今年以來，全國的百貨店銷售都在下降。更可怕的是，百貨業(yè)利潤下降的幅度超出了銷售下降的幅度。僅無錫市中心幾家百貨商場而言，前有購物中心堵截，后有電商沖擊，百貨的未來在何方？9月26日下午，在2013年無錫商業(yè)發(fā)展論壇上，有著“百貨女王”之稱的厲玲(厲玲：1958年生人，原杭州大廈購物中心總經(jīng)理、浙江銀泰百貨總經(jīng)理、深圳華潤萬象城總經(jīng)理，有杭州“百貨女王”之譽)分析道：服務(wù)好消費者，服務(wù)好供應(yīng)商，做好自己，百貨不會沒有未來。

“百貨的困難是因為自身，不在購物中心和電商！”厲玲演講一開始就干脆利落地拋出自己的觀點?！拔覐臉I(yè)百貨時，正好遇上百貨業(yè)幾次調(diào)整。”她回憶，當(dāng)年中國加入WTO，家樂福、沃爾瑪?shù)纫淮笈赓Y連鎖超市進入國內(nèi)開店，一下引起了百貨業(yè)震動。不少品牌都在選擇進超市還是進百貨，有人甚至提出國內(nèi)百貨業(yè)已經(jīng)落伍了。但是百貨沒有死，經(jīng)過調(diào)整，百貨和超市業(yè)態(tài)涇渭分明。第二次，蘇寧國美崛起，作為當(dāng)時百貨業(yè)的重頭——家電撤出，又一次帶來巨大打擊。但是再一次的調(diào)整后，百貨仍然活著，活得很滋潤，而蘇寧卻開始去電器化，往云商發(fā)展?！耙惠嗇喺{(diào)整，調(diào)整是永遠的主題?！?/p>

隨后，厲玲談起了購物中心和百貨的優(yōu)劣。購物中心不培養(yǎng)新品牌，只招成熟品牌(針對服裝類)，而百貨可以與品牌共成長。目前，大部分服裝品牌在購物中心并不好過，3年都可能沒增幅，因為購物中心客流到服裝品牌的少，大部分是到餐飲和娛樂，上新品都少人知道。所以，百貨和購物中心是兩種業(yè)態(tài)，百貨并非沒有未來。