申 華

淺析深陷丑聞的BBC與其公信力

申 華

申華/鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院在讀碩士(河南鄭州450000)。

英國廣播公司BBC一直奉行著這樣的信條：“我們是獨(dú)立、公正和誠實(shí)的。（W e are independent，impartialand honest）”。而且也一直被視為世界最具公信力的媒體，特別是在2011年英國默多克傳媒集團(tuán)旗下的《世界新聞報(bào)》“竊聽丑聞”曝光之后，英國媒體可以說是“碩果僅存”的依舊保有高度公信力的BBC，更是被英國以及世界給予高度期望。但是，隨著薩維爾“性侵”丑聞的揭露，這棵象征英國媒體公信力的“大樹”正在轟然倒下。

BBC；薩維爾；公信力

一、薩維爾事件——BBC的另一面

前已故BBC著名主持人、被女王封為“爵士”的吉米·薩維爾，是英國家喻戶曉的人物，從上世紀(jì)60年代到世紀(jì)末的40年時(shí)間里，他主宰了英國廣播公司的電視熒屏和廣播波段。撒切爾夫人擔(dān)任首相期間常常邀請薩維爾去首相鄉(xiāng)間別墅做客。人們說薩維爾是少數(shù)幾個(gè)能讓鐵娘子失去傲氣的人。

沉甸甸的珠寶，夾在手指間的一支煙，恣意的白發(fā)和寬松的運(yùn)動(dòng)潮服是薩維爾永恒的標(biāo)志。他是時(shí)尚、反叛、個(gè)性的象征，但卻不止于此。他的公眾形象遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一般名人的象征意義。在英國公眾眼里，這位“全球第一音樂主持人”是位大慈善家。他多年來為慈善事業(yè)籌款超過4000萬英鎊。人們聽說他在幾大醫(yī)院傾注了金錢，還花費(fèi)大量時(shí)間在這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事志愿服務(wù)工作，其中包括一些令人聞之色變的精神病院。1988年，他甚至成為布羅德莫精神病院的顧問團(tuán)隊(duì)的主席。據(jù)說他每年的收入大約為25萬英鎊，其中90%被他放入兩家慈善信托基金。薩維爾說，他只需要能夠保持自己自立的錢就行了。

薩維爾死后，其金色的靈柩象征著其生前的閃耀，他的訃聞中，稱他是“國家偶像”。他是這個(gè)國家最著名的電視明星之一，他與大家打成一片，他是皇室的朋友，是虔誠的天主教徒，也是醫(yī)院的志愿者，然而，他是一個(gè)性侵少女的罪犯。而且，他被縱容逍遙法外整整50年。

2012年10月3 號，一部關(guān)于薩維爾的調(diào)查節(jié)目在英國獨(dú)立電視臺播出。這部片子，在英國乃至世界掀起一股質(zhì)疑BBC的浪潮。在該片播出后，英國首相卡梅倫說：“全國為之震驚，我們都對有關(guān)薩維爾的指控感到震驚。事件正在日益嚴(yán)重?！倍幻鴤惗氐钠胀ㄊ忻裾f：“這真讓人擔(dān)心，英國廣播公司連這樣的事都可以隱瞞，真不知道他們還會隱瞞其他什么?！倍頌锽BC資深記者的約翰·辛普森表示：“這是我在英國廣播公司近50年里，最糟糕的危機(jī)?！?/p>

二、BBC——英國媒體公信力的象征

現(xiàn)有的BBC是在舊的私營英國廣播公司的基礎(chǔ)上，根據(jù)英王喬治八世于1927年頒布的“皇家約章”而建立起來的公營的英國廣播公司。它通過公共企業(yè)的形式經(jīng)營。這使它既不被私人所有，又不受政府控制。正是這樣的體制，使BBC在日常工作中能夠最大限度地避免政府的干涉和商業(yè)利益的驅(qū)使，制作出公眾普遍認(rèn)可的信息產(chǎn)品。同時(shí)，BBC在社會系統(tǒng)內(nèi)做出了眾多的公關(guān)努力，這些要素共同構(gòu)建和維護(hù)了BBC的公信力體系。

正是經(jīng)濟(jì)和政治上的獨(dú)立使BBC能夠進(jìn)行獨(dú)立、客觀以及公正的報(bào)道，在最大限度上保障公眾的知情權(quán)，在最大限度上行使媒體輿論監(jiān)督的權(quán)利。仿佛B(yǎng)BC得以持續(xù)存在和發(fā)展的目的，是為了能夠給英國及英聯(lián)邦利益范圍內(nèi)的受眾提供高質(zhì)量的新聞報(bào)道和具有參考及教育價(jià)值的信息服務(wù)。同時(shí)，作為付出了物質(zhì)代價(jià)的受眾也自然要求BBC提供與其付出相對應(yīng)的回報(bào)。從生存角度考慮，BBC也不得不用真實(shí)、客觀、公正的報(bào)道來加強(qiáng)其與其他媒體之間的競爭優(yōu)勢，保持其強(qiáng)勢的競爭地位。

在BBC網(wǎng)站的首頁我們可以看到這樣的字眼：“我們是獨(dú)立、公正和誠實(shí)的。 （We are independent，impartial and honest）”。

特別是在2011年，英國默多克傳媒集團(tuán)旗下的《世界新聞報(bào)》“竊聽丑聞”曝光之后，英國媒體可以說是“碩果僅存”的依舊保有高度公信力的BBC，更是被英國以及世界給予高度期望。但是，隨著薩維爾“性侵”丑聞的揭露，這棵象征英國媒體公信力的“大樹”正在轟然倒下。

三、薩維爾事件“潛伏”數(shù)十年的原因

已故流行天王杰克遜就因?yàn)樗^的“虐童案”幾乎名譽(yù)掃地，傾家蕩產(chǎn)；曾獲奧斯卡最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)的國際知名導(dǎo)演波蘭斯基，1977年涉嫌在美國加州性侵一名13歲少女，為了逃避法律懲罰，逃到法國，30多年不敢踏足美國。而同樣被卷入“性侵”丑聞的主持人薩維爾卻相安無事并且安享終老。據(jù)說，薩維爾“性侵”丑聞在BBC內(nèi)部是一個(gè)“眾所周知的秘密”，但是卻“潛伏”了數(shù)十年之久。這一事件之所以持續(xù)了幾十年沒有被發(fā)現(xiàn)，主要有以下幾方面原因。

首先，一直以來，薩維爾是一個(gè)非常著名的主播，在其熱衷公益的外表以及身負(fù)各種榮譽(yù)的光環(huán)籠罩之下，其擁有的公信力無可比擬，因此英國公眾對其有著很高的信任度。也就是說，即使這些有關(guān)他的丑聞曝光，但是在沒有確鑿證據(jù)的情況之下，公眾還是會選擇相信薩維爾，相信他是一個(gè)清白的好人。

英國米德爾賽克斯郡大學(xué)犯罪學(xué)專家埃蘭娜·馬爾特洛佐說，“對于孩子來說，他是個(gè)英雄，他擁有樂善好施的盛名，沒人愿意相信他的負(fù)面消息……部分受害者會保持沉默。薩維爾通過禮物和許諾參與節(jié)目的方式，讓她們進(jìn)入一種參與式的怪圈，這種參與感會給受害人帶來極強(qiáng)的負(fù)罪感，阻止他們說出真相?！?/p>

據(jù)了解，在上世紀(jì)80年代就曾有一名少女聲稱在英國廣播公司附近的一輛房車內(nèi)遭到薩維爾的猥褻，然而警察卻因證據(jù)不足而未能起訴薩維爾，2009年英國皇家檢察署收到4項(xiàng)針對薩維爾的指控，均是發(fā)生在上世紀(jì)70年代的事件，但是當(dāng)時(shí)皇家檢察署沒有起訴薩維爾，給出的原因是受害人不愿意配合警方調(diào)查，也就無法定薩維爾的罪。

薩維爾一案也許是BBC歷史上最大的丑聞。10月23日，BBC總裁喬治·恩特威斯?fàn)栐谟h會接受文化委員會質(zhì)詢時(shí)說，是“BBC的文化氛圍”給薩維爾提供了機(jī)會。薩維爾的前同事保羅·甘布奇尼的話說得很明白，薩維爾隱藏在“一目了然”之中?！拔遥粋€(gè)小小的主持人，怎么能去舉報(bào)說我的上司是個(gè)性侵犯?他們肯定會嘲笑我！所以我永遠(yuǎn)不會這么做。”顯而易見，這所謂的“BBC的文化氛圍”就是，即使BBC內(nèi)部的人知道薩維爾的行為，但是卻沒人想過要去舉報(bào)。

因此，在薩維爾“高大”的形象和“正面”的明星光環(huán)之下，那些揭發(fā)與聲討的聲音逐漸被淹沒，正義與清白得不到伸張。取而代之的，是對薩維爾本人更高的崇敬與贊揚(yáng)。

其次，英國廣播公司即BBC本身在這一事件中所發(fā)揮的作用。在這個(gè)過程中，薩維爾的東家、被視為英國媒體標(biāo)志的——英國廣播公司，也一直保持沉默。然而，不斷有人出來作證說，BBC其實(shí)早就知道實(shí)情。據(jù)目前所公布的一些情況來看，BBC應(yīng)該在某種程度上參與了對薩維爾這些丑聞及罪行的遮蓋。

2011年10月，一期試圖揭開薩維爾真面目的節(jié)目正在籌備當(dāng)中，制作這期節(jié)目的是英國廣播公司的《新聞之夜》。時(shí)任《新聞之夜》欄目主編彼得·里朋原本對這起揭露薩維爾的節(jié)目懷有很大期望，但是里朋的態(tài)度很快就發(fā)生180度轉(zhuǎn)變，他告訴部下，節(jié)目將不會被播出。對此，《新聞之夜》欄目記者瑪奇作了證實(shí)：“那是非常突兀的態(tài)度轉(zhuǎn)變，第一天還在說‘非常好，準(zhǔn)備播出吧’但是很快就變成‘再等一等’”。然而據(jù)透露，里朋的轉(zhuǎn)變可能是受到了來自公司高層的壓力。最終，這期節(jié)目被另一期向薩維爾致敬的節(jié)目取代。而更加詭異的是，在一年之后的現(xiàn)在，為何取消這期節(jié)目的原因卻更加撲朔迷離。這終于觸怒了民眾和政權(quán)。英國首相卡梅倫對此表示：“事態(tài)現(xiàn)在的發(fā)展令人擔(dān)憂，因?yàn)锽BC在解釋為何‘砍掉’《新聞之夜》吉米·薩維爾那期節(jié)目時(shí)總是變換不同的說法，這些問題很嚴(yán)重，BBC需要回答這些問題。”

英國廣播公司在這起事件中所擔(dān)任的角色，就如同一個(gè)急于護(hù)短、避談家丑的遮羞者。它顯然違背了自己“公正、誠實(shí)”的信條，在罪惡面前選擇了捂住自己的雙眼。

四、BBC應(yīng)如何走出風(fēng)暴，重拾公信力

面對首相和民眾的質(zhì)疑，10月23日，上任不到兩個(gè)月的英國廣播公司總裁喬治·恩特威斯?fàn)柷巴h會接受質(zhì)詢。就在BBC總裁喬治前往英國議會接受質(zhì)詢之后數(shù)小時(shí)，英國廣播公司播出了一期長達(dá)數(shù)小時(shí)的專題片，名為《吉米·薩維爾：英國廣播公司所知道的事》。BBC終于開始低下傲慢的頭顱來承認(rèn)，在相當(dāng)長的一段時(shí)間里對于薩維爾的丑聞?dòng)兴私猓矎奈催x擇公開。

事件過后，BBC的公信力已然降到了歷史最低點(diǎn)。那么，BBC應(yīng)如何走出這場風(fēng)暴，重拾自己的公信力呢？

首先，應(yīng)當(dāng)對這起事件進(jìn)行深刻而誠摯的檢討。對于這樁被故意掩蓋的丑聞，英國《衛(wèi)報(bào)》評論稱：現(xiàn)在全英國人都感到骯臟、愚蠢、內(nèi)疚和憤怒。輿論紛紛批評稱，無論是怎樣的“溫床”滋養(yǎng)了這些丑陋而又惡劣的行為，BBC都應(yīng)該盡快給予公眾一個(gè)如實(shí)的調(diào)查結(jié)果。分析人士表示，不僅BBC這家“世界最大的公共廣播電視機(jī)構(gòu)”難以逃脫干系，整個(gè)英國電視業(yè)以及整個(gè)媒體業(yè)都可能為這么一個(gè)惡棍而蒙羞。因此，已經(jīng)無可逃避、無法狡辯的BBC理應(yīng)向其公眾擺出最誠摯的態(tài)度，對事件本身進(jìn)行全面的調(diào)查，并且深刻檢討，真誠道歉。

其次，由于BBC之前一直非常注重在社會領(lǐng)域內(nèi)公共關(guān)系的開展與維護(hù)，因此，化解這次危機(jī)依然可以通過公關(guān)，使風(fēng)波得以平息。在傳統(tǒng)意義上，BBC十分注重在社會的公益事業(yè)方面開展公關(guān)活動(dòng)。諸如，BBC建立了向公眾開放的開放日制度；設(shè)立“體育援助基金（Sport Relief）”支持海外落后地區(qū)和一些英國地區(qū)的青少年體育事業(yè)；發(fā)起了幫助一些東非國家和地區(qū)建立清潔水源的活動(dòng)等等。BBC自身還在環(huán)保方面投入大量精力，采用節(jié)能無害辦公和節(jié)目制作設(shè)備等。

BBC在公共事業(yè)中的努力，拉近了其與視聽者的距離，在全社會范圍內(nèi)建立了良好的美譽(yù)度和信任感，這些在其危機(jī)發(fā)生時(shí)會表現(xiàn)為一種同情心，比如BBC之前發(fā)生的“凱利事件”后，BBC的客觀形象也嚴(yán)重受損。但其長期以來形成的公信力體系在一定程度上消減了這種傷害。因此，在這次丑聞事件發(fā)生之后，BBC應(yīng)當(dāng)精心策劃公關(guān)活動(dòng)，以使自己糟糕的公眾形象得以挽回。

最后，希望BBC可以做回自己“獨(dú)立、公正和誠實(shí)”的本位，在進(jìn)行輿論監(jiān)督的同時(shí)，也要保證自身的純潔性。“水能載舟，亦能覆舟”，BBC向其受眾征收的視聽費(fèi)，應(yīng)該物有所用。BBC所進(jìn)行的報(bào)道應(yīng)當(dāng)對得起受眾對其的信任與收聽。隨著信息技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)的高度發(fā)展，各國廣播電視媒介之間的競爭日益加劇。從生存角度考慮，BBC也必須用公正、客觀、真實(shí)的報(bào)道來使自己在競爭中立于不敗之地。

猶記得2011年《世界新聞報(bào)》爆發(fā)“竊聽丑聞”之后，默多克被傳喚至英國議會接受質(zhì)詢的新聞報(bào)道場景。而今，坐在被質(zhì)詢席上的人換成了BBC上任不到兩個(gè)月的英國廣播公司總裁喬治·恩特威斯?fàn)?，多么富有諷刺意味的反轉(zhuǎn)。這不禁也使我們感到深切的涼意與悲哀。BBC曾被認(rèn)為是世界上最具公信力的媒體，而今卻面臨破產(chǎn)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)；而默多克旗下的《世界新聞報(bào)》延續(xù)百年卻毀于一旦。公信力，這只看不見的無形巨手，塑造了BBC的輝煌與神話，但卻也將其險(xiǎn)些推向覆滅的懸崖。要想走出這場風(fēng)暴，BBC顯然還要做出很多。也許只有經(jīng)歷過幾多坎坷，以BBC為代表的那些媒體才能看清楚，自己要把握的究竟是一時(shí)的金錢、效益，還是永恒的公信力。

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郭一鶴