劉會(huì)珍

（滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)正在影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。我國的電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)復(fù)合型人才的需求也在日益增加，為適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，全國各大高校相繼開設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)課程，為電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)和輸送人才。但是，隨著電子商務(wù)實(shí)踐的不斷發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)傳統(tǒng)的教學(xué)模式提出了新的挑戰(zhàn)，需要對(duì)電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題進(jìn)行研究和解決。

一、電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀

（一）在教材和教學(xué)內(nèi)容上。學(xué)生所用的教材中往往都是一些陳舊的數(shù)據(jù)和案例，比如，引用的是2005年，2008年之前的數(shù)據(jù)，或者是很久以前發(fā)生案例，這些數(shù)據(jù)和案例，不能及時(shí)展現(xiàn)最新的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，使學(xué)生掌握的理論不能更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。即使是圖書館里面的藏書往往也很陳舊，如何編制出符合時(shí)代需要的又有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的教材，這對(duì)任課教師提出了更高的要求。而在教學(xué)內(nèi)容上，由于電子商務(wù)這門課程本身具有鮮明的跨學(xué)科性，從而使課程內(nèi)容多，難度大，難以取舍。

（二）在企業(yè)需求和操作實(shí)踐上。在現(xiàn)實(shí)中，往往是學(xué)校培養(yǎng)了大量的電子商務(wù)人才，而這些人才卻不是企業(yè)所需要的，從而導(dǎo)致大量的畢業(yè)生找不到工作，而企業(yè)卻找不到人才可用這一現(xiàn)象。由于學(xué)校在培養(yǎng)人才的過程中，沒有對(duì)企業(yè)的需求進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，所授的內(nèi)容落后，與企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)。高校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才的過程中大多是采用模擬軟件模擬流程的方式進(jìn)行教學(xué)，由于開發(fā)成本高，根據(jù)以前或現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程模式開發(fā)設(shè)計(jì)的軟件，不可能根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)重新開發(fā)軟件進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。模擬軟件只能虛擬出一種模擬環(huán)境，學(xué)生不能真實(shí)體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)操作應(yīng)用。

（三）在專業(yè)教師的培養(yǎng)上。只有提高授課教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平，才能更好的提高課程的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。在現(xiàn)實(shí)中，主要是由從事經(jīng)濟(jì)管理類和計(jì)算機(jī)類的教師進(jìn)行電子商務(wù)課程的授課，而他們沒有對(duì)電子商務(wù)的知識(shí)進(jìn)行過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)理論和商務(wù)理論理解不透徹，不能深入的分析案例。

（四）在評(píng)價(jià)機(jī)制上。在目前的高校學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)中主要采用：平時(shí)成績(jī)+期末考試，這樣的測(cè)試方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，這樣的考核方式片面，只注重理論，而在現(xiàn)實(shí)中，是需要學(xué)生能夠自行承擔(dān)任務(wù)，解決實(shí)際問題，因而，這種考核方式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的需要。

（五）在教學(xué)方法上。目前電子商務(wù)上課采用的教學(xué)方法無非是采用課堂講授、多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、上習(xí)題課、軟件應(yīng)用、課堂展示、課后答疑等相結(jié)合的教學(xué)方法，這些方法很難培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的人才，而現(xiàn)在高職院校學(xué)生收分低，接受能力差，根據(jù)這類學(xué)生的特點(diǎn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)“首崗勝任能力”，即能不能進(jìn)入工作崗位即能勝任工作。為此，提高學(xué)生的就業(yè)能力至關(guān)重要。

二、電子商務(wù)教學(xué)改革

我們針對(duì)電子商務(wù)教學(xué)中存在的這些問題，在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行了認(rèn)真的研究和分析，通過反復(fù)總結(jié)、實(shí)踐，和學(xué)生、用人單位進(jìn)行交流并查閱國內(nèi)外在相關(guān)課程教學(xué)方面信息后，認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

（一）教材和教學(xué)內(nèi)容。首先在教材的選擇上要做到根據(jù)具體情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的培養(yǎng)定位，又要做到有針對(duì)性地選擇教材，使其能夠展現(xiàn)最新的電子商務(wù)發(fā)展的狀況。任課老師可以根據(jù)學(xué)生的具體情況，和相關(guān)教師組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，編寫出符合高職特點(diǎn)，又突出實(shí)踐應(yīng)用，滿足企業(yè)需求，方便學(xué)生進(jìn)行理解學(xué)習(xí)的教材。其次，在教學(xué)內(nèi)容上，在深入研究吃透教材的基礎(chǔ)上，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)確定教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容，做到主次得當(dāng)，切忌面面俱到。

（二）企業(yè)需求和操作實(shí)踐。首先，在企業(yè)需求上，通過讓老師利用暑假進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐，讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)體驗(yàn)，加強(qiáng)校企合作，使專業(yè)教師的知識(shí)技能與企業(yè)所需趨于一致，通過讓學(xué)生親身體驗(yàn)加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力。任課教師可以根據(jù)實(shí)際企業(yè)崗位需求，進(jìn)行角色模擬實(shí)際操作，讓學(xué)生親身體驗(yàn)。高職院校的電子商務(wù)教師可以建立電子商務(wù)工作室，帶領(lǐng)學(xué)生一起完成承接的校外一些電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、網(wǎng)店管理、網(wǎng)絡(luò)推廣等電子商務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些電子商務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生一些創(chuàng)新的思維，提高學(xué)生的實(shí)際創(chuàng)新和動(dòng)手操作能力，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。如條件允許可嘗試把企業(yè)引入校園的模式，帶學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀，根據(jù)企業(yè)的需求為企業(yè)培訓(xùn)和輸送人才。這樣既解決了企業(yè)人才缺乏的問題，又解決了學(xué)生畢業(yè)就業(yè)問題，真正達(dá)到了雙贏。其次，在操作實(shí)踐上，不再是純粹的理論教學(xué)和軟件模擬，而是讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的網(wǎng)上操作，例如通過讓學(xué)生親自體驗(yàn)申請(qǐng)電子郵箱、開通自己的網(wǎng)上銀行、進(jìn)行真實(shí)的網(wǎng)上交易、運(yùn)用ftp功能傳輸文件等一系列的實(shí)際操作，加深對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的理解和學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的課程后，要求學(xué)生能夠運(yùn)用PHOTOSHOP、FIREWORKS等圖片處理工具，F(xiàn)LASH、FIREWORKS等動(dòng)畫制作軟件，F(xiàn)RONTPAGE、ASP、ASP.NET、PHP、或DREAMWEAER等相關(guān)網(wǎng)頁制作工具，制作一個(gè)某商品的電子商務(wù)網(wǎng)站。并能綜合運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫知識(shí)生成和管理動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，用網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷策略等相關(guān)知識(shí)為該網(wǎng)站進(jìn)行推廣營銷，并要求在設(shè)計(jì)時(shí)體現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)。

（三）專業(yè)教師的培養(yǎng)。針對(duì)任課教師的電子商務(wù)系統(tǒng)知識(shí)缺乏這一情況，高?？梢岳眉倨冢屧搶I(yè)教師參加電子商務(wù)專業(yè)核心課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也可以聘請(qǐng)電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的，教學(xué)廣受好評(píng)的教師到本校來進(jìn)行校內(nèi)培訓(xùn)，介紹教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高本校專業(yè)教師的知識(shí)儲(chǔ)備水平。針對(duì)可用案例缺乏，授課教師對(duì)實(shí)際案例的真實(shí)情況缺少深入了解，教學(xué)效果欠佳這一情況，高校應(yīng)組織相關(guān)教師，進(jìn)入當(dāng)今比較成功的有代表性的企業(yè)內(nèi)部，對(duì)其經(jīng)營管理過程進(jìn)行深入的考查、研究和體驗(yàn)，并將其編寫為案例教材，應(yīng)用到電子商務(wù)的教學(xué)當(dāng)中去。不管是外出進(jìn)行培訓(xùn)還是在校內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，高校應(yīng)多給青年教師學(xué)習(xí)和培訓(xùn)這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榍嗄杲處煹那笾?chuàng)新性和可塑性較高，在思想模式?jīng)]有被固化之前，可發(fā)揮空間很大，專業(yè)知識(shí)技能提高會(huì)更迅速。

（四）評(píng)價(jià)機(jī)制。目前的評(píng)價(jià)機(jī)制里主要有傳統(tǒng)模式和項(xiàng)目化評(píng)價(jià)模式兩大類，但在具體的實(shí)踐里面，這兩種模式都存在著弊端，不能盲目照搬，傳統(tǒng)模式中缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考察，而企業(yè)看重的就是能不能為企業(yè)工作的能力，這種模式的缺點(diǎn)不言而喻。而項(xiàng)目化采用的是組間考評(píng)30%，組內(nèi)互評(píng)30%，教師考評(píng)40%的考核方式，而這里組間考評(píng)30%，組內(nèi)互評(píng)30%的評(píng)分方式并不合理。項(xiàng)目化雖然有一定的優(yōu)點(diǎn)，但是不應(yīng)該盲目照搬照抄，這種評(píng)分方式其中存在著一個(gè)很大的弊端就是，學(xué)生可以隨意打分，分?jǐn)?shù)的公平性不好控制。這里根據(jù)以往評(píng)價(jià)的弊端，可以通過提高實(shí)踐成績(jī)所占比重來完善評(píng)價(jià)機(jī)制，重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)。比如可以改為由平時(shí)成績(jī)+實(shí)踐成績(jī)+考試成績(jī)的模式，來強(qiáng)化學(xué)生對(duì)實(shí)踐能力的重視。

（五）教學(xué)方法。這里所說的課堂實(shí)操引導(dǎo)型教學(xué)方法，就較好地克服了以往教學(xué)存在的缺點(diǎn)，該教學(xué)方法采用以崗位為導(dǎo)向兼顧項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、分模塊，通過演示操作講解進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，從而取得良好的教學(xué)效果。該方法的教學(xué)組織與實(shí)施一般過程為：1、實(shí)踐問題導(dǎo)入：告訴學(xué)生在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)實(shí)踐中，通常都有哪些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要做什么，而本次操作主要是針對(duì)哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的練習(xí)。2、理論知識(shí)點(diǎn)介紹：進(jìn)行必要的理論知識(shí)的相關(guān)介紹，使學(xué)生先大概了解自己需要知道的理論知識(shí)。3、明確操作任務(wù)：告訴學(xué)生接下來的任務(wù)是什么，最終要達(dá)到什么樣的效果。4、示范引導(dǎo)：采用引導(dǎo)法挖掘興趣等教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探索學(xué)習(xí)，學(xué)生可以開展基于實(shí)驗(yàn)課、討論課的拓展學(xué)習(xí)、基于資源利用的研究性學(xué)習(xí)。5、模仿試做：實(shí)際操作過程使用角色模擬、小組分工等形式進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)。6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：最后由任課教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。7、創(chuàng)新設(shè)計(jì)：讓學(xué)生自己去發(fā)揮去創(chuàng)造，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

在具體教學(xué)過程中采用行為引導(dǎo)啟發(fā)型教學(xué)模式，并根據(jù)內(nèi)容的需要靈活穿插案例教學(xué)、角色模擬分工、啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)、進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)際操作、任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)、學(xué)生參與教學(xué)法等方法。比如，電子商務(wù)應(yīng)用案例和網(wǎng)絡(luò)營銷案例采用案例教學(xué)結(jié)合網(wǎng)上實(shí)際操作、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等教學(xué)方法；網(wǎng)上問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、搜索引擎的使用、資料搜集等內(nèi)容采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)上實(shí)際操作等教學(xué)方法；電子商務(wù)案例分析，采用學(xué)生主導(dǎo)，教師引導(dǎo)啟發(fā)即由學(xué)生參與、學(xué)生講授、學(xué)生評(píng)價(jià)，教師進(jìn)行總結(jié)的教學(xué)方法。通過多種方法的綜合應(yīng)用不斷培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高學(xué)生的自信心、學(xué)習(xí)的興趣、學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐操作技能。

三、實(shí)施效果、意義

通過以上教學(xué)改革，發(fā)現(xiàn)教學(xué)效果有明顯的提高，不但增強(qiáng)了學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新意識(shí)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其具備了很強(qiáng)的企業(yè)自主適應(yīng)及發(fā)展能力，教學(xué)效果反映良好。

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[4]李洪心.電子商務(wù)概論[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2011,2.

[5]高功步.電子商務(wù)概論[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2011,8.

[6]楊興麗.電子商務(wù)概論[M].北京：北京郵電大學(xué)出版社,2011,1.