◎ 本刊記者 萬曉曦

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前已連接著數(shù)億個(gè)企業(yè)和家庭，WIFI等信息技術(shù)的發(fā)展仍在擴(kuò)展著移動(dòng)互聯(lián)的勢(shì)力范圍。此外，以PC為主的傳統(tǒng)接入方式正在向智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端轉(zhuǎn)變，WEB服務(wù)也使不同平臺(tái)上的應(yīng)用之間的溝通顯得空前便捷。多方技術(shù)的融合發(fā)展，促使以手機(jī)、平板電腦為代表的移動(dòng)終端已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新載體，在這一背景下，勢(shì)必會(huì)催生無數(shù)新的移動(dòng)應(yīng)用。

目前，中國已具有全球范圍內(nèi)數(shù)量最大的個(gè)人移動(dòng)通信市場，實(shí)際上這些移動(dòng)用戶不只是個(gè)人的移動(dòng)服務(wù)消費(fèi)者，他們的移動(dòng)業(yè)務(wù)消費(fèi)同樣存在于工作時(shí)間里，此時(shí)用戶是作為企業(yè)的管理、生產(chǎn)或服務(wù)人員存在。通過發(fā)展和部署對(duì)頻繁移動(dòng)工作環(huán)境和跨企業(yè)綜合業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)信息系統(tǒng)集成方案,來響應(yīng)企業(yè)在分布式移動(dòng)應(yīng)用環(huán)境下的各種需求,正變得日益重要和迫切。特別對(duì)于銷售、生產(chǎn)、建筑和物流等流動(dòng)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)的相關(guān)工作可以通過移動(dòng)應(yīng)用來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提升。許多國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到移動(dòng)應(yīng)用的重要性并提出相關(guān)需求?？梢灶A(yù)見，移動(dòng)應(yīng)用將是網(wǎng)絡(luò)、通信、存儲(chǔ)和電子商務(wù)等多功能的融合。

企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的現(xiàn)狀

隨著企業(yè)信息化應(yīng)用程度的日益加深，當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的理念正在隨著技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，日益成為企業(yè)信息系統(tǒng)集成的重要發(fā)展方向。同時(shí)，移動(dòng)系統(tǒng)與傳統(tǒng)系統(tǒng)的集成技術(shù)研究，例如支持企業(yè)移動(dòng)導(dǎo)向下的信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)過程建模技術(shù)、移動(dòng)主體與傳統(tǒng)系統(tǒng)的信息集成技術(shù)和移動(dòng)環(huán)境下的企業(yè)間集成技術(shù)是軟件廠商日益關(guān)注的重點(diǎn)之一。從幾年前開始，一批有遠(yuǎn)見的軟件開發(fā)商已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)，如金融、保險(xiǎn)、物流、零售等行業(yè)中開始開發(fā)和實(shí)施移動(dòng)應(yīng)用,如今,這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)成為一股無法阻擋的潮流。

目前的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用主要有三個(gè)方面:一是個(gè)人信息管理，幾乎所有的平板電腦和智能手機(jī)都有日歷、聯(lián)系人、任務(wù)安排和電子郵箱等功能；同時(shí)，移動(dòng)設(shè)備可以創(chuàng)建和保存文檔，可用于會(huì)議記錄，也可用于向客戶介紹和演示產(chǎn)品，起草合同，收發(fā)傳真等工作；在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，用基于移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用程序代替辦公桌PC上的系統(tǒng)。在以上應(yīng)用中員工在移動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了辦公，數(shù)據(jù)采集更加準(zhǔn)確和及時(shí)，員工的辦公效率提高了，企業(yè)的運(yùn)營成本降低了。

然而目前移用應(yīng)用還僅在某些行業(yè)得到應(yīng)用，針對(duì)中小企業(yè)的各種移動(dòng)應(yīng)用方案和軟件都少得可憐。其中一個(gè)重要原因是企業(yè)移用應(yīng)用軟件對(duì)開發(fā)商的要求較高，相比桌面應(yīng)用，移用應(yīng)用要求更精練的的代碼，更穩(wěn)定和快速的算法，更高的安全性，更便捷的輸入方式，這對(duì)軟件開發(fā)商的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平是一個(gè)挑戰(zhàn)。

根據(jù)賽門鐵克公司發(fā)布的《2012移動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查》顯示，目前全球企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用正處于一個(gè)臨界點(diǎn)。該調(diào)查強(qiáng)調(diào)，采用移動(dòng)應(yīng)用的企業(yè)比率正在攀升，其中71%的企業(yè)至少正在考慮部署定制化的移動(dòng)應(yīng)用，而1/3的企業(yè)目前正在部署或已經(jīng)部署了定制化移動(dòng)應(yīng)用。仍有近一半（48%）的調(diào)查對(duì)象表示，部署移動(dòng)應(yīng)用在一定程度上極具挑戰(zhàn)性，更有41%的調(diào)查對(duì)象將移動(dòng)設(shè)備視為其三大IT風(fēng)險(xiǎn)之一。盡管面臨這些挑戰(zhàn)，IT機(jī)構(gòu)仍在試圖采用移動(dòng)技術(shù)并努力實(shí)現(xiàn)移動(dòng)效益與風(fēng)險(xiǎn)之間的最佳平衡，從而幫助企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)靈活性，提高生產(chǎn)效率和員工工作效率。

由此可見，企業(yè)在應(yīng)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)，并從IT決策者的角度確定和量化了移動(dòng)應(yīng)用帶來的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)廣泛采用移動(dòng)應(yīng)用，這表明企業(yè)管理者確信移動(dòng)設(shè)備能夠?yàn)槠鋭?chuàng)造巨大的價(jià)值。一般來說，部署一項(xiàng)新技術(shù)實(shí)際獲得的收益往往遠(yuǎn)低于此前期望獲得的收益。然而，對(duì)于目前正在使用智能電話和平板電腦的企業(yè)來說，70%的調(diào)查對(duì)象期望移動(dòng)應(yīng)用能進(jìn)一步提高員工的工作效率，而實(shí)際上，77%的調(diào)查對(duì)象已經(jīng)看到實(shí)施后生產(chǎn)力的提升。此外，59%的調(diào)查對(duì)象現(xiàn)在正在依靠移動(dòng)設(shè)備實(shí)施一系列的業(yè)務(wù)應(yīng)用，這就顯示出，移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)逐漸成為主流。

建筑企業(yè)應(yīng)如何部署移動(dòng)應(yīng)用

移動(dòng)應(yīng)用可以給各種規(guī)模的企業(yè)都帶來巨大的商機(jī)。近年來，我國工程建設(shè)領(lǐng)域應(yīng)用信息化水平得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，計(jì)算軟件，工具軟件以及集成應(yīng)用系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用，大大提高了建筑施工企業(yè)工作效率，信息化技術(shù)的推廣應(yīng)用，不但提升了企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)的生產(chǎn)成本和工作強(qiáng)度有所下降，工程質(zhì)量得到保障，同時(shí)也推動(dòng)了行業(yè)的變革發(fā)展。然而，對(duì)于目前工程建設(shè)行業(yè)來說，企業(yè)信息化建設(shè)還是存在著缺陷與不足，主要表現(xiàn)在：首先，較成熟的應(yīng)用主要以開發(fā)應(yīng)用單機(jī)版軟件為主，單機(jī)操作，僅僅利用了計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境的逐步改善，成熟的軟件應(yīng)用項(xiàng)目卻沒有跟上腳步。企業(yè)信息化在協(xié)同工作、信息共享和自動(dòng)傳遞方面還需進(jìn)一步完善。其次，建筑施工企業(yè)雖然開發(fā)的管理信息系統(tǒng)很多，但很多系統(tǒng)都只是局限于辦公自動(dòng)化方面的應(yīng)用，真正結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用屈指可數(shù)。

工程建設(shè)行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)制約了企業(yè)信息化的建設(shè)腳步，多數(shù)情況下，工程建設(shè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境較差，工作流動(dòng)性強(qiáng)，建筑業(yè)管理人員長時(shí)間奔走在各個(gè)項(xiàng)目之間，不可能從早到晚面對(duì)電腦工作，即使在項(xiàng)目現(xiàn)場也要不斷穿梭在工地的各個(gè)角落。同時(shí)，工程建設(shè)行業(yè)涉及信息類型較多，包括政府、業(yè)主、咨詢監(jiān)理機(jī)構(gòu)等多重關(guān)系，建設(shè)流程復(fù)雜繁多，信息內(nèi)容包含數(shù)據(jù)、圖像、合同條款、管理流程等多方面。由于工程建設(shè)行業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)周期長、來自于生產(chǎn)第一線的信息數(shù)量過大，而這些數(shù)據(jù)往往是由手工方式記錄，然后再集中錄入到信息化系統(tǒng)中，但這種傳統(tǒng)手工記錄模式，往往會(huì)導(dǎo)致信息缺殘、數(shù)據(jù)不全等情況。

針對(duì)建筑企業(yè)信息化建設(shè)過程中的難點(diǎn)，企業(yè)可以利用移動(dòng)應(yīng)用解決這些難題，通過制定階段性方案來打造一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)。在部署移動(dòng)應(yīng)用之前，建筑企業(yè)需要充分考慮如何利用移動(dòng)應(yīng)用，為移動(dòng)應(yīng)用計(jì)劃提供支撐，同時(shí)，為了最大程度地利用移動(dòng)技術(shù)，應(yīng)規(guī)劃面向業(yè)務(wù)的主流移動(dòng)應(yīng)用，使員工能夠根據(jù)具體情況，通過某種指定的途徑使用移動(dòng)設(shè)備。

首先，企業(yè)應(yīng)客觀評(píng)估移動(dòng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)自身的價(jià)值所在，以及它對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施帶來的影響。這包括考察其他所有可能引入的移動(dòng)應(yīng)用，充分了解可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和威脅。按計(jì)劃制定一個(gè)跨部門的措施，確保傳輸?shù)饺魏蔚胤降拿舾袛?shù)據(jù)的安全。

其次，與傳統(tǒng)PC一樣，移動(dòng)設(shè)備也是企業(yè)的合法端點(diǎn)。用于桌面系統(tǒng)和筆記本的許多流程、策略、培訓(xùn)和技術(shù)同樣也適用于移動(dòng)平臺(tái)。因此，建筑企業(yè)在部署移動(dòng)應(yīng)用前，應(yīng)將移動(dòng)設(shè)備管理納入到整個(gè)IT管理框架當(dāng)中，并以同等方式對(duì)待，并且最好采用兼容的解決方案和一體化的策略。這有助于提高企業(yè)的運(yùn)營效率，降低總體擁有成本。

隨著越來越多的員工將其個(gè)人設(shè)備連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)需要修改其可接受的設(shè)備使用政策，以便同時(shí)支持企業(yè)所有員工的個(gè)人設(shè)備。管理手段和安全級(jí)別需要根據(jù)設(shè)備所有者，以及企業(yè)制定的相關(guān)管控措施的不同而有所差異。更為重要的是，企業(yè)在部署移動(dòng)應(yīng)用時(shí)不應(yīng)只考慮密碼防護(hù)、消除以及應(yīng)用屏蔽等基本保護(hù)措施，更要重點(diǎn)關(guān)注信息，比如信息的瀏覽地址、傳輸和存儲(chǔ)位置等等。將移動(dòng)策略與企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)防泄漏、加密和身份認(rèn)證策略整合，確保企業(yè)IT架構(gòu)的一致性和合法性。

移動(dòng)應(yīng)用解決方案

移動(dòng)應(yīng)用能夠在企業(yè)的綜合集成信息系統(tǒng)和手持移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)無縫鏈接，使得企業(yè)的工作人員能夠通過移動(dòng)手持終端上的集成化企業(yè)信息門戶和移動(dòng)業(yè)務(wù)組件，高效快速地訪問企業(yè)的集成化信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)雙向的信息傳遞并完成相關(guān)的業(yè)務(wù)。同時(shí)，移動(dòng)業(yè)務(wù)組件具備了強(qiáng)大的智能化自適應(yīng)處理能力，能夠?qū)ζ髽I(yè)集成信息系統(tǒng)等應(yīng)用服務(wù)的作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

某大型發(fā)電廠在決定將生產(chǎn)主管、主任前往現(xiàn)場巡視設(shè)備運(yùn)行情況及生產(chǎn)情況的工作納入日常管理的必要內(nèi)容后，電廠決策層決定以信息化促進(jìn)生產(chǎn)管理效率的提升和生產(chǎn)質(zhì)量的有效監(jiān)督。隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的普及，電廠職工對(duì)信息化程度的要求也在不斷提高。以前審批一個(gè)業(yè)務(wù)，職工要拿著文件找領(lǐng)導(dǎo)簽字，隨著OA系統(tǒng)的應(yīng)用，文件的審批需要根據(jù)流程，在電廠局域網(wǎng)上審理，遇到特別緊急的情況時(shí)，可以請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)處理。如果領(lǐng)導(dǎo)或者流程中間節(jié)點(diǎn)的人員出差，文件審批業(yè)務(wù)就遭遇了擱淺。企業(yè)不僅對(duì)分散的各個(gè)部門之間的動(dòng)態(tài)快速協(xié)作要求更高，對(duì)于現(xiàn)場實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的獲取和處理能力方面也有所要求。

針對(duì)這些情況，電廠采用了移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)以后，相關(guān)人員只需利用移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)就可以通過VPN連入廠內(nèi)局域網(wǎng)中處理業(yè)務(wù)，移動(dòng)應(yīng)用使相關(guān)人員可以隨時(shí)隨地處理工作。在待辦流程中，目前已被納入的業(yè)務(wù)有：項(xiàng)目管理（項(xiàng)目全周期中10余個(gè)流程）、事務(wù)管理（日常管理類的8個(gè)業(yè)務(wù)）、機(jī)組保護(hù)投退、設(shè)備異動(dòng)申請(qǐng)等。同時(shí)，電廠結(jié)合自身的具體業(yè)務(wù)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用環(huán)境下的企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)定制，并深度應(yīng)用，大大提高電廠的生產(chǎn)能力和工作效率。

越來越多的企業(yè)用戶，特別是信息化程度高的企業(yè)用戶，紛紛將企業(yè)業(yè)務(wù)向移動(dòng)終端延伸，希望實(shí)現(xiàn)辦公移動(dòng)化、營銷移動(dòng)化、管理移動(dòng)化等。企業(yè)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的需求日益增加，在逐步建設(shè)的原則下，構(gòu)造企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，使企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的解決方案達(dá)到企業(yè)級(jí)，具有良好的可拓展性，是未來企業(yè)信息化一個(gè)重要解決方案。