周朝陽(yáng)，尹保臣，彭 牧，程 華，周 華，陳鋒敏，羅 田，王 旭

（湖北省教育考試院及考點(diǎn)代表，湖北 武漢 430077）

1.引言

湖北省教育考試院綜合考試辦公室主要負(fù)責(zé)湖北省各教育類非學(xué)歷證書(shū)考試，目前共自主開(kāi)發(fā)、主辦及承辦了九項(xiàng)非學(xué)歷證書(shū)類考試。

近年來(lái)非學(xué)歷證書(shū)考試發(fā)展迅速，人數(shù)逐年遞增，考試規(guī)模也越來(lái)越大。雖然，目前非學(xué)歷證書(shū)考試信息化已經(jīng)取得了較為明顯的成效，但隨著時(shí)間的推移，也暴露出一些不足之處。為了提高工作效率、理順管理流程，我們對(duì)所承辦的各項(xiàng)非學(xué)歷證書(shū)考試管理流程、信息化程度進(jìn)行了摸底調(diào)查并作出了分析，并對(duì)我省非學(xué)歷證書(shū)考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行展開(kāi)了專項(xiàng)課題研究。

在本課題申請(qǐng)立項(xiàng)后，我們進(jìn)行了歷時(shí)五個(gè)月的走訪調(diào)查，在這個(gè)過(guò)程中將我省非學(xué)歷證書(shū)考試根據(jù)報(bào)考對(duì)象的不同劃分為在校大學(xué)生、社會(huì)各類人員、高中及中職生、幼兒及其他等四類。在每個(gè)非學(xué)歷證書(shū)考試種類中共挑選具有代表性的考點(diǎn)3～6個(gè)，對(duì)這些考點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研考察，并赴外省對(duì)相關(guān)考試的管理組織經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。走訪了考點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、一線工作人員，主要對(duì)非學(xué)歷證書(shū)考試的管理工作流程進(jìn)行了詳細(xì)的問(wèn)詢、研討，聽(tīng)取了考點(diǎn)在管理工作中所遇到的問(wèn)題以及考點(diǎn)對(duì)這些問(wèn)題的解決建議，并就本課題所需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行了意見(jiàn)的征詢。

2.問(wèn)題綜述

經(jīng)過(guò)對(duì)考點(diǎn)的走訪調(diào)查，并對(duì)走訪結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)目前各類非學(xué)歷證書(shū)考試的管理主要存在以下不足：

2.1 管理結(jié)構(gòu)繁瑣

目前多數(shù)考點(diǎn)都承辦有多項(xiàng)非學(xué)歷證書(shū)考試，各考點(diǎn)的考生報(bào)名、信息處理、信息上報(bào)等考前環(huán)節(jié)由多人合作完成。而目前我省承辦的非學(xué)歷證書(shū)考試僅有部分考務(wù)管理系統(tǒng)可以較好地兼顧團(tuán)隊(duì)合作，絕大部分考務(wù)管理工作如果是多人合作，均采用文檔的方式進(jìn)行交流，再由信息處理人員統(tǒng)一處理整合。這種管理方式存在有經(jīng)手人過(guò)多、人工干預(yù)過(guò)多、管理結(jié)構(gòu)繁瑣等缺點(diǎn)。

2.2 考試信息獨(dú)立，信息孤島情況嚴(yán)重

對(duì)于承辦有多項(xiàng)非學(xué)歷證書(shū)考試的考點(diǎn)來(lái)說(shuō)，特別是學(xué)?？键c(diǎn)，考生絕大部分來(lái)源自本校，本校考生通常會(huì)報(bào)考多項(xiàng)非學(xué)歷證書(shū)考試，因考試系統(tǒng)之間無(wú)法做到數(shù)據(jù)共享，所以這些考生的信息采集與相關(guān)處理，每次考試都必須從頭再來(lái)，增加了不必要的工作量。

2.3 同樣問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)

雖然省教育考試院對(duì)各項(xiàng)非學(xué)歷證書(shū)考試的研討工作非常重視，每次考試結(jié)束后都會(huì)組織各考點(diǎn)進(jìn)行考試工作的研討，但由于沒(méi)有統(tǒng)一的問(wèn)題歸整以及便于查詢的方式，同樣的問(wèn)題經(jīng)常會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。

2.4 考試信息化工作各自為戰(zhàn)

為了完善非學(xué)歷證書(shū)考試管理工作流程，不僅僅省教育考試院在付出努力，部分實(shí)力較強(qiáng)的考點(diǎn)也在自發(fā)的摸索著完善非學(xué)歷證書(shū)考試信息化。有些考點(diǎn)已經(jīng)取得了較好的效果，實(shí)現(xiàn)了考試管理工作無(wú)人值守，全流程信息化。但考點(diǎn)之間并沒(méi)有互相交流與聯(lián)合改善，各自為戰(zhàn)，存在不少重復(fù)部分。

2.5 考試交流不暢

考試交流不暢主要體現(xiàn)在省教育考試院與考點(diǎn)之間互相交流、通告下達(dá)、成績(jī)下發(fā)等環(huán)節(jié)，目前的交流方式主要依賴于QQ群以及郵件方式，這種交流方式?jīng)]有存檔備查、具有安全隱患等問(wèn)題。

3.非學(xué)歷證書(shū)考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

從現(xiàn)實(shí)的角度看非學(xué)歷證書(shū)考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就好比是一個(gè)粘合劑，通過(guò)非學(xué)歷證書(shū)考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建各類非學(xué)歷證書(shū)考試互通橋梁，加強(qiáng)省教育考試院與考點(diǎn)之間的交流，提高工作效率、減少考試工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率，為考試院、考點(diǎn)節(jié)省大量人力、物力和財(cái)力。

3.1 指導(dǎo)思想

經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)有非學(xué)歷證書(shū)考試流程的總結(jié)與歸納，以及聽(tīng)取各考點(diǎn)意見(jiàn)與建議，綜合我省非學(xué)歷證書(shū)考試實(shí)際情況，我們認(rèn)為非學(xué)歷證書(shū)考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持以下指導(dǎo)思想。

3.1.1 以省教育考試院為紐帶，群策群力

非學(xué)歷證書(shū)考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)涉及方方面面的龐大系統(tǒng)工程，涉及到非學(xué)歷證書(shū)考試的官方管理系統(tǒng)、各考點(diǎn)的現(xiàn)有信息系統(tǒng)、目前已運(yùn)行多年的考試管理流程等。本網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供考試管理流程的基礎(chǔ)操作模式以及全局交流、上傳下達(dá)等基礎(chǔ)功能，向各考點(diǎn)提供操作接口，發(fā)動(dòng)考點(diǎn)技術(shù)力量共同建設(shè)。

3.1.2 提供數(shù)據(jù)集中地

充分利用省教育考試院信息優(yōu)勢(shì)，對(duì)非學(xué)歷證書(shū)考試數(shù)據(jù)信息進(jìn)行集中化存儲(chǔ)，為各考點(diǎn)提供遠(yuǎn)程讀取、調(diào)用功能，調(diào)動(dòng)考點(diǎn)的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)基于非學(xué)歷證書(shū)考試的創(chuàng)新與嘗試。

3.1.3 重視 BI分析能力

通過(guò)對(duì)非學(xué)歷證書(shū)考試數(shù)據(jù)信息的集中化存儲(chǔ)，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。根據(jù)需要對(duì)非學(xué)歷證書(shū)考試數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，為省教育考試院發(fā)展考試工作提供參考與依據(jù)。

3.2 體系結(jié)構(gòu)

非學(xué)歷證書(shū)考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)框架設(shè)計(jì)主體思想是基于SOA面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)重新整合數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的，該結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1

其中數(shù)據(jù)來(lái)源主要是省教育考試院各項(xiàng)非學(xué)歷證書(shū)考試數(shù)據(jù)，前臺(tái)提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的操作與配置功能，而考點(diǎn)自身的考試管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在一個(gè)數(shù)據(jù)交流的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由數(shù)據(jù)采集層、資源存儲(chǔ)層、主題業(yè)務(wù)層、應(yīng)用接入層和分析應(yīng)用層5個(gè)層次組成，它的核心是業(yè)務(wù)層。各層功能如下：

3.2.1 數(shù)據(jù)采集層

非學(xué)歷證書(shū)考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主體數(shù)據(jù)分為歷年考生基本信息、歷年考生考試信息、歷年考生成績(jī)信息。主體部分?jǐn)?shù)據(jù)的采集，省教育考試院具有極大的優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中還存在有部分的非主體數(shù)據(jù)，主要分為考點(diǎn)情況信息、網(wǎng)絡(luò)情況信息、政策變更信息等，這部分?jǐn)?shù)據(jù)信息來(lái)自于多方面，用于非學(xué)歷證書(shū)考試的分析參數(shù)與設(shè)定。

3.2.2 資源存儲(chǔ)層

資源的存儲(chǔ)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。該數(shù)據(jù)中心可以利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)按照數(shù)據(jù)類型進(jìn)行保存，數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)只添加而永不會(huì)刪除，在數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)中心之前，通過(guò)ETL工具對(duì)臟數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和補(bǔ)空、對(duì)單位不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換、對(duì)冗余數(shù)據(jù)進(jìn)行合并加載。

3.2.3 主題業(yè)務(wù)層

根據(jù)業(yè)務(wù)需求從數(shù)據(jù)中心內(nèi)抽取數(shù)據(jù)進(jìn)行重新組合，生成各主題集市。該集市主要根據(jù)應(yīng)用需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的變化可以進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，該層主要采用星型模型，使用事實(shí)表和維表來(lái)實(shí)現(xiàn)。在該層也可以對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，不同的用戶可以訪問(wèn)不同的業(yè)務(wù)主題。該層是整個(gè)體系結(jié)構(gòu)中最為重要，也是實(shí)現(xiàn)最為復(fù)雜的一部分，它是平臺(tái)運(yùn)行的核心支撐層。

3.2.4 應(yīng)用接入層

由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供接口，供各考點(diǎn)根據(jù)自己本身的信息程度以及自身需求，從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)抽取、交互數(shù)據(jù)，幫助考點(diǎn)形成自己獨(dú)特的考試管理以及考試應(yīng)用系統(tǒng)。

3.2.5 分析應(yīng)用層

分析應(yīng)用層主要是面向省教育考試院以及各考點(diǎn)管理人員，通過(guò)匯集各方面信息數(shù)據(jù)向用戶提供各種應(yīng)用系統(tǒng)功能，并將應(yīng)用邏輯返回的結(jié)果通過(guò)各種技術(shù)手段展現(xiàn)給用戶，為考試管理工作提供分析依據(jù)以及管理監(jiān)控。

4.利用非學(xué)歷證書(shū)考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行決策

非學(xué)歷證書(shū)考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)僅僅是為促進(jìn)考試管理規(guī)范化、信息化而邁出了第一步，它只是進(jìn)行科學(xué)決策的一種工具，要想實(shí)現(xiàn)科學(xué)的決策還需要充分發(fā)揮各考點(diǎn)的作用。

非學(xué)歷證書(shū)考試多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的分析決策主要依賴于各考點(diǎn)的參與以及網(wǎng)絡(luò)熱度分析，每個(gè)考點(diǎn)招生情況、教學(xué)環(huán)境情況、周邊環(huán)境情況的變化，都會(huì)帶給某項(xiàng)考試情況的波動(dòng)，而這些異動(dòng)是多變的、復(fù)雜的，也是省教育考試院無(wú)法掌握的。在這種情況下考點(diǎn)參與的程度越深、越多，對(duì)趨勢(shì)的分析就會(huì)越準(zhǔn)確。

目前參加非學(xué)歷證書(shū)考試的年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)年輕，大部分的考生群體均依賴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的收集，對(duì)考試相關(guān)知識(shí)的討論、學(xué)習(xí)。某項(xiàng)考試的網(wǎng)絡(luò)熱度直接反映該項(xiàng)考試的總體發(fā)展趨勢(shì)，而突發(fā)性的熱度則表明近期該項(xiàng)考試有重要事情的發(fā)生。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的熱度反遇可有效的獲得大層面上的趨勢(shì)發(fā)展。

經(jīng)過(guò)對(duì)考點(diǎn)異動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)熱度等要求分析可以比較準(zhǔn)確地預(yù)估考試的趨勢(shì)，為考試的發(fā)展決策的制定提供有效的參考。

5.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本課題的研究與實(shí)踐，我們獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研發(fā)了軟件模型。我們堅(jiān)信，隨著研究進(jìn)程的發(fā)展及考試信息化建設(shè)深度的提高，我省非學(xué)歷證書(shū)考試最終將迎來(lái)信息化管理與決策的新時(shí)代，先進(jìn)的信息系統(tǒng)和管理模式必將引領(lǐng)非學(xué)歷證書(shū)考試走向美好的未來(lái)。

[1]呂小強(qiáng).非學(xué)歷教育考試發(fā)展研究[J].繼續(xù)教育研究，2011.

[2]王有起.提升考試信息化水平是考試形式改革與發(fā)展的必然選擇[J].考試周刊，2007.

[3]萬(wàn)雅奇.教育考試信息化系統(tǒng)中的安全問(wèn)題研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究.2009.

[4]段文奇.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理研究進(jìn)展[J].預(yù)測(cè)，2009.