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深圳龍祥:“工會模式”構(gòu)建和諧勞資關(guān)系——專訪深圳市龍崗區(qū)龍祥社工服務中心項目主管趙寧蕊、一線社工陳鳳、何詩雨

2013-08-15 00:54:01陳雪嬌
社會與公益 2013年5期
關(guān)鍵詞:社工工會職工

文|本刊記者 陳雪嬌

《社會與公益》:我國的企業(yè)社會工作還處于起步階段,部分城市如深圳已形成一套獨特的模式,據(jù)您了解,企業(yè)社會工作的服務模式和發(fā)展路徑都有哪些?

龍祥社工:由于我國整個社工行業(yè)都處于起步階段,國內(nèi)各專家學者對于我國企業(yè)社會工作的服務模式有著自己的探討和見解。有關(guān)專家學者認為我國的企業(yè)社會工作存在6 種運作模式,包括公司內(nèi)模式;企業(yè)外包模式;政府企業(yè)合作模式;工會企業(yè)社工模式;社區(qū)企業(yè)社會工作;協(xié)助雇主服務模式。但,結(jié)合珠江三角洲,特別是深圳的實際情況,有4 種企業(yè)社會工作實務的運作模式,有以裕元集團公司為代表的“廠內(nèi)運作“模式,以偉創(chuàng)力公司為代表的“外包運作”模式,以富士康集團公司為代表的“企業(yè)購買運作”模式,以“風雨同舟的企業(yè)社工項目”為代表的“項目嵌入運作”模式。

結(jié)合本土的實際情況,社區(qū)社會發(fā)展模式將是企業(yè)社會工作服務模式的趨勢,即,在勞動密集型的工業(yè)社區(qū)中,由政府出資購買,引進社區(qū)服務中心,為企業(yè)員工和企業(yè)提供專業(yè)服務。

《社會與公益》:您覺得政府、企業(yè)和社會組織在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中各自扮演著怎樣的角色?

龍祥社工:首先,政府扮演的是統(tǒng)籌、主導的角色。在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的過程中,政府可以通過政策的制定,對勞動關(guān)系中的雙方進行約束和規(guī)范,或者制定有利于員工的政策和法規(guī)。同時,出資向其他組織購買服務,如由政府出資購買社工面向服務人群提供專業(yè)特色服務。

企業(yè)扮演的是執(zhí)行者和促進者的角色。企業(yè)是和諧勞動關(guān)系主體中的一方,并且在某種程度上說是強勢的一方,企業(yè)的行為會極大的影響勞動關(guān)系。若企業(yè)能很好的按照規(guī)定的法規(guī)政策執(zhí)行,能為員工提供更多的福利,關(guān)心員工的福祉,這樣可以促進構(gòu)建和諧勞動關(guān)心。

社會組織扮演的角色是服務的提供者和資源的鏈接者。如社工組織,對服務對象包括員工和企業(yè)進行需求調(diào)研和評估,聯(lián)系相關(guān)資源包括人力資源和物資資源,開展情緒宣泄、壓力緩解、人際交往、情緒支持的服務,;同時運用專業(yè)的技能開展專業(yè)的個案咨詢和小組活動,挖掘服務對象的自身潛能,提高服務對象的人際交往能力和團隊合作能力,增強服務對象的自身能力和抗逆力。又如義工組織,面對有需要的人群,提供幫助,解決困難。

《社會與公益》:近年來,您所在機構(gòu)是采用何種模式、如何開展企業(yè)社會工作服務的?

龍祥社工:龍祥社工服務中心作為深圳市最早一批成立社工機構(gòu),于2009年開始開展企業(yè)社會工作服務,經(jīng)過近四年的發(fā)展,現(xiàn)在龍祥從事企業(yè)社會工作服務的一線社工已經(jīng)從原來的5人增加到現(xiàn)在11人。龍祥社工提供的企業(yè)社會工作服務是按照“工會模式”進行的,即工會聘用專業(yè)的社工,把社工派駐在轄區(qū)社區(qū)一級工會或企業(yè)工會,通過專業(yè)的個案工作、小組工作、社區(qū)活動手法直接為企業(yè)及企業(yè)職工提供專業(yè)社會工作服務。經(jīng)過近四年的服務探索,龍祥社工服務中心在企業(yè)社會工作服務方面摸索出了自己的一套方式、方法,工會社工現(xiàn)在提供的服務主要包括:1、維護職工合法權(quán)益,提升職工維權(quán)意識。通過勞資糾紛調(diào)解,維護職工合法權(quán)益;開展法律咨詢、法律援助、勞動保障咨詢和工會業(yè)務等有關(guān)職工利益的服務;2、素質(zhì)提升活動:通過小組工作、各類技能培訓、技能講座等形式提升職工的職業(yè)技能;3、心理健康服務:為有需要的員工、員工家庭提供心理咨詢、情緒管理、婚姻輔導、家庭關(guān)系輔導等方面的專業(yè)服務;4、困難職工幫扶:為因重大疾病、工傷、重大突發(fā)事件導致貧困的職工建立檔案,申報成功者,通過工會、社會等途徑為其提供心理咨詢、生活幫扶、醫(yī)療幫扶、子女就學等各類救助咨詢等幫困扶弱服務;5、文娛活動:豐富職工的業(yè)余生活,組織職工參加戶外活動、聯(lián)誼活動,健康職工身心,擴展職工交友范圍。

《社會與公益》:就目前來看,您所在的機構(gòu)在企業(yè)社會工作中面臨的機遇和挑戰(zhàn)是什么?如何迎接這一挑戰(zhàn)?

龍祥社工:我們在企業(yè)社會工作中面臨的機遇是:從社工機構(gòu)角度看,相對其他青少年、婦女、家庭、信訪和社區(qū)等領(lǐng)域來講,企業(yè)社會工作是一個未開發(fā)“處女地”領(lǐng)域,具有巨大的發(fā)展空間。而且,隨著社會的發(fā)展,廣大的企業(yè)對企業(yè)社會工作的認識度不斷地加大,需要也不斷地加大,從而孕育著社工行業(yè)未來發(fā)展的主流。只有把握住行業(yè)發(fā)展主流,社工機構(gòu)才能適應行業(yè)的發(fā)展潮流。

社工機構(gòu)在企業(yè)社會工作中面臨的挑戰(zhàn)是:社工機構(gòu)本身由于前期的重點發(fā)展領(lǐng)域不是企業(yè)社會工作,所以社工機構(gòu)在培養(yǎng)社工人才時側(cè)重點不在企業(yè)社會工作方面,在一定程度上致使社工機構(gòu)缺乏企業(yè)社會工作方面的專業(yè)人才,而且在理論方面研究也不深,許多的學者、督導在這方面研究不多,比較淺。同時,從社工機構(gòu)角度看,相對其他青少年、婦女、家庭、信訪和社區(qū)等領(lǐng)域來講,企業(yè)社會工作是一個未開發(fā)“處女地”。新機遇、新潮流必定使社工行業(yè)充滿競爭,如在招募企業(yè)社會工作人才方面。

為了適應行業(yè)發(fā)展潮流,社工機構(gòu)應整合人力、財力和物力等資源,向企業(yè)社會工作領(lǐng)域投入更多更大的資源,并確定以企業(yè)社會工作領(lǐng)域為機構(gòu)今后一段時間的主要發(fā)展方向。為了進一步鞏固這個發(fā)展方向,社工機構(gòu)應不斷地招募在企業(yè)社會工作領(lǐng)域方面的人才,同時發(fā)掘和培養(yǎng)這方面的人才,提供源源不斷的人才保障。

《社會與公益》:企業(yè)社工面臨的問題是什么?待遇如何?您認為如何更好地發(fā)揮企業(yè)社工的作用?龍祥社工:首先說一說企業(yè)社工面臨的問題,當企業(yè)社工最初進入企業(yè)開展工作,他可能認為自己是企業(yè)的一名員工,而不是專業(yè)社會工作者,從而間接地淪為用人單位潛在員工。當在工作遇到問題時,不知自己該不該向督導講,便自己一個人在心里獨自承受著。

在待遇方面,大部分社工都是剛剛畢業(yè)的大學生,為了社工夢想獨自一人在深圳打拼,社工的工資每個月4000元左右,與同批次畢業(yè)來深圳從事別的行業(yè)的年輕人相比,工資待遇比較低,加上深圳物價、房租水平比較高,增上幅度比較大,所以社工的實際收益在呈下降的趨勢,這也是現(xiàn)在社工流失率比較高的原因。在這里也希望通過《社會與公益》為廣大社工福利待遇的提高進行一下呼吁:希望社會多關(guān)注這些為社會發(fā)展貢獻青春的年輕人們,適當提高一下社工的福利待遇及社會認可度!

如何發(fā)揮企業(yè)社工的作用?我認為社工本身首先要明確自身定位,分清角色,不能認為自己是企業(yè)的一名員工,而是專業(yè)社會工作者,認真履行自己的社工職責。在社工行業(yè)的一個新領(lǐng)域中,對社工個人要求是很高的,所以社工本身應提升個人素質(zhì)和能力,才能開展好工作,適應新領(lǐng)域。而且,從這個社工行業(yè)來講,社工的工資是比較低,社工是一個弱勢群體。政府和相關(guān)部門要多大這方面的重視,如出臺一些政策,保障社工的權(quán)益,提高工資待遇,更進一步調(diào)動社工的工作積極性,從而更好地發(fā)揮社工的作用,包括企業(yè)社工的作用。

《社會與公益》在您看來,政府在政策與資源方面還應給予哪些方面的支持?

龍祥社工:首先,政府可以出臺相關(guān)的政策法規(guī),扶持民間社工機構(gòu)的發(fā)展,增加社工的薪資待遇,吸引更多年輕的社工投身到企業(yè)社會工作中。其次,可以嘗試通過企業(yè)、政府1:1 比例出資直接購買企業(yè)社工進入一些問題突出企業(yè)(如勞資糾紛頻發(fā)、員工心理問題嚴重、員工群體性事件如罷工頻發(fā)等)開展專業(yè)服務。最后,政府多引入資源進行社會建設(shè),開創(chuàng)企業(yè)社工新的工作局面,擴大社會對社工對企業(yè)社工的認識和認可。

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