| 文 · 本刊記者 李鈺

“汽車(chē)租賃產(chǎn)業(yè)是非常有前景的！”中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)高級(jí)工程師張一兵如此表示。

“她開(kāi)車(chē)到車(chē)站，乘火車(chē)到機(jī)場(chǎng)，登機(jī)，一切都環(huán)環(huán)相扣，因?yàn)檫@個(gè)旅程的每個(gè)環(huán)節(jié)都已通過(guò)單一‘交通服務(wù)供應(yīng)商’預(yù)訂和付款?！边@是摘自《2012年畢馬威全球汽車(chē)業(yè)高管人員調(diào)查》前言部分的一段話。

該調(diào)查訪問(wèn)了200名來(lái)自全球領(lǐng)先汽車(chē)公司的高管人員，包括汽車(chē)制造商、供應(yīng)商、代理商、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且首次包括了交通服務(wù)供應(yīng)商。無(wú)論是對(duì)調(diào)查對(duì)象的拓展，還是前言部分的點(diǎn)睛描述，都指出了交通服務(wù)供應(yīng)商在未來(lái)生活中的重要地位。

張一兵說(shuō)，雖然此報(bào)告專(zhuān)門(mén)針對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，但是前言對(duì)交通服務(wù)供應(yīng)商的描述，等于明確了汽車(chē)租賃行業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)地位。隨著城市人口劇增，城市交通愈加擁擠，汽車(chē)服務(wù)的需求必將由汽車(chē)擁有轉(zhuǎn)向汽車(chē)使用，在這種趨勢(shì)下，租車(chē)業(yè)勢(shì)必得到大發(fā)展，與汽車(chē)制造等共同為社會(huì)提供汽車(chē)服務(wù)。

“蛋糕”的切分

相比國(guó)外租車(chē)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)具備相當(dāng)規(guī)模、市場(chǎng)非常成熟規(guī)范的產(chǎn)業(yè)，形成了赫茲、安飛士、巴基特、歐洲汽車(chē)和福樂(lè)斯等國(guó)際汽車(chē)租賃業(yè)的巨頭，國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)只能被稱(chēng)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

說(shuō)起租車(chē)在中國(guó)的發(fā)展史，應(yīng)該追溯到籌辦北京亞運(yùn)會(huì)之際，中國(guó)租車(chē)業(yè)才真正開(kāi)始起步，隨后在北京、上海、廣州及深圳等國(guó)際化程度較高的城市率先發(fā)展，直至2000年左右，才開(kāi)始出現(xiàn)在其他城市。

那么，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，截至目前，國(guó)內(nèi)到底有多少家租車(chē)公司，市場(chǎng)規(guī)模有多大？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，張一兵向本刊記者做出了答復(fù)。他說(shuō)，到目前為止，包括商務(wù)部、交通部在內(nèi)，沒(méi)有一個(gè)權(quán)威部門(mén)對(duì)全國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)做過(guò)專(zhuān)門(mén)統(tǒng)計(jì)，因此無(wú)法給出一個(gè)較為準(zhǔn)確的官方數(shù)據(jù)。但是，中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)對(duì)租車(chē)行業(yè)做過(guò)零星統(tǒng)計(jì)。

2011年，中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)對(duì)北京、上海、天津、重慶等16個(gè)地方的汽車(chē)租賃協(xié)會(huì)或者道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，共有5,400家汽車(chē)租賃企業(yè)，汽車(chē)數(shù)量達(dá)1,403萬(wàn)輛?！罢者@個(gè)估算，全國(guó)租賃汽車(chē)肯定超過(guò)20萬(wàn)輛?！睆堃槐f(shuō)。

“2011年12月，江西調(diào)查總隊(duì)對(duì)全省汽車(chē)租賃行業(yè)抽樣統(tǒng)計(jì)，推算得出包括汽車(chē)融資租賃在內(nèi)的全省汽車(chē)租賃營(yíng)業(yè)額為8億元，我們對(duì)此進(jìn)行了分析，用這個(gè)營(yíng)業(yè)額除以江西省GDP，大概統(tǒng)計(jì)出了汽車(chē)租賃占GDP的比例，進(jìn)而由此比例推斷出2011年全國(guó)汽車(chē)租賃營(yíng)業(yè)額為325.67億元。”

“我們認(rèn)為這個(gè)推算還是比較可靠的，因?yàn)槿珖?guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)尤其是統(tǒng)計(jì)局，對(duì)行業(yè)統(tǒng)計(jì)有一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和方法；其次，江西省的經(jīng)濟(jì)水平及汽車(chē)租賃服務(wù)業(yè)在國(guó)內(nèi)水平并不高，因此用這個(gè)來(lái)推斷比較可靠，也比較保守，應(yīng)該處于下線水平?！?/p>

世界著名調(diào)查公司羅蘭貝格也對(duì)中國(guó)租車(chē)業(yè)做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。報(bào)告指出，中國(guó)汽車(chē)租賃車(chē)輛總數(shù)預(yù)計(jì)將從2010年的約20萬(wàn)輛增加到2014年的43萬(wàn)輛，復(fù)合年均增長(zhǎng)率約21%，呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；2011年中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)規(guī)模約200億元，到2015年將達(dá)390億；2011年到2015年年復(fù)合增長(zhǎng)率為18%。

雖然國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展之勢(shì)，但也難以遮掩其自身存在的一些問(wèn)題。

神州租車(chē)控股有限公司公共關(guān)系部總監(jiān)崔睿指出，目前中國(guó)租車(chē)市場(chǎng)總量還是偏小，碎片化非常嚴(yán)重，行業(yè)分散?！半m然小租車(chē)公司在自己層面的競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)，但優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)進(jìn)一步向大型租車(chē)公司集中是必然的?！?/p>

據(jù)羅蘭貝格數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)排名前五的租車(chē)公司，在2010年和2011年占據(jù)的市場(chǎng)份額分別是9%和11%，而在租車(chē)業(yè)比較發(fā)達(dá)的美國(guó)市場(chǎng)，市場(chǎng)前五的份額高達(dá)95%。崔睿說(shuō)，國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)的對(duì)比，足以說(shuō)明國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)集中度低。

在國(guó)內(nèi)眾多的租車(chē)公司中，神州租車(chē)、一嗨租車(chē)與至尊租車(chē)分別排名前三甲。它們都采用全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)模式，針對(duì)個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)提供汽車(chē)短租服務(wù)。

其實(shí)，神州租車(chē)在行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的時(shí)間并不算早。在洞察到國(guó)內(nèi)租車(chē)產(chǎn)業(yè)巨大前景后，至尊租車(chē)和一嗨租車(chē)在2006年1月先后在深圳和上海成立，神州租車(chē)直到2007年9月才成立于北京。但截至2013年2月，神州租車(chē)已在國(guó)內(nèi)66個(gè)主要城市、52個(gè)主要機(jī)場(chǎng)擁有600余個(gè)租車(chē)網(wǎng)點(diǎn)，以近5萬(wàn)輛的車(chē)隊(duì)規(guī)模，成為目前中國(guó)最大的連鎖汽車(chē)租賃企業(yè)。

資本助跑

從國(guó)外的成熟業(yè)態(tài)來(lái)看，租車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)是資金密集、利潤(rùn)率低、對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理能力的要求高，做大的關(guān)鍵是解決好資金規(guī)模問(wèn)題。

崔睿對(duì)這一點(diǎn)也表示認(rèn)同。他說(shuō)，“作為典型的規(guī)模經(jīng)濟(jì)行業(yè)，租車(chē)業(yè)重資本、重規(guī)模，而規(guī)模優(yōu)勢(shì)決定企業(yè)能否在租車(chē)行業(yè)快速健康發(fā)展?！?/p>

在2010年之前，國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)上演著你追我趕的激烈局面，尚未形成比較穩(wěn)定、明朗的市場(chǎng)格局。因?yàn)樵诖藭r(shí)間點(diǎn)之前，幾大本土租車(chē)企業(yè)都受到資本青睞，獲得了一定的融資。有了比較充裕的資金，不僅可以購(gòu)置車(chē)輛，擴(kuò)大車(chē)隊(duì)規(guī)模，還能增加門(mén)店數(shù)量，甚至大量投放廣告做宣傳推廣。

至尊租車(chē)在成立初的兩年，就得到了來(lái)自海納亞洲和香港麥達(dá)基金5,500萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資；一嗨租車(chē)在2008-2010年間得到了鼎暉創(chuàng)投、集富亞洲、啟明創(chuàng)投、高盛投資機(jī)構(gòu)等共計(jì)9,500萬(wàn)美元的融資。

但是直到2010年下半年，國(guó)內(nèi)租車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局才基本趨向于明朗。

這一年的8月，神州租車(chē)成為聯(lián)想控股旗下成員，并且拿到了12億元巨額投資。神州租車(chē)控股有限公司董事局主席兼CEO陸正耀當(dāng)即指出，聯(lián)想的這次注資，“意義不亞于一次IPO”。

崔睿介紹說(shuō)，在聯(lián)想注資后，神州首要?jiǎng)幼魇琴?gòu)置車(chē)輛以擴(kuò)大車(chē)隊(duì)規(guī)模。“在2010年7月之前，神州只有不到1,000輛車(chē)，到2010年底，車(chē)輛數(shù)就達(dá)到了12,000多，實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)?！?/p>

他這樣評(píng)價(jià)了資本對(duì)神州租車(chē)的意義：資本的注入，使得神州租車(chē)如同獲得新鮮血液一般，不僅在規(guī)模、車(chē)輛、網(wǎng)點(diǎn)上與同行其他企業(yè)拉開(kāi)距離，甚至確立了目前神州租車(chē)的領(lǐng)導(dǎo)地位?！吧裰葑廛?chē)擁有近5萬(wàn)輛車(chē)，第二名才不到1萬(wàn)輛車(chē)，這種車(chē)隊(duì)規(guī)模使得我們?cè)谲?chē)輛采購(gòu)上具有很強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，能夠比同行采購(gòu)到更低價(jià)格的車(chē)輛，使規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成了成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，強(qiáng)大的資金支持，可以自建二手車(chē)體系，快速回籠資金，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)?！?/p>

據(jù)了解，除2010年聯(lián)想控股的巨額投資外，在2012年7月神州租車(chē)又獲得了美國(guó)華平投資集團(tuán)2億美元股權(quán)融資，同年還收獲了中國(guó)銀行、招商銀行等過(guò)百億元的銀行授信。

陸正耀對(duì)此表示，“毫不夸張地說(shuō)，資金現(xiàn)在是我們最大的比較優(yōu)勢(shì)，我們?nèi)匀皇俏ㄒ灰患夷軌颡?dú)立的大規(guī)模用債務(wù)融資的方式，來(lái)解決車(chē)輛采購(gòu)的租車(chē)企業(yè)。目前神州租車(chē)可以用的資金量超過(guò)100個(gè)億。但對(duì)之前的我來(lái)說(shuō)，哪怕跳樓20次也不見(jiàn)得能有1個(gè)億的貸款?！?/p>

2013年4月16日，全球租車(chē)巨頭赫茲公司與神州租車(chē)對(duì)外宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，赫茲除向神州租車(chē)投入遠(yuǎn)超過(guò)2億美元的巨額資本外，還將為神州租車(chē)提供包括管理經(jīng)驗(yàn)、客戶(hù)資源等全面支持，同時(shí)，赫茲獲得神州租車(chē)近20%的股權(quán)及一名董事會(huì)主席。據(jù)了解，神州租車(chē)將收購(gòu)并整合赫茲在中國(guó)的所有租車(chē)業(yè)務(wù)。陸正耀對(duì)此表示，“赫茲進(jìn)來(lái)以后，我相信未來(lái)在整個(gè)資本市場(chǎng)的步伐方面會(huì)更加順利?！?/p>

資本的注入無(wú)疑給租車(chē)企業(yè)打了一劑強(qiáng)心針，進(jìn)而演化為租車(chē)業(yè)快速發(fā)展的催化劑。

一些圈外企業(yè)，卯足了勁擠入已被炒得火熱的租車(chē)市場(chǎng)。如2009年，7天連鎖酒店創(chuàng)始人鄭南雁投資成立瑞卡租車(chē)，在獲得1億美元的第二輪融資后，已于2012年底正式宣布進(jìn)入深圳市場(chǎng)；北京奔馳也于2010年?duì)渴指叨俗廛?chē)聯(lián)盟，以“以租代購(gòu)”的形式試水高端租車(chē)市場(chǎng)。

同時(shí)，早期的租車(chē)企業(yè)也在繼續(xù)尋求與資本聯(lián)姻的機(jī)會(huì)。如2012年2月，國(guó)際租車(chē)巨頭Enterprise集團(tuán)注資一嗨租車(chē)以換取15%股權(quán)，對(duì)外宣布投資額為5,000萬(wàn)美元。

從已有的案例來(lái)看，大型租車(chē)企業(yè)獲得資本青睞并不難。但對(duì)于剛進(jìn)入行業(yè)的中小企業(yè)來(lái)講，離實(shí)現(xiàn)融資還有一定的距離。從目前的租車(chē)市場(chǎng)格局來(lái)看，中小型企業(yè)占據(jù)了半壁江山。

有分析人士指出，行業(yè)一旦進(jìn)入激烈的競(jìng)爭(zhēng)期，必須進(jìn)行模式創(chuàng)新，否則難以為繼。一些小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式上具有優(yōu)勢(shì)，只要朝著良性的方向走，就能夠吸引資本進(jìn)入，大有發(fā)展空間。

路在何方

如果說(shuō)，外圍資本的進(jìn)入，重塑了租車(chē)業(yè)的市場(chǎng)格局，那么，近幾年的一些政策制度則影響著租車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。

2009年，溫家寶在政府工作報(bào)告上明確提到，要加快發(fā)展二手車(chē)市場(chǎng)和汽車(chē)租賃市場(chǎng)。同年3月20日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，明確指出要加快發(fā)展汽車(chē)租賃、二手車(chē)交易等服務(wù)業(yè)。這兩項(xiàng)政策無(wú)疑使租車(chē)業(yè)的參與者看到了無(wú)比光明的前景。但從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，對(duì)應(yīng)的具體政策出臺(tái)的步伐還稍顯遲緩。

近幾年，北京、上海、廣州等地推出了汽車(chē)限購(gòu)政策，很多人認(rèn)為這是租車(chē)行業(yè)的利好消息。因?yàn)閷?duì)個(gè)人而言，北京等地的限購(gòu)，使得一部分有本無(wú)車(chē)或是有剛性需求的客戶(hù)，只能一邊參與搖號(hào)，一邊選擇代步工具。而只有在商旅、節(jié)假日有用車(chē)需求的個(gè)人，租車(chē)也是最為簡(jiǎn)便、快捷的出行方式。對(duì)企業(yè)而言，公車(chē)改革在一定程度上使一些企業(yè)也選擇租車(chē)，從而減少固定資產(chǎn)的比重。

但崔睿認(rèn)為，這種限購(gòu)政策對(duì)租車(chē)企業(yè)來(lái)講是把雙刃劍。

他介紹說(shuō)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，租車(chē)主要用于個(gè)人休閑出游、商務(wù)出行的短租形式，而在中國(guó)，租車(chē)除了以上兩種需求外，還要滿足很大規(guī)?！氨颈咀濉钡挠密?chē)剛需?！霸谖磥?lái)10-15年，全國(guó)持本人數(shù)還將急速增長(zhǎng)，這無(wú)疑會(huì)給租車(chē)行業(yè)提供巨大的市場(chǎng)?！?/p>

據(jù)了解，在2013年3月北京市小客車(chē)搖號(hào)中，146萬(wàn)多人申請(qǐng)，中簽比率約80:1，創(chuàng)下?lián)u號(hào)政策實(shí)施以來(lái)的新低，僅北京至少有100多萬(wàn)人處于“有本無(wú)車(chē)”的狀態(tài)。

張先生正是“本本族”中的一員。在神州租車(chē)石景山門(mén)店辦理完還車(chē)手續(xù)后，他告訴記者，這已經(jīng)是他一年多來(lái)的第四次租車(chē)。春節(jié)回家、清明節(jié)踏青郊游，由于高速路免費(fèi)，他和家人都租車(chē)出行。選擇租車(chē)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，除了考慮價(jià)格因素外，還看取車(chē)、還車(chē)是否方便。

在記者觀察的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，來(lái)門(mén)店的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。據(jù)該門(mén)店值班店長(zhǎng)劉先生介紹，最近一段時(shí)間他們每天接待的租、還車(chē)的客戶(hù)大概有近百人，絕大多數(shù)都是有本無(wú)車(chē)。

受節(jié)假日高速免費(fèi)通行的利好，眾多租車(chē)企業(yè)在節(jié)假日期間的業(yè)務(wù)都有明顯增加。記者從神州租車(chē)了解到，2013年春節(jié)及清明節(jié)，租車(chē)需求的人相比往年同期有了一定上浮，部分熱點(diǎn)城市、門(mén)店的車(chē)輛出租率達(dá)90%以上，甚至飽和。

“但是，因?yàn)槠?chē)租賃企業(yè)購(gòu)車(chē)也要遵循限購(gòu)政策，租車(chē)企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必受到一定限制。即使手頭有了充裕資金，在限購(gòu)城市也很難大量購(gòu)置車(chē)輛。”崔睿說(shuō)道。“比較幸運(yùn)的是，在2010下半年接受聯(lián)想控股注資后，神州購(gòu)置了大量的新車(chē)，基本都上了北京的牌照。車(chē)牌照資源對(duì)于神州租車(chē)來(lái)講，是一個(gè)難得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

在北京汽車(chē)限購(gòu)政策出臺(tái)之初，張一兵在接受媒體采訪時(shí)，也表示了他對(duì)搖號(hào)限車(chē)之于汽車(chē)租賃行業(yè)的看法。“從目前的情況來(lái)看，肯定是有利的，因?yàn)橄拗茩C(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量讓很多人買(mǎi)不上車(chē)，因此就加大了對(duì)汽車(chē)租賃的需求。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，我認(rèn)為北京的緩堵政策對(duì)汽車(chē)租賃行業(yè)的影響弊大于利?！?/p>

他進(jìn)一步指出，“銷(xiāo)售退出租賃的舊車(chē)是汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)不可或缺的環(huán)節(jié)，如今開(kāi)始實(shí)行搖號(hào)購(gòu)車(chē)，二手車(chē)市場(chǎng)可能將面臨一場(chǎng)浩劫，畢竟好不容易搖中了指標(biāo)，誰(shuí)都想買(mǎi)個(gè)新車(chē)。治堵政策對(duì)汽車(chē)租賃企業(yè)的沖擊不亞于汽車(chē)銷(xiāo)售、舊車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，汽車(chē)租賃企業(yè)會(huì)陷于有車(chē)賣(mài)不出的境地。消化不掉二手車(chē)的結(jié)果就是資金停滯，或低價(jià)促銷(xiāo)導(dǎo)致成本增加，或是人們租到的車(chē)，車(chē)況每況愈下。因此，相比立竿見(jiàn)影的利好消息，負(fù)面影響要稍晚些才能顯現(xiàn)出來(lái)?！?/p>

雖然張一兵認(rèn)為限購(gòu)政策對(duì)租車(chē)業(yè)發(fā)展形成了隱患，但他依然對(duì)國(guó)內(nèi)租車(chē)產(chǎn)業(yè)前景非?？春谩！捌?chē)租賃是一個(gè)發(fā)展非常快的行業(yè)，這幾年的年增長(zhǎng)率在20%左右，全國(guó)很少有行業(yè)增長(zhǎng)這么快，未來(lái)還將會(huì)迎來(lái)快速增長(zhǎng)。”

對(duì)于眾多租車(chē)企業(yè)目前普遍存在的資金短缺問(wèn)題，張一兵認(rèn)為，這與國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)跟相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)，尤其是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的融通不夠緊密有關(guān)?！霸趪?guó)外，很多大的汽車(chē)生產(chǎn)制造企業(yè)都直接參與汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)，汽車(chē)租賃是其銷(xiāo)售的主要手段。如在美國(guó)超過(guò)30%的新車(chē)都是通過(guò)汽車(chē)租賃銷(xiāo)售的。因此汽車(chē)制造企業(yè)對(duì)汽車(chē)租賃行業(yè)非常重視，一方面以非常優(yōu)惠的價(jià)格賣(mài)給汽車(chē)租賃企業(yè)，并且承諾等租車(chē)達(dá)到一定時(shí)間后，汽車(chē)廠家將以一定價(jià)格回收，使汽車(chē)租賃企業(yè)在購(gòu)車(chē)等方面沒(méi)有太大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！?/p>

同時(shí)，我國(guó)的租車(chē)企業(yè)仍然面臨著許多其他困惑。在采訪中，崔睿表示，即使身為國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)的龍頭老大，神州租車(chē)也遭遇過(guò)惡意騙車(chē)，其他小型租車(chē)企業(yè)更難以避免。

張一兵說(shuō)，目前我國(guó)的信用體系依然不夠健全，這給一些別有用心的人惡意騙車(chē)提供了空子，同時(shí)惡意騙車(chē)多發(fā)也跟當(dāng)前法律法規(guī)不夠完善有關(guān)?！捌?chē)租賃是使用權(quán)的轉(zhuǎn)移，租賃車(chē)輛后，控制車(chē)輛的人很容易轉(zhuǎn)賣(mài)或抵押，這就涉及到了物權(quán)方面。但是我國(guó)《物權(quán)法》對(duì)此規(guī)定顯得滯后，關(guān)于如何維護(hù)租車(chē)公司合法權(quán)益比較欠缺。一旦租車(chē)人將車(chē)轉(zhuǎn)賣(mài)、抵押，租賃公司就很難把車(chē)取回來(lái)，取車(chē)成本非常高?！?/p>

每個(gè)行業(yè)在發(fā)展之初，總會(huì)遇到不少問(wèn)題，要想把國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)做成一個(gè)成熟、完善的規(guī)模產(chǎn)業(yè)，除了寄希望于國(guó)家制定完善的法律法規(guī)及政策外，作為重資產(chǎn)服務(wù)型行業(yè)，租車(chē)企業(yè)還必須實(shí)現(xiàn)自我升級(jí)。除了積極追求資本合作外，提高經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，塑造自有品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為消費(fèi)者提供滿意的用戶(hù)體驗(yàn)，才是租車(chē)企業(yè)們更為重要的任務(wù)。