圍?；蛸N上POP。

三、服務(wù)至上，顧客為先

服務(wù)是品牌戰(zhàn)略、市場推廣手段的一個延伸。服務(wù)質(zhì)量的好壞往往決定著企業(yè)產(chǎn)品在某地區(qū)的銷量和客戶關(guān)系。在同行業(yè)未大力推行售后服務(wù)措施的情況下，企業(yè)應(yīng)積極主動推進這項措施。優(yōu)良的服務(wù)對產(chǎn)品的銷量促進和品牌深化起著四兩拔千斤的作用。

1、產(chǎn)品培訓(xùn)：制定產(chǎn)品手冊，將產(chǎn)品分門別類列出，針對產(chǎn)品技術(shù)、賣點、促銷等方面進行系統(tǒng)化培訓(xùn)。

2、技術(shù)支持：在品牌建立初期，廠家應(yīng)為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品技術(shù)、市場營銷等的人力、物力支持。

3、客戶回訪：定期對客戶進行電話回訪及上門走訪，了解渠道銷售情況，市場反饋及客戶建議，為產(chǎn)品開發(fā)、市場策略調(diào)整提供第一手資料。

四、營銷管理，團隊整合

目前國內(nèi)大多數(shù)文具企業(yè)在內(nèi)部管理方面未有突出表現(xiàn)。這是因為部分企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期由于起點較低，在專業(yè)高素質(zhì)的人才引進、開發(fā)管理方面未有嚴格的要求。但隨著消費市場的逐步成熟，行業(yè)競爭壓力加大，企業(yè)的生存空間日漸壓縮。

尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)、營銷同質(zhì)化的今天，企業(yè)必須靜下心來，從內(nèi)部管理人員的綜合素質(zhì)管理入手進行開發(fā)、教育、進一步的全盤管理整合。

1、建立積極的人才管理機制，引進高素質(zhì)的營銷管理人才和戰(zhàn)略儲備管理人才。

①向社會招聘有豐富營銷經(jīng)驗的管理人才。

②向各大專院校招聘有一定營銷理論知識為基礎(chǔ)的應(yīng)屆畢業(yè)生。

③對應(yīng)屆畢業(yè)生實行“戰(zhàn)略儲備管理”機制。

④根據(jù)學(xué)習(xí)、實踐、考核等方式進行戰(zhàn)略培養(yǎng)和開發(fā)。

2、建立競爭性的崗位管理激勵機制。

①（分級）銷量提成。

②新客戶開發(fā)獎。

③銷售競賽月活動。

④最佳業(yè)務(wù)員評選活動。

⑤最佳分公司經(jīng)理評選活動。

⑥杰出貢獻獎。

3、建立中高層管理人員和業(yè)務(wù)員的素質(zhì)培訓(xùn)管理機制。

①聘請知名大專院校的教授為客座講師，定期或不定期舉辦中高層管理人員營銷管理課程培訓(xùn)。

②總公司定期派員對各分公司業(yè)務(wù)員進行專業(yè)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技巧、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)制度、企業(yè)文化等方面的教育培訓(xùn)，并定期進行專業(yè)業(yè)務(wù)知識考核。

③通過素質(zhì)教育，創(chuàng)建和強化獨具特色的企業(yè)營銷管理文化，全面提高管理人員和一線業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，將企業(yè)引向健康規(guī)范發(fā)展的軌道。

4、建立企業(yè)品牌形象管理機制。

①制定正確務(wù)實的品牌定位策略。

②運用創(chuàng)新、獨特的品牌推廣手段，使市場消費圍繞以品牌為導(dǎo)向成為必然。

③在單一品牌已趨向成熟之際，應(yīng)變單一品牌經(jīng)營為多品牌經(jīng)營同步發(fā)展。

④設(shè)置和增加文具產(chǎn)品的品牌附加值。并以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作為企業(yè)品牌的維護和延伸，同時促進品牌的市場滲透力。

在市場經(jīng)濟的大潮中，只有有實力、經(jīng)受住市場考驗的企業(yè)才能繼續(xù)屹立在風(fēng)口浪尖；沒實力、靠投機的企業(yè)則會在市場的浪潮中淹沒。單純的價格戰(zhàn)也只會導(dǎo)致終端零售價格懸殊，不利于企業(yè)的長期發(fā)展，企業(yè)要想不被市場淘汰，希望能夠得到更好的發(fā)展，只能選擇價值戰(zhàn)而非價格戰(zhàn)。不斷創(chuàng)新和提升產(chǎn)品的科技含量與附加值。而今，曾經(jīng)作為低端、低檔次、廉價代名詞的文具行業(yè)，價值戰(zhàn)的大幕已經(jīng)拉開，我們期待她的美麗蛻變。