□文/王 靜

（重慶科技學(xué)院 重慶）

高校輔導(dǎo)員是一支特殊隊(duì)伍，他們與學(xué)生接觸最多，承擔(dān)著學(xué)生的思想政治教育、心理健康教育、指導(dǎo)教育、成才指導(dǎo)、班級事務(wù)管理、安全教育等多種角色。高校輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)直接影響著大學(xué)生的全面發(fā)展，因此加強(qiáng)輔導(dǎo)員良好心理素質(zhì)培養(yǎng)，應(yīng)作為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，值得充分重視。

一、高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍心理素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)涵

輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)是指輔導(dǎo)員心理諸要素及其發(fā)展水平的總和，是輔導(dǎo)員在教育實(shí)踐過程中反映出來的個(gè)性心理品質(zhì)和心理能力的統(tǒng)一體。高校輔導(dǎo)員自身要重視心理素質(zhì)的培養(yǎng)，掌握心理保健的基本知識和能力。根據(jù)馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學(xué)說和現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)理論以及輔導(dǎo)員培養(yǎng)的目標(biāo)，輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)重點(diǎn)抓好以下方面：

（一）知識素養(yǎng)的形成。知識素養(yǎng)是輔導(dǎo)員心理素質(zhì)形成和發(fā)展的基礎(chǔ)，知識素養(yǎng)的形成是以知識結(jié)構(gòu)的完善為前提的。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身教育與學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和理論水平，樹立積極的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。高校輔導(dǎo)員面對的是那么多朝氣蓬勃的青年人，如果自己的知識面太窄，就很難令學(xué)生信服，與大學(xué)生沒有共同語言是不行的，要樹立“終身學(xué)習(xí)”的觀念，學(xué)習(xí)多方面的知識，并加強(qiáng)對個(gè)體專業(yè)知識與專業(yè)技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高個(gè)體的技術(shù)水平與完成任務(wù)的能力。輔導(dǎo)員應(yīng)具備的知識包括政治學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、生涯規(guī)劃等方面的理論知識。只有這樣，才能視野開闊、思維活躍、高瞻遠(yuǎn)矚，把握事業(yè)發(fā)展變化的規(guī)律與前沿動(dòng)態(tài)，才能不被工作和生活中的瑣碎之事影響而偏離工作重心，從而減輕工作壓力感。

（二）認(rèn)知能力的培養(yǎng)。認(rèn)知能力是與周圍的環(huán)境取得動(dòng)態(tài)平衡的基本因素。首先，在面對各種壓力源的時(shí)候，輔導(dǎo)員要正確看待自己，建立合理的角色期待，不斷進(jìn)行自我認(rèn)知的調(diào)整，坦誠看待自己的缺陷和不足，不斷增強(qiáng)自我效能感；其次，輔導(dǎo)員要客觀、正確地自我評價(jià)，只有肯定自己的成績，正確地看待自己的不足，并使自己的優(yōu)點(diǎn)得以充分發(fā)揮，才能保持正常的心態(tài)。

（三）情緒情感品質(zhì)的培養(yǎng)。情緒情感是人對客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的體驗(yàn)。情緒和情感是心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的動(dòng)力成分。首先，要了解情緒情感發(fā)生發(fā)展的特點(diǎn)、水平和規(guī)律；其次，學(xué)會(huì)調(diào)控情緒情感的一些手段和方法；最后，形成良好的情緒反應(yīng)能力和適宜的宣泄方式，增強(qiáng)抗干擾和自控能力，防止焦慮、煩躁、抑郁等心理疾病的發(fā)生。

（四）需要與動(dòng)機(jī)品質(zhì)的培養(yǎng)。人們各種各樣的行為，都有一定的動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)又產(chǎn)生于人們本身內(nèi)在的、強(qiáng)烈要求得到滿足的需要。輔導(dǎo)員要了解需要與動(dòng)機(jī)在成才中的重要作用，根據(jù)人的需要和動(dòng)機(jī)來加以激勵(lì)，使學(xué)生更好地成長，同時(shí)學(xué)生也能更好地實(shí)現(xiàn)自我。

二、高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)現(xiàn)狀分析

輔導(dǎo)員存在這樣和那樣的心理問題，原因是多方面的。既有社會(huì)大環(huán)境和高校小氣候的影響，也有工作性質(zhì)、職業(yè)特點(diǎn)本身原因，還與輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)、自我調(diào)節(jié)能力不夠也有很大關(guān)系。

（一）職業(yè)意識與興趣淡薄所表現(xiàn)出的工作倦怠和熱情缺乏。有的輔導(dǎo)員在從事輔導(dǎo)員工作之前沒有認(rèn)識到輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)和職責(zé)，從事輔導(dǎo)員工作之后更是沒有輔導(dǎo)員自身的職業(yè)規(guī)劃，長時(shí)間在同一個(gè)工作崗位上，出現(xiàn)工作新意缺乏、積極性減退；有的輔導(dǎo)員達(dá)到一定年齡，職務(wù)還是沒有進(jìn)展，特別是看到與自己經(jīng)歷差不多的人一個(gè)個(gè)被提拔重用，而自己原地踏步產(chǎn)生心理上的偏差，長時(shí)間下去工作情緒低沉，對學(xué)生冷淡，被動(dòng)應(yīng)付，懶于開拓創(chuàng)新，抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)，消極等待，熬日子。

（二）學(xué)歷層次低所產(chǎn)生的心意浮躁和心理焦慮。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高校門檻和教師學(xué)歷層次的日益提高，相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員感受到了生存在高校中的壓力。有的輔導(dǎo)員不能很好的給自己定位，只把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作一個(gè)跳板，為了轉(zhuǎn)崗、評職稱浮躁不安，容易激動(dòng)，甚至在教育學(xué)生時(shí)不能有效地控制情緒等。

（三）期望與現(xiàn)實(shí)的價(jià)值沖突引發(fā)的心態(tài)失衡。各高校在輔導(dǎo)員的引進(jìn)上嚴(yán)格按照“高進(jìn)”原則，有的輔導(dǎo)員自認(rèn)承擔(dān)責(zé)任大，付出辛苦多，業(yè)績理應(yīng)有更多回報(bào)，但是在高校中存在一個(gè)輔導(dǎo)員地位低、待遇低的怪圈，自我評價(jià)過高或過低，找不到準(zhǔn)確定位而產(chǎn)生心態(tài)失衡。一旦期望值不能如愿，就會(huì)產(chǎn)生心理或心態(tài)失衡。這些心理問題如不及時(shí)調(diào)節(jié)或解決，嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致受挫心理和不平、厭世心理。

（四）認(rèn)知閱歷淺、所具備的專業(yè)知識和心理學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科知識欠缺導(dǎo)致不能滿足學(xué)生需求而產(chǎn)生的心理焦慮。當(dāng)前，高校大學(xué)生心理障礙、心理危機(jī)發(fā)生率呈上升趨勢，學(xué)生心理問題現(xiàn)象明顯增多，引起了高校的普遍關(guān)注和擔(dān)憂，維護(hù)學(xué)生心理健康顯得非常重要。然而，有的輔導(dǎo)員對專業(yè)知識認(rèn)識不夠深，缺乏綜合運(yùn)用知識能力。其實(shí)，很多輔導(dǎo)員都是一些非師范專業(yè)畢業(yè)，缺少必要的教育學(xué)和心理學(xué)知識，事前沒有對大學(xué)生容易出現(xiàn)的心理問題進(jìn)行預(yù)防，事后不知道怎樣帶大學(xué)生心理問題進(jìn)行治療而產(chǎn)生的焦慮。

（五）復(fù)雜的工作內(nèi)容所造成的強(qiáng)大心理壓力。近年高校擴(kuò)招后，輔導(dǎo)員承擔(dān)著多重任務(wù)，工作的量大、面寬、瑣碎、要求高、責(zé)任重。班級管理、安全教育、黨團(tuán)工作、公寓管理、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生心理健康教育等工作量急劇增加，工作中的問題和矛盾更復(fù)雜、任務(wù)更艱巨，輔導(dǎo)員一人要扮演多重角色；其次，輔導(dǎo)員工作的時(shí)間和空間延續(xù)性強(qiáng)，既要處理學(xué)生中存在的大量復(fù)雜矛盾，還要處理隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)性事件，8小時(shí)在崗、24小時(shí)開機(jī)，長期高強(qiáng)度工作，使其發(fā)生職業(yè)倦怠。因此，容易出現(xiàn)精神緊張、思想焦慮、心情壓抑、煩躁不安等多種心理問題。

（六）社會(huì)高速發(fā)展，職業(yè)競爭激烈所導(dǎo)致的能力勝任危機(jī)和心理忍受脆弱。隨著高校改革的發(fā)展，高校對輔導(dǎo)員提出了專業(yè)化、職業(yè)化、專家化要求。但就目前輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體來說，知識結(jié)構(gòu)單一、缺乏專業(yè)性、專家型素質(zhì)。面對知識更新和日趨激烈的工作崗位競爭，輔導(dǎo)員自身需要不斷充電，但是由于學(xué)生管理工作占用大部分時(shí)間，沒有更多的精力做科研和本專業(yè)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，在輪崗或競聘過程中出現(xiàn)能力勝任危機(jī)，必然有較大的生存憂患。

三、高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的培養(yǎng)

高校要把切實(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培養(yǎng)，作為新形勢下加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。要做到真正重視，盡快抓好。這不僅對輔導(dǎo)員本身，更對加強(qiáng)大學(xué)生思想政治和心理健康教育工作都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。依據(jù)以上輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的內(nèi)涵以及輔導(dǎo)員的心理現(xiàn)狀及其所產(chǎn)生的原因，可以從以下幾個(gè)方面探討對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的心理素質(zhì)培養(yǎng)：

（一）加強(qiáng)自身的道德品格修養(yǎng)和身心素質(zhì)培育。首先，高校輔導(dǎo)員要博覽全書，不斷豐富自己的頭腦，完善自身知識結(jié)構(gòu)。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)認(rèn)知、情感、意志、個(gè)性、道德品質(zhì)等方面的心理學(xué)知識，增強(qiáng)心理上的自我認(rèn)識、自我評價(jià)、自我修養(yǎng)；其次，要樹立以學(xué)生為本的理念，有愛心、耐心、責(zé)任心，言傳身教，用人格的力量去潛移默化、感化教育對象；用心去愛你的學(xué)生，就不會(huì)有厭倦情緒、煩躁心理。

（二）不斷強(qiáng)化心理訓(xùn)練，增強(qiáng)心理教育能力。實(shí)踐是培養(yǎng)和鍛煉輔導(dǎo)員心理教育能力最現(xiàn)實(shí)、最重要的途徑。高校輔導(dǎo)員在思想政治工作的具體實(shí)踐中，在解決學(xué)生思想心理問題的過程中，自覺運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)理論與方法，培養(yǎng)心理教育能力。據(jù)研究顯示，心理健康的人更易于接受思想政治教育，并能內(nèi)化為自己的信念，外化為自己的行為，而且一些錯(cuò)誤的思想與不良品德往往是在不健康的心態(tài)下形成或表現(xiàn)出來的。因而，加強(qiáng)心理健康教育對身心健康有好處，同時(shí)也有利于思想政治品德的形成和發(fā)展。輔導(dǎo)員具備了良好的心理教育能力，就能將自身的優(yōu)秀素質(zhì)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的素質(zhì)，從而達(dá)到學(xué)校教育的目的。因此，輔導(dǎo)員在思想政治教育過程中，在實(shí)際工作中，要自覺運(yùn)用心理教育的理論與方法，不斷強(qiáng)化心理教育能力。

（三）加強(qiáng)輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)，建立輔導(dǎo)員心理教育與干預(yù)機(jī)制。首先，高校應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)，尤其加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培養(yǎng)專題，使輔導(dǎo)員能對自己的心理素質(zhì)和心理健康狀況有更為清楚的認(rèn)識，并使其掌握有效的方法，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)與控制；其次，聘請專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)面向包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的教師提供心理咨詢服務(wù)，定期對輔導(dǎo)員進(jìn)行身心狀況檢查和心理素質(zhì)測驗(yàn)，及時(shí)了解輔導(dǎo)員心理健康狀況。特別是當(dāng)輔導(dǎo)員崗位調(diào)整、工作壓力特別大、矛盾心理比較嚴(yán)重時(shí)，要及時(shí)找他們談話，了解他們的所想所盼，深入細(xì)致地做好思想政治工作。讓輔導(dǎo)員心理有了問題能找到地方傾訴和幫助，增加輔導(dǎo)員心理宣泄的途徑，減輕輔導(dǎo)員壓力，以度過心理危機(jī)，恢復(fù)情緒平衡與穩(wěn)定，提高社會(huì)適應(yīng)性。

（四）采用發(fā)展性策略，科學(xué)培養(yǎng)輔導(dǎo)員積極心理，保持其良好心態(tài)。要不斷深化干部人事制度改革，建立符合科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀要求的業(yè)績考核指標(biāo)體系、評價(jià)體系及評價(jià)辦法，全面、客觀、公正地評價(jià)輔導(dǎo)員，要公道正派地任用、提拔輔導(dǎo)員。通過富有成效的高校政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)，真正讓廣大輔導(dǎo)員有用武之地而無后顧之憂，使他們有苦練“內(nèi)功”的動(dòng)力而無應(yīng)付“內(nèi)耗”的壓力，有專心教育的成就感而無分心謀人的疲憊感。加強(qiáng)正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀和政績觀教育，使他們能主動(dòng)抵御社會(huì)不良因素的侵入。

（五）重視崗位調(diào)整實(shí)效，通過解決發(fā)展和待遇問題來激發(fā)輔導(dǎo)員積極心理?，F(xiàn)在輔導(dǎo)員輪崗、轉(zhuǎn)崗已成機(jī)制，功效也比較明顯，但一些具體做法需要加以完善。輔導(dǎo)員交流到新專業(yè)、新環(huán)境，必然面臨新的人際關(guān)系以及新的工作挑戰(zhàn)等問題。因此，組織上在確定交流對象時(shí)，要充分考慮輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，要正確分析其勝任能力、發(fā)展?jié)摿Α⑸眢w狀況等。輔導(dǎo)員交流以后，組織上要及時(shí)跟蹤考察，了解他們工作生活狀況，確保輔導(dǎo)員在新崗位上能發(fā)揮新功效。對有發(fā)展前途的要盡快培養(yǎng)，對長期在同一崗位上的專職人員，在工資福利待遇上應(yīng)給予適當(dāng)政策傾斜，切實(shí)解決他們的發(fā)展和待遇問題，不斷激發(fā)他們的積極心理。

四、開展對輔導(dǎo)員心理素質(zhì)評價(jià)與考核

心理素質(zhì)是輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)和能力的重要組成部分，要把心理素質(zhì)的考核納入對輔導(dǎo)員考核的范疇。運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)、人才學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論，研究制定科學(xué)的、具有可操作性的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，組織或聘請有關(guān)專業(yè)人員組成考評小組對輔導(dǎo)員心理教育能力、心理素質(zhì)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為輔導(dǎo)員評優(yōu)評先和晉升職稱職務(wù)的重要依據(jù)。

［1］郭春霞.新時(shí)期高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培養(yǎng)透視［J］.成都行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2005.4.13.

［2］王道陽，王瓊.高校輔導(dǎo)員心理健康的現(xiàn)狀、問題與展望［J］.當(dāng)代教育論壇，2005.6.