◎ 本刊記者 孫璟璐

云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的進(jìn)一步成熟，徹底顛覆了人們傳統(tǒng)的工作方式，無(wú)論是政府機(jī)構(gòu)，還是企事業(yè)單位，都會(huì)面臨新一輪的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。復(fù)雜工作一鍵輕松搞定，線上線下咫尺天涯，每個(gè)人都在盡情享受著移動(dòng)應(yīng)用帶來(lái)的快捷、便利。移動(dòng)應(yīng)用不僅促進(jìn)了企業(yè)IT和業(yè)務(wù)管理模式的新變革，也成為各行業(yè)信息化、現(xiàn)代化進(jìn)程的新一波浪潮。

隨著移動(dòng)終端設(shè)備大量涌現(xiàn)和移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們可以使用易于攜帶的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)處理，它改變了以往終端需要固定線纜采集信息的限制，極大地方便了信息的采集和傳遞。使用移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，人們還可以非常高效和安全地對(duì)通暢無(wú)阻的信息流進(jìn)行管理。

移動(dòng)信息化逐步從“可有可無(wú)”邁向“剛性需求”階段，企業(yè)移動(dòng)信息化伴隨著運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，智能終端性能的提升，企業(yè)安全架構(gòu)的構(gòu)建，以及企業(yè)應(yīng)用邁向云端等大環(huán)境的改善，邁上了發(fā)展的快車道。企業(yè)已經(jīng)對(duì)移動(dòng)信息化的高效率有了充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)移動(dòng)信息化的興趣也越來(lái)越濃厚，用戶剛性需求的增長(zhǎng)對(duì)推動(dòng)整個(gè)移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了重要的作用。

企業(yè)應(yīng)具備移動(dòng)化的理念

移動(dòng)信息化，是指在現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)成的綜合通信平臺(tái)基礎(chǔ)上，通過(guò)掌上終端、服務(wù)器、個(gè)人計(jì)算機(jī)等多平臺(tái)的信息交互溝通，實(shí)現(xiàn)管理、業(yè)務(wù)、以及服務(wù)的移動(dòng)化、信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化，向社會(huì)提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明、實(shí)時(shí)可得、電子互動(dòng)的全方位管理與服務(wù)。

通俗來(lái)說(shuō)，移動(dòng)信息化就是要在手機(jī)、PDA等掌上終端，以電信、互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)融合的方式，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)的信息化應(yīng)用，最終達(dá)到隨時(shí)隨地可以進(jìn)行隨身的移動(dòng)化信息工作的目的。在移動(dòng)信息化實(shí)施之下，目前政府和企業(yè)在電腦上應(yīng)用的各種信息化軟件體系，如辦公信息化軟件、ERP軟件、CRM軟件、物流管理軟件、進(jìn)銷存軟件，以及各行業(yè)特定的行業(yè)軟件，都可以移植到移動(dòng)終端使用。移動(dòng)終端變身為一臺(tái)移動(dòng)化的電腦，既能在手機(jī)與手機(jī)端進(jìn)行信息化工作聯(lián)動(dòng)，也能夠與原有的電腦端信息化體系保持互聯(lián)互通。隨著手機(jī)成為信息化網(wǎng)絡(luò)中的重要移動(dòng)載體，移動(dòng)信息化將讓現(xiàn)在需要固定場(chǎng)所、固定布局的企業(yè)和政府信息化建設(shè)模式變得更加靈活方便，滿足政府和企業(yè)員工在出差、外出、休假，或是某些突發(fā)性事件時(shí)，與單位信息體系的全方位順暢溝通。

企業(yè)移動(dòng)信息化實(shí)際上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了信息采集的概念，而是將信息的采集、移動(dòng)與管理三個(gè)部分進(jìn)行有效的結(jié)合。可以將產(chǎn)品、管理者、空間和時(shí)間信息進(jìn)行全面集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息流高效的、實(shí)時(shí)的和安全的管理，獲得移動(dòng)性能特有的生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)要想部署移動(dòng)應(yīng)用，真正走向移動(dòng)化，首先要有移動(dòng)化的理念，而且要做到企業(yè)應(yīng)用與平臺(tái)設(shè)備無(wú)關(guān)，真正實(shí)現(xiàn)端到端的應(yīng)用服務(wù)。目前，移動(dòng)信息化還處在發(fā)展的過(guò)程中，主要集中在集團(tuán)化企業(yè)以及大型企業(yè)，特別是央企、國(guó)企中。中小企業(yè)由于本身信息化水平比較落后，對(duì)于移動(dòng)信息化的部署往往是實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的功能需求。

多數(shù)企業(yè)在移動(dòng)信息化建設(shè)過(guò)程中采取了小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，大部分企業(yè)都依據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求選擇了“部分移植”的思路，也就是僅將最迫切需要移動(dòng)信息化的業(yè)務(wù)移植到移動(dòng)終端，循序漸進(jìn)。也有部分企業(yè)特別是新興企業(yè)則是一步到位，直接在移動(dòng)終端獨(dú)立建設(shè)全新業(yè)務(wù)系統(tǒng)。由于移動(dòng)終端與傳統(tǒng)PC終端的巨大差異，將企業(yè)業(yè)務(wù)整體移植到移動(dòng)終端，會(huì)面臨極難解決的兼容問(wèn)題。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，“移動(dòng)信息化”的第一步就是確保員工無(wú)論在哪里工作、使用哪種設(shè)備，都可以獲得到想要的信息?！白詭гO(shè)備上班”就是移動(dòng)信息化明顯的標(biāo)注之一，對(duì)于這一現(xiàn)象，許多企業(yè)已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到了，并開始鼓勵(lì)員工利用私人移動(dòng)設(shè)備工作。有些公司已經(jīng)嘗到了甜頭，既節(jié)省了硬件成本，也提升了員工的滿意度和生產(chǎn)力。以潘多拉媒體公司(Pandora Media)為例。該公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)史蒂夫·凱克布萊德注意到，自從公司允許員工使用私人設(shè)備工作后，員工的生產(chǎn)力和快樂(lè)感都有所提高，同時(shí)也節(jié)省了公司的硬件成本和培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的雙贏。

移動(dòng)信息化幫助企業(yè)更好的管理

從當(dāng)初簡(jiǎn)單把web OA移植至手機(jī)上，到如今需要通過(guò)多個(gè)系統(tǒng)的融合以及利用手機(jī)終端的特性，如GPS、拍照等功能的整合；從原有滿足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)辦公到如今實(shí)時(shí)解決辦公室外辦公的難點(diǎn)，如信息上報(bào)，設(shè)備檢修上報(bào)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)，庫(kù)存信息上報(bào)等。企業(yè)的信息化已經(jīng)遠(yuǎn)不是扁平化的企業(yè)內(nèi)協(xié)同辦公的工具了，而是在企業(yè)的營(yíng)銷、企業(yè)的產(chǎn)品宣傳、企業(yè)的內(nèi)外協(xié)作上起到巨大的作用。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，企業(yè)信息化已不滿足原有的發(fā)展態(tài)勢(shì)，移動(dòng)信息化成為提升企業(yè)管理效益的方式。同時(shí)，提升企業(yè)的生成效率不單單是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的辦公效率，還涉及企業(yè)的營(yíng)銷宣傳、企業(yè)的售后服務(wù)等，只要是離開辦公室的辦公場(chǎng)景，都可以納入到移動(dòng)信息化的范疇內(nèi)。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示：41%的企業(yè)部署移動(dòng)信息化是便于企業(yè)進(jìn)行更好的管理；28%的企業(yè)認(rèn)為部署移動(dòng)信息化能夠簡(jiǎn)化流程；23%的企業(yè)認(rèn)為能夠直接增加企業(yè)效益；8%的企業(yè)認(rèn)為更重要的是通過(guò)移動(dòng)信息化部署方便企業(yè)決策。

企業(yè)為何要做移動(dòng)信息化？很多產(chǎn)業(yè)鏈上的公司或者團(tuán)隊(duì)不清楚。企業(yè)移動(dòng)信息化宏觀點(diǎn)說(shuō)就是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)力，實(shí)際點(diǎn)說(shuō)就是幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，幫助企業(yè)更好的服務(wù)于客戶，幫助企業(yè)更好的管理。移動(dòng)信息化意味著管理者可以在任何地方、任何時(shí)間實(shí)時(shí)獲得企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作信息，而沒(méi)有固定線纜的束縛和限制。在移動(dòng)信息化平臺(tái)的幫助下，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶、企業(yè)與上下游廠商之間的溝通和聯(lián)系變得更加順暢，中間環(huán)節(jié)減少了，流程標(biāo)準(zhǔn)化了，效率自然也就提高了。

同時(shí)，方便企業(yè)決策的移動(dòng)信息化部署通常集中在移動(dòng)辦公和移動(dòng)BI的產(chǎn)品。作為決策者，出差是家常便飯，他們需要實(shí)時(shí)的處理公司的日常事物，移動(dòng)辦公能夠解決公司高層這方面的需求。而高層的決策需要強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，移動(dòng)BI可以提供有效的數(shù)據(jù)參考，便于高層做出決策。

目前企業(yè)信息化應(yīng)用最為廣泛的是移動(dòng)OA的產(chǎn)品，其目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效的辦公和管理，隨著員工與市場(chǎng)接觸的頻率越來(lái)越高，不得不通過(guò)移動(dòng)信息化的解決方案加強(qiáng)管理，這種方案是以需求推動(dòng)部署。有了移動(dòng)信息化解決方案，企業(yè)的信息化流程可以直接通過(guò)移動(dòng)終端得以完成，包括報(bào)銷、審計(jì)、數(shù)據(jù)采集等。

企業(yè)的各級(jí)管理者可以及時(shí)掌控企業(yè)各環(huán)節(jié)的運(yùn)作狀況和經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確地作出決策和判斷。企業(yè)移動(dòng)信息化正在改變客戶的生存方式,改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式。移動(dòng)信息化可以有效地幫助企業(yè)提高對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用能力,增強(qiáng)企業(yè)自身的創(chuàng)新能力以及決策的科學(xué)性,提高企業(yè)綜合管理水平,這也是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,走新型工業(yè)化道路的有效手段之一。

移動(dòng)應(yīng)用 安全先行

企業(yè)希望通過(guò)移動(dòng)信息化提升企業(yè)業(yè)務(wù)效率，帶來(lái)更多業(yè)務(wù)發(fā)展空間，但也不希望移動(dòng)智能終端的接入給企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)帶來(lái)安全隱患，甚至造成重大損失。在移動(dòng)信息化過(guò)程中，不法分子可以利用腳本或其他技術(shù)手段，包括運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的無(wú)線服務(wù)提供商可輕易地收集用戶的各種資料，如經(jīng)常瀏覽哪類網(wǎng)站，甚至是獲取敏感的個(gè)人信息等。如此一來(lái)，用戶的隱私權(quán)如何得到技術(shù)和法律的保障呢?怎樣通過(guò)電子簽名對(duì)使用移動(dòng)應(yīng)用的人員進(jìn)行身份識(shí)別？怎樣才能從技術(shù)上保證相關(guān)的信息、數(shù)據(jù)在傳遞過(guò)程中不被截獲和冒名頂替?這些都是企業(yè)移動(dòng)信息化在未來(lái)的發(fā)展中必須要解決的難點(diǎn)問(wèn)題。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，高達(dá)96%的用戶都十分關(guān)注移動(dòng)安全問(wèn)題。企業(yè)非常擔(dān)心由于移動(dòng)智能終端的接入，使得企業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)“獲得”新的泄密途徑，或者由于某些重要數(shù)據(jù)在移動(dòng)智能終端上的存儲(chǔ)，隨著移動(dòng)智能終端的不慎遺失而外泄。實(shí)際上，超過(guò)半數(shù)的用戶都會(huì)在移動(dòng)智能終端保存數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)安全問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)部署移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的首要考慮因素。另外，移動(dòng)應(yīng)用所帶來(lái)的設(shè)備管理問(wèn)題、移動(dòng)辦公所涉及的身份安全問(wèn)題、政策合規(guī)性問(wèn)題，也是企業(yè)所重視的安全問(wèn)題。

這些問(wèn)題同樣引起我國(guó)相關(guān)管理部門的重視。2011年12月，工信部就已發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序監(jiān)測(cè)與處置機(jī)制》，開始出手對(duì)移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)日益嚴(yán)重的惡意程序問(wèn)題進(jìn)行整治。當(dāng)時(shí)，工信部對(duì)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序”作出了這樣的界定：運(yùn)行于包括智能手機(jī)在內(nèi)的具有移動(dòng)通信功能的移動(dòng)終端之上，存在竊聽(tīng)用戶通話、竊取用戶信息、破壞用戶數(shù)據(jù)、擅自使用付費(fèi)業(yè)務(wù)、發(fā)送垃圾信息、推送廣告或欺詐信息、影響移動(dòng)終端運(yùn)行、危害互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全等惡意行為的計(jì)算機(jī)程序。

2012年，工信部又發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)的征求意見(jiàn)稿，規(guī)定申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)許可的移動(dòng)智能終端不得安裝含有惡意代碼或者擅自調(diào)用終端通信功能造成用戶流量耗費(fèi)、費(fèi)用損失、信息泄露的軟件。工信部發(fā)布的《通知》主要是為完善移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理，維護(hù)用戶個(gè)人信息安全和合法權(quán)益，著重加強(qiáng)了對(duì)軟件的規(guī)范。

企業(yè)希望在部署移動(dòng)應(yīng)用的同時(shí)也部署移動(dòng)安全解決方案，甚至希望移動(dòng)安全先于移動(dòng)應(yīng)用部署。企業(yè)需要移動(dòng)信息化，更需要移動(dòng)安全保駕護(hù)航。相信隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速擴(kuò)張，移動(dòng)信息化將得到更廣泛的普及，對(duì)于移動(dòng)安全的需求也將迅速增長(zhǎng)。