◎ 本刊記者 趙 樊

近年來(lái)，云計(jì)算時(shí)代的來(lái)臨把企業(yè)信息化帶入了新的階段，移動(dòng)技術(shù)、虛擬化等在各領(lǐng)域中的應(yīng)用帶來(lái)了全新的辦公模式。2012年，移動(dòng)應(yīng)用需求迎來(lái)了集中爆發(fā)，尤其是企業(yè)級(jí)應(yīng)用，在2012年達(dá)到了一個(gè)高峰，企業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用需求愈演愈烈，移動(dòng)應(yīng)用成為過(guò)去一年中企業(yè)最為關(guān)注的話題之一。

日前，Gartner發(fā)布了2013年十大科技趨勢(shì)，其中移動(dòng)相關(guān)的技術(shù)高居榜首。面對(duì)洶涌而來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮和呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的移動(dòng)設(shè)備保有量，關(guān)于2016年移動(dòng)應(yīng)用一年的下載量將接近地球人口10倍的預(yù)言并非夸大。而這當(dāng)中，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的貢獻(xiàn)將越來(lái)越大，據(jù)預(yù)測(cè)，中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到42%，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)即將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。

毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)移動(dòng)的時(shí)代，人們通過(guò)移動(dòng)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間以及在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)的時(shí)間都在高速增長(zhǎng)，任何一家企業(yè)都必須充分認(rèn)識(shí)到移動(dòng)應(yīng)用對(duì)于企業(yè)信息化發(fā)展的重要性。伴隨著3G技術(shù)的廣泛應(yīng)用、智能手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備的普及和企業(yè)員工辦公方式的改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正迎來(lái)一個(gè)全新時(shí)代，它的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度，超乎大多數(shù)人的想象。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告，截止到今年6月底，中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.38億人，其中手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到3.88億人。手機(jī)第一次超越了臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)的終端。

隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)處理的信息量越來(lái)越大，如何將處理信息的效率最高化，是企業(yè)發(fā)展面臨的一個(gè)大問(wèn)題。隨著各大運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和各種移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，手機(jī)智能化、PC化趨勢(shì)；以ipad為代表的平板電腦的大力興起，為移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展提供了良好的技術(shù)條件。辦公人員可以擺脫時(shí)間和空間的束縛，單位信息可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交互流動(dòng)，管理效率顯著提升。

移動(dòng)應(yīng)用時(shí)代開(kāi)啟

移動(dòng)應(yīng)用Mobile Application的縮寫(xiě)是：MA。廣義移動(dòng)應(yīng)用包含個(gè)人以及企業(yè)級(jí)應(yīng)用。狹義移動(dòng)應(yīng)用指企業(yè)級(jí)商務(wù)應(yīng)用。云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)，使得企業(yè)信息化這一話題又有了新的生命。在云端不斷增強(qiáng)的服務(wù)性能之外最顯著的特征就是在端的精彩表現(xiàn)。單純用PC來(lái)使用企業(yè)辦公管理的時(shí)代將一去不復(fù)返。以手機(jī)、平板電腦介質(zhì)為代表的移動(dòng)終端應(yīng)用將為企業(yè)信息化帶來(lái)巨大變革。

移動(dòng)應(yīng)用不只是在手機(jī)上運(yùn)行軟件這么簡(jiǎn)單，它涉及到企業(yè)信息化應(yīng)用場(chǎng)景的完善、擴(kuò)展，帶來(lái)企業(yè)信息化的延伸，讓信息化無(wú)所不在，通過(guò)廣泛的產(chǎn)業(yè)鏈合作為企業(yè)提供低成本整體解決方案。移動(dòng)應(yīng)用將帶來(lái)企業(yè)信息化商業(yè)模式的創(chuàng)新變革。移動(dòng)應(yīng)用不是水平應(yīng)用也不是行業(yè)垂直應(yīng)用，無(wú)論是企業(yè)市場(chǎng)銷售、經(jīng)營(yíng)管理、資源管控、決策支持的方方面面，從企業(yè)業(yè)務(wù)員、送貨員、服務(wù)人員、工人到業(yè)務(wù)主管、企業(yè)高管，移動(dòng)應(yīng)用都有其適用的應(yīng)用場(chǎng)景和應(yīng)用價(jià)值。移動(dòng)應(yīng)用在企業(yè)信息化的各個(gè)領(lǐng)域都是無(wú)所不在的，如果可能，一個(gè)企業(yè)可以使用成百上千的移動(dòng)應(yīng)用。

在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，企業(yè)員工通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用可以在乘坐交通工具、會(huì)議間隙等碎片時(shí)間來(lái)進(jìn)行工作的處理或者進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、快速審批、日程查看、單據(jù)審批等，只要你想，隨時(shí)隨地就可以做到。目前，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)日漸靈活，很多員工的辦公場(chǎng)地不是固定的辦公室，可能是一系列臨時(shí)工作場(chǎng)所，例如差旅途中的銷售員；也可能是需要?jiǎng)趧?dòng)者不斷變換工作位置的工作，例如生產(chǎn)車間、物流運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或醫(yī)院病房等，在這一過(guò)程中，手機(jī)、平板電腦等終端智能設(shè)備可以協(xié)助企業(yè)員工查詢信息、填寫(xiě)、發(fā)送和審批報(bào)告。企業(yè)可以更快更準(zhǔn)確地將數(shù)據(jù)捕捉到中心服務(wù)器中，因而可以獲得更高的工作效率，更快的決策過(guò)程，以及更低的經(jīng)營(yíng)成本。

企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用是一個(gè)比較抽象的概念，銷售人員通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)公司系統(tǒng)，迅速得到客戶信息以及銷售訂單，這還是開(kāi)放狀態(tài)。滿足客戶要求交付一些數(shù)量，另外現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員做在線支持，現(xiàn)場(chǎng)工程師也需要移動(dòng)設(shè)備從公司信息中獲取他們所需要的設(shè)計(jì)圖案、設(shè)計(jì)資料和各種工程方面的資料。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代后，很多終端對(duì)終端的溝通，需要平板電腦來(lái)完成，這將是企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的各種場(chǎng)景。

移動(dòng)應(yīng)用是企業(yè)未來(lái)重要發(fā)展趨勢(shì)之一

企業(yè)信息化未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵詞將是移動(dòng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，在這一背景下，移動(dòng)應(yīng)用將會(huì)簡(jiǎn)化傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用方式。同時(shí)，移動(dòng)應(yīng)用將是企業(yè)信息化必不可免的潮流。架構(gòu)一套企業(yè)移動(dòng)辦公系統(tǒng)之后，可以極大地拓展員工的辦公空間，使以往無(wú)法辦公或者辦公效率低下的情況大大減少；使員工的工作效率提升，從而增加企業(yè)產(chǎn)值。此外，移動(dòng)應(yīng)用還允許員工以無(wú)縫的方式隨時(shí)隨地訪問(wèn)自己的信息，除了提高工作效率之外，跨區(qū)域的信息流動(dòng)方式還可以提高客戶的滿意度，同時(shí)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。試問(wèn)，面對(duì)如此大的好處，企業(yè)有什么理由拒絕呢？

信息系統(tǒng)建設(shè)的核心就是使信息及時(shí)、準(zhǔn)確在企業(yè)內(nèi)外部傳播，為企業(yè)與客戶、企業(yè)和合作伙伴、企業(yè)與員工之間建立一個(gè)無(wú)縫的信息流通渠道。但如今企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，卻遇到了一個(gè)嚴(yán)重的瓶頸，一邊是功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，一邊是脫節(jié)的終端信息。一個(gè)典型的現(xiàn)象就是無(wú)法及時(shí)、快速地收集市場(chǎng)信息。如今，一種利用各種移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)通訊技術(shù)，隨時(shí)隨地傳輸和交流各種商業(yè)信息，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新型應(yīng)用模式即移動(dòng)應(yīng)用已出現(xiàn)在企業(yè)面前。通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用，企業(yè)可以突破時(shí)空限制，彌補(bǔ)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用模式的不足，重新塑造企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，整合企業(yè)原有的信息系統(tǒng)，將企業(yè)信息化擴(kuò)展到與市場(chǎng)距離近似無(wú)縫的境地。

對(duì)于企業(yè)而言，誰(shuí)先掌握和應(yīng)用新的科技，就意味著在競(jìng)爭(zhēng)力上保有優(yōu)勢(shì)。3G時(shí)代已將成為過(guò)去，4G時(shí)代已經(jīng)揭開(kāi)了帷幕。如何將在個(gè)人移動(dòng)應(yīng)用上發(fā)展成熟的新技術(shù)改造成適合企業(yè)應(yīng)用的技術(shù)，這將是企業(yè)面臨的最大問(wèn)題，也許將會(huì)是每個(gè)企業(yè)的決策層最頭疼的問(wèn)題之一。

眼下，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)正在迎來(lái)爆發(fā)期。自2010年開(kāi)始，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到移動(dòng)信息化所帶來(lái)的價(jià)值，并開(kāi)始將移動(dòng)應(yīng)用引入到企業(yè)的管理、銷售等各個(gè)工作環(huán)節(jié)之中?！?G網(wǎng)絡(luò)的正式開(kāi)通為企業(yè)移動(dòng)信息化應(yīng)用打開(kāi)了黃金之門(mén)?！苯栌脴I(yè)內(nèi)某專家的一句點(diǎn)評(píng)，我們很清楚的看到移動(dòng)應(yīng)用的演進(jìn)給企業(yè)信息化帶來(lái)了天翻地覆的改變。

如今，隨著企業(yè)信息化外延的擴(kuò)大，企業(yè)IT應(yīng)用建設(shè)處于向移動(dòng)遷移的過(guò)程中，產(chǎn)品能在手機(jī)上使用，是許多企業(yè)對(duì)軟件供應(yīng)商提出的新要求。移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的成本非常低廉，而且企業(yè)也不需要增加額外的移動(dòng)設(shè)備及PC硬件設(shè)備的投入。以ERP系統(tǒng)為例，傳統(tǒng)ERP的實(shí)施成本較高，從產(chǎn)品購(gòu)買、員工培訓(xùn)、項(xiàng)目上線，至少需要兩三個(gè)月時(shí)間，而移動(dòng)應(yīng)用，無(wú)論是企業(yè)管理層還是普通員工，只要會(huì)用智能手機(jī)，就可以無(wú)師自通地操作移動(dòng)應(yīng)用，這能給企業(yè)節(jié)省大量的培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用。可以說(shuō)，提高效率、節(jié)省成本、讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更輕松的管理，是移動(dòng)應(yīng)用帶給企業(yè)的最顯著效果。

未來(lái) 5 年中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模的復(fù)合增長(zhǎng)率為 42%，預(yù)計(jì) 2016 年中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 327.4 億元，企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)即將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。

移動(dòng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性

如今隨著企業(yè)不斷發(fā)展，商務(wù)人士和企業(yè)管理者出差次數(shù)呈幾何式增長(zhǎng)，外出期間需要及時(shí)處理突發(fā)性的公務(wù)事件是最讓人犯難、頭疼的問(wèn)題。以某企業(yè)的一個(gè)客戶高管為例，由于其公司業(yè)務(wù)需要經(jīng)常在外出差，他又不習(xí)慣攜帶筆記本電腦，無(wú)法及時(shí)處理企業(yè)預(yù)算的審批，往往企業(yè)預(yù)算完成審批需要一個(gè)月時(shí)間。

隨著3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動(dòng)應(yīng)用成為了當(dāng)今通信業(yè)和IT業(yè)交融的產(chǎn)物，當(dāng)前，如何實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的辦公方式成為了企業(yè)員工最迫切的需求。移動(dòng)應(yīng)用解決了企業(yè)的溝通和信息處理的難題，幫助企業(yè)建構(gòu)了移動(dòng)化的溝通平臺(tái)。如此一來(lái)，剛才提到的客戶高管在企業(yè)部署了移動(dòng)應(yīng)用之后，可以輕松的利用手機(jī)隨時(shí)處理公司預(yù)算及其他審批流程，審批一下子從一個(gè)月縮短到了一天，既提高了相關(guān)崗位的審批速度，又提高了審批信息的流轉(zhuǎn)速度，而且絲毫沒(méi)有減少企業(yè)原來(lái)的審批環(huán)節(jié)。

企業(yè)通過(guò)部署移動(dòng)應(yīng)用，使得手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備也具備了和電腦一樣的辦公功能，而且移動(dòng)辦公還擺脫了必須在固定場(chǎng)所固定設(shè)備上進(jìn)行辦公的限制，為企業(yè)管理者和商務(wù)人士提供了極大的便利，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了全新的思路和防線。移動(dòng)應(yīng)用不僅能使得辦公變得隨心、輕松，而且借助手機(jī)通信的便利性，使得使用者無(wú)論身處何種緊急情況下，都能高效迅捷的開(kāi)展工作，對(duì)于突發(fā)性事件的處理、應(yīng)急性時(shí)間的部署有極為重要的意義。

移動(dòng)互聯(lián)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用得到越來(lái)越多的企業(yè)重視，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)于企業(yè)不同部門(mén)的業(yè)務(wù)處理都發(fā)揮著不同作用。以IT部門(mén)為例，移動(dòng)應(yīng)用能夠減少IT投入的成本，節(jié)約IT預(yù)算，而其獨(dú)特的數(shù)據(jù)收集方式，可以給公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)更快地提供實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并提供數(shù)據(jù)分析的保障。未來(lái)可以幫助業(yè)務(wù)部門(mén)洞察數(shù)據(jù)間潛在的邏輯，幫助企業(yè)高層決策。

對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)，移動(dòng)應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，同時(shí)，更好地作出決策并降低數(shù)據(jù)收集與運(yùn)用過(guò)程中由于流程造成的錯(cuò)誤。此外還能增加數(shù)據(jù)分析的透明度，增強(qiáng)管控力。

對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，移動(dòng)應(yīng)用可以增加對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的響應(yīng)速度，增加企業(yè)業(yè)務(wù)流程的效率，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，降低由于錯(cuò)誤引起的不必要的額外修正成本，完善業(yè)務(wù)創(chuàng)新的能力，讓企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用已成為趨勢(shì)，移動(dòng)應(yīng)用在為企業(yè)信息化未來(lái)發(fā)展提供新的思路同時(shí)，也將為目前企業(yè)信息化進(jìn)程中遇到的難題提供解決方案。隨著移動(dòng)應(yīng)用的逐步發(fā)展，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈格局重新洗牌；與之相關(guān)的終端廠商、電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容服務(wù)商、新銳企業(yè)等紛紛摩拳擦掌，一輪全新的產(chǎn)業(yè)革命正式到來(lái)，一個(gè)完整的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈即將形成。