劉紅欣

（濰坊學(xué)院，山東 濰坊 261061）

一、移動(dòng)圖書(shū)館

移動(dòng)圖書(shū)館（MobileLibrary）是依托目前比較成熟的無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過(guò)使用各種移動(dòng)設(shè)備(如手機(jī)、掌上電腦、E-book、筆記本電腦等)來(lái)方便靈活地進(jìn)行圖書(shū)信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書(shū)館信息服務(wù)，是數(shù)字圖書(shū)館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充。

1.移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)模式

移動(dòng)圖書(shū)館是數(shù)字圖書(shū)館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充，是圖書(shū)館向數(shù)字化發(fā)展的新方向。它將無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)館的數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，利用高普及率的移動(dòng)新媒體平臺(tái)延伸、拓展傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)并且可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳輸與服務(wù)。移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)將極大地方便讀者，提高圖書(shū)館的服務(wù)效率，同時(shí)也可以為讀者提供實(shí)時(shí)性和個(gè)性化的信息服務(wù)。移動(dòng)圖書(shū)館是在無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)數(shù)字圖書(shū)館功能的進(jìn)一步擴(kuò)展，其實(shí)現(xiàn)的三個(gè)基本組成部分分為手機(jī)終端、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)。

2.移動(dòng)圖書(shū)館的特性

(1)移動(dòng)性。移動(dòng)性是移動(dòng)圖書(shū)館最顯著的特點(diǎn)，它突破了時(shí)間和空間對(duì)用戶使用圖書(shū)館的限制，用戶可以隨時(shí)隨地查閱圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源信息，享受圖書(shū)館為讀者提供的服務(wù)，而智能終端設(shè)備作為一種通訊工具，以其便攜性、移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、高效性、保密性等顯著特點(diǎn)，為圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)提供了一個(gè)有力平臺(tái)，成為信息推送服務(wù)技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館的媒介。如圖書(shū)館電子資源的在線瀏覽、檢索與下載；新書(shū)推薦、書(shū)目信息的查詢；圖書(shū)預(yù)約、續(xù)借、到期提醒等服務(wù)。

(2)互動(dòng)性。用戶可以通過(guò)自己手中的移動(dòng)智能設(shè)備，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)無(wú)線接入到遠(yuǎn)端的移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)中，以無(wú)接觸的方式實(shí)現(xiàn)用戶的注冊(cè)、圖書(shū)的瀏覽、搜索、下載、閱讀、預(yù)定等一系列圖書(shū)服務(wù)功能。服務(wù)器端的圖書(shū)管理人員，可以通過(guò)用戶預(yù)定信息，科學(xué)的制訂圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)對(duì)用戶圖書(shū)下載歷史記錄進(jìn)行分析，迅速而準(zhǔn)確的掌握不同讀者的不同閱讀需求，提供個(gè)性化的圖書(shū)信息服務(wù)，并與用戶之間隨時(shí)保持圖書(shū)信息的雙向交流。

(3)個(gè)性化。移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)信息的個(gè)性化，是新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和信息資源使用效益的重要手段，將成為圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。圖書(shū)館可以通過(guò)信息交流平臺(tái)隨時(shí)與讀者進(jìn)行溝通，并根據(jù)用戶的需求為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)。個(gè)性化信息服務(wù)是數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的重要趨勢(shì)，是吸引用戶參與數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵所在。移動(dòng)圖書(shū)館的個(gè)性化很大程度上促進(jìn)了圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目的個(gè)性化發(fā)展。

3.移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展

國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館的應(yīng)用可以追溯到2000年左右，日本和歐洲在移動(dòng)通信方面是比較先進(jìn)的，日本富山大學(xué)圖書(shū)館于2000年9月開(kāi)發(fā)出i-mode手機(jī)的書(shū)目查詢（OPAC）系統(tǒng)，東京大學(xué)圖書(shū)館也于2001年5月開(kāi)通i-mode手機(jī)書(shū)目查詢（OPAC）系統(tǒng)。韓國(guó)西江大學(xué)2001年7月推出用于手機(jī)可以查閱圖書(shū)館資料的移動(dòng)圖書(shū)館。迄今為止，芬蘭、日本、英國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)、新加坡等國(guó)，都有一些圖書(shū)館在試驗(yàn)提供移動(dòng)信息服務(wù)。

國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館雖然發(fā)展的比較晚，但也有一部分圖書(shū)館建立了自己的移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)。特別是2005年開(kāi)始，有了比較廣泛的應(yīng)用。上海圖書(shū)館開(kāi)通了全國(guó)首家“移動(dòng)圖書(shū)館”，讀者可以通過(guò)隨身攜帶的移動(dòng)設(shè)備，享受到咨詢服務(wù)。目前已開(kāi)通的服務(wù)項(xiàng)目包括：開(kāi)館信息、舉辦讀者活動(dòng)信息、書(shū)目檢索、文獻(xiàn)請(qǐng)求、參考咨詢、講座預(yù)定、讀者信箱等。而隨后遼寧圖書(shū)館、廈門(mén)圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館、浙江圖書(shū)館等也相繼開(kāi)通了“移動(dòng)圖書(shū)館”。

二、移動(dòng)新時(shí)代高校圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)

1.人性化服務(wù)將得到更大提升

借助移動(dòng)技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)越性，移動(dòng)圖書(shū)館的人性化服務(wù)將得到更大的提升。針對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)和主動(dòng)推送服務(wù)可以得到更良好的實(shí)施。因?yàn)槭殖衷O(shè)備的個(gè)性化特點(diǎn)決定了移動(dòng)圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)是一個(gè)重點(diǎn)方向。同時(shí)，移動(dòng)通信技術(shù)的智能化，以及手持終端號(hào)碼的唯一性，都更便于獲得用戶的使用記錄，從而抓取用戶行為、特點(diǎn)和需求，并根據(jù)用戶的喜好和需求進(jìn)行主動(dòng)推送服務(wù)。其次，移動(dòng)通信技術(shù)促進(jìn)知識(shí)的分享與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)交流與溝通。比如一名導(dǎo)師檢索到某一文獻(xiàn)，可以短信群發(fā)給自己的學(xué)生，并加按語(yǔ)，提示他們此文有價(jià)值、需精讀等，或者也可以實(shí)名或匿名方式推薦給更多人等，充分實(shí)現(xiàn)了為不同的個(gè)體、群體提供多樣的服務(wù)和功能。隨著時(shí)間的推移和自我學(xué)習(xí)的積累，圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)將逐步成為一個(gè)主要的專業(yè)知識(shí)交流、學(xué)習(xí)平臺(tái)，成為與搜索引擎不同的知識(shí)獲取地。

2.學(xué)校教學(xué)科研和發(fā)展的需要

面對(duì)信息市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，高校圖書(shū)館必須對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，樹(shù)立品牌服務(wù)意識(shí)，開(kāi)拓“以人為本”的服務(wù)領(lǐng)域，以滿足用戶個(gè)性化發(fā)展需要。科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得學(xué)科知識(shí)不斷細(xì)化、深化，知識(shí)的更新速度已經(jīng)超出人們的想象，各學(xué)科間知識(shí)的交叉滲透使信息的查準(zhǔn)、查新變得越來(lái)越難。因此，在高校用戶教學(xué)、科研時(shí)，整個(gè)科研方向的選擇、課題的確定，以及從實(shí)驗(yàn)到最后出成果的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量的信息支持，都需要相關(guān)領(lǐng)域的科研發(fā)展?fàn)顩r、對(duì)相關(guān)個(gè)人或組織內(nèi)部的信息進(jìn)行分析和把握。為使科研人員能及時(shí)準(zhǔn)確了解自己所處的科研環(huán)境，獲取自己最需要的信息，高校圖書(shū)館必須組織信息服務(wù)專業(yè)人員，針對(duì)不同用戶的需求特點(diǎn)和要求，為用戶提供經(jīng)過(guò)信息服務(wù)專業(yè)人員綜合分析、加工、整理的增值信息，需要對(duì)特定的科研課題提供文獻(xiàn)保障、信息收集、動(dòng)態(tài)跟蹤、定題文獻(xiàn)檢索等定期、不定期的服務(wù)，從提高科研水平的角度為用戶提供有針對(duì)性的個(gè)性化信息服務(wù)。

3.信息資源發(fā)展的需要

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶衡量高校圖書(shū)館工作的好壞，不在于圖書(shū)館擁有多少藏書(shū)，而在于圖書(shū)館提供實(shí)用性信息的多少，在于能否滿足用戶的個(gè)性化需求。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息生產(chǎn)、加工存儲(chǔ)及傳遞技術(shù)進(jìn)入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，整個(gè)信息環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，越來(lái)越優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及圖書(shū)館服務(wù)業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，為高校圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)提供了技術(shù)支持和資源保障。從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)看，支持圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)所需的支撐技術(shù)已經(jīng)基本成熟，如Wed數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，完成用戶登錄、身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)匹配等；網(wǎng)頁(yè)動(dòng)態(tài)生成技術(shù)（ASP、ISAU、CGL等），根據(jù)用戶數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)形成網(wǎng)頁(yè)；數(shù)據(jù)推送技術(shù)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)；信息挖掘與智能代理技術(shù)，用于網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理與服務(wù)，是聯(lián)系用戶和網(wǎng)上信息的中介。從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)看，各高校圖書(shū)館大都具有較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，管理工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并且建立了各自的館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)鏡像站點(diǎn)、主頁(yè)等。用戶個(gè)人所需的信息都可以在網(wǎng)上檢索并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞。從圖書(shū)館服務(wù)優(yōu)勢(shì)看，高校圖書(shū)館擁有豐富的信息資源，有專業(yè)的信息服務(wù)隊(duì)伍，有固定的讀者群體，高校圖書(shū)館完全有能力提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

三、高校圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的重要性

1.時(shí)代發(fā)展的需要，師生獲取知識(shí)的途徑

在當(dāng)今社會(huì)，手機(jī)、筆記本等便攜式移動(dòng)終端在高校讀者中已經(jīng)廣泛普及，畢竟我們跟手機(jī)在一起的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了跟PC在一起的機(jī)會(huì)。隨著智能手機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從電腦走向手機(jī)及其它移動(dòng)設(shè)備，這無(wú)疑就促使圖書(shū)館的服務(wù)模式發(fā)生變革。高校圖書(shū)館必須充分認(rèn)識(shí)到通訊技術(shù)所帶來(lái)的契機(jī)，積極利用移動(dòng)通訊終端所帶來(lái)的便利，發(fā)揮數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館讀者服務(wù)，滿足讀者對(duì)圖書(shū)館資源的渴求，簡(jiǎn)化師生獲取知識(shí)的途徑，最大限度、全方位的為讀者提供方便、快捷、價(jià)廉、質(zhì)優(yōu)的信息服務(wù)。

2.開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)是數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的必然

數(shù)字圖書(shū)館從第一代發(fā)展到第三代，凸顯了網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)中的重要性。第三代數(shù)字圖書(shū)館尤其重視擴(kuò)展讀者利用資源的途徑，并為其營(yíng)造一個(gè)靈活、高效和方便的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)給數(shù)字化圖書(shū)館的服務(wù)插上了翅膀，徹底實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館與讀者之間零距離接觸的理想。高校圖書(shū)館是數(shù)字化信息中心，也是高校的第一課堂。移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)將促進(jìn)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，滿足師生超越空間限制的資源共享需求，增加了讀者訪問(wèn)數(shù)字圖書(shū)館資源的方式和方法，也促使圖書(shū)館網(wǎng)站成了高校讀者在教學(xué)科研中須臾不能離開(kāi)的信息提供者。

3.通過(guò)互動(dòng)咨詢平臺(tái)，提升高校圖書(shū)館人性化服務(wù)

人性化服務(wù)是圖書(shū)館人文關(guān)懷的終極體現(xiàn)。對(duì)于每一個(gè)讀者來(lái)說(shuō)，最大限度方便簡(jiǎn)潔的滿足其各種信息需求，是對(duì)讀者信息權(quán)利的保護(hù)，也是人性化服務(wù)的體現(xiàn)。手機(jī)的普及、貼身、及時(shí)等特點(diǎn)，迎合了現(xiàn)代圖書(shū)館參考咨詢及信息傳輸手段的需要，讀者和館員能方便快捷地通過(guò)高校圖書(shū)館建立的學(xué)科館員、咨詢館員、專家和讀者適時(shí)互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)行適時(shí)交流。還可開(kāi)展音、視頻資源的下載、課程點(diǎn)播及讀者培訓(xùn)，讀者可享受到視頻會(huì)議、視頻博客、互動(dòng)視頻社區(qū)等多種功能。使讀者不僅能得到想得到的信息，還能看到、聽(tīng)到并和咨詢館員或某個(gè)虛擬群體討論問(wèn)題，交流心得。這有利于定題跟蹤、學(xué)科館員服務(wù)的開(kāi)展，并提高檢索信息的時(shí)效性，使移動(dòng)咨詢服務(wù)更加個(gè)性化、人性化。

[1]姜海峰.移動(dòng)圖書(shū)館的興起和解決方案[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2010，（6）.

[2]茆意宏.手機(jī)圖書(shū)館的興起與發(fā)展[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2008，（1）.

[3]姜山.淺析 3G與圖書(shū)館發(fā)展[J].圖書(shū)館工作與研究，2010，（8）.

[4]陳素梅.手機(jī)圖書(shū)館開(kāi)辟移動(dòng)閱讀的新時(shí)代 [J].圖書(shū)館建設(shè).2007，（5）.